Культура американця

Особливості поводження ділових  американців обумовлюються рисами національного характеру, системою утворення і представленнями  про домінуюче положення США  у світі. Система американського виховання улаштована таким чином, щоб розвити в громадянах почуття  незалежності, самостійності, уміння змагатися  і вигравати скрізь і в усьому. Успіх найчастіше виміряється кількістю  зароблених грошей.

 Життя американця - розклад,  що складають на щодня  і  строго йому випливають. Ви напевно  бачили в американських фільмах  обвішані чим потрапило холодильники. От саме   там і прикріплені  магнітом плани кожного члена  родини на найближчий тиждень.  Тому американці дуже пунктуальні  і на ділові зустрічі ніколи  не спізнюються. Час же подібних  зустрічей і переговорів строго  обмежене - не більш години. При  цьому американці переконаний,  що їхній партнер повинний  керуватися тими ж правилами.

 

2.2 Американці на ділових  переговорах

 

На ділових переговорах  для американців характерний  гарний настрой, енергійність, а також  зовнішній прояв дружелюбності. Вони цінують жарти і добре  на них реагують.

Кожен окремий  американець, що займає в компанії високе положення, має велику волю в прийнятті остаточних рішень, чим представники інших країн. Тому ви зштовхнетеся з тим, що американські партнери будуть намагатися  нав'язати  свої правила гри, виявляючи визначену  агресивність. Потрібно пам'ятати про  три правила на переговорах: аналізувати - розділяти обов'язку - перевіряти виконання.

Звичайно переговори проходять  один на один. Пропозиції обговорюються  з загального питання, а потім  поступово переходять до деталей, Деталі в США дуже важливі, тому що для  американців не існує ніяких дріб'язків  при організації будь-якої справи. На формальності ваші партнери не будуть витрачати часу. Вони відразу перейдуть до суті питання, виявляючи при цьому здоровий прагматизм. Намагатися уникати, щоб у розмові не виникало пауз. Американці в будь-який момент готові задати целую тираду прямолінійних питань. На переговорах американці будуть вас підганяти. Вони можуть постійно просити вас прискорити відповідь на їхню пропозицію або поквапитися з ухваленням рішення. Для американця головне успіх - адже за успіхом випливає новий успіх.

Під час ведення переговорів  американці можуть покласти ногу на сусідній стілець або стіл або покласти ногу на ногу так, що черевик однієї ноги виявляється на колінці іншої.

У діловому світі США набагато більше жінок, чим у будь-якій іншій  країні. Вам варто відноситися  до них, як  до ділових партнерів, а не просто як до дам. У США в  діловій атмосфері не прийнята  надмірна галантність, Вам належить уникати питань особистого характеру, не намагатися з'ясувати,  чи замужем  жінка.

Американці спілкуються  один з одним по імені незалежно  від віку і положення. Так що не ображайтеся, На перший погляд це додає  спілкуванню або переговорам  з американцями дружній характер і неформальна атмосфера. Найчастіше так воно і буває.

Якщо ви одержите від американця запрошення до нього в будинок - це гарний знак. Вас помітили й оцінили. У цьому випадку  варто принести подарунок - сувенір або пляшку вина. Хоча ділові подарунки  тут не прийняті, вони можуть бути сприйняті як хабар, а з цим в Америці не жартують. За столом частіше п'ють коктейлі і пиво. Можна поговорити з американцями про родину, захоплення, спорт, але  не радимо вам утягуватися релігійні  або політичні дискусії.

Якщо американські партнери вам довіряють, вас неодмінно  запросять у фірма, або улаштують  відпочинок за містом або навіть  на курорті. Причому витрати в  таких випадках несе американська фірма.

Американці є прихильниками  здорового способу життя і  раціонального харчування. Люди середнього  і старшого віку намагаються вести  до мінімуму продукти, що містять холестерин, віддають перевагу фруктам і овочам. Хоча традиційна американська їжа користується великою популярністю. Паління американці не вітають.

Таким чином, розглянувши  особливості ділових взаємин  з американцями, перейдемо безпосередньо  до рекомендацій і класифікації даної  культури по Р. Льюсу і Е.Хофстеде.

 

 

Розділ 3. Рекомендації зі спілкування  з представниками країни

 

3.1. Класифікація американської  культури по Р. Льюису і Е. Хофстеде

 

Модель Е. Хофстеда.

4 груп параметрів ділової  культури:

-    відношення до  часу

-    відношення до  природи

-    міжособистісні  відносини

-    типи корпоративних  культур

Відношення вчасно

Різні ділові культури по-різному  відносяться до часу. Очевидно, однак, що успішне керування організацією утрудняється, якщо зайняті в ній  працівники по-різному почувають  і оцінюють час. Від того наскільки  партнери по бізнесі з різних країн  однаково відносяться до часу часто  залежить успіх співробітництва.

Ділові культури розділяються на поліхронні і монохронні. США є представником монохроних культур. Важливою психологічною установкою в бізнесі американців є послідовність і концентрація на одній справі в кожен даний момент.  До часу американці відносяться серйозно. Точність і пунктуальність розглядається як чеснота й обов'язковий атрибут серйозного   бізнесу. Одночасне заняття декількома питаннями вважається поганим тоном, невмінням себе організувати.

 Американський час  - найдорожче  у світі. Для американців   час - це гроші в повному   розумінні слова. Загалом, орієнтованому  на множення прибутку, час - дорогоцінний  і навіть рідкий товар. Воно  тече також  стрімко, як гірська  ріка навесні, і, якщо ви  хочете одержати від нього   доход, вам приходиться швидко  рухатися за ним.

Американці люди дійсні, неробство для них нестерпно.  Минулого вже немає, але сьогодення поки ще можна схопити і змусити  працювати  на вас у найближчому  майбутньому.

Час виглядає в такий спосіб:      (мал.1)

 

 минуле    сьогодення  майбутнє

 

 

А от, що американець з  ним робить (мал.2)

Минуле    Сьогодення    Майбутнє

немає    Розклад  на сьогодні

 

А      В     С    Д       Е    Плани на січень    Плани  на лютий    и т.п

 

В Америці вам приходиться  робити гроші або ви ніхто.

 

У різних країнах і національних культурах у рамках родини, школи  і роботи людин засвоює визначену систему цінностей. І завжди однієї зі складової цієї системи виступає відношення до колективізму й індивідуалізму. В одних суспільствах і культурах у системі цінностей безумовно превалюють колективістські підходи і принципи,  в інших акцент робиться на індивідуалістських сподіваннях і прагненнях особистості. Часто, характеризуючи  те або інше суспільство, говорять: "це суспільство колективістів", або "це суспільство індивідуалістів".

Э. Хофстеде поділяє культури на колективістські й індивідуалістські.

Під колективізмом розуміється  така система цінностей, у якій людина сприймає себе як частина групи, а  вже потім як окрему особистість.

В індивідуалістській системі  цінностей особистість виходить на перше місце.

Для США характерна максимальний ступінь індивідуалізму.

Американці відверто висловлюють  критичні зауваження свої колегам. Працівники на службі просуваються і наймаються винятково тільки зі своїми особистими достоїнствами. В організаціях на роботі керування орієнтоване на особистість, а не на групу. Кожен американець  у своїй роботі орієнтована на особистий успіх і кар'єру. На території США - високий рівень волі печатки.

 

Дистанція влади

Під дистанцією влади мається  на увазі  нерівність у розподілі  влади в суспільстві або організації, що сприймається членами суспільства  як нормальна і сама собою що розуміється  т при якій члени суспільства  почувають особливу комфортність.

Для США характерний низький  ступінь дистанції влади.

У роботі ієрархія не сприймається як природний стан або єдиний можливий базовий принцип побудови організаційної структури. Ієрархія - це усього лише тимчасова  рольова нерівність, потрібне для  зручності керування , що підвищує його ефективність. Тому керівник, ледь вийшовши з офісу, звичайно перестає бути босому для підлеглих і перетворюється звичайного Джона, Пита і т.п. У зв'язку з цим кращий бос - це грамотними і наділений додатковими ресурсами (як адміністративно-фінансовими, зв'язані з посадою, так і особистими талантами і здібностями) демократ.

Сприйняття ієрархії як тимчасової рольової нерівності обумовлює інший  характер взаємодій  бос-підлеглий. Різниці між приятелем і колегою  в Америці практично не існує. На роботі усі за рідкісним винятком називають один одного по імені.

 

Мужественність і жіночність

Мужественність - прихильність таким цінностям як рекорди, героїзм, завзятість, досягнення мети, матеріальний успіх і т.п.

Жіночність - прихильність  таким цінностям як вибудовування  рівних відносин, схильність до компромісів, скромність, турбота про ближній, затишок, якість життя і т.п.

США є країною з мужньою  культурою. У її системі цінностей  робота звичайно вважається важливіше  домашніх функцій, хоча і здійснюється віл ім'я процвітання родини. У  керівнику поважають силу, швидкість  рішень, масштабність підходів, твердість.

Характерні риси "мужественності" американської культури:

-    кар'єра і матеріальне  благополуччя є основними показниками  успіху

-    акцент, навіть  серед друзів робиться на змагальність  і високі результати

-    американці фактично  живуть в ім'я роботи (а  не  працюють для того, щоб жити)

-    гарний керівник  повинний не радитися з колективом, вирішувати питання.

На роботі вітається напористість, самовпевненість, хваткость, пробивна здатність. Високо цінується уміння гарне себе подати. Гучні, повторювані в різних ситуаціях нескінченні розповіді про власні успіхи, про тім як багато ви зробили для компанії, тут звична частина ритуалу, важливий елемент характерної культури. Акцент і мотивація вчинків і розповідей - подальша успішна кар'єра.

Американці вважають, що робота повинна бути цікавої, приємної, і по можливості необтяжливої.

Американські цінності: динамічність, уміння діяти самостійно й у власних  інтересах, завзято домагатися того, на что претендуєш, і не відмовлятися від того Чим, володієш, успіх чекає кожного, хто не позбавлений ініціативності і таланта, невдача - це ще не повний провал, завжди є земля можливостей.

Американський     менеджмент символізує собою життєздатність і відвагу країни вільного підприємництва.

У більшості випадків вони зберігають дух першопрохідників: вони рішучі, агресивні, орієнтовані на мету і дію, самовпевнені, енергійні, оптимістично дивляться на життя, готові до змін, звикли  досягати наміченого важкою працею, завжди здатні працювати в  команді і бути носієм  корпоративного духу, але особисту волю цінують  більше, ніж добробут своєї компанії, і насамперед  них цікавить  успіх у кар'єрі.

 

Запобігання невизначеності

Запобігання невизначеності - це такий ступінь невизначеності, нестабільності двозначності, що у  даній культурі сприймають як нормальну  і при якій члени суспільства  почувають себе комфортно. У різних ділових культурах люди по-різному  сприймають наявність невизначеності в житті і бізнесі. Одним діловим  культурам властиве прагнення максимальне  уникати невизначеності, іншим - немає.

Для ділової культури американців  властиво низький ступінь запобігання  невизначеності - американці не люблять  заорганізованості, що поширюється  як на письмові, так і на усно формовані  правила. Як і стандартних і формальних положень по можливості зводиться до мінімуму.

 

Класифікація ділових  культур по Р. Льюису.

Льюис виділяє наступні ділові культури: моноактивні, поліактивні і реактивні.

Американці ж досить моноактивні, тобто роблять у даний проміжок часу одну справу, цілком зосереджуються на ній і виконують по заздалегідь складеному графіку. Вони думають, що при такій організації праці вони зможуть діяти більш ефективно і встигнуть зробити більше.

Американці систематично планують своє майбутнє, працюють у  фіксований час,  при розмові рідко  перебивають, поважають офіційність.

Американські менеджери  будуть демонструвати і здобувати  технічні уміння, спиратися насамперед  на факти і логіку, а не на почуття  й емоції, вони будуть орієнтуватися  на угоду, концентрувати свою увагу  на підлеглих на безпосередньою задачею  результатах. Вони організовані, твердо дотримують порядку денного, і надихають  підлеглих ретельним плануванням.

 

3.2 Як поводитися  з  американцями

 

Американські бізнесмени мають репутацію самих твердих  ділових людей у світі, проте  , з ними в багатьох відносинах легше  мати справа. Це викликано тим, що їхня філософія проста. Їх ціль - заробити якнайбільше   і якнайшвидше  , використовуючи для досягнення цієї мети такі засоби як завзята праця, швидкість дій, пристосовництво  і влада (у тому числі і влада  самих грошей). У прийнятті ділових  рішень вони, як правило, не керуються  сантиментами і вважають, що долар якщо навіть і не Бог, То, принаймні , усемогутній. Таке цілеспрямоване прагнення американців до одержання прибутку часто сприймається як безжалісне.

Якщо ви бажаєте зав'язати  з американцями ділові контакти, вам  НАЛЕЖИТЬ:

1.    Постаратися  якнайшвидше довести свою практичну  значимість, уміння добре робити  справа. Без реальних доказів  такого уміння ви в очах  американця якщо не порожнє  місце, то, принаймні, людина, що  значить досить мало, а тому  мати з вами справа не має  ніякого змісту.

2.    Не забороняється  здаватися раціональним, практичним  в усьому, що б ви ні починали. Для американців такі риси  характеру представляються навряд  чи не  самим головними.

3.    Виявляти впевненість,  рішучість, але ні в якому  разі не нерозсудливість. Американці  досить цінують у людях цілеспрямованість.

4.    Дотримувати  "золотої середини". Американцям,  як правило, не властиві крайності,  максималізм.