Типові  помилки, здатні негативно вплинути на процес переговорів, такі: партнер  зображує власний промах як помилку  противника, партнер частково приховує свої інтереси, партнер приймає бойову стійку або йде в оборону без необхідності, партнер наполягає на визнанні своєї переваги (переваг), пригадує старі образи, акцентує вразливі місця противника, наприкінці переговорів оголошуються переможець і переможений.

При веденні переговорів зі спірних питань рекомендують скористатися наступними порадами: доцільніше сказати мало, ніж занадто багато; думки повинні бути чітко сформульовані; короткі речення (не більше 20 слів) краще осмислюються; мова повинна бути фонетично доступна; смислове навантаження несуть не тільки слова, а й темп, гучність, тон і модуляція мови, що говорять про ваш стан, впевненості, достовірності інформації; демонструйте співрозмовнику, що уважно слухаєте його; зосередьтеся на логічності висловлювань партнера по переговорам; стежте за основною думкою, не відволікайтеся на деталі, не потрібно перебивати мовця, вести під час його виступу діалог зі своїми колегами; важливо висловити розуміння мови і схвальне ставлення до партнера, не роблячи поспішних висновків з його виступів.

При правильно  організованому переговорному процесі  його учасники, прагнучи до досягнення своїх цілей, дають можливість і  іншій стороні досягти успіху.

Список  використаної літератури

1. Л. Е. Орбан-Лембрик  Психологія управління Посібник Київ Академвидав 2003

2. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. -- М.: Стрингер, 1999.

3. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. -- М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 1999. -- 176 с.

4. Зайцева О. А, Радугин А А, Радугин К. А и др. Основы менеджмента:             Учеб. пособие. -- М.: Центр, 1998. -- 432 с.

      5. Короткое Э. М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. -- М.: Дека,           

           1998. -- 304с.