Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2012 в 20:52, реферат
Конфликты в сфере делового общения сейчас становятся «нормой» и избежать их становится все сложнее и сложнение. Частые конфликты приводят к нервным нагрузкам на человека и создаются стрессовые ситуации.
Само понятие «стресс» было заимствовано из области техники, где оно означает способность устройства противостоять нагрузке. Но любой человек, как и техника имеет свой предел прочности, превышение которого ведет к разрушению или поломке… В нашем случае к различным срывам и болезням.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ПРИРОДА СТРЕССА
1.1 ПРИЧИНЫ И ИСТОЧНИКИ СТРЕССА
1.2 ВИДЫ И ФАЗЫ СТРЕССА
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССАМИ
2.1 ПРОФИЛАКТИКА СТРЕССОВ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИТУАЦИЯХ
2.2 ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА СТРЕССОУСТОЙЧИВОГО ПОВЕДЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК