Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2012 в 20:52, реферат
Конфликты в сфере делового общения сейчас становятся «нормой» и избежать их становится все сложнее и сложнение. Частые конфликты приводят к нервным нагрузкам на человека и создаются стрессовые ситуации.
Само понятие «стресс» было заимствовано из области техники, где оно означает способность устройства противостоять нагрузке. Но любой человек, как и техника имеет свой предел прочности, превышение которого ведет к разрушению или поломке… В нашем случае к различным срывам и болезням.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ПРИРОДА СТРЕССА
1.1 ПРИЧИНЫ И ИСТОЧНИКИ СТРЕССА
1.2 ВИДЫ И ФАЗЫ СТРЕССА
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССАМИ
2.1 ПРОФИЛАКТИКА СТРЕССОВ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИТУАЦИЯХ
2.2 ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА СТРЕССОУСТОЙЧИВОГО ПОВЕДЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1 Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. Российский фонд культуры; - 2-е изд., испр. и дополн. - М.: АЗЪ, 1995 г.
2 Зигерт В., Ланг Л. "Руководить без конфликтов" - М.: Изд. "Экономика", 1990 г. - С. 238-239.
3 Современная философия: Словарь и хрестоматия. Ростов-на-Дону. Феникс, 1995 г.
4 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. "Основы Менеджмента" - М.: Изд. Дело, 1998 г.С. 550.
5 См.: Ротенберг B.C., Аршавский В.В. Поисковая активность и адаптация. - М.
Информация о работе Стресс, его влияние на деловые отношения. Профилактика стресса