Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2011 в 03:24, контрольная работа
Конфликт – состязание сторон с разнонаправленными интересами. Избежать конфликтов невозможно, тем не менее, возможно научиться вести себя наиболее эффективным образом в конфликтных ситуациях, снижать, по возможности, их отрицательные последствия. Любой конфликт связан с эмоциональными переживаниями, является источником стресса. За стрессом следует депрессия, неконструктивные способы «выхода» из ситуации – переедание, алкоголизм, курение, употребление наркотических веществ.
Введение 3
Конфликтная личность 4
Типы конфликтных личностей 4
Как вести себя с трудными людьми различных типов 8
Список использованной литературы 12