Социально-психологическая характеристика конфликтов. Проблемы межличностных отношений

ФГОУ СПО

«Волгоградский государственный колледж

профессиональных технологий, экономики и права» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАЧЕТНЫЙ ПРОЕКТ

по дисциплине: Социальная психология 

Тема: 1.Социально-психологическая характеристика конфликтов

2.проблемы межличностных отношений 
 
 
 
 

Выполнил: студент 3 курса

Белый Артём 

Проверила: Шапошник Ю.И 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г.Калач-на-Дону

2010-2011 уч. год 
 
 
 

  Введение.

  Современное общество характеризуется сложной системой взаимоотношений, направленных на достижение определенных целей. Субъекты этих отношений зачастую преследуют различные цели, порой кардинально противоположные, что приводит к возникновению определенных трудностей в общении, вытекающих в конфликты. Сами по себе конфликты являются естественным механизмом, что говорит о их относительной безвредности для человека. Однако в определенных случаях конфликты могут нанести вред психике человека, его материальному и духовному миру. Поэтому важно изучение конфликтов, их типов, структуры, особенностей протекания, степени выраженности, путей разрешения и т. д. Актуальность нашей работы мы видим в получении максимально полной информации о конфликте для нахождения наиболее рациональных способов их разрешения

  В нашей работе мы постарались исследовать особенности социально-психологического конфликта, способов их диагностики и путей преодоления, что является целью нашей работы.

  Объект нашей работы - изучение конфликта.

    Предмет - социально-психологические характеристики конфликта.

  Для раскрытия данной темы мы выделили следующие задачи:

  определение понятия «конфликт» и «социальный конфликт»,

  раскрыть причины социальных конфликтов,

  обозначить основные этапы протекания конфликтов,

  предоставить способы диагностики конфликтных ситуаций и личностных особенностей участников конфликтов,

  нахождение путей положительного разрешения конфликтных ситуаций. 
 
 

  Глава 1. Социально-психологическая характеристика конфликтов.

  1.1.Определение понятия «конфликт». Природа социального конфликта.

  «Конфликт», как и многие другие понятия, имеет несколько вариантов трактовки. Так в широком понимании этого слова конфликт - столкновение сторон, мнений, сил. Однако, по мнению Замедлиной Е. А., при подобном подходе можно считать, что конфликты возможны и в неживой природе. «Понятия «конфликт» и «противоречие» фактически становятся сопоставимыми по объему»¹.

  Исходя из этого, возникает необходимость выделить более узкое определение конфликта, применимое только к живым существам, в том числе и к человеку. Мельникова Н. А. определяет конфликт как «открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов взаимодействия»². При этом субъектом конфликтного взаимодействия могут выступать отдельный человек, люди или группы людей.

  Отсюда  Замедлина предлагает сузить широкое понимание конфликта и считать, что конфликты могут возникать только при социальном взаимодействии. Сущность конфликта же заключается не столько в возникновении противоречия, столкновении интересов, сколько в способе разрешения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия в целом.

  Исходя из всего выше сказанного, полным определением данного понятия можно считать: «конфликт - это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе содействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями»³.

  Конфликты проявляются в общении, поведении, деятельности. Это так называемые сферы противодействия субъектов конфликта. Поэтому очевидно, что конфликты изучает не только социальная психология, но и такие науки как военные науки, история, педагогика, политология, правоведение, психология, социобиология, социология, философия, экономика и т. д.

  Всего выделяют три типа конфликтов:

  внутриличностные;

  социальные - межличностные конфликты, конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями;

  зооконфликты.

  Однако, исходя из цели моей работы, я буду рассматривать только социальные конфликты, а конкретно межличностные.

  Природа социального конфликта.

  Причинами  социального конфликта считаются: 1) материальные ресурсы; 2) важнейшие жизненные установки; 3) властные полномочия; 4) статусно-ролевые различия в социальной структуре; 5) личностные (эмоционально-психологические) различия и т. д.

  Конфликт является одним из видов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации.

  Конфликтное взаимодействие - это противоборство сторон, т. е. действия, направленные друг против друга.

  В основе социального конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности; такие противоречия трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

  Существует насильственная и ненасильственная формы столкновения в конфликте.

  Социальный конфликт включает в себя активность индивида или групп, блокирующих функционирование противника или наносящих ущерб другим людям или группам.

  В проблематике конфликтов используются следующие термины: «споры», «дебаты», «торги», «соперничество и контролируемые сражения», «косвенное и прямое насилие».

  Социальный  конфликт имеет несколько определений. Вот основные из них: социальный конфликт - это:

  открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов - участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности участников конфликта;

  предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении интересов различных социальных общностей - классов, наций, государств, различных социальных групп, социальных институтов и т. п., обусловленный противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития;

  явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов, прямое или косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству;

  ситуация, когда стороны (субъекты)конфликтного взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга.

 

  1.2. Основные характеристики конфликтов.

  Участники конфликта.

  Участники конфликта подразделяются на прямых и косвенных (когда определенные силы преследуют в чужом конфликте свои интересы).

  Косвенные участники могут провоцировать конфликт и способствовать его развитию, содействовать уменьшению интенсивности или полному его прекращению, поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно. Косвенные участники конфликта - это часть окружающей среды, в которой протекают конфликты, поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта. Иногда косвенных участников называют третьей стороной, или третьим участником конфликта.

  В социологии конфликта используется понятие сторона конфликта, предполагающее включение как прямых, так и косвенных участников конфликта.

  Субъекты и участники социального конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладать определенной силой. Ранг в психологии социального конфликта определяется по принципу высший - низший. Ранг здесь понимается как позиция, занимаемая одним из субъектов конфликта по отношению к другому субъекту противоположной стороны.

  Способ определения рангов оппонентов ( субъектов конфликта):

  оппонент первого ранга - человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы;

  оппонент второго ранга - отдельные индивиды, защищающие игровые интересы;

  оппонент  третьего ранга - структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп;

  высший ранг - государственные структуры, выступающие от имени закона.

  Функции конфликта.

  Позитивные функции конфликта:

  полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в силу несовершенства многих факторов, он высвечивает узкие места, нерешенные вопросы;

  позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем;

  тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной ситуации;

  способствует более глубокому познанию участников друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт характера, но и ценно в человеке;

  позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию;

  служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия с окружающими;

  может улучшить качество индивидуальной деятельности;

  при отстаивании справедливых целей оппонент повышает свой авторитет у окружающих;

  межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации, служат одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции во взаимодействии с окружающими.

  Негативные функции межличностных конфликтов:

  большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников;

  неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, а значит, травмировать оппонентов;

  как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом;

  это деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала;

  формирует негативный образ другого - «образ врага», который способствует формированию негативной установки по отношению к оппоненту;

  могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов;

  закрепляют в социальном опыте личности насильственные способы решения проблем;

  зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированию у человека неверия в торжество справедливости, убежденности, что другой всегда прав и т. д.

  Объект и границы конфликта.

  Объект конфликта - это обязательный элемент конфликта, конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта. Все объекты подразделяются на три вида:

  1)объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-либо невозможно;

  2)объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта;