Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 18:28, курсовая работа
Цели данной курсовой работы состоят в следующем:
1. Выявить сущность понятия «имиджа» и рассказать о его развитии.
2. Показать из каких компонентов формируется имидж делового человека и в чем их сущность.
Введение 3
1 Развитие и сущность понятия «имидж» 6
2 Имидж делового человека 11
2.1 Внешний облик 11
2.1.1 Мужской деловой имидж 13
2.1.2 Женский деловой имидж 17
2.2 Тактика общения 21
2.3 Деловой этикет и протокол 22
2.4 Этика делового общения 27
Заключение 30
Список использованной литературы 32
Все составляющие
имиджа в совокупности влияют на восприятие
человека в деловом обороте. Лицо,
фигура, одежда активно влияют на наше
восприятие. «По одежке встречают»,-
утверждает народная мудрость. Одежда
может говорить о многих чертах характера,
к примеру, неряшливость демонстрирует,
что человек невнимателен к мелочам, эксцентричность
- непредсказуемость или легкомыслие,
что может вызвать недоверие у делового
партнера. Во время работы лучше придерживаться
так называемого офисного стиля одежды.
Это строгий костюм светлых тонов в летнее
время, или темный зимой или вечером. Одежда
должна быть классического покроя, все
аксессуары точно подобраны. О респектабельности
говорят сумочка или портфель из хорошей
кожи, одежда известной марки. Очень важны
опрятность и аккуратность в одежде, так
как у людей они ассоциируются с деловыми
качествами, а значит помогают создать
хороший имидж.
Рукопожатие - это
непременный атрибут не только делового,
но и повседневного общения. Рукопожатие
может сказать о многом. У разных народов
мира сложились разные представления
о рукопожатии. В повседневной и, тем более
в деловой жизни требуют учета национальные
различия в понимании смысла и назначения
рукопожатия.
Уважение к
собеседнику и окружающим, пожалуй,
является важнейшим в имидже. Уважение
к собеседнику и окружающим должно
выражаться всеми аспектами имиджа.
Естественность
в поведении, как и уважение к
собеседнику - ключевой момент любого
общения. Даже хорошо подготовленный для
контактов специалист не может «находиться
в роли» слишком долго или сыграть ее безупречно.
Необходимо отметить, что появление у
партнеров сомнений в искренности служит
преградой на пути достижения честных
договоренностей.
Внимание к вышеозначенным
деталям позволяет создать благоприятный
и необходимый в той или иной ситуации
имидж, что является залогом успешного
делового общения.
Таким образом,
изучив литературу по теме «Имидж делового
человека», мы выявили и сформулировать
наиболее важные компоненты, составляющие
имидж делового человека; раскрыли их
сущность, достигнув при этом поставленных
в начале работы целей.
Список использованной
литературы
1. Аверченко
Л.К. Практическая имиджелогия:
2. Алехина, И.В.
Имидж и этикет делового
3. Бороздина
Г.В. Психология делового
4. Быстрова Л.И.
Теория и практика деловых
отношений: учебное пособие/
5. Кибанов А.Я.,
Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика
деловых отношений: Учебник / Под
ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2007.
6. Кузин Ф.А.
«Делайте бизнес красиво». Москва.
2005. Издательство «Инфра-М».
7. Малая энциклопедия
этикета / Малая энциклопедия этикета
- М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2007 г.-640с.
8. Митрошенков
О.А. Эффективные переговоры. Практическое
пособие для деловых людей. - 2-е
изд., исправ. - М.:.Издательский дом
«ИНФРА-М», Издательство «Весь Мир»,
2008.
9. Осетрова, Б.Н.
Деловой мужчина / Б.Н.Осетрова - М.:
ФАИР-ПРЕСС, 2006.
10. Под редакцией
Лавриненко В.Н. «Социальные
11. Почепцов Г.B.
«Имиджелогия». - М., 2004.
12. Психология
и этика делового общения:
13. Сабат, Э.М.
Бизнес-этикет / Э.М.Сабат пер.с англ.
- М.: ЭЭН, 2006 .
14. Сарматова,
К.К. Карьера женщины / К.К. Сарматова
- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008.
15. Соловьев Э.Я.
Современный этикет. Деловой и
международный протокол. - 6-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Изд-во «Ось-89»,
2005. 16. Стил, Л.Ф. Стиль жизни для мужчин
/ Л.Ф.Стил - М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2006.
17. Фишер Р., Юри
У. Путь к согласию, или Переговоры без
поражения. - М.:Наука, 2004.
18. Холопова Т.И.,
Лебедева М.М. Протокол и
Приложение 1
Правила приветствия
в различных ситуациях
Ситуация
или вариант
встречи
сотрудников
Должен быть
первым при:
приветствии
рукопожатии
представлении
Мужчина
Женщина
+
+
+
Старший по возрасту
Младший по возрасту
+
+
+
Старший по должности
Младший по должности
+
+
+
Проходящий мимо
группы
Стоящий в группе
+
+
+
Входящий в
комнату
Находящийся в
комнате
+
+
+
+
Обгоняющий идущего
+
Руководитель
делегации,
входящий в
комнату
Руководитель
делегации, находящийся в комнате
+
+
+
Знаком «+» обозначен первый из сотрудников, производящий действие в рассматриваемой ситуации