Маркетингові дослідження: роль, сутність, завдання, структура та процес

План 

1. Вступ. 

2. Маркетингові  дослідження: роль, сутність, завдання, структура та процес. 

3. Фактори  вибору ідеї нового товару. 

4. Просування  товару: визначення, мета, процес, функції. 

5. Практичне  завдання. 

6. Висновок. 

7. Список  використаної літератури. 

ВСТУП 

Серед понять, що стали ознакою сучасного бізнесу, особливе місце посідає маркетинг.Маркетинг  – це передбачення, управління та задоволення  попиту на товари, послуги, організації, людей, території та ідеї через обмін. Принципи маркетингу – основні положення, обставини, вимоги, які визначають сутність маркетингу та покладені в його основу. До основних принципів можна віднести: орієнтованість на споживача, його потреби  і вимоги, що передбачають пропонування ринку не товарів та послуг, а  засобів вирішення проблем споживачів; гнучкість у досягненні поставленої  мети шляхом адаптації до вимог ринку  з одночасним спрямованим впливом  на нього; комплексний підхід до розробки маркетингових планів, який передбачає використання не окремих маркетингових  засад, а комплексу маркетингу, поєднання  окремих елементів якого дозволяє досягти визначених цілей; спрямованість  на довгострокову перспективу розвитку фірми. Як бачимо, перший принцип виходить з того, що фірма в центр своєї  діяльності ставить споживача на його потреби. Вирішення проблем  споживача – єдиний спосіб досягти  цілей фірми, найважливішими з яких є отримання прибутку. 

Другий принцип  наголошує на необхідність дослідження  можливих змін у зовнішньому середовищі і розробку механізмів пристосування  до неконтрольованих фірмою факторів і, в той же час, підкреслює важливість активної політики, яка передбачає створення нових товарів, технологій, вдосконалення форм стимулювання збуту, каналів товароруху, методів виходу на нові ринки, інших маркетингових  заходів. 

Актуальність  третього принципу визначається неможливістю ефективного впливу на споживачів через  використання якогось одного, навіть дуже ефективного, інструменту маркетингу. 

Товар –  ключовий елемент комплексу маркетингу, складовими якого є характеристики. Товару (дизайн, колір, упаковка, розмір), сервіс, торгова марка та асортимент. 

Маркетингові  дослідження: роль, сутність, завдання, 

структура та процес 

Коректні  маркетингові рішення (стосується це визначення маркетингової стратегії чи окремих  складових маркетингового комплексу  – торгової марки, цін, упаковки, реклами) можуть бути прийняті лише на основі достовірної  маркетингової інформації. 

Потреба в  інформації зумовлює проведення маркетингових  досліджень – основне завдання яких – уникнути неточних оцінок, ризиків  і невиправданих витрат – грошових зусиль, часу при прийнятті маркетингових  рішень. 

Маркетингові  дослідження – це систематичне збирання, оброблення та аналіз даних з метою  прийняття обґрунтованих маркетингових  рішень. 

Маркетингові  дослідження є комплексними і  проводяться в трьох напрямах. Наведемо схему напрямів маркетингових  досліджень.  

Макросередовище представлене п’ятьма групами факторів: економічні; соціально – культурні; політико – правові; технологічні; природно – географічні. 

Тенденції зміни  макроекономічних факторів – доходу споживачів, демографічної ситуації і соціально – культурних умов, інфраструктури ринку і кліматичних  умов; темпи науково – технічного прогресу та рівень розвитку науки  і техніки, законодавче регулювання  економічної діяльності та вплив  суспільних інститутів на процеси, які  відбуваються у країні, - ці та інші фактори макросередовища, надають  певні можливості або, навпаки, загрожують існуванню фірм – суб’єктів економічної  діяльності. Вивчення впливу цих факторів, тенденцій змін макросередовища  є передумовою зваженого прийняття  рішення про вибір ринків, на яких працюватиме фірма. 

Дослідження мікро середовища проводять у  таких напрямах: дослідження ринку  як такого; вивчення споживачів; вивчення фірмової структури ринку: конкурентів  посередників; постачальників. 

Дослідження ринку. 

Першим напрямом комплексного дослідження ринку  є вивчення та прогнозування кон’єктури ринку – стану економіки в  цілому, окремої галузі або конкретного  товарного ринку, що формується певними  факторами і виражається в  конкретних показниках. 

Об’єктом  особливої уваги фахівців – практиків, які займаються виробництвом і реалізацією  певного товару, є вивчення кон’єктури конкретного товарного ринку. Розглянемо сутність, етапи кон`юктурних досліджень, кон`юктуроутворювальні фактори та кон`юктури ринку. 

Кон`юктурні  дослідження – це цілеспрямований  безперервний збір, аналіз та оброблення інформації про стан економіки, товарного  ринку, аналіз і виявлення особливостей та тенденцій їхнього розвитку, прогнозування  основних параметрів і розроблення  можливих альтернатив для прийняття  рішень. 

Таким чином, можна виділити три етапи кон`юктурних досліджень: поточне спостереження  – збір, оброблення необхідної інформації; аналіз кон`юктури; прогнозування кон`юктури для прийняття відповідних управлінських  рішень. 

Оскільки  конкретний товарний ринок розвивається не ізольовано, вивченню конюктури  товарного ринку передує аналіз загальноекономічної ситуації –  стадії циклу, на якому перебуває  економіка – криза, депресія, пожвавлення, піднесення. Кон`юнктуроутворювальні  фактори можна поділити на дві  групи: фактори,, які діють постійно – науково – технічний прогрес, рівень монополізації, державне і міждержавне  регулювання, стан інформаційних систем, валютна та кредитно – грошова  система, енергетичні та екологічні проблеми; фактори, які діють тимчасово, випадково, - сезонність, політичні  та соціальні конфлікти, стихійні лиха. 

Кожний з  названих факторів не є підконтрольним фірмі, але опосередковано може суттєво  вплинути на результати її діяльності. Так, науково – технічний прогрес  призводить до розширення товарних ринків, зміни їхньої структури і водночас до загострення конкурентної боротьби. З одного боку, технічні інновації  призводять до зростання виробничих можливостей фірми. З іншого, рамки  платоспроможного попиту не завжди дають  змогу повною мірою скористатися цими можливостями для збільшення обсягів  реалізації продукції фірми. Неоднозначні наслідки, як правило, має також вплив  інших факторів. 

Загальна  мета аналізу кон`юктуроутворювальних  факторів – спрогнозувати їхній  можливий вплив на розвиток конкретного  товарного ринку і надалі врахувати  під час прийняття відповідних  управлінських рішень. 

Для монополістичної  структури характерною є ситуація, за якої окремий виробник домінує  на певному ринку і контролює  певний товарний ринок. Серед показників, що характеризують рівень монополізації  ринку, найбільше поширення отримав  індекс Харфіндела – Хіршмана (ІХХ ) – сума квадратів ринкової частки фірм, що діють на ринку. 

Індекс може набирати значення від 0 до 10000. емпірично  визначено, що при значенні індексу 1000 і менше ринок є немонополізованим (нормальним для конкуренції), а 1800 і  більше – монополізованим (неконкурентним). Монополії, як відомо, дістають можливість підтримувати високий рівень цін  на всіх фазах економічного циклу, стримуючи  випуск товарів у періоди зниження попиту. 

Ринок для  підтримання нормальної ринкової конкуренції  вважається безпечним, якщо ситуація на певному товарному ринку така: 

- на ринку  діють 10 і більше фірм; 

- одна фірма  не займає більше 31% ринку; 

- дві фірми  не займають більше 44% ринку; 

- три фірми  не займають більше 54% ринку; 

- чотири  фірми не займають більше 63% ринку. 

Фактори вибору ідеї нового товару 

Взагалі, товар  – це засіб задоволення певної потреби. Отже, товаром є все, що може задовольнити потребу 9матеріальні  вироби, послуги, ідеї, технології). 

Шлях товару на ринку починається з розробки та впровадження нової ідеї. Ось  чому інноваційна політика є основою  товарної політики. Можна виділити кілька типів нових товарів: світові  новинки – принципово новий товар, аналогів якому на ринку до його появи не було (ЕОМ, факсимільний, мобільний  зв’язок і телевізор, відеомагнітофон, на часі – розробка американськими спеціалістами нового засобу пересування); докорінно вдосконалені товари, що задовольняють потреби, які раніше задовольняли інші товари-аналоги, подібні  за способом застосування (транзисторна апаратура щодо лампової, парова турбіна  щодо парової машини, відеокамера  щодо кінокамери); модифіковані товари, які вже є на ринку, з деякими  вдосконаленнями, що не змінюють їхніх  характеристик (відеомагнітофони –  з цифровою системою запису; фотоапарати  – з автоматичною системою визначення відстані й витримки та ін.); товари ринкової новизни – товари, які  існують на інших ринках, але є  новими для вітчизняного ринку, недавно  з’явився на ринку біотелевізор, водяне ліжко); товар нової сфери використання (добре відомий скотч спеціального побутового призначення застосовується для очищення верхнього одягу  від пуху та порошинок). 

Нові товари, які є результатом вдосконалення  та модифікації наявних товарів, становлять 45% всіх нових товарів; товари, які є доповненням до наявної  асортиментної групи і забезпечують більшу глибину асортименту, - 25%; нові асортиментні групи, що розширюють товарну  номенклатуру компанії, - 20%4 а світові  новинки – лише 10%. 

Створення принципово нових товарів, як будь-яка інновація, є великим ризиком. Появі одного товару, що має комерційний успіх  на ринку, передує розробка 80 – 100 невдалих ідей. Але на цьому ризик лише починається. Статистика свідчить, що збитковим виявляються 40% товарів  широкого вжитку, 20% товарів промислового призначення та 18% послуг. 

Виведення на ринок нових товарів дає змогу: збільшити обсяг продажу; завоювати  певну частину ринку; збільшити  прибуток; зменшити залежність від  процесу реалізації одного товару або  асортиментної групи; ефективніше  використовувати існуючу систему  товароруху; створити або підтримувати образ інноваційної фірми. 

Безпосередньо розробка нового товару складається  з восьми етапів. Розглянемо їх. 

1.Генерація  ідей. Для генерації ідей нових  товарів можуть бути використані  різні джерела: зовнішні (покупці,  конкуренти, посередники); внутрішні0, тобто сама фірма – її керівництво,  фахівці з маркетингу, інженери, торговий персонал. 

2.Відбір  ідей. Мета цього етапу – профільтрувати  ідеї для того, аби вже на  початковому етапі розробки нового  товару відсіяти невдалі ідеї  товарів, які не відповідають  цілям фірми, для реалізації  яких у фірми немає потрібних  ресурсів тощо. Для відбору можуть  бути використані: чек-листи, що  показують, які ризики можуть  виникнуть в межах інноваційного  процесу товару (технологічний ризик,  ризик товару, ризик витрат, ризик  часу, ризик збуту тощо); метод  оціночної шкали, за яким ідеї  оцінюють шляхом зважування їх  основних факторів. 

3.Розробка  та перевірка концепції товару. На цьому етапі здійснюється  перехід від ідей, які пройшли  попередню оцінку, до концепції  товару, яка перевіряється споживачем, і набором вигод, які він  обіцяє певній групі споживачів. 

Концепція товару – письмовий опис фізичних та інших  характеристик товару, які сприймаються споживачем, і набору вигод, які він  обіцяє певній групі споживачів. Концепція  товару потрібна: керівникам фірм, службі НДДКР, рекламному агентству. 

4.Розробка  стратегії маркетингу. Результат  попереднього етапу – вибір  найпривабливішої концепції нового  товару. Далі розробляється стратегія  маркетингу, яка включає: вивчення  цільового ринку, позиціювання  товару, заплановані показники обсягу  продажу, частки ринку, прибутку  на перші 2 – 3 роки, ціни, канали  розподілу, бюджет маркетингу  на перший рік, а також опис  маркетингових стратегій за кожним  з елементів комплексу маркетингу. 

5.Проведення  економічного аналізу. Цей етап  процесу розробки нового товару, інша назва якого – бізнес-аналіз, ґрунтується на обраній концепції  і стратегії маркетингу і передбачає  оцінку щодо: потенційного обсягу  продажу товару; витрат; прибутку; ризику.