Справочно-информационном обслуживание

Содержание

Введение

1.Характеристика форм информационно-библиографического обслуживания

1.1Сущность справочно-информационного обслуживания.

1.2

2.Новые технологии в обслуживании.

2.1Новые технологии в справочно-информационном обслуживании.

2.2Новые технологии в библиографическом обслуживании.

3.Сравнительный анализ традиционных и новых форм информационно-библиографического обслуживания( на примере работы вузовских библиотек.

Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность     темы.   

В     последнее     десятилетие     наблюдается

кардинальное     изменение     структуры     библиотечных     информационных

ресурсов, которое повлекло за собой множество проблем организационного,

методологического,  технологического  характера.  В  настоящее  время  в  их

состав  включены  как  традиционные  (рукописи,  печатные  издания,  аудио-  и

видеозаписи,      фотодокументы,      карточные      каталоги      и      картотеки,

опубликованные и неопубликованные библиографические пособия и др.), так

и электронные (электронные издания, базы данных локального и удаленного

доступа, электронные каталоги, электронные библиотеки и др.) компоненты.

Таким  образом,  в  библиотеках  формируется  новая  информационная  среда,

сочетающая  в  себе  две  разнородные  системы,  что  порождает  проблему  их

соотношения в библиотечном обслуживании. 

              Под  влиянием  информатизации  формируются  новые  библиотечные

услуги,  а  также  постепенно  трансформируются  технологические  процессы

библиотечного       обслуживания,       поскольку       меняется       соотношение

традиционных   (ручных)   и   автоматизированных   операций   внутри   них.

Сложившаяся     ситуация     порождает     проблемы     организационного     и

методического  характера,  что  в  конечном  итоге  негативно  отражается  на

качестве обслуживания пользователей.

Объектом     исследования     являются     информационно-библиографическое обслуживание

Предметом   исследования   выступают  электронные  и

традиционные формы  и их влияние на возможности библиотечного

обслуживания. 

Цель      -   дать     характеристику  о

  традиционных  и  электронных  информационных  формах  в

обслуживании    пользователей .

Задачи:

1.Охарактеризовать формы информационно-библиографичекого обслуживания.

2.Рассмотреть новые технологии в справочно-информационном и библиографическом обслуживании.

3. Проанализировать традиционные и новые формы информационно-библиографического обслуживания.

Методы исследования:

1.Метод анализа и сравнения

Информационно-библиографическое обслуживание -- это деятельность, осуществляемая специально созданными для этой цели структурными подразделениями библиотеки, которые предоставляют пользователям библиографическую и фактографическую информацию, сами документы или их копии, другие библиотечные услуги, обеспечивающие удовлетворение духовных, производственных, образовательных и других потребностей.

Исторически первоначальные формы библиографической информации появились в глубокой древности. Все они создавались людьми. Следовательно, вместе с библиографической информацией возникла и библиографическая деятельность. Сначала библиографическая деятельность носила непрофессиональный, случайный, эпизодический характер. Ею занимались ученые, писатели, монахи, библиотекари, издатели и книготорговцы попутно и в связи со своими основными занятиями. Нередко в этих целях привлекались просто грамотные люди, которые и составляли «инвентари», «описи», «реестры» книжных собраний. Но с течением времени библиография начинает обособляться, вырабатывать собственные приемы и правила библио-графического описания книг и, наконец, выделяется в особую область профессиональной человеческой деятельности. В ходе исторического усложнения библиографической деятель-ности ее задачи и функции, организационные формы и методика становятся все более разнообразными и в пределах самой библио-графической деятельности неизбежно начинается процесс разделе-ния труда. Разграничиваются два основных процесса библиографической деятельности: библиографирование и библиографическое обслуживание,.

Конечная цель информационно-библиографической деятельности, являющейся по своей сути культурной, состоит в духовной самореализации личности. Библиотека помогает ее осуществлению, содействуя развитию индивидуальных способностей, благодаря чему пользователь библиотеки усваивает и преумножает накопленный человечеством жизненный опыт .

1.ХАРАКТЕРИСТИКИ ФОРМ ИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.

1.1Сущность справочно-информационного обслуживания

Формы существования библиографической информации разнообразны и конкретно-исторически обусловлены. Во всем этом разнообразии есть общее, состоящее, прежде всего в том, что элементарной ячейкой, из которой складывается любая библиографическая информация, является библиографическое              сообщение.
              Библиографическое сообщение формируется из библиографических сведений, т.е. данных о библиографируемом документе, которые извлекаются из              самого              документа              или              из              других              источников.
              Библиографическое сведения лишь необходимый материал для формирования              библиографического              сообщения.
              Библиографическое сообщение представляет собой состоящее из библиографических сведений целостное структурное образование, являющееся минимальным, далее неделимым элементом библиографической информации.
              Библиографические сведения могут передаваться в устной и документально              зафиксированной                            форме.
              Устное библиографическое сообщение широко применяется в библиотечно-библиографической практике при выдаче устных библиографических справок, в ходе библиографического информирования читателей, при проведении устных библиографических обзоров и консультаций и              т.п.
              Библиографическое сообщение, зафиксированное в документальной форме,              называется              библиографической              записью.
              Минимально необходимой частью библиографической записи является библиографическое              описание              документа.
              Библиографическое описание, будучи минимально необходимым элементом библиографической записи, т.е. документально фиксированного библиографического сообщения, является соответственно обязательным и минимально необходимым элементом любой документально зафиксированной библиографической              информации.
              Библиографическая запись выступает в качестве элемента библиографического пособия - главного способа существования и основного средства распространения и использования документально фиксированной библиографической информации.

              Библиографическое пособие - это упорядоченное множество библиографических записей, объединенных единством замысла, назначения, формы и (или) содержания заключенной в пособии библиографической информации.
              Понятие "библиографическое пособие" охватывает очень широкий диапазон документально фиксированных способов существования библиографической информации. Любая библиографическая информация, зафиксированная в некоторой законченной документальной форме является библиографическим              пособием.
              В теории библиографии применительно к библиографическим пособиям используются следующие основные классификационные категории: форма, тип,              жанр,              вид.
Различают следующие основные формы библиографических пособий: библиографические издания - непериодические, периодические и продолжающиеся; несамостоятельные издательские формы (внутрикнижные, внутрижурнальные,              внутригазетные,              прикнижные,              пристатейные библиографические материалы) ; - карточные формы (картотеки) ; - механизированные и автоматизированные библиографические (документографические) ИПС, в том числе реализованные на базе ЭВМ; Основными типами библиографических пособий принято считать указатель, список              и              обзор                            литературы.
              Библиографический указатель - это библиографическое пособие, имеющее сложную структуру и снабженное вспомогательным аппаратом.
Библиографический список - это библиографическое пособие постой структуры без              вспомогательного              аппарата.
             

              Библиографический обзор - это библиографическое пособие, представляющее собой связное повествование о документах объектах библиографирования.
Особыми типами библиографических материалов являются указатели к изданиям и вспомогательные указатели к библиографическим пособиям.
Указатели к изданиям - важная составная часть научно-справочного аппарата издания. Указатели к изданиям представляют собой библиографический поисковый аппарат, построенный на базе документального массива, в качестве которого выступает состав и информационное содержание документов в определенном издании. Указатели к изданиям - не заменимое средство углубленной библиографической ориентации в содержании документов, помещенных в том издании, в котором эти указатели составлены.
              Вспомогательные указатели в целом аналогичны по характеру указателям к изданиям, но составляются они к источнику библиографической информации. Вспомогательные указатели обеспечивают многоаспектную ориентацию в документах, отраженных в библиографическом пособии, сообщая о них различные содержательные и формальные сведения в иных разрезах, чем это сделано в основном тексте пособия. При этом вспомогательные указатели обычно не содержат собственных библиографических описаний документов, а отсылают к соответствующим библиографическим записям основной части пособия. Библиографическим пособиям свойственно большое жанровое разнообразие. Пособие определенного типа (указатель, список, обзор) может быть выполнено в различных жанрах в зависимости от специфики его содержания и назначения. С этой точки зрения выделяются: -библиографические монографии, т.е. крупные библиографические пособия научно-вспомогательного назначения, созданные на основе тщательного выявления и углубленного изучения большого массива документов, содержащие, как правило, новые или уточненные сведения о библиографируемых материалах; - путеводители по литературе, обычно соединяющие в себе сведения о первичных документах и источниках библиографической информации по теме путеводителя с различного рода методическими советами и рекомендациями; - библиографические словари, сочетающие библиографические сведения об отраженных в словаре лицах с библиографической информацией об их произведениях и литературе о них; - планы чтения, четко регламентирующие состав и последовательность чтения по избранному              вопросу;              -              беседы              о              книгах              и              др.
              Очень важным является понятие "вид" библиографического пособия. Виды пособий могут выделяться по самым различным признакам.

Видовая классификация библиографических пособий должна подчиняться              логическим правилам деления              объема              понятия.
              Признаков, по которым классифицируются библиографические пособия, очень много. Одно и то же пособие может одновременно относиться к нескольким видам, выделенным по разным признакам. В зависимости от целей классификации можно ограничиться определенным набором признаков (или даже одним признаком) , не принимая во внимание остальные.
Видовая классификация библиографических пособий имеет большое научное, учебно-познавательное и конкретно-методическое значение. Она позволяет научно обоснованно систематизировать огромное разнообразие библиографической продукции, правильно в нем ориентироваться.
              Наиболее общие деления классификации, в качестве которых взяты:

1) общественное назначение библиографических пособий;

2) особенности содержания, формы и целевого назначения документов как объектов библиографирования;

3) специфические аспекты методов библиографирования (методические признаки) ;

4) собственная форма пособий как основа их видовых подразделений.
              В каждом фасете выделены соответствующие ему конкретные признаки видовых различий (всего их 23) , а по каждому признаку существуют основные виды библиографических пособий (их более 130) .

Ресурсы социальной информации весьма велики. Однако, одна из информационных, социальных, экономических и культурных проблем заключается в том, как найти, получить нужную информацию.

Другими словами это проблема разрыва между накапливаемой информацией и ее использованием. При наличии в обществе многих миллиардов документов, миллионов баз данных, человек часто не получает ответа на свой вопрос (запросы на которые потенциально можно предоставить информацию). Можно назвать разные причины, почему это происходит: все возрастающий объем информации, с которой трудно справиться, низкий уровень технической оснащенности библиотек, а также отсутствие координационной связи между библиотеками разных структур и ведомств (не везде даже в крупных библиотеках есть факсы); недоступность накапливаемой информации для читателей, слабая их информированность, низкая информационная культура для читателей (неумение сформулировать запрос, осуществлять поиск и т. п.), а также недостаточная квалификация библиотечных работников.                                                                                                                              Для того, чтобы получить необходимую информацию читатели и обращаются в библиотеку. Деятельность, которая обеспечивает удовлетворение информационных потребностей людей, есть информационное обслуживание (информационный сервис).                                                                                                                              Библиотеки специально созданы для информационной деятельности, в рамках ее функционально (иногда и организованно) выделено справочно-информационно обслуживание, которое существует в режиме вопрос- ответ.                            Следует отметить, что библиотеки осуществляют долгосрочную кумулятивную функцию (т.е. собирают, организовывают и длительное время хранят документальную информацию) и трансляционную функцию, которая реализуется в процессе справочно-информационного обслуживания. Данная функция содействует распространению информации, обеспечению доступа читателей к накопленным информационным ресурсам, удовлетворению их информационных и культурных потребностей.                                                                                                  Кроме того библиотеки предоставляют, главным образом, документы и информацию широкого распространения для разнообразных групп населения (что не исключает хранение и выдачи некоторыми библиотеками рукописных материалов).