Психологический портрет успешного менеджера

      Наконец, четвертую группу составляют жесты-адапторы, сопровождающие обычно наши чувства и эмоции. Они напоминают детские реакции и проявляются в ситуациях стресса, волнения, становятся первыми признаками переживаний. Так, если человек, расстроен, он может теребить мочку уха или одежду, а в затруднительных ситуациях — почесывать затылок.

      Если  собеседник подпирает щеку сжатыми  в кулак пальцами, а указательный упирает в висок - он заинтересован и оценивает ситуацию. Если кулак постепенно разжался и рука уже открыто подперла лицо - интерес к вам потерян. Когда указательный палец направлен вертикально к виску, а большой поддерживает подбородок - вас оценили критически. Поглаживание подбородка означает только одно - человек пытается принять решение. Исправить ситуацию достаточно просто - предложите что-нибудь собеседнику, хотя бы стакан минеральной воды, лишив тем самым голову ее подпорки - руки.

      Руки  действительно способны рассказать о многом. Скрещенные на груди руки позволяют человеку как бы спрятаться от неблагоприятной ситуации. Это универсальное оборонное состояние человека. Пусть слова оппонента говорят о единодушии с вами, скрещенные руки на груди кричат об отрицательном расположении, особенно со сжатыми в кулак пальцами. Разоружение очень простое. Вы задаете вопрос с открытыми ладонями и откидываетесь на спинку стула. Тем самым даете понять, что настала его очередь для высказывания и ваши открытые ладони - это ожидание открытого и честного ответа.

      Кроме того, негативном или оборонном отношении человека говорит и скрещивание ног. "Двойной замок", когда ваш собеседник ушел в себя, осознанно отключился от разговора, - это закинутая нога на ногу и скрещенные на груди руки. Если при разговоре человек закинул ногу на ногу и обхватил закинутую ногу руками - готовьтесь к трудному разговору с упрямым человеком. Если обвил ногами ножки стула - неуверен в себе и будет лгать.

2. Устраиваясь на работу

      Немаловажным  фактором как для работодателя, так и для того, кто пришел устраиваться на работу, является поведение на собеседовании при приеме на работу. Язык телодвижений и жестов здесь играет особо важную роль, т.к. при знакомстве с человеком важно сразу понять, что он из себя представляет.

      Когда вы впервые увидите человека, который будет проводить собеседование, поднимитесь со стула, если это необходимо, улыбнитесь и спокойно встречайте его взгляд, предоставьте ему возможность протянуть вам руку и отвечайте на его рукопожатие. Некоторые мужчины испытывают неловкость, когда женщина протягивает руку первой, и расценивают ее поведение как вызывающее. Женщинам полезно иметь это ввиду, хотя, с другой стороны, претендентка может перейти и в наступление, первой протянуть руку для проверки, ведь вряд ли в дальнейшем ей приятно будет работать с коллегами, которые считают такое поведение неприличным.

      Обычно вам показывают, куда вы должны сесть, но если предоставят возможность выбрать, постарайтесь сесть рядом с собеседником, а не против него через стол. Так легче заставить его увидеть в вас потенциального единомышленника. Люди, сидящие бок о бок, охотнее сотрудничают, чем находясь лицом к лицу. Сидите свободно, удобно расположив руки, но не разваливайтесь и не наклоняйтесь вперед слишком сильно. Если же вы, напротив, откинетесь на спинку кресла, это будет выглядеть высокомерно, особенно если вы пристально смотрите в это время на собеседника.

      Даже если вы волнуетесь, постарайтесь избежать явно выраженной защитной позы, не складывайте на груди руки и не сжимайте судорожно колени. Суета, ерзанье на стуле, верченье в руках карандаша и других мелких предметов - все эти жесты могут выдать вашу нервозность. Держать руки не напряженными и показывать ладони - это один из способов продемонстрировать свою искренность и доброжелательность. Вполне естественно чувствовать некоторое напряжение, и надо дать ему проявиться. Люди, не выказывающие никаких признаков волнения во время важного собеседования, могут также восприниматься, как слишком самоуверенные и не сосредоточенные.

      Смотрите на проводящего собеседование, но не пытайтесь “есть его глазами”. Постарайтесь держаться непринужденно и избегайте слишком часто отводить взгляд, так как можете показаться не внушающим доверия человеком с бегающими глазами. Постреливание глазами по сторонам воспринимается как признак хитрости и ненадежности. Реагируйте на слова собеседника в зависимости от общего настроения беседы, но не переусердствуйте как с улыбками, так и с серьезностью.

      Если вы с чем-то не согласны и хотите отстоять свои права по принципиальным на ваш взгляд вопросам, то делайте более четкие жесты и принимайте более выразительные позы, чем обычно, но не принимайте в этом случае угрожающих поз.

      И еще один немаловажный аспект. Если в ходе собеседования с работодателем мы совершаем что-то, приводящее нас в смущение и смятение, то большинство из нас лишь усугубляют ситуацию последующей реакцией. В таких случаях мы заливаемся краской, бормочем извинения или пытаемся объясниться, начинаем волноваться, смотрим в пол, покрываемся испариной и производим впечатление человека неискреннего и не заслуживающего доверия. Хотя это вовсе не так. Старая поговорка: “Никогда не извиняйся, никогда не объясняйся”, конечно, груба, но, тем не менее, если “инцидент” действительно пустяковый, вы только привлечете ненужное внимание к нему тем, что будете стараться загладить его. Если работодатель огорчит вас своими выводами в конце вашего с ним диалога, то в большей степени это произойдет не потому, что вы неудачно выразились или повели себя каким-то странным образом, а из-за того, что вы потеряли уверенность в себе и он смог это почувствовать.

      И перед тем, как привести в боевую готовность весь имеющийся в вашем  распоряжении арсенал для достижения поставленной цели, дайте ответ на вопрос: “Можете ли вы показать, что стоите того, чтобы на вас поставить?” Помните, что самые логически обоснованные аргументы очень редко прокладывают себе дорогу самостоятельно, особенно если они вступают в противоречие с другими аспектами вашего поведения, и прежде всего с языком жестов. Вы должны не только убеждать других, но и убедительно при этом выглядеть. Это означает, что вам следует добиваться определенного эффекта и стараться обеспечить максимальное соответствие между своими словами и языком жестов. Стремитесь к тому, чтобы язык тела и язык жестов стал для вас не врагом, а лучшим другом.

 

3. Внешний вид  успешного менеджера

      Встречают по одежке, а провожают  – по уму.

      Русская пословица

1. Деловой стиль – константа  менеджера

      Каков в представлениях многих успешный менеджер? Это человек в элегантном деловом костюме или же тот, в чьем внешнем виде присутствуют элементы креативности?

      Сегодня, во время бурного развития всех отраслей жизни у людей практически не остается времени на «полноценное» общение. Поэтому составить хоть какое-нибудь мнение о человеке нам помогает, прежде всего, его внешний вид.

      Конечно, если менеджер будет апеллировать только внешностью, то никаких положительных результатов его деятельности не будет. Но человек так устроен, что сначала он видит картинку, четкую, стремительную, располагающую к делу и работе, немного притягательную. Затем начинается более тесный контакт, работа, в которой он уже и распознает внутренние, деловые качества менеджера, его профессионализм и трудоспособность. Самый удачный стиль одежды менеджера – деловой стиль.

      Итак, что же это такое?

      Деловой стиль – одежда для работы и важных встреч. Костюмы отличаются объемностью, то есть не сковывают движений, но в то же время позволяют выглядеть строго. Деловой стиль или бизнec-cтиль - это элегантность классического стиля и удобство спортивного. Спортивный стиль подарил деловому свободную форму, застежку на молнии, кнопки, рукав реглан, а классический – строгость.

      Основные  характеристики стиля: солидный, уверенный в себе, привлекательный, внушающий доверие, не без претензии на изящество и элегантность.

      Отличительные особенности стиля:

      Силуэт - прямой, полуприлегающий, трапециевидный, расширенный книзу.

      Форма - прямоугольная, треугольная (основание  треугольника вверху), трапециевидная (усеченная снизу).

      Объем – обеспечивает некоторую свободу  движений.

      Рукав - втачной, реглан (полумягкой формы}, цельнокроеный (мягкой и полумягкой формы).

      Виды  одежды:

      Конечно же, костюмы: жакет с брюками или  юбкой, а последнее время и сюртуки. Сегодня сюртук – это модный удлиненный жакет до колен. Хорошим вариантом является однотонное платье с жакетом такого же цвета.

      Деловой костюм (жакет) с юбкой может быть дополнен водолазкой, спортивным джемпером, спортивным блузоном.

      Ткани:

      Ткани могут использоваться самые разные, в основном классические: твиды, традиционные ткани для мужского костюма, для блузок традиционного ассортимента: шелка, сорочечные ткани.

      Цветовая  гамма:

      Наиболее  деловыми цветами костюма и платья считаются темные:

• темно-синий,
• темно-серый,
• коричневый,
• черный,
• темно-бордовый и темно-зеленый только для женского платья.

      Расцветки в основном однотонные, могут быть варианты неярких полос в сине-серой, сине-коричневой палитре, клетка только среднего размера, неконтрастная, придает большую солидность. Исключены круги, ромбы, контрастные полосы, растительные рисунки (цветы), а также изображения людей и животных.

      Блузка  лучше всего смотрится в пастельных тонах Вашего цветотипа.

      Оформление:

      Воротники стояче-отложные с отрезной и без  отрезной стойки.

      Карманы заимствованы из классики или из спортивного  стиля (но отсрочка не контрастная).

      Застежки  могут быть классические и спортивные.

      Сумки:

      Атташе-кейс, классические сумки, однотонные из натуральной кожи или качественного заменителя, среднего размера. Цвета: коричневый, черный, серый.

      Обувь:

      Удобные кожаные, матовые туфли без вычурных украшений на среднем каблуке  модной конфигурации. Обувь должна соответствовать цвету костюма. Причем желательно, чтобы цвет костюма плавно переходил в цвет обуви (для мужчин) через носки. Идеальный вариант, когда цвет и ткань, из которой сделаны туфли совпадают с цветом и тканью ремня.

      Украшения:

      Серьги  классического стиля, обручальное  кольцо, цепочка с кулоном, часы – это допустимый минимум в деловом костюме. Однако гарнитур следует носить отдельно, т.к. считается дурным тоном надевать колье, серьги, браслет и кольцо вместе. Лучше разделить их на 2 других гарнитура и носить, например, кольцо и колье или браслет и кольцо. Яркие, крупные и блестящие украшения совершенно не подходят. В Европе на работу не принято носить украшения вообще, тем более дорогие. В нашей стране женщины любят «надевать на себя ювелирный магазин». Учитывая российский менталитет, можно допустить комплект из серег и кольца с небольшими брильянтами, это повысит деловой статус.

      Рекомендации  по использованию:

      Деловой стиль - стиль на каждый день. При  выборе одежды делового стиля придерживайтесь  деловых цветов с учетом своей  цветовой гаммы. Например, синий цвет может иметь массу оттенков, следует найти подходящий именно Вам.

      В строгий костюм можно вносить  элементы женственности и романтики. Приколите кружевной платок на жакет, это внесет необходимый и неповторимый шарм к вашему имиджу!

      Хотелось  бы посоветовать женщинам отказаться от чисто черного цвета в бизнес одежде, заменив его на сине-черный. Данная рекомендация не касается черных туалетов для официальных приемов согласно существующему этикету.

      До  сих пор модные эксперты не могут  решить проблему о наличии брюк в деловом костюме. Одни считают, что брючный костюм вполне относится к деловой одежде, другие - деловая женщина не должна его надевать на работу.

      Наши  исследования показывают, что брюки  на женщине не повышают ее делового статуса. Нежелательны они на женщине-руководителе, менеджере, работающем в офисе, учителе, на любой должности, где важна мера ее авторитета.