Культура американця

Культура американця

 

ЗМІСТ:

Вступ....................................................................................................................3

 

Розділ 1. Культура країни: традиції і сучасність.............................................4

1.1 Коротка характеристика  США....................................................................4

1.2. Сучасний американець,  який він насправді..............................................7

 

Розділ 2. Національні особливості  ведення взаємин з американцями...........9

2.1. Бізнес-етикет в Америці..............................................................................9

2.2 Американці на ділових  переговорах.........................................................12

 

Розділ 3. Рекомендації зі спілкування  з представниками країни.................15

3.1. Класифікація американської  культури по Р. Льюису і Е. Хофстеде....15

3.2 Як поводитися  з  американцями................................................................21

 

Висновки............................................................................................................25

 

Список використаної літератури.....................................................................28

 

 

 

 

 

 

Вступ.

 

На рубежі другого і  третього тисячоріч стає більш очевидним, що людство розвивається по шляху  розширення взаємозалежності різних країн, народів і їхніх культур.

Культурна розмаїтість не щось  таке, що завтра зникне, давши  нам, можливість будувати плани виходячи з допущення, що ми розуміємо один одного. Саме по собі це явище таїть  багатства, вивчення яких може принести невимірну користь не тільки тим, що розширить наш кругозір, але  і тим, що підвищить ефективність наших стратегій ділової активності. Люди різних культур користуються тими самими   основними поняттями  основними поняттями, але вкладають  у них різний зміст. Це визначає особливості  їхнього поводження, що часто представляється  нам ірраціональним і протилежним  тому, що ми вважаємо очевидним. Поводження інших народів має свої причини. Тут існують свої характерні риси, закономірності і традиції.

Увага до культурних коренів  і національних особливостей інших  людей, як у суспільстві, так і  в сфері бізнесу дозволить  нам передбачати і дивно точно  прорахувати те, як вони будуть реагувати  на наші пропозиції. Більш того, ми зможемо  деякою мірою  пророчити їхнє відношення до нас. Практичне знання базових  рис інших культур зведе до мінімуму неприємні сюрпризи, дасть  нам необхідне розуміння, що дозволить  перебороти колишніх труднощів спілкування  з представниками інших країн.

Таким чином, ціль нашої курсової роботи одержання і розширення знань  в області ділових міжкультурних  взаємодій на прикладі Сполучених Штатів Америки.

 

Розділ 1. Культура країни: традиції і сучасність

1.1 Коротка характеристика  США

 

Сполучені Штати Америки  мають найбільшу економіку у  світі - у 4 рази крупніше економіки  будь-якої країни (за винятком Японії) і в 10 разів крупніше економіки  Росії. Америка лідирує по обсязі торгівлі, по промисловому виробництву  продуктів харчування, а також  по наданню допомоги іншим державам. Крім того, США багато витрачають, будучи найбільшими споживачам споживачем енергії, нафти, пшениці, олійних зерен, гуми, міді, свинцю, цинку, алюмінію, олова, кава і какао. У США мається  чотири самих завантажених у світі  аеропорту, довжина й обсяг пасажирських перевезень яких у три рази більше, ніж у будь-якій  іншій країні. У США самі довгі у світі  мережі автомобільних і залізниць . Тут більше, у будь-якій іншій  країні, власників автомобілів, телефонів, холодильників, телевізорів, відео  приймачів, посудомийок і мікрохвильових печей. Американці більше всього витрачають на туризм і одержують самий великий  прибуток від туризму (майже в 2 рази більше, ніж Франція, що займає друге  місце). США лідирують у споживанні води, у викиді забрудників навколишнього середовища і виробництві газетного папера. Крім того, у США найвищий  рівень розводів і убивств.

Чисельність американців  понад 182 млн. чола. В антропологічному відношенні вкрай неоднорідні. Ядро народу склали представники великої  негроїдної раси і нечисленні елементи американської. Окремої етнографічної  групи американців є афро-американці, говорять на американському варіанті англійської мови. Писемність на  латинській основі. Більшість віруючих - протестантів, значна частий - католики, є прихильники численних сект і нетрадиційних культів.

Характерною рисою етнічної історії американського народу завжди була расова й етнічна  розмаїтість  його компонентів. Європейські колоністи, предки гнітючої більшості сучасних американців, у 16 столітті стали переселятися в Північну Америку, відтискуючи  її корінних жителів індіанців з  їхніх земель і винищуючи них. При цьому запозичали в індіанців  деякі елементи матеріально-духовної культури. Європейці вводили в  Америку африканців, звертаючи них  у рабство. Раби-африканці піддавалися  найжорстокішої експлуатації. У нових  умовах, засвоюючи і виробляючи  нову мову  і культуру, вони складалися в афро-американську етнорасову спільність і зробили великий вплив на побут і культуру американського півдня.

 Спочатку в зв'язку  з перевагою англійських колоній  Північної Америки велику частину  населення європейського походження  складали вихідці з Англії  і її володінь. Це визначало  ведучу роль англійської мови  і культури, що у процесі формування  американської етнічної спільності, але Англійські традиції одержали  в   Америці самобутній розвиток  і валилися культурному впливові  вихідців з інших народів Європи (голландців, німців, французів, а  також індіанців і африканців, чому сприяли змішані шлюби).

Американська нація сформувалася в ході війни  за незалежність (1775-1783). У процесі і первісній консолідації на початку 19 століття визначився поділ  країни на 3 економіко-географічних і  культурних райони торгово-промисловий  і фермерський сівбі, рабовласницька Південь і  заселя швидко Захід, населення яких відрізнялося культурно-побутовими і язиковими особливостями.

На сьогодні гнітюча більшість  американців живе в містах і пригородах, зайнято в промисловості і  сфері обслуговування. Система споріднення  англійського типу. Американця надзвичайно  мобільні. Переміщення головним чином  у захід, почасти в південні штати. Особливості етнічної історії американців  відбиває народна професійна культура. Широко відзначаються національні  свята, насамперед  день незалежності - 4 липня. Побутові свята - день віддяки (останній четвер листопаду), день матері (2-і воскресіння травня).

Для сучасної культури американців  характерна масова стандартизація способу  життя, його комерціалізація.

 Велику роль грають  національні види спорту: бейсбол,  баскетбол,  а також  бокс, регбі,  хокей. Дуже розповсюджений туризм. У фольклорі сполучаться казки  європейського, індійського й  африканського походження; характерна  риса нового американського фольклору  - сучасні сюжети, що з'явилися  під впливом технічного прогресу. Для музичного  фольклору також  характерний синтез європейських  і африканських традицій.

 

1.2    Сучасний американець,  який він насправді.

 

США як державне утворення  в різні історичні періоди  оцінювалися по-різному - коли зі співчуттям, коли з обуренням, коли з замилуванням, коли зі страхом, - але характер жителів  цієї країни викликав однозначне неприйняття. Надмірна діловитість, жадібність, егоїзм, що сполучиться з неввічливістю, брутальністю, без духовністю і відсутністю  гарних манер  - такі риси споконвіків  приписуються американцям.

Загалом, американці - сущі діти: горлатих, цікаві, секретів зберігати  не уміють, витонченістю не відрізняються, у суспільстві поводяться  негарно.

Сторонній людині легко може одуріти від однієї вже американської  гучної дружелюбності, особливо в центральних  і південних штатах. Стоє вам виявитися в літаку на сусіднім місці з американцем, і він негайно почне звертатися до вас запанібрата, довідуватися "Ну, як вам Сполучені Штати?", викладати інтимні подробиці свого останнього розводу. Зазивати до себе на вечерю, пропонувати грошей у борг, а на прощання ще й облапить - будь здоровий. Це зовсім не виходить, що назавтра він зможе згадати, як вас кличуть. Американська дружелюбність - свого роду фізіологічна потреба. Вони люблять любити ближнього і люблять, щоб любили них. Однак мандрівник з розумом досить швидко розбирається, що кілька щасливих  хвилин у суспільстві американця зовсім ні до чого не зобов'язують. Американці страшно бояться, що їх до чого зобов'яжуть. Це нація, для якої самою стійкою формою людських взаємин є поверхневе знайомство.

Масштаб і розмах властиві американцям. У них усі повинно  бути самим-самим. Їхнього почуття, мова, емоції - усе мало-мало перебільшено. Так усебічні вигуки американських  туристів уже багато років діють  на нерви населенню різних країн  світу. При цьому їм треба показати тільки "саме" - саму стару церкву, найбільшу  картину, найгучніший  дзвін, самий дорогою палац.

Оптимізм є невід'ємною  частиною способу життя американця. Що б не відбувалося у твоєму житті, усі добре, інакше бути на може. "Don't worry, be happy" (Не хвилюйся, будь щасливий!) умовляють рядового американця з екрана телевізора. Знаменита американська форма вітання звучить як пароль і відкликання: "Як справи?", відповідь повинна бути неодмінно: "Усе добре!" і ніяк інакше. Простота і наївність відрізняють жителів США. Їм властиво дитяче сприйняття світу, у якому є тільки чорне і біле, добро і зло, правда і неправда і немає півтонів, причому щирими завжди є американські цінності.

Наївність американців особливо помітна при їхньому зіткненні  з росіянами. Вони так щиро вірять у не погрішність і правильність своєї системи, що не в змозі відчути  неправду, навіть при всій їхній  комерційній хватці. Серйозний літній бізнесмен зі сльозами на очах розповідав про бідного художника з Росії, що, приїхавши в Америку, перейшов на нову віру, тому що, ввійшовши в  їхню церкву, "відчув якесь печіння  в груди, начебто  там спалахнуло полум'я". Той факт, що цей перехід  означав ще посвідка на проживання, матеріальної допомоги і навіть дах  над головою, ніяк не зв'язувався в  бізнесмена з моментом "просвітління".

У даній главі ми розглянули характерні риси сучасного американця, перейдемо тепер  до особливостей ділової взаємодії з американцями: які ж вони і що необхідно враховувати, як поводитися  з представниками даної культури?

 

 

 

Розділ 2. Національні особливості  ведення взаємин з американцями

 

Національна ділова культура в першу чергу містить у  собі норми і традиції ділової  етики, нормативи і правила ділового етикету і протоколу.

 

2.1. Бізнес-етикет в Америці

 

Стиль взаємодії в діловому світі США характеризується прагматизмом, зневагою до традицій, стислістю і  силою даного партнером слова. Для  американців важливі індивідуальність і права особистості. У будь-якій кризовій ситуації американцеві важливо  виглядати здоровим, енергійним і  упевненим у собі. Американці не ховають свою пристрасть  до грошей. Вони будуть неодмінно повідомляти  вам, що скільки коштує і яку суму вони одержують у рік. Цю цифру  прийнято трохи перебільшувати.

Робота для американця повинна бути цікавою, приємною і  необтяжливої. Відносини до роботи на східному і західному узбережжях у корені відрізняються. У Каліфорнії американці намагаються виглядати  так, начебто вони зовсім не працюють,  а на  сході прийнято показувати, що трудишся в поті чола.

Американці звикли сприймати  кожну фразу дослівно. Іронія, схований зміст або язикові «изыски» зіб'ють них з користі. Вони з працею розуміють тонкі натяки. Так що не перевантажуйте свого співрозмовника. Самі американці завжди, говорять те, що думають, навіть коли найкраще  промовчати.

Діловий етикет американських  колег по маркетингу, рекламній  справі або PR ґрунтується на професіоналізмі  і повазі. Якщо американці влаштовують  ділову зустріч, то вона неодмінно спрямована на рішення задач, а не на дружні  бесіди. Вам належить подбати про  те, щоб інформація про вашу фірму  і необхідна документація була поширена до початку ведення переговорів, щоб уникнути втрати часу.

Американці воліють мати достовірні зведення про тих, з ким  вступають у контакт (зокрема , вони наполягають на наданні зведень  про учасників переговорів: хто, де і ким працює), зведення про утворення, друковані праці, винаходи, учені ступені і т.д.

У США ви зштовхнетеся з  тим, що будь-яка ділова зустріч досить насичена, має конкретну мету і  рідко триває довше години. Американці відразу приступають до справи і  відкритого обговорення, щоб постаратися  знайти загальні інтереси і виробити стратегію для співробітництва.

Для того щоб успішно вести  переговори з партнерами зі США і  залишить про себе найбільш сприятливе враження, необхідно засвоїти, що американському бізнесові не властива "сімейна  дружність". Самі американці звичайно не наймають у свою фірму членів родин або друзів і не вступають  з ними в ділові відносини. Головне, що цікавить американців - це чесні  угоди або взаємовигідні відносини - як вони самі їх називають. Довіра в  Штатах не ґрунтується на дружбі або  зв'язках, а створюється за допомогою  чесної гри, тверезого ділового досвіду  і доброї волі. Потрібно пам'ятати, що для американців не існує ніяких особливих умов угод і комерційних  таємниць. Будь-які натяки можуть викликати  недовіра партнерів.

Закон подвійно суворий, якщо ви в Америці. Навіть сама незначна незаконна комерційна операція  часто приведе до судових розглядів, величезних штрафів і навіть тюремному  ув'язненню.

Ніхто так не боїться людей  з " підмоченою" репутацією, як американці. Лише на екранах ми бачимо круті  розбирання американських бізнесменів. У дійсності, тактика тиску практично  не має місця в американському бізнесі 90-х років і на початку  нового сторіччя. Ваша репутація буде будуватися на відкритих угодах із усіма партнерами.

Насамперед , вам необхідно  домогтися довіри американців. Для  цього необхідно довести, що ваша компанія міцна стабільна як у  фінансовому, так і професійних  відношеннях. Крім того, важливо показати, що в бізнесі - вашу компанію цікавлять  не тільки гроші, але і соціальна  відповідальність  (турбота про  роботу, про суспільство), що тепер  вважається основною вимогою до бізнесу  в Америці. Адже соціально безвідповідальна діяльність може навіть привести на лаву підсудних. Тому американські компанії беруть на своє  утримання малозабезпечених, беруть участь у проектах по благоустрої  міста, лобіюють міський уряд з метою поліпшення життєвих умов малозабезпечених шарів населення міста і т.п.