Гендерный аспект коммуникативного поведения

      Мужчина начнет решать задачу с того, что  задумается, под силу ли ему сделать  это в одиночку. Вывод же о том, что ему нужен кто-нибудь еще, заставит его переживать стресс.

      С точки зрения женщины, если работа под  силу одному, то двое справятся с  ней лучше. Вовлекая другого человека в процесс решения проблемы, женщины  отдают ему должное и оказывают  уважение. Делясь проблемой с другими, женщина ни в коем случае не имеет  в виду, что задача ей не под силу. Женщина с готовностью предоставляет  своим сотрудникам, начальникам  и подчиненным возможность поучаствовать  в решении проблемы. Разговоры  о проблеме вместо ее решения являются для мужчин источником стресса. Мужчины  хуже женщин переносят эмоциональные  неурядицы. Столкнувшись с проблемой, мужчина инстинктивно чувствует  потребность ее решить или что-то предпринять по ее поводу.

      Мужчине не терпится перейти от анализа к  действию. А если задача окажется ему  не по зубам, он предпочтет на время  о ней забыть и переключиться  на то, что он сделать может. Мужчин успокаивает действие, а женщин –  разговоры.

      Коллективное  обсуждение проблем нередко усугубляет стресс. При коллективных обсуждениях  как раз женщины склонны говорить меньше, тем самым давая высказаться  остальным. Для женщин – это обычная  вежливость, а мужчины думают, что  женщине просто нечего сказать.

      Часто женщины стесняются попросить о  помощи прямо и действуют намеками – дают понять, что им приходится все делать самим. Женская самостоятельность  – это выражение готовности принять  помощь.

      Женщинам  необходимо помнить, что в беседе с мужчинами нужно говорить не столько о проблеме, сколько о  ее решении.

      Для мужчин коллективная работа означает, что у каждого человека есть свои сильные стороны, свои обязанности  и свой участок работы. Будучи коллективом, сотрудники поддерживают друг друга, но ни в коем случае не нарушают границ. Для женщин коллективная работа означает, что обязанности, задачи и участки  ответственности у сотрудников  общие. Все работают вместе, и о  четком разграничении «это мое, а  это твое» речи не идет.

      Проявлять отрицательные эмоции мужчины, как  правило, избегают. В отличие от мужчин, для женщин проявление эмоций не является признаком слабости. Большинство  мужчин инстинктивно отфильтровывают  личные эмоции, а вот абстрактные  выражают не стесняясь. С женщинами  все наоборот: они склонны отфильтровывать  абстрактные эмоции и свободно изливают личные.

      В носящей более личностный характер женской дискуссии свидетелю-мужчине  почудится обмен упреками, тогда  как сами ее участницы себя задетыми не почувствуют.

      Скажем, когда мужчина расстроен, ему  вовсе не хочется услышать от женщины  сочувственное: «Да, ты, должно быть, очень  расстроен». У мужчин такая поддержка  расценивается как снисходительность  или унижение. А вот большинству  женщин те же слова принесут уважение. Если у женщин неприятности, она  высоко ценит, когда кто-то другой понимает, что ей приходится переживать, и  проявлять к ней участие. Если мужчина расстроен, не нужно расстраиваться «для него». Если он обеспокоен, не изображайте  для него беспокойство. Если он радуется, можно порадоваться вместе с ним, но грустить вместе с ним не стоит.

      Мужчинам  нравится, когда их уважают и побуждают  к новым достижениям, и лучшим стимулом для них является признание  их заслуг. Подбадривающая реакция, в  отличие от утешения, содержит в  себе посыл: «Я верю, что ты можешь с  этим справиться, моя помощь тебе совершенно не нужна». Мужчинам в ней слышится доверие, признание заслуг и высокая  оценка. Огромное значение здесь имеет  интонация. Сострадательный тон  из разряда «я чувствую твою боль»  совершенно недопустим. Нужно быть более жизнерадостной, иногда даже веселой.

      Лучший  способ завоевать симпатии на работе – это проявлять положительные  эмоции. Когда вы спокойны, вокруг вас  возникает оазис спокойствия, и  люди тянутся к вам. Когда вы способны оценить предоставляющиеся вам  возможности, вы автоматически притягиваете к себе новые.

      У мужчин настоящим профессионалом считается  тот, кто может выполнять свою работу, невзирая на то, что происходит у него внутри. Люди, не умеющие сдерживать отрицательные эмоции, теряют мужское  уважение. Женщины в проявлении отрицательных  эмоций не видят ничего оскорбительного. Более того, это признак здоровой самооценки.

      Женщина может уверять вас, что с ней  все в порядке, в то время как  вы будете ясно видеть, что ее что-то беспокоит. Когда мужчина говорит  «все в порядке», он не просто сдерживается, но действительно не хочет говорить о своих чувствах.

      Обижаться на мужчин и переходить на личности в ответ на их поступки – первейший  способ для женщины воспрепятствовать  своему успеху в смешанном коллективе и оказаться в изоляции.

      Ясность мысли и нацеленность на окончательное  решение производят хорошее впечатление  на мужчин, но разочаровывают женщин. Мужчин убеждает уверенность и быстрота ответов, а вот женщины больше доверяют человеку, который вникает  в их конкретные проблемы.

      Женщины довольно часто вначале обрисовывают общую картину и лишь затем  переходят к конкретному вопросу, требующему решения. У мужчин способность  перейти к решению свидетельствует  о профессионализме, женщине такая  поспешность говорит о неуважении к собеседнице. Прежде чем получить ответ, женщина хочет быть выслушанной.

      Если  руководитель предлагает женщине то самое решение, которое она как  раз собиралась изложить, она может  сказать так: «Я тоже думаю, что нам  надо действовать таким образом. Я обсудила этот вариант с отделом  продаж…они согласны».

      Когда мужчина забывает о мелких просьбах, женщина принимает это как  личную обиду. С точки зрения женщины, хорошая память на мелочи говорит  о том, что вы с ней считаетесь.

      У женщины возникает ощущение, что  ее не слушают, когда мужчина прерывает  ее на полуслове. Но именно уместность замечания свидетельствует о  том, что собеседник внимательно  слушает. У женщины возникает  ощущение, что ее не слушают, когда  мужчина заканчивает фразы за нее. Для мужчины это служит свидетельством того, что его правильно понимают. Мужчине может казаться, что он знает, к чему клонит женщина, но знать  этого он не может – она и  сама-то не уверена в этом до тех  пор, пока к ней не придут нужные слова.

      Мужчины обычно наперед продумывают то, что  собираются сказать, и твердо придерживаются намеченного. А вот женщины следуют  за вдохновением, определяя то, к  чему собираются прийти, в процессе изложения.

      Изначально  мужчины избегают задавать вопросы, но уж если обратятся к специалисту, то нисколько не противятся его указаниям.

      Женщинам  хотелось бы, чтобы мужчины выполняли  их желания, не дожидаясь, пока их об этом попросят. На работе женщина-профессионал высоко ценит и облекает доверием мужчин, оказывающих ей те услуги, в  которых она нуждается. Но вот  чего она не терпит, так это когда  мужчины решают за нее, что именно ей нужно.

      Когда женщины утверждают, что мужчины  их «не слушают», более правильно  было бы заключить, что слушать они  слушают, но безосновательно полагают, будто тема беседы исчерпана, не зная того, что от них ждут вопросов. Мужчины  не привыкли рассчитывать, что собеседник будет вытаскивать из них сведения. Они прямо излагают лучшие идеи. Поэтому женщине важно понять, что ходить вокруг да около –  не лучший способ произвести впечатление  на работе. Выступая с докладом перед  мужчинами, женщина должна знать, что  о нем будут судить по тем идеям, которые прозвучат в его начале. Уповать же на расспросы – значит вредить своей профессиональной репутации. Женщин уточняющие вопросы  подбадривают, а для мужчины они  могут оказаться обидными.

Гендерные конфликты

      Гендерный конфликт — столкновение интересов  или целей в области восприятия тендерных ценностей, ролей и  тендерных отношений.

Гендерные конфликты могут быть:

— внутриличностными;

— межличностными;

— межгрупповыми.

      Общество  проецирует и ожидает от мужчин и  женщин особого поведения, наделяет их специфическими и отличающимися  друг от друга характеристиками. Если индивидуальные типы характера не совпадают  с общественными ожиданиями, уличности, испытывающей негативные чувства и  эмоции по этому поводу, может возникнуть гендерный внутриличностный конфликт. В случае персонифицирования стандартных  ожиданий и их проекции от конкретного  человека может развиться межличностный  конфликт. Например, стандартные ожидания трудового коллектива от руководителя-женщины  или руководителя-мужчины. Коллектив  приписывает руководителю черты, присущие, на их взгляд, его полу. Отсутствие этих черт вызывает негативную реакцию, и  иногда конфликт выражается в открытой форме.

      Межгрупповой  характер носят гендерные конфликты, разворачивающиеся в борьбе общественных движений и организаций за права  женщин. Женское движение, начавшее свою историю с конца XVIII в., нацелено на удовлетворение интересов различных  социальных слоев женщин, добивается корректировки в политике государств в сторону создания гендерного равенства  в обществе.

Специфика гендерного конфликта выражается:

— в  биологической направленности (дифференциация полов, различные природные функции  и биологическая система в  целом); Гендерный конфликт — столкновение интересов или целей в области восприятия тендерных ценностей, ролей и тендерных отношений. 

Гендерные конфликты могут быть:

— внутриличностными;

— межличностными;

— межгрупповыми.

      Общество  проецирует и ожидает от мужчин и  женщин особого поведения, наделяет их специфическими и отличающимися  друг от друга характеристиками. Если индивидуальные типы характера не совпадают  с общественными ожиданиями, уличности, испытывающей негативные чувства и  эмоции по этому поводу, может возникнуть гендерный внутриличностный конфликт. В случае персонифицирования стандартных  ожиданий и их проекции от конкретного  человека может развиться межличностный  конфликт. Например, стандартные ожидания трудового коллектива от руководителя-женщины  или руководителя-мужчины. Коллектив  приписывает руководителю черты, присущие, на их взгляд, его полу. Отсутствие этих черт вызывает негативную реакцию, и  иногда конфликт выражается в открытой форме.

      Межгрупповой  характер носят гендерные конфликты, разворачивающиеся в борьбе общественных движений и организаций за права  женщин. Женское движение, начавшее свою историю с конца XVIII в., нацелено на удовлетворение интересов различных  социальных слоев женщин, добивается корректировки в политике государств в сторону создания гендерного равенства  в обществе.

Специфика гендерного конфликта выражается:

— в  биологической направленности (дифференциация полов, различные природные функции  и биологическая система в  целом);

— психологической  составляющей (различия в информационных моделях психики мужчины и  женщины и индивидуальные различия всех людей вообще);

      — социальной направленности (объективные  социальные функции и положение  в обществе мужчин и женщин вызывают столкновения).

      Во  второй половине XX в. произошли значительные изменения тендерных ценностей  и ожиданий. Мужская монополия  в общественной жизни постепенно трансформировалась. Движения женщин, модели занятости (например, Постфордистская  модель) запустили многие социальные процессы, благодаря которым сейчас женщины занимают властные посты, служат в армии, участвуют в ранее  недоступных спортивных соревнованиях  и многих других закрытых до этого  сферах общественной жизни.

      Статус  и роли мужчин и женщин постоянно  видоизменяются, порождая столкновение интересов, тендерную дискриминацию. Во многих социальных институтах (школа, семья) тендерное неравенство продолжается долгое время. Многие из них не выражены остро, но не разрешаются никогда, так  как глубинные противоречия сосредоточены  в стереотипах, которые меняются очень медленно.

— психологической  составляющей (различия в информационных моделях психики мужчины и  женщины и индивидуальные различия всех людей вообще);

— социальной направленности (объективные социальные функции и положение в обществе мужчин и женщин вызывают столкновения).

      Во  второй половине XX в. произошли значительные изменения тендерных ценностей  и ожиданий. Мужская монополия  в общественной жизни постепенно трансформировалась. Движения женщин, модели занятости (например, Постфордистская  модель) запустили многие социальные процессы, благодаря которым сейчас женщины занимают властные посты, служат в армии, участвуют в ранее  недоступных спортивных соревнованиях  и многих других закрытых до этого  сферах общественной жизни.