Контрольная работа по дисциплине "Психология "

В зависимости  от ситуации и того общества, где в данный момент происходят взаимоотношения людей, меняются и правила поведения, выделяя следующие основные виды этикета:

а) общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

б) придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения, остановленные при дворах монархов;

в) дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;

г) воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета  в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменений  условий жизни человечества, роста  образований и культуры одни правила  поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становиться общепринятым, и наоборот. Например в России в XVIII веке было крайне неприличным курение в обществе везде, кроме как в курительной комнате. Курение в обществе женщин считалось еще более неприличным. Сейчас, к сожалению, это правило этикета кануло в лету. Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть позволительным, и даже уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они являются неформальными соглашениями о том, что в поведении людей является общепринятым, приличным, а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают характер, внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Они служат внешней оболочкой его внутренней природы.

Следует отметить, что  тактичный и воспитанный, т.е. приличный, человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, в обществе, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Настоящая вежливость, доброжелательность основаны на искренности, иначе они не будут производить прочного впечатления, потому, что никакая сумма учтивостей не в состоянии заменить правдивость. Лишенная неподдельности и оригинальности жизнь человеческого общества утратила бы значительную часть своего интереса и разнообразия.

     К сожалению, нередко встречаются  люди-«перевертыши», которые ведут  себя по-разному в разных ситуациях. Такие люди обычно уже и сами не знают, кто они есть на самом деле, и «меняют маски», когда меняется ситуация или обстановка. Важно понимать, что набор «штаммов» поведения у них ограничен и скопирован с поведения других людей. Такие люди уже не являются личностью, т.к. вся их жизнь - это игра хорошо заученных ролей. Чаще всего такая форма поведения проявляется в виде разницы в поведении в обществе и дома. Такие люди на работе, со знакомыми и друзьями вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и нетактичны. Таких людей нельзя считать ни приличными, ни культурными. Кроме того, такая форма поведения говорит о неуравновешенном типе характера. У таких людей этикет по большей части заключается в позировании, и вообще легко распознается; он только заменяет хорошие манеры и служит не более как для прикрытия невежливости и отсутствия правдивости.

Современный этикет регламентирует поведение людей  в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.

Итак, этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности и морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности, красоте, - в области моральной культуры, и о порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.

 

Вопрос 8. В чем заключается механизм влияния вежливости на процесс общения?

   Ответ: Вежливость - одна из главных внешних привлекательностей характера и один из основных принципов этикета. Она служит истинным украшением действий и поступков. Это счастливый образ действий, украшающий жизнь в мельчайших ее подробностях и способствующий сделать ее приятной в целом. Вежливость смягчает и придает приятность отношениям людей. Вежливость нередко имеет больше влияния в управлении людьми, чем все другие, гораздо более глубокие и существенные качества. Изящество и приветливость в обращении являются одними из лучших помощников на пути к успеху, и многим случалось не достигать его только из-за отсутствия вежливости в обращении с людьми. Многое зависит от первого впечатления, которое бывает благоприятно или неблагоприятно для человека, в зависимости от того, вежливо ли его обращение или нет. Грубость и суровость всюду затворяют пред собой двери и отталкивают от сердца. Вежливость, приветливость и приличное обхождение открывают все двери и служат проводниками к сердцу любого человека. Человек может быть суров, даже груб, и в то же время обладать добрым сердцем и неподкупной честностью; тем не менее, он был бы несомненно гораздо более приятным человеком, вероятно даже более полезным, если бы выказывал мягкость нрава и вежливое обращение с людьми. Стоит подчеркнуть, что вышесказанное совсем не означает, что в определенных случаях человек должен и даже обязан проявлять жесткость в решениях и действиях, что ни как нельзя считать невежливостью.

Как уже отмечалось выше, настоящая вежливость основана на искренности и доброжелательности, так как она -одно из проявлений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению ко всем другим людям, с которыми человеку приходится встречаться на работе, в доме, где он живет, в общественных местах. С коллегами по работе, со многими знакомыми вежливость может перейти в дружбу, но органическая благожелательность к людям вообще -обязательная база вежливости. Подлинная культура поведения человека обуславливается его темпераментом и в особенности его расположением к веселому нраву, доброжелательности, - его услужливостью, приветливостью в обхождении, его готовностью сделать приятное другим.

Одним из главных элементов  вежливости считают умение запоминать имена. Вот как об этом говорит  Дейл Карнеги: "Большинство людей не запоминают имен по той причине, что не хотят тратить время и энергию на то, чтобы сосредоточиться, затвердить, неизгладимо запечатлеть эти имена в своей памяти. Они ищут для себя оправданий в том, что слишком заняты. Однако они вряд ли больше заняты, чем Франклин Рузвельт, а он находил время для того, чтобы запомнить и при случае воскресить в памяти даже имена механиков, с которыми ему приходилось соприкасаться...Ф. Рузвельт знал, что один из самых простых, самых доходчивых и самых действенных способов завоевать расположение окружающих - это запомнить их имена и внушить им сознание собственной значительности".

     Тот же  Д. Карнеги считал очень важным  для человека умение слушать.  Хорошо воспитанные люди иногда  обеспечивают себе уважение других простым умением терпеливо выслушивать то, что им говорят или рассказывают. Они терпеливы, снисходительны и одарены искусством воздерживаться от резких суждений; резкие суждения о других почти всегда вызывают резкие суждения о нас самих. Проявляется вежливость и в готовности способствовать счастью ближнего и в избежании всего того, что могло бы его огорчить. Не менее доброты свойственна вежливости и признательность: она охотно признает добрые дела.

 

Вопрос 9. Назовите важнейшие условия формирования цивилизованного этикета.

   Ответ: Человек, живя в обществе, находится в системе многочисленных социальных, нравственных, экономических и иных связей . И эти связи регулируются во многом правилам этикета. Не пытаясь рассмотреть весь спектр взаимоотношений людей в обществе, регулируемых правилами хорошего тона, можно остановиться лишь на некоторых.

ОБЛЕГЧИ СЕДОМУ ПУТЬ... В цивилизованном обществе уважение старости - ведущая нравственная норма. За- \ коны природы неумолимы: у старого человека век недолог, потому надо беречь его жизнь.

Облегчи седому путь.

Помоги  хоть малость.

Сам поймешь когда-нибудь

Что такое старость.

Говорят так: стареть, конечно, грустно, но это единственный способ прожить дольше. Старость - это период раздумий и нахождения ответа на вечный вопрос: что такое жизнь, и как ты ее прожил, какие дела и советы оставляешь внукам? Но и годы старости есть годы творческой деятельности.

Ведь всякий труд замедляет  приход дряхлости и увядания.

От  зрелости — к долголетию

45 - 60 лет - средний возраст  - "конь мой коренной"

60 - 75 лет - ранняя старость - "конь, уставший от скачек  и погонь"

75 - 90 лет - старческий  возраст - "конь студеных зим"

90 лет и  более - долголетие - "волшебный  конь"

РЫЦАРСКОЕ СЛУЖЕНИЕ ДАМЕ. Есть утверждение: мужчина не должен совершать двух вещей: предавать Отечество и оскорблять женщину. Правила этикета требуют от мужчины боготворить женщину, как мать и избранницу; приходить к ней на помощь, проявлять мужество при защите ее чести, в ее присутствии быть вежливым и тактичным. К сожалению, сегодня, среди общего упадка нравственности, низведена и норма преклонения перед женщиной. Мужчины вскакивают, когда входит начальник и, развалившись, сидят, когда появляется женщина.

Об этом образно сказал поэт Н. Доризо:

Я слухам нелепым  не верю, Мужчины теперь, говорят, В присутствии сильных немеют, В присутствии .женщин сидят.

Однако и женщина, как  утверждал еще Плутарх, завоевывает  свое уважение в обществе "не своей  внешностью, а своим благонравием".

ПОЗВОЛЬТЕ ПРЕДСТАВИТЬСЯ. Среди ритуальных форм обращения людей друг к другу существуют приветствия, прощания, представления. Они бывают то корректными, учтивыми, галантными; то недоброжелательными, спесивыми, заносчивыми. В них проявляется гамма тональности, которая зависит от характера взаимоотношений между людьми, возраста, пола, степени родства и уровня культуры.

У каждого народа свои правила встреч и расставаний: поклоны, рукопожатия, снятие головного убора, вздымание рук, опускание на колени, поцелуи одежды "святейшего".

Поклон. Склонение головы есть выразительный жест уважения. Глубина поклона зависит от статуса партнеров и сложившейся ситуации. В поклоне заложен смысл уважения Человеку, Богу и Земле. У японцев, например, три степени поклона: самый низкий - "сайкейрей"; средний поклон с углом в 30 градусов; легкий поклон - в 15 градусов.

Рукопожатие. Это один из повсеместно бытующих жестов дружеского расположения. Протянутая рука - знак миролюбия, отсутствия в ней "камня".

При рукопожатии женщина первая подает руку, но не пожимает руки мужчины. Рукопожатия между мужчиной и женщиной не должны быть фамильярными.

Обычай целовать руку женщины сегодня, кажется, уходит в  прошлое. В России XIX в. поцелуя руки, как проявление особого почета, удостаивались только немногие замужние женщины, - мать, жена, замужняя сестра, хозяйка дома. При поцелуе мужчина наклоняется, но руку дамы высоко не поднимает.

     Снятие головного убора. Форма уважения, распространенная в основном в Европе.

Комплименты. Похвала, комплимент, теплое слово ободряют человека, и не будем смущаться высоких слов "любви и удивленья" в адрес друзей, родных и сослуживцев.

Но в комплиментах и любезностях должна быть только полная искренность. Без фальши. Если нет повода для комплимента - лучше промолчать.

Переход с "Вы" на "Ты". Переход от одного обращения к другому знаменует важный этап отношений между людьми. Сфера официально-вежливого "Вы" широка. Это обращение к незнакомому или мало знакомому человеку; обращение к старшему по возрасту, социально-правовому положению, обращение среди коллег, сослуживцев, дипломатов. И всюду тон сдержанной вежливости.

Обращение на "Вы" обязательно и по отношению  старших к младшим. Но тут наблюдаются  неоправданные отступления. Обращение к молодежи на "Ты" - нарушение этикета. К юношам и девушкам, достигшим 18 лет, обращаются на "Вы".

Обращение на "Ты" означает близость, а то и дружбу. Сердечное "Ты" устанавливается с хорошо знакомым человеком, при дружеских отношениях, при равенстве социально-правового и возрастного статусов. Переход с "Вы" на "Ты" в отношениях между мужчиной и женщиной определяет женщина.

Поведение на улице. Улица - смотрины вежливости и культуры человека. Первая оценка - по внешнему виду и осанке. Воспитанного человека узнаешь по размеренной походке, умению держаться скромно, но с достоинством. Он идет прямо, не оглядывается, долгого взгляда на встречных не задерживает. Громко не говорит. К себе внимание не привлекает. Знакомым вежливо кланяется. В нечаянном столкновении приносит извинения. Никому не заслоняет дороги, не заставляет сойти с тротуара, если узким оказался проход.

На улице, в толпе, важно остаться вежливым и, во всяком случае, приносить извинения  за доставленное соседу неудобство:

"Простите, я нечаянно!";

"Разрешите Вас побеспокоить";

"Я вынужден  Вас потеснить, извините!".

По тротуару мужчина  шагает слева, женщина справа. Почему справа? Правая сторона - почетная сторона, она более удобна, здесь женщина не подвергается толчкам встречных. Если мужчина сопровождает двух женщин, он идет посредине, уделяя внимание каждой из спутниц, когда идут вчетвером - тротуар не занимают, стараются идти попарно. При встрече группы здороваемся с каждым, чтобы никого не обидеть. Первыми подают руку женщины и старшие по возрасту и социальному статусу мужчины.