Конфликт как феномен социальной жизни

    Разрешение  конфликта можно считать окончательным  только в том случае, если участники  конфликтной ситуации не просто находят  какое-то решение проблемы, ставшей  предметом их разногласий, но приходят к этому решению в результате согласия. Это позволяет рассчитывать не только на устранение разделяющих их спорных вопросов, но и на восстановление, нормализацию их отношений и взаимодействия, которые могли быть нарушены в результате возникшего конфликта.  Согласие же сторон относительно того или иного варианта решения возможно только в результате договоренностей сторон, именно поэтому переговорные стратегии - независимо от того, идет ли речь об официальной деловой ситуации или выяснении отношений между супругами  считаются действительно конструктивными способами разрешения межличностных конфликтов

    Современная позиция специалистов в области  человеческих отношений состоит в том, что конфликт, может быть, управляем, причем управляем таким образом, что мы можем усилить его конструктивный выход, результат и, напротив, уменьшить потенциальные неблагоприятные последствия          

      Решающим фактором при этом становится заинтересованность самих участников конфликтной ситуации в ее разрешении и в сохранении и продолжении их отношений  Важным, как понятно из предыдущего изложения, является выбор участниками конструктивных, эффективных стратегий поведения В то же время ряд других факторов могут иметь влияние на то, насколько легко или трудно нам будет найти конструктивный выход из конфликта.

    Один  из этих факторов - это уже упоминавшаяся  острота конфликта, проявляющаяся в жесткости противостояния сторон   Острота конфликта, в свою очередь, определяется характером проблем, затронутых конфликтом Ценностные    конфликты, по мнению специалистов, являются наиболее трудно регулируемыми, поскольку особая значимость ценностей для сторон делает уступки и компромиссы в ситуациях их столкновения особенно трудными, поэтому в области ценностных противостояний социальными учеными разрабатываются идеи сосуществования ценностей. 

      К потенциально более острым  относят также ресурсные конфликты, в которых интересы их участников являются несовместимыми

    Ситуации  с принципиально совместимыми интересами участников или с разногласиями по поводу норм и правил взаимодействия, напротив, считаются менее сложными для их урегулирования.

      Другой важный фактор - это особенности участников конфликта, т.е конфликтующих сторон. Среди них стоит отметить значение сходства культурных моделей и норм разрешения спорных ситуаций. Известно, что в разных культурах существуют свои представления о способах улаживания разногласий, о приемлемой "цене" победы, используемых средствах и т д. Чем более схожи в этом отношении представления участников ситуации, тем потенциально им будет легче договориться, "найти общий язык". Немаловажны и чисто психологические особенности людей - их склонность к компромиссу или, напротив, непримиримости и доминированию.

    Большое значение имеет и общая ситуация, на фоне которой возникает и развивается конфликт. Особенности этой ситуации могут как ослаблять, так и ужесточать противостояние сторон.  Например, общая позитивная атмосфера в отношении сторон, склонность к улаживанию разногласий, окружение, заинтересованное в скорейшем и положительном разрешении конфликта, - все это является благоприятными факторами урегулирования конфликта   Напротив, наличие осложняющих факторов - общая тяжелая ситуация, "третьи силы", заинтересованные в продолжении конфликта, и т д. - затрудняет разрешение конфликтной ситуации

    Наконец, как уже отмечалось, поскольку  особое значение придается стратегиям поведения участников конфликта, важную роль могут сыграть их навыки поведения в ситуациях спора и переговоров - навыки аргументации и слушания, выработки альтернатив и поиска компромисса и т.д.

      В целом, позиция специалистов  по отношению к разрешению  конфликтов достаточно оптимистична, конфликты управляемы, и их можно успешно разрешать  
 

    Рис. 1    Стратегии  разрешения   конфликтов 

    Заключение 

    Конфликт  — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе. Это форма  отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Причины конфликта в конечном итоге коренятся в таких условиях, когда наличествующему социальному неравенству, существующей системе распределения диффицивтных ресурсов начинают отказывать в законности.       

    Характер  конфликта, реальное его развертывание  и протекание зависит не столько от деклараций о намерениях сторон, интересы которых не совпадают, сколько от тех средств, которые на самом деле используются в конфликте. Крайние полюса — насилие и переговорный процесс. Однако между этими крайними полюсами существует масса промежуточных ступеней, которые демонстрируются на практике в достаточно очевидных масштабах (скрытое выражение неудовлетворения ).

    Конфликт  по поводу ценностей, жизненных важнейших  установок относится к числу наиболее сложно разрешимых. Конфликты по поводу материальных ресурсов поддаются регулированию с большим эффектом. Прежде всего, эти материальные ресурсы могут так или иначе соизмеряться, и поэтому вопрос о разделе ресурсов может стать и становится, как правило, предметом торга, переговоров. Здесь возможны взаимные уступки и договоренности.

    Конфликт  как факт разногласий, разных позиций, разных интересов сам по себе ни плох, ни хорош.  Как и кризис, он содержит в себе риск, опасность  ухудшения или разрушения отношений, но и возможность их прояснения, снятия напряжения и прихода к  взаимопониманию.

         Конфликт — «страхующий клапан  системы, позволяющий через последующие  реформы и интегративные усилия на новом уровне приводить социальный организм в соответствие с изменившимися условиями». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  использованной литературы 

1. Здравомыслов  А.Г. Социология конфликта. Учебное  пособие. 3-е изд. -М., 1996
2. Основы конфликтологии. Учебное пособие. \ Под ред. В.Н. Кудрявцева. -  М., 1997
3. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М, 1997
4. Социальные конфликты в меняющемся обществе \\ Социс №2 1997
5. Современная американская социология \ Под ред. В.И. Добренькова. - . М., МГУ,1994.
6. Социология: Учебник для вузов. \ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 1998
7. О природе социальных конфликтов в современной России. \\ Социс №6. 1997