Психология управления на предприятии

Содержание 

1.     Введение

2.     Стиль руководства

3.     Черты личности руководителя

4.     Качества руководителя

5.     Основы власти руководителя

6.     Руководство персоналом

7.     Мотивация труда

8.     Заключение

9      Практическое задание

10.  Список используемой литературы

    

Теоретическая  часть.

ВВЕДЕНИЕ

 

Современный этап развития экономики России характеризуется  ростом безработицы и незанятости трудоспособного населения, острым дефицитом

высококвалифицированных менеджеров и специалистов универсального типа,

изменением требований к персоналу предприятия и  кадровой политике.

                                           “Профессионализм – это эффективность,

                                                    надежность, ответственность”

                                                                 Павел Железнов.

Чтобы изучить, насколько эффективен тот или  иной руководитель, нужны,

конечно, какие-то критерии, позволяющие произвести такую  оценку. Но

необходимо брать  во внимание, как активность самого руководителя, так и

показать эффективность  возглавляемого им коллектива. Причем не стоит

“отрывать”  успешную или, напротив, неудачную работу коллектива от действий его руководителя. Было бы ошибкой пытаться строить умозаключения о деятельности руководителя, основываясь исключительно на каких-то особых, только ей присущих характеристиках.

Подлинным критерием  деятельности руководителя служит конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и

руководителя  и исполнителей. В чем же заключаются  слагаемые успеха и высокой продуктивной деятельности руководителя?

Принципы американской автомобильной компании “Дженерал  Моторс” звучит так: “Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках.” Так какие же моменты должен учитывать руководитель и какими знаниями обладать для высокой продуктивной деятельности.

    

СТИЛИ РУКОВОДСТВА

 

Типы власти в обществе сформулировали три основных и один комбинированный стиль руководства. Авторитарный стиль характеризуется тем, что руководитель в принятии решений всегда ориентируется на собственные цели, критерии и интересы, практически не советуется с трудовым коллективом, ограничивается узким кругом единомышленников. В проведении решений занимает жесткие позиции, активно используя методы административного и психологического воздействия на людей. Оппозицию не принимает, может уволить неугодных ему сотрудников. Всегда уверен в личной правоте, основывается на собственных знаниях и умениях, на большом личном капитале и обширных внешних связях в государственных органах и предпринимательской среде. Руководитель такой типа может привести свою фирму к большому успеху, но также к полному краху.

Демократический стиль основан на сочетании принципа единоначалия и

общественного самоуправления. Руководитель такого типа обычно избирается на собрании трудового коллектива или собственников и должен выражать интересы большинства. Как правило, он может удачно выявить, принять и реализовать стратегические цели развития предприятия, сочетая групповые интересы. Это хороший “политик”, ”дипломат”, ”стратег”, ”хитрый лис”, просчитывающий варианты на много шагов вперед, сочетающий методы убеждения и принуждения. Это доброжелательный и открытый человек, как правило, не подающийся соблазнам (деньги, женщины и власть), т.к. они крайне раздражают завистников и способствуют росту оппозиции. В своей работе постоянно опирается на группу единомышленников в лице дирекции, правления, президиума, совета. Либеральный стиль заключается в том, что руководитель в принятии решений ориентируется на цели и  интересы отдельных групп трудового коллектива, постоянно пытается маневрировать, чтобы соблюсти паритет интересов, часто занимает различные позиции сторон, “сталкивает” их между собой, пытается быть “добрым шефом”, но иногда невольно становится марионеткой в руках “серого кардинала” или всемогущей “Марии Ивановны”, которые фактически управляют предприятием.

Преимущество  либерального стиля заключается  в групповом принятии

управленческих  решений, однако, часто либеральный руководитель не имеет

сильной воли, четкой цели, глубоких знаний, слишком увлечен  своим хобби или семьей. Это достаточно не устойчивый стиль руководства, происходящий от охлократии. Смешанный стиль предусматривает сочетание перечисленных выше типов. Либеральный, авторитарный и демократический стиль могут преобладать у того или иного руководителя, но никогда не достигают абсолюта, так же как в природе нет чистых холестеринов, флегматиков сангвиников и меланхоликов и перечисленные выше темпераменты всегда проявляются у человека в определенной пропорции с преобладанием одного из них.

    

ЧЕРТЫ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

 

Теперь нарисуем психологический портрет эффективного руководителя. Личность руководителя можно разложить “разложить” на три класса составляющих: биографические характеристики, способности, черты личности. Давайте в такой последовательности остановимся на каждом из названных личностных “блоков”. Биографические характеристики включают  себя пол, возраст, образование, а также социально-экономический статус. По поводу возраста руководителя до сих пор нет четко выстроенных правил. Например, Л. Яконна считает, что возраст – это во многом опыт. И если человек в возрасте 65 лет все еще может трудиться и хорошо справляется со своими обязанностями, почему он должен уходить в отставку. И было бы, однако, большим заблуждением думать, что только чрезвычайно зрелый возраст (а значит и опыт) дает  право его владельцу рассчитывать на высокий рост в организационной структуре. История развития предпринимательской деятельности показывает, что у истоков создания крупнейших промышленных гигантов современности и нередко стояли очень молодые люди. По моему мнению, пол руководителя также не играет ярко выраженной роли в его продуктивной деятельности. В отличие от возраста и пола две другие биографические характеристики руководителя – социально-экономический статус и образование нуждаются в специальном анализе на предмет выявления в них, составляющих социального пласта. И статус, и образование чрезвычайно важны как для занятия менеджерской должности, так и для успешного функционирования в ней. В классификации личности, разработанной М. Шоу (а именно она, напомню, положила в основу организации разнородных данных, касающихся личности руководителя), способности делятся на общие (к ним М. Шоу относит интеллект) и специфические (занятия, умения и т.п.).  И в научной литературе обнаруживается целый ряд данных о связи способностей не просто с руководством (в том, например, смысле, что у руководителя их, скажем, больше, чем у подчиненного), но, что весьма существенно, с эффективностью руководства. На мой взгляд, наиболее интересные из этих данных характеризуют влияние так называемых общих способностей, т.е. интеллекта, руководителя на эффективность его деятельности. Отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер. Это значит, что наиболее эффективным оказываются руководители не с чрезмерно высокими показателями интеллекта, а имеющие промежуточные по степени выраженности оценки.

                      

   КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ                         

Кроме общих  способностей, т.е. интеллекта М. Шоу  выделила и специфические

способности личности, такие как специальные умения, знания, компетентность,

информированность – которые очень важны для успешного выполнения

управленческой  деятельности. А сейчас давайте перейдем к рассмотрению

последнего личностного  блока – черты личности. К их числу относятся:

доминантность, уверенность в себе, эмоциональная  уравновешенность,

стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению целей,

предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания,

независимость, общительность.  Попробуем рассмотреть эти качества подробнее. Доминантность в переводе с английского означает “господство”, ”влияние”. То есть речь идет о доминантности как стремление руководителя влиять на подчиненных. Чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, руководитель должен вызвать у них соответствующий отклик, осуществляя лидерство.

Следующей в наборе личностных черт руководителя называется уверенность в

себе. Что значит для подчиненного уверенный в  себе руководитель? Да, прежде

всего то, что  в трудной ситуации на такого руководителя можно положиться: он поддержит, защитит, явится той “спиной”, которая вас прикроет. Определенный психологический комфорт обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Подчиненные, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя, и последнему, как бы ни складывались обстоятельства, следует хотя бы внешне держать себя достаточно спокойно и уверенно. Остановимся теперь на двух родственных личностных чертах руководителя – его эмоциональной уравновешенности и стрессоустойчивости. Необходимость контроля со стороны руководителя за своими эмоциональными проявлениями, независимо от настроения и личного расположения у него должны быть ровные, деловые отношения. Еще одна рассматриваемая мной черта личности эффективного руководителя – креативность, что в переводе с английского означает “стремление к творческому решению задач”. Речь должна идти о практическом интеллекте, о решении практических задач, наиболее типичных для деятельности менеджера, особенно существенна эта его черта для инновационной деятельности. Ведь именно в ней руководитель выступает как творец, социальный архитектор. Следующие две личностные характеристики эффективного руководителя – стремление к достижению и

предприимчивость, на мой взгляд, довольно близки друг к другу. Обе они –

важнейшие атрибуты поведения руководителя в условиях рынка. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. В стремлении к достижению отражена функциональная человеческая потребность к достижению цели. К сожалению, жизнь не всегда станет ждать, пока вы пытаетесь предугадать возможные потери. Иногда следует пойти на риск, а затем по ходу дела исправить допущенные ошибки. Теперь, относительно еще двух довольно родственных личностных характеристик – в выполнении задания, дефицит которых мы постоянно ощущаем в повседневной жизни, пожиная плоды многолетней удручающей безответственности наших руководителей как в экономике, так и в экологии, и в морали. Несомненно, важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни социальной организации, в том числе при принятии ответственных решений, является независимость. Чем самостоятельнее ведут себя руководитель в управленческом процессе, тем более проявляется его независимость, что, понятно, не исключает

необходимости прислушиваться к мнению коллег, если в нем содержится

рациональное зерно. Главное, чтобы руководитель имел свою точку зрения на

возникающей проблеме, свое профессиональное человеческое лицо и поддерживал это свойство в подчиненных. И наконец, последнее рассматриваемое здесь: личностная черта – общительность. Главная причина, по которой способным менеджерам не удается карьера  кроется в том, что они плохо взаимодействуют со своими коллегами и подчиненными. Итак, мы рассмотрели ряд важных личностных черт, способствующих эффективности руководства. Разумеется, с готовым набором этих черт человек не рождается. Все они представляют собой уникальный сплав, как природных особенностей человека, так и социально- исторических условий его жизни. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться, отчетливое понимание необходимости  ежедневно, ежечасно «строить» свою личность. Теперь мы постараемся раскрыть качества, которыми должен обладать руководитель. Широта взглядов, глобальный подход -Характеристика, указывающая на важность наличия у руководителя широкого видения проблем, выходящего за рамки задач данной конкретной фирмы. Долгосрочное предвидение противостоит склонности некоторых руководителей, что называется, зарываться в текущих проблемах и упускать из вида перспективу

развития организации в условиях меняющейся рыночной конъюнктуры,