Психология управления на предприятии

Характеристика (обогащение труда) присуща: характеристике ответственность

(работник отвечает  за результативность, достижение; работник  считает, что он

выполняет важную работу), контроль над  ресурсами (степень  контроля работника над выполненной работой, обратная связь; степень получения работникам непосредственной информации относительно результативности), профессиональный рост (степень возможности для работника повысить квалификацию, условия труда;  контроль работника над условиями труда). Метод соучастия или вовлечения работников означает: голос при решении проблемы; консультации, поиски, согласия; согласие с окончательным решением; целенаправленные, систематизированные попытки выявить и использовать индивидуальную и коллективную мудрость; совместное выявление проблем и соответствующих действий; возможность создать надлежащие условия установки; механизм для улучшения сотрудничества рабочих и администрации. Итак, мы рассмотрели основные системы методов стимулирования активности людей в организационных системах.

Управлять –  это значит:

a) Предвидеть – изучать будущее и устанавливать программу действий

b) Организовывать – строить двойной организм предприятия: материальный и

социальный

c)  Распоряжаться – приводить в действие персонал предприятия

d) Согласовывать – связывать и объединять, сочетать все действия и усилия

e)  Контролировать – наблюдать, чтобы все происходило сообразно

установленным правилам и распоряжениям

                                                                     Анри Файоль

                              
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ                               

Для того чтобы  эффективно руководить и понять, отчего зависит успех

руководителя, мы учли специфику современного состояния  и развития нашей

экономики и  общества. Рассмотрели стили руководства, которые являются

системой приемов  деятельности, используемая в работе с людьми. Стиль

руководства проявляется  в манере руководителя говорить, слушать  людей и в

том, как он организует подготовку, принятие и реализацию решений. О нем можно судить и потому, как организованы и личное рабочее место руководителя, и труд возглавляемого им коллектива. По моему мнению, одно из самых важных слагаемых успеха – это личностные черты и качества, которыми должен обладать руководитель, которые состоят из деловых, профессиональных качеств, используемые им методы и приемы управленческой деятельности, а также интеллектуальные личностные качества: знания, способности, интеллект, эмоционально волевая сфера, особенности личности и характера. Руководить – значит приводить сотрудников к успеху и

самореализации. Поэтому один из важнейших аспектов эффективной деятельности руководителя – это руководство персоналом,  а также понимание мотиваций труда. Ведь критерием эффективной деятельности руководителя служит конечный результат всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей. Знание всех этих аспектов и заключает в себе слагаемые успеха и продуктивной деятельности руководителя.

    

Практическая  часть

 Проанализируйте  ситуацию, ответьте на поставленные  вопросы. 

Отбор кандидатов

   Компания  «Вимм-Билль-Данн» успешно работает на рынке продуктов питания уже более 10 лет. Она стала первой среди 45 ведущих российских компаний в рейтинге прозрачности, составленном агентством Standard & Poor's, и заняла четвертое место в недавно проведенном компанией Brunswick UBS Warburg исследовании качества корпоративного управления в России. Однако существенное увеличение объемов производства привело Совет директоров к необходимости введения принципиально новой маркетинговой политики. В связи с покупкой последнего завода встала задача координации работы маркетинговых отделов в регионах. Для этого требуется создание нового отдела в центральном офисе, занимающегося данной сферой деятельности. Кандидат на должность его начальника должен удовлетворять требованиям, выдвинутым топ-менеджерами компании, а именно:

1) наличие  маркетингового образования;

   2) опыт в области продвижения  продукта на региональные рынки;

3) возможность  часто ездить в командировки;

4) владение  оргтехникой (е-mail, факсом и т. д.).

  Выходя  на региональные рынки, «Вимм-Билль-Данн»  ставит перед собой задачу поднять  стандарты потребления на более  высокий уровень, предлагая высококачественную продукцию широкого ассортимента, что дает возможность обеспечивать потребителей качественными продуктами по приемлемым ценам.

   Важным  направлением деятельности компании «Вимм-Билль-Данн»  в регионах является возрождение  предприятий пищевой индустрии. С установкой и наладкой новых линий стерилизации молока на этих предприятиях резко возрастают объемы производства, появляется возможность производить стерилизованное молоко популярных у потребителей марок. Для всех предприятий — будь то московские или региональные — приняты единые высокие стандарты качества производимой продукции.

  Однако на данный момент реальную проблему представляет выбор кандидата на должность руководителя нового отдела, создание которого находится на стадии разработки. Дело в том, что продукция «Вимм-Билль-Данна» достигла настолько высокого качества, что правительство Москвы предложило компании возможность предоставления финансовых средств из бюджета для того, чтобы организовать поставки ее продукции на детские кухни. Возникла необходимость создания отдела, занимающегося контролем этих поставок. Главным требованием, предъявляемым руководством компании к кандидатам на данную позицию, является, прежде всего, опыт работы в логистике (управление перевозками). Более того, начальник данного отдела должен быть ответственным, мобильным и хорошо знакомым с финансовыми документами, чтобы отслеживать отчисления бюджетных средств.

  Для отбора кандидатов менеджеры фирмы  разместили объявления на сайтах ведущих рекрутинговых компаний о вакансии на должность начальника нового отдела «Вимм-Билль-Данна». Из более ста претендентов были избраны четверо. Теперь стоит проблема выбора «лучшего из лучших». Ведущими соискателями на данную позицию являются:

• Дементьев Александр. Этот человек проработал в компании более семи лет в качестве менеджера среднего звена. Его главное качество — основательность, которая в то же время может быть рассмотрена и как скрупулезность, дотошность. Многие его сотрудники не в состоянии с ним нормально работать, нередко испытывая давление с его стороны;

• Николаев Сергей. Данный кандидат значительно моложе предыдущего, однако это не мешает ему быть целеустремленным и настойчивым в достижении поставленных задач. В компании «Вимм-Билль-Данн» он всего лишь четыре месяца. Несмотря на небольшие погрешности, допущенные в течение этого срока, он успел приобрести среди работников хорошую репутацию. Выбор данного кандидата, очевидно, станет выражением «общественного мнения» компании;

• Алексеева Ольга. Среди всех кандидатов этот претендент на должность — единственная женщина, что одновременно является преимуществом и недостатком. Ее качества как менеджера, так и личности в целом во многом напоминают образ Маргарет Тэтчер. Точность в исполнении обязанностей, преданность своему делу, стойкость, инициатива, креативность... — этот список можно продолжать еще долго. Данный кандидат — лидер среди этой «четверки», все теперь зависит от решения и предпочтений СЕО;

• Данилин Дмитрий. Карьера этого работника началась в сфере компьютерной техники и кибернетики. К сожалению, есть много препятствий к тому, чтобы он был избран руководителем данного отдела. В первую очередь это объясняется недостаточным опытом работы в сфере управления как таковой. А во-вторых, этот человек долгое время прожил за границей и плохо знаком с ситуацией на российском рынке. В то же время его отличают невероятная активность, способность быстро и в то же время последовательно выполнять поставленные задачи.

   По  оценкам экспертов «Вимм-Билль-Данна» данный отдел может во многом определить новый поворот в развитии компании, расширении ассортимента производимых товаров. 
 

Вопросы

   1. Представьте, что  вы — начальник отдела по работе с персоналом и вам надо высказать свое мнение о каждой кандидатуре. Какие сильные и слабые стороны кандидатов вы отметите? Кому отдадите предпочтение? 
 
 

   Дементьев Александр

   Хорошие стороны основательность, скрупулезность, это говорит о том что человек ответственный и делает все на высшем уровне.

   Плохая  сторона, что многие сотрудники не в состоянии  с ним работать из-за этого может  начаться «текучка»  кадров. Опытные сотрудники будут уходить, а компания будет терять на поиске и обучении новых сотрудников.

   Николаев  Сергей

   Хорошие стороны данного  кандидата это  целеустремленность, настойчивость в  достижении поставленных целей, хорошая репутация  среди коллег. Большой  минус то, что мало опыта и погрешности за небольшой срок  в работе. Хорошая репутация среди коллектива не говорит о том, что будет качественно выполнена работа.

   Алексеева Ольга

   Хорошая сторона то, этот человек точен  в исполнении, преданность  в своем деле, инициативна, креативна, опытна. Минусом является, что она женщина, хотя большого недостатка я в этом не вижу.

   Данилин Дмитрий

   Хорошие стороны, активность, способность быстро и последовательно  выполнять поставленные задачи. Данную кандидатуру  я бы не рекомендовала  из-за малого опыта и незнания российского рынка, что не мало важно для компании. 
 

2. Почему тот факт, что один из  кандидатов — женщина, можно оценить и как преимущество, и как недостаток? Играют ли в работе менеджера роль гендерные различия?

Руководитель-женщина  лишена масштабности мышления — хорошо и качественно решается задача «здесь и сейчас», но возникают проблемы по стратегическому планированию. Власть портит гораздо быстрее и хуже женщину, нежели мужчину. Последствия «испорченности» были описаны выше — скандальность, чрезмерная уверенность в соб-ственных силах, неправильное построение взаимоотношений с подчиненными. Деловой партнер-мужчина скорее поймет и согласится с мужчиной, нежели с женщиной. Здесь имеет место разность восприятия информации. Мужчина ставит во главе цель, женщина скорее подумает о средствах. Женщинам иногда приходится изучать и демонстрировать совершенно не свойственные для себя черты поведения, такие как агрессивность и жестокость, что приводит в психологическому дискомфорту на руководящей позиции. Однако у женщин есть и положительные стороны, которые свойственны преимущественно женщинам:

Женщина может сконцентрироваться и решать несколько  вопросов одновременно, тогда как мужчинам присуще постепенное и последовательное решение вопросов. Женщины лучше подмечают, анализируют и учитывают нюансы и тонкости в работе. Для мужчин всегда приоритетнее цель, нежели средство. Используя это свое преимущество перед мужчиной-руководителем, женщина может довольно серьезно влиять на собственный имидж в рамках компании. Руководитель-женщина более коммуникабельна, быстрее умеет приспосабливаться к новым, возможно, некомфортным условиям, терпеливее, умеет выстраивать доверительные отношения. Все вышеперечисленные качества помогают достигать целей и получать желаемое не хуже, чем «сильной половине». Знание и умение использовать свои сильные стороны на 100 %, а также управлять и развивать свои слабые точки — это одно из основных умений, которым должна владеть женщина-руководитель. Критический взгляд на себя со стороны, умение слушать и слышать своих коллег и подчиненных поможет оперативно среагировать на изменения и сформировать нужный образ, который позволит быстро и качественно достигать нужных результатов.  

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.    Управление персоналом. А.П. Егоршин 1999 г.

2.     Основы психологии управления. Л.А.  Жалковская, Н.В. Логинова, В.В. Нагаев

3.     Социальная психология. Дэвид Майерс 1999 г.

4.     Карьера менеджера. Ли Яконна   М. 1991 г.

5.     Если вы руководитель. Р.Л. Кричевский.

6.     Золотая книга руководителей.  П.С. Таранов 1996 г.