Типы конфликтных личностей

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2011 в 03:24, контрольная работа

Описание работы

Конфликт – состязание сторон с разнонаправленными интересами. Избежать конфликтов невозможно, тем не менее, возможно научиться вести себя наиболее эффективным образом в конфликтных ситуациях, снижать, по возможности, их отрицательные последствия. Любой конфликт связан с эмоциональными переживаниями, является источником стресса. За стрессом следует депрессия, неконструктивные способы «выхода» из ситуации – переедание, алкоголизм, курение, употребление наркотических веществ.

Содержание

Введение 3
Конфликтная личность 4
Типы конфликтных личностей 4
Как вести себя с трудными людьми различных типов 8
Список использованной литературы 12

Работа содержит 1 файл

Контрольная работа по тренингу личностного роста 2.doc

— 96.00 Кб (Скачать)

     5 Тип «молчун» («тихоня»). Ключ к  разрешению конфликта, если только  вы не хотите уклониться от  него,— преодоление замкнутости человека. Вы можете иметь некоторые предположения на счет ее причин (например, этот человек расстроен чем-то, но не хочет признаваться вам в этом), но исходить из них — это не лучший вариант. Если вы ошибетесь, то это может только усложнить ситуацию.

     Для того чтобы вскрыть суть проблемы, вам следует задать несколько вопросов в такой форме, которая не позволит выразить ответы только словами «да» или «нет» либо просто кивком головы. Если вы не хотите получить односложные ответы, то задавайте следующие вопросы: «Что вы думаете по этому поводу?» или «Что послужило причиной вашей замкнутости?» При этом, если у вас есть некоторые предположения, а человек не собирается давать вам информацию, вы можете поделиться ими, чтобы узнать, правильны ли они (например: «Мне кажется, вы избегаете моего общества, так как полагаете, что я уделял вам недостаточное внимание на прошлой вечеринке»). Перебирайте возможные причины или побуждайте человека к разговору. В то же время сохраняйте чувство меры. Если вы видите, что человек внезапно замолчал и все больше сопротивляется вашим попыткам продолжить беседу, не настаивайте на этом. Поблагодарите его и, если это необходимо, попытайтесь договориться о новой встрече.

     6 Тип «сверхпокладистый». Такие люди  могут казаться приятными во всех отношениях, но время от времени они создают проблемы: вдруг соглашаются сделать что-то для вас, но в последнюю минуту находят причину для отказа. Если вы считаете необходимым продолжать общение с таким человеком, то ключ к решению проблемы состоит в том, чтобы показать ему, что вы хотите правдивости с его стороны. Настаивайте на том, что вы хотите знать, что в действительности думает этот человек, и хотите, чтобы он сделал только то, что он в состоянии выполнить. Сделайте акцент на том, что вас беспокоит не то, согласится он с вами или нет, а его непоследовательность.

     Таковы правила поведения с некоторыми типами конфликтных личностей. Но кроме названных есть и другие типы, требующие специфического подхода к ним. При всем различии этих подходов к трудным в общении людям, все они построены на следующих основных принципах:

     1) когда вы сталкиваетесь с трудными в общении человеком, следует использовать такой подход, который соответствовал бы конкретному характеру поведения;

     2) осознайте, что человек труден  в общении, и определите, к какому  типу людей он относится;

     3) не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироощущения: сохраняйте спокойствие и нейтралитет:

     4) если вы не хотите уклониться  от общения с таким человеком,  постарайтесь поговорить с ним и выявить причины его «трудности»:

     5) постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд:

     6) используйте совместный подход  к разрешению конфликтов, который начинает вырисовываться после отнесения поведения трудного человека к определенному типу.

 

Список  использованной литературы 

  
  1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие, 2-е издание, переработанное, Серия «Учебное пособие».
  2. http://www.rudn.ru/fpkp/programs/Lect5.htm
  3. http://www.ckct.org.ru/study/confl/confl18.shtml
  4. Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов.— САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВИС, 1994 

Информация о работе Типы конфликтных личностей