Конфликт как средство инновации

 

Пензенский  государственный университет

Юридический факультет

Кафедра «Коммуникационный  менеджмент»

 

 

 

Курсовая  работа

 

 

По дисциплине: Конфликтология

На тему: «Конфликт как средство инновации»

 

Выполнила:

студентка 5-го курса

группы 08юж-1……………………………………………………Лукьянова Е.А.

 

Проверила:

к.с.н, доцент…………………….………………………….……... Капезина Т.Т.

 

 

 

 

Пенза  2012

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

ГЛАВА l ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ……………………………………………..5

1.1.Понятия конфликт  и инновация……………………………………………5

1.2.Особенности инновационного конфликта……………………………….10

1.3. Методы разрешения  инновационного конфликта………………………11

Глава 2 ИННОВАЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ ВЫБОРГСКИЙ ЦБК……………………………………………………………17

1. История Выборгского ЦБК……………………………………………..17
2. Анализ Выборгского ЦБК………………………………………………19
3. Рекомендации…………………………………………………………….25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..29

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все  в них  участвуют.

Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим, под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения, путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций для объединения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые проявления инновационных конфликтов. Во многих случаях крайних проявлений инновационных конфликтов их результатом становится  полное уничтожение.

В конфликтах с менее насильственной формой основная цель враждующих  сторон состоит в отстранении противников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свободы маневра, в снижении их статуса или престижа.

Конфликты между  индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный  процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное. Конфликт обостряется и охватывает  все больше людей. Простая обида может, в конечном счете, привести к проявлению жестокости в отношении  своих противников. Конфликтные процессы могут заставить людей играть роли, в которых они должны  быть жестокими. Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуют тщательного анализа всего конфликта, установления его возможных причин и последствий.

Объектом исследования является инновационный конфликт. Предметом изучения является исследование инновационного конфликта в организации Выборгского ЦБК.

Целью данной работы является наиболее полное раскрытие конфликта, как современного средства инновации.

Для достижения поставленной в работе цели определяются следующие задачи:

1. Сущность и понятие инновационного конфликта.
2. Рассмотреть особенности инновационного конфликта.
3. Изучить методы разрешения инновационного конфликта.

4. Рассмотреть и проанализировать инновационный конфликт на примере организации, написать рекомендации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1.Понятия конфликт и инновация.

Конфликт это  явление социальное, порождаемое  самой природой общественной жизни. Он непосредственным образом выражает те или иные стороны социального  бытия, место и роль человека в нем.

Социальные  связи, свойственные обществу как сложной  системе и целостному  образованию, имеют устойчивый характер и воспроизводятся  в историческом процессе, переходя от одного поколения людей к другому. Они реальны, поскольку осуществляются при совместной деятельности в определенное время и для достижения конкретных целей. Эти связи и отношения устанавливаются не по чьей-либо прихоти, а объективно, под воздействием тех условий, в которых человек существует, совершает поступки, творит.

К тому же общество не есть простая совокупность индивидов и их взаимосвязей. Представляя собой целостную систему с характерным для нее качественным состоянием, оно первично по отношению к отдельной личности.

Каждый индивид, рождаясь, застает оформленную структуру ранее сложившихся связей и по мере своей социализации включается в нее, усваивает ставшие к тому времени доступными людям знания и ценности, определившиеся нормы повеления [1].

Следует учитывать  также и то, что самое главное  для человека — это принадлежность к общности себе подобных. Обстоятельства жизни человека с древнейших времен складывались таким образом, что ему было предназначено сотрудничество с другими людьми. Вместе с тем в процессе взаимодействия индивидов и усложнения социальных связей на определенной ступени общественного развития во взаимных отношениях наряду с сотрудничеством стали проявляться соперничество, конкуренция, психологическая несовместимость, противоположность интересов и выбора средств достижения целей. Обострение подобных противоречий, их эскалация привели в конечном счете к активному противоборству, конфликтам.

Мы приходим к выводу к выводу о том, что  конфликт должен восприниматься вполне нормальным общественным явлением, свойством  социальных систем, процессом и способом взаимодействия людей. Как и человек, общество по самой своей природе не может быть абсолютно совершенным, идеальным, бесконфликтным. Дисгармония, противоречия, конфликты — постоянные и неизбежные составные части общественного развития.

Конфликт —  явление осознанное, действие обдуманное. Он подтверждает ту истину, что человек принципиально отличается от других живых существ тем, что его намерения и поступки направляются не врожденными инстинктами, не «меркой своего вида», а программой, целевыми установками, которые вырабатываются им самим в процессе своей жизнедеятельности. Человек наделен специфическим, только ему присущим качеством — разумом, способностью отражать реально существующий мир и общественно-историческую практику. Сознание в его индивидуальной и общественной формах представляет собой совокупность идей и взглядов, чувств, привычек и нравов. Оно охватывает все богатство духовной культуры — той «второй природы», что сотворена людьми.

Обладая разумом  и способностью к самосознанию, человек, в большей степени свободен в выборе направлений деятельности, может регулировать свои отношения. Будучи потенциально рациональным, он склонен считаться с писаными и неписаными правилами поведения, которые усваиваются им в процессе социализации, приобщения к достижениям культуры. Таким образом, конфликт предстает как осознание на уровне отдельного человека, социальной группы или более широкой общности противоречивости процесса взаимодействия и отношений, различий, а то и несовместимости интересов, ценностных оценок и целей, как осмысленное противостояние.

Следующая черта: конфликт — явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее. Конфликтные  ситуации возникают во всех сферах общественной жизни — будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека [2].

В самом деле, разве можно представить себе становление отдельной личности или деятельность организации без  внутренней напряженности, противоречий, преодоления застоя и косности, столкновений и борьбы. Причинами их могут быть, в частности, условия хозяйствования, стечение неблагоприятных для функционирования организации обстоятельств; проблемы трудовой мотивации, связанные с оплатой труда, содержанием и престижностью работы, отношениями в коллективе между отдельными  лицами и социальными группами;  структурные нестыковки, обрывы в коммуникативных связях, недовольство работников решениями администрации; эмоциональные всплески, вызываемые различиями в темпераменте, характере и манере поведения совместно работающих людей, их возрасте и жизненном опыте, нравственных представлениях, уровне образования, квалификации и общей культуры.

Бесконфликтность  — это иллюзия, утопия и уж тем  более не благо.

Конфликты, как  и любые социальные противоречия, являются формой реальных общественных связей, которые как раз и  выражают  взаимодействие личностей, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей. Словом, там, где действуют люди, практически всегда есть место и конфликтам.

Весьма существенно, что конфликт — это такое взаимодействие, которое протекает в форме  противостояния, столкновения, противоборства личностей или общественных сил, интересов, взглядов, позиций по меньшей  мере двух сторон. В процессе его развертывания имеют место и действия и контрдействия, так как осуществление намерений участников конфликта неизбежно сопряжено с вмешательством в дела другой стороны (или сторон), нанесением ей определенного ущерба, преодолением сопротивления, созданием помех, мешающих добиться поставленной цели [12].

И еще одна важная черта, которая выражается в том, что конфликт  — прогнозируемое явление, подверженное регулированию. Это объяснимо самой природой возникновения конфликтных столкновений, формами взаимодействия участвующих в них сторон, заинтересованностью в исходе и последствиях противоборства.

Во-первых, конфликтное  взаимодействие отличается тем, что  противостояние в нем выразителей  несовпадающих интересов и целей  служит для них одновременно и  связующим звеном.

Во-вторых, любой  участник конфликтного противостояния так или иначе должен аргументировать  свою позицию, обосновывать притязания и мобилизовывать силы для реализации выдвигаемых им требований.

Психологи рассматривают  конфликт как естественное условие взаимодействия людей, в основе которого лежат противоречия, существенные различия между интересами и ценностями субъектов социальных связей на соответствующем этим различиям эмоциональном фоне. Они утверждают,  что конфликт, будучи проявлением  общения существ, способных к самосознанию, означает отсутствие согласия, расхождение во мнениях, столкновение разных взглядов и желаний, противоположных при данных обстоятельствах тенденций, потребностей, интересов, мотивов и стилей поведения [4].

Если суммировать вышесказанное о конфликте и исходить из его распространенного понимания как столкновения сторон, мнений и сил,  то для управленческой науки и прикладной значимости конфликтологии наиболее близким и приемлемым будет, вероятно,  следующее определение: конфликт—это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия  при   столкновении   несовместимых   взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. Возможен выбор и других определений. Но при любом варианте важно соблюсти ряд требований, включая указание на общественную природу и закономерный характер конфликта как условия и процесса взаимодействия субъектов социальных связей, подчеркнутую фиксацию внимания на столкновении и противоборстве вовлеченных в конфликт сторон, выделение возможностей влияния на конфликтное поведение, урегулирования конфликта [2].

А что же такое  инновация?

Инновация может  быть определена так, как  Ж.Б. Сэй  определил предпринимательство - то есть как изменение отдачи  ресурсов. Или, как сказал бы современный экономист в терминах спроса и предложения, - как изменения в ценности и удовлетворённости, получаемых  потребителем из используемых им ресурсов (или же нововведения в их использовании).

Таким образом, предпринимателей отличает инновационный  тип мышления. Предпринимательство  основывается на экономических и  социальных теориях, согласно которым  изменения - вполне  нормальное  и  естественное явление. Главная же задача общества и особенно экономики видится в получении чего-то иного, отличного от предыдущего, а не в улучшении уже существующего. Таким образом, перед предпринимателями стоит задача научиться осуществлять инновационные решения на систематической основе.

Систематическая инновация, поэтому, состоит в целенаправленном, организованном  поиске изменений и в систематическом анализе тех возможностей, которые эти изменения могут дать для экономических или