Психология управления

    1. Место психологии в процессе управления. Современный мир, постоянно и быстро изменяющийся предъявляет особые требования к такой  науке как психология, которая должна не только измерять и оценивать,  но и прогнозировать, проектировать,  формировать.  По  мнению  многих исследователей, психологи в настоящее время  вынуждены  заниматься планированием  изменений   личности,   профилактикой   личностного регресса.

       Необходимо, чтобы руководители организации проявили дальновидность  и признали высокую значимость психологического фактора в  работе  организации. В свою очередь важно, чтобы психологи тоже научились  оказывать  действенную практическую помощь и строить эффективные деловые взаимоотношения.

       В настоящее время  в   практической  психологии  разработаны   формы  и

методы  работы, опробованы целевые программысоциально - психологической поддержки для  всех  групп  служащих.  Применение  разработок отечественной практической психологии в организациях,  адаптация западных программ, а также создание новых специализированных циклов лекций, семинаров, деловых и игровых  тренингов  для  специалистов  будут  способствовать   эффективности работы организации.

       Практика  показывает,  что  область  межличностных  отношений  всегда

остаётся  для руководителя постоянной сферой неопределённости в  силу  своего субъективизма, поэтому руководитель чувствует себя в ней очень неуверенно. 

       2. Психология управления и её  предмет изучения

      Управление насквозь пронизано  психологическим содержанием, т.к.

главным действующим лицом его является человек со своими способностями, интеллектом, мотивацией, личностными и другими особенностями. Как сложное системное образование, управление связано со многими переменными, в том числе и психологическими. Поэтому возникла особая наука – психология управления. Она существует и развивается на стыке двух наук: психологии и управления. Психология управления, как часть науки управления, имеет непосредственное отношение к изучению разработки повышения качества жизнедеятельности организации. Психология управления является направлением психологической науки, она изучает психику человека, даёт психическую характеристику его управленческой деятельности и анализирует качества необходимые для её успешного осуществления. Психология управления в качестве предмета своего изучения имеет  дело с человеком, его психикой и  особенностями  деятельности.  Предмет  изучения психологи управления чрезвычайно разнообразен. Можно выделить следующие его составляющие:

       1.   Предметом   психологии   управления   являются   психологические

особенности   руководителя   и   исполнителей.    Качества    руководителей,

психологическая характеристика управленческой деятельности  не  изучаются  в других  отраслях  психологии,  а  составляют   предмет   только   психологии управления.

       2. Эффективность  деятельности  человека  обуславливается  не  только

степенью  его профессиональной подготовки, но и  психологическим  состоянием, в котором находится человек в данный  момент.  Поэтому  изучение  различных факторов,   оказывающих   благоприятное   или   отрицательное   влияние   на психическое  состояние  человека,  имеет  большое  значение  для   повышения эффективности его работы.

       3. Психология управления изучает  особенности информации, существующей между   руководителями   и   исполнителями,    раскрывает    психологические особенности этой информации.

       4. Психология управления изучает  взаимоотношения между  руководителем и исполнителем, взаимоотношения между членами руководимого коллектива.

       Изучая особенности психики человека  в  управленческой  деятельности,

психология  управления даёт рекомендации по  использованию  этих  факторов  в управлении. Эта особенность характеризует её как прикладную науку.

       Развитие управленческих  кадров,  способных  эффективно  осуществлятьдеятельность  в условиях рыночной экономики,  являющееся актуальной проблемой для современной России, невозможно без активизации  научных  исследований  в области психологии управления.

3.  Психологические  требования,  предъявляемые   к   руководителю   как   к

   организатору.

      Одно из первейших требований  к качествам руководителя  составляет  его умение создавать коллектив. От того, каким  будет  созданный  тем  или  иным руководителем коллектив,  будут  зависеть  и  успехи  в  его  управленческой деятельности. В связи  с  этим  к  руководителю  предъявляются определённые психологические требования. Руководитель  должен  обладать  творческим  мышлением,   богатым,   но

реальным  воображением.

      Умение  руководителя  определить  в  каждом  работнике  ту   структуру

качеств, которыми должен обладать кандидат на занятие должности,  составляет важное условие правильного подбора и расстановки кадров.

       Формирование коллектива связано  с решением  проблемы  психологической совместимости. Это требует от руководителя, чтобы  он  знал  психологические особенности работников  и  умел  их  учитывать  при  формировании  отдельных звеньев  коллектива.   Такой   подход   позволит   ему воздействовать  на формирование лучшего социально – психологического  климата  в  коллективе.  А как показывают американские и японские исследования  в  области  менеджмента стабильных результатов добиваются фирмы, в которых царит спокойная морально-психологическая обстановка.

      Важнейшим  моментом  в  управленческом  процессе   является   принятие управленческого  решения.  Каждый руководитель  должен   видеть проблемы, которые выдвигаются условиями руководимой им системы.  Каждому  руководителю надо выбрать и сформировать в себе чувство нового, умение анализировать, из бесчисленного количества информации и фактов выделять важнейшие вопросы. Систематизация чужого опыта и готовых идей с целью  использования  их, когда это необходимо, является существенным  условием  организации  научного труда руководителя. Другим качеством, характеризующим хорошего руководителя  при изучении того или иного решения,  является  чувство  ответственности, с которым он должен относиться к данному решению. Для выяснения и выбора самого правильного подхода к  решению  проблемы большое   значение   имеет умение   руководителя  советоваться. Умение руководителя советоваться в значительной  степени  определяет  эффективность его деятельности. Не менее важно и умение руководителя анализировать  мнения людей.

      Оперативность принятия решения   и  его  качество  зависят   от  степени

продуктивности  умственной  деятельности,  умения  использовать  и  применять имеющиеся  знания  и  накопленный  опыт.   Поэтому   и   гибкость   ума,   и оперативность памяти – важные и необходимые черты каждого руководителя. Не меньшее значение при подготовке принятия  решения  и  его  принятии имеют и волевые качества – инициативность, самостоятельность,  решительность и смелость.

Таковы  психологические требования, предъявляемые  к руководителю.

Совершенствуя себя и свои профессиональные навыки, руководитель должен в первую очередь развивать те качества, которые соответствуют предъявляемым требованиям.

4. Воспитательная функция руководителя.                      

    

      Основное, что характеризует труд  руководителя – это то, что  он, прежде

всего,  работает  с  людьми.  В  процессе  решения  задач   управления   ему

приходиться направлять  действия  и давать  указания  своим   сотрудникам.

Оказывая  на них воздействие, он помогает их формированию  как  работников  и всесторонне  развитых   личностей.   Управленческая   деятельность   –   это непрерывный    процесс    воздействия     руководителя     в     направлении совершенствования исполнителя.

      Работа  с  людьми  требует   от   руководителя,   чтобы   он   следовал

педагогическим  принципам  индивидуального  подхода.  Индивидуальный  подход, учитывающий возрастные, половые и  психологические  особенности  личности, является необходимым условием успешной деятельности руководителя. Знания и поведение руководителя в определённой степени воздействует на психологию сотрудников. Руководитель  воспитывает  исполнителей  в  процессе всей работы. Вопрос о совершенствовании человека  связан,  прежде  всего,  с развитием  его  способностей.  Всё   это   теснейшим образом связано с определёнными изменениями, как в познавательной, так  и  в  эмоциональной  и волевой сферах психической деятельности человека. 

       Во взаимодействии человека со  средой и с  другими  людьми  выявляется

множество  его  социально-психологических  особенностей.   Многие   из   них несущественны, кратковременны или не влияют на его отношение  к  окружающему миру. Но есть у каждого человека такие индивидуально-психологические  черты, которые проявляются постоянно и отличают одну личность от другой. Это черты характера,  выраженные  отчётливо,  определяющие одна другую и  а стиль действий и отношений к окружающим обстоятельствам и людям.  Характер  –  это основной психический склад человека.

       Характер проявляется и формируется   в  делах  и  поступках.  Характер

формируется в преодолении трудностей и препятствий. В воспитании  характера  необходимо,  прежде   всего,   сформировать истинные  убеждения, представления и  идеалы.  Это  важнейшие  условия формирования сильного  характера.  Одновременно  следует  добиваться,  чтобы человек не только знал, но и реализовывал свои убеждения в  жизни  и  труде. Его мировоззрение не должно быть оторвано от практики.

       Воспитание    деловитости,    дисциплинированности,    расторопности,

активности  – есть борьба за личность рабочего. Эта борьба требует  на  любом участке создать условия, при которых нет простоя в  работе,  при  которых  у труженика заняты и голова и руки в течение всего рабочего дня.

       Неотъемлемая  черта  характера   –   дисциплинированность   –   точное

соблюдение  должностных   инструкций, правил   работы, норм   поведения.

Дисциплинированность  воспитывается, когда неизменно  выполняются  требования руководителя, все режимные  положения  организации.  В  ходе  их выполнения преодолеваются трудности, препятствия. Воспитывая   моральные (доброта, деликатность), эмоциональные (весёлость,  страстность)  и  волевые  (настойчивость,  критичность)   черты характера,  руководитель,  прежде  всего,   показывает   пример   поведения.

Руководитель  не должен  забывать  об  индивидуальном  подходе,  не  упускать  возможность одобрить и похвалить  лучшие  проявления  характера  и  отметить недостатки в поведении людей.

       Важную роль в формировании  характера  играет  самовоспитание.  Прямой обязанностью руководителя является стремление указать подчинённому  наиболее эффективные пути устранения недостатков, эффективные приёмы  самовоспитания, преодоления вредных привычек.

       Не следует забывать, что характер  – не врождённое качество  личности.

Он формируется и совершенствуется в течение жизни. Человек  непосредственно участвует в выработке своего характера, и сам несёт ответственность за  его отрицательные проявления.

      Характер каждой личности индивидуален  и в своём роде уникален,  однако можно выделить ряд черт, присущих  всем  характерам.  Эти  черты  по-разному компонуются, сочетаются и проявляются в характере каждой личности,  доля  их участия в определении характера также  различна.