Технология подготовки и реализации управленческого решения

Демографическая среда – это население, окружающее фирму с определенными характеристиками: численностью, структурой, плотностью расселения и т.п.

Основными демографическими тенденциями, которые  непременно следует учитывать при стратегическом планировании являются демографические взрывы, снижение рождаемости, старение населения, перемены в семейно-брачных отношениях, миграция населения, изменения образовательного уровня, изменения профессиональной структуры занятого населения и другие.

Воздействие демографических факторов проявляется  в нарастании дефицита ресурсов, росте  или сужении рынков, изменении  структуры спроса, изменении численности  занятых по отраслям, изменение уровня продаж и доходов.

Экономическая среда – это совокупность уровня текущих доходов и характера  их распределения, цен, сбережений и  доступности кредита. Изменения  по указанным показателям существенно  сказываются на покупательной способности населения и, как следствие, на изменении спроса покупателей.

Природная среда – это совокупность природно-климатических  условий проживания людей и хозяйственной  деятельности предприятий, организаций  и учреждений. Основными тенденциями  изменений природной среды на современном этапе развития человеческой цивилизации являются формирование дефицита на некоторые виды сырья, удорожание энергии, рост загрязнения среды, нарастание вмешательства государства в  процесс рационального использования  и воспроизводства сырьевых ресурсов. Изменения в окружающей природной  среде сказываются и на товарах, производимых и предлагаемых фирмой рынку.

Научно-техническая  среда. Ее определяющим фактором является симбиоз технической и прикладной наук. Любое новшество в научно-технической  сфере вызывает серьезные долговременные тенденции, последствия которых  не всегда удается предвидеть. Никто  не мог ожидать, например, увеличения затрат на путешествия и туризм, приобретение товаров длительного  пользования вследствие создания безопасных и эффективных противозачаточных  средств.

На современном  этапе ведущими тенденциями в  рамках научно-технического комплекса  являются: ускорение научно-технического прогресса, появление практически  бесконечных возможностей, рост ассигнований на научно-исследовательские и опытно-конструкторские  работы (НИОКР), повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары, ужесточение  государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью продукции.

Предприниматель должен активно изыскивать информацию о последних научно-технических  достижениях и быстро внедрять их в свой бизнес, ставить на службу удовлетворения человеческих нужд прогрессивную технику и технологии. В то же время необходимо предвидеть возможные негативные аспекты любой новой идеи, которые могут обернуться ущербом для потребителей и пользователей, вызвать их недоверие и противодействие по отношению к фирме.

Политическая  среда – представляет собой совокупность правовых уложений, государственных  учреждений, влиятельных политических деятелей и групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных  лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества. Основными  тенденциями развития политической среды выступают: рост числа законодательных  актов по регулированию предпринимательской  деятельности, повышение требований по соблюдению законности в предпринимательской  деятельности со стороны государственных  учреждений, увеличение числа и активности групп по защите интересов общественности и потребителей.

Культурная  среда может быть рассмотрена  как система основных взглядов, ценностей  и норм поведения, сформировавшаяся под воздействием конкретного общества. К особенностям культурного уклада относятся: стойкая приверженность основным традиционным культурным ценностям, наличие субкультур в рамках единой культуры, временные изменения вторичных  культурных ценностей (отношения людей  к себе, к общественным институтам, к обществу, к природе и мирозданию, взаимоотношениям людей друг к другу  и т.п.). Для культурной среды последних  десятилетий характерными стали  тенденции к обеспечению самоудовлетворения, немедленному удовлетворению желаний, легкой жизни, неформальным отношениям.

 

2.2 Оценка эффективность управленческих решений

 

Управленческое решение является результатом  (продукцией)  управленческой деятельности. Поэтому для управленческих решений также справедливы важнейшие показатели, используемые для характеристики обычной продукции, – эффективность, результативность и производительность.

Эффективность продукции определяется соотношением эффекта (результата, прироста) и затрат на его получение.

Результативность отражает способность  организации производить продукцию, удовлетворяющую или превосходящую заданным временным или количественным параметрам.

Производительность труда –  это показатель экономической эффективность  трудовой деятельности персонала.  Она определяется как отношение  количества выпущенной продукции к  затратам на ее производство.

Эффективность управленческого решения (далее - УР) – это ресурсная результативность,  полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации.  В качестве ресурсов могут быть финансы,  материалы,  здоровье персонала, организация труда и др.

Аналогично классификации общей  эффективности и эффективность разделяется на организационную, экономическую, социальную, технологическую,  психологическую,  правовую,  экологическую,  этическую и политическую.

Организационная эффективность УР – это факт достижения организационных  целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационные  цели связаны с реализацией следующих  потребностей человека:  в организации  жизни и безопасности,  в управлении, стабильности, порядке.

Экономическая эффективность УР –  это соотношение стоимости прибавочного продукта,  полученного в результате реализации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию. 

Социальная эффективность УР также  может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества людей и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребности человека: в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Технологическая эффективность УР – факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Психологическая эффективность УР – факт достижения психологических  целей для большего числа работников или населения за более короткое время,  меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность УР оценивается  степенью достижения правовых целей  организации и персонала за более  короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами.  Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность УР –  это факт достижения экологических  целей организации и персонала  за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека:  в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.

Этическая эффективность УР – факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.

Политическая эффективность УР –  это факт достижения политических целей организации и персонала  за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека:  в вере,  патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.

Эффективность УР разделяется по уровням  ее разработки, охвату людей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.

В деятельности компании необходимым  условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса: собственников, менеджеров, персонала, контрагентов и др. При общей заинтересованности каждый из них имеет свой интерес, который необходимо уважать и учитывать другим его участникам.

Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и  качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпускаемой продукции и деятельности самой компании. К таким показателям, нормам и стандартам относятся данные в области:

– деятельности компании в целом;

– степени удовлетворения потребностей и интересов персонала;

– деятельности компании на конкретном рынке;

– управленческой, обслуживающей  и производственной деятельности;

– непосредственного производства;

–  производства отдельных видов  продукции  (услуг,  информации и

знаний);

– использования материальных и  интеллектуальных ресурсов;

–  паблик-рилейшнз компании,  а также принятый в компании обобщающий показатель эффективности.

Разработка  управленческих решений является одним  из наиболее важных управленческих процессов.  От эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела,  а подчас и само существование фирмы.  Поэтому очень важно –  принимать грамотные,  экономически обоснованные управленческие решения

 3 ПОДГОТОВКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ПРОММАТЕРИАЛ»

 

3.1 Анализ проблем управления  на предприятии

 

Рассматриваемое в работе предприятие ЗАО «Промматериалы» занимается производством и продажей строительных материалов. Фирма была образована на базе бывшей снабженческой базы шесть лет назад. Этим объясняется то, что фирма имеет штат специалистов-производственников, а реализация продукции хворает.

Для диагностики проблем  и дальнейшего прогнозирования  необходимо провести детальный анализ объекта прогнозирования.

Цель анализа – получение  информации, необходимой для диагностики  проблемы и прогнозирования развития объекта управления в интересах принятия решения менеджером.

Анализ предполагает изучение:

•   макроокружения;
•   конкурентной среды;
•   внутренней среды.

Анализ макроокружения показал, что на предприятие оказывается  влияние со стороны правовых органов в сфере обязательного лицензирования деятельности и сертифицирования продукции. Это влияние ощущается в повседневной деятельности, но не несет в себе негативного воздействия и снижения результативности деятельности. Затраты, понесенные предприятием в ходе осуществления перечисленных мероприятий, относятся на снижение прибыли.

Политические процессы, происходящие в стране, также оказывают опосредованное воздействие в той мере, в какой снижается покупательная способность населения по отношению ко всем товарам и услугам, и в частности к строительным материалам.

Большее по сравнению с  предыдущими параметрами влияние  оказывает развитие научно-технического прогресса и достижения современных технологий. Это выражается в разработке современных материалов и технологий их производства, а также в усовершенствовании традиционных методик строительства. Этот процесс снижает конкурентоспособность традиционных строительных материалов и технологий и вытесняет их с рынка.

Анализ объектов и субъектов  управления проводится в системном  единстве с анализом внешней среды.

Изучение конкурентной среды  позволило выявить тот факт, что  непосредственные конкуренты, т.е. производители аналогичной продукции не оказывают сильного воздействия на потребителей, рыночные сегменты поделены приблизительно пропорционально. Существует собственный круг постоянных потребителей в виде крупных промышленных предприятий и строительных организаций. Производители же морально иного ассортимента строительных материалов отняли часть потребителей и оказывают не значительное воздействие на сформировавшуюся конъюнктуру рынка.

Структурная схема контроля и диагностики проблемы приведена  на рисунке 3.1.

На предприятии обнаружена проблема. Под проблемой понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. В данном случае это хорошо налаженное производство и плохо поставленный сбыт, тогда как при хорошем производстве не должен отставать и сбыт, чтобы иметь возможность инвестировать свободные финансовые ресурсы в еще большее расширение производства или его усовершенствование.