Создание мультисервиса для VIP персон в Пушкинском районе Московской области

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«Российский государственный  университет туризма  и сервиса»

(ФГОУВПО  «РГУТиС») 
 
 
 
 

КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ 

По дисциплине «Управление затратами» 

Тема: «Создание  мультисервиса для VIP персон в Пушкинском районе Московской области.» 
 
 

Выполнила группа № 1:

Студенты

экономического  факультета

группы  МОД 08-1

Долгова Валентина,

Чупрунова Янина,

Рустамова Юлия,

Семьянинов  Андрей 
 

   Москва. 2011

   Содержание. 
 

1)Введение……………………………………………………………….стр.3

2) Описание сути  проекта……………………………………………….стр.5

3) Описание конкурентов……………………………………………….стр.11

4) Прогноз объема  производимых услуг на год……………………….стр.15

5) Расчет единовременных  затрат на начало деятельности…………..стр.18

6) Расчет себестоимости производимых услуг на год………………...стр.19

7) Анализ себестоимости  производимых услуг……………………….стр.21

8) Расчет цен  на товары и услуги………………………………………стр.22

9) Расчет основных  экономических показателей……………………...стр.24

10) Заключение…………………………………………………………..стр.29

11) Библиография………………………………………………………..стр.30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Введение. 

   С развитием  бума загородного строительства  по всему Подмосковью выросли  элитные коттеджи и загородные дома, и Пушкинский район в этом  не исключение. Сегодняшние особняки - это настоящие элитные загородные дома, в которых проживают чаще всего люди,  имеющие финансовый достаток выше среднего  и обладающие высоким социальным положением в  различных областях. VIP персоны, которые проживают со своими семьями на территории Пушкинского района  нуждаются в бытовых услугах, без которых человек уже не представляет своего существования в современном мире. К коттеджам и таун хаусам элитных поселков Пушкинского района ведут дороги, чаще всего проложенные через хвойный лес, что обеспечивает отдаленность от города и различных бытовых услуг. В Пушкинском районе достаточное количество ателье, химчисток, прачечных и других мест по оказанию бытовых услуг. Все они созданы для общего пользования населением данного района.  Но для жителей элитных поселков было бы удобнее пользоваться мультисервисом высокого уровня качества.

   Целью нашего курсового проекта будет  разработка создания и функционирования мультисервиса высокого уровня качества для VIP персон Пушкинского района.

   Проанализировав тенденцию развития рынка в данной области, мы пришли  к выводу, что  прямых конкурентов у нас пока нет. Но существует различные салоны по оказанию бытовых услуг такие, как  сеть химчисток  «Радуга», химчистка  «Мини», химчистка-прачечная «Диана», химчистка «Клаус», ателье «Пушкинские  меха», ателье «Силуэт», ателье «Новинка», ателье «Стиль» и другие, которые  могли бы составить нам конкуренцию  в той области, в которой они  специализируются. Вышеперечисленные  салоны бытовых услуг пользуются популярность у жителей элитных  поселков Пушкинского района. Исходя из этого мы предполагаем, что наш  проект будет востребован среди  VIP персон и принесет нам прибыль, так как в Пушкинском районе нет такого универсального проекта, как наш, который будет включать в себя  необходимые бытовые услуги, которые широко используются и которых не хватает жителям элитных поселков Пушкинского района.

   Преимуществами  нашего мультисервиса будут:

• обеспечение более широкого спектра бытовых услуг VIP персон;
• применение прогрессивных форм продажи и дополнительного обслуживания покупателей;
• обеспечение условий для хранения и сохранности товарно-материальных ценностей;
• создание оптимальных условий для подготовки комфортного предоставления бытовых услуг
• создание и функционирование услуг высокого уровня качества
• обеспечение более высокой культуры обслуживания
• прогрессивные, современные материалы и технологии
• удобное служба доставки
• мультисервис премиум-класса
• быстрота, качество, универсальность

   Основной  принцип создания нашего мультисервиса  прост: удобство  и престиж для  VIP персон Пушкинского района. В отличие от других мест по предоставлению бытовых услуг, он изначально планируется так, чтобы потребители имели беспрепятственную возможность обратиться, позвонить в наш мультисервис и найти там  необходимые  им бытовые  услуги.  В наш стремительный век, когда большинство потребителей испытывают постоянную нехватку времени, мультисервис будет пользоваться большой популярностью. 
 

   1.Описание сути проекта.

   Мультисервис «Премиум» — уникальный салон бытовых услуг, предоставляемый услуги высокого уровня качества самых известных предприятий города Москвы по оказанию услуг химчистки и прачечной, изготовлению ключей, ремонту обуви, ателье. Под эгидой «Премиума» объединены услуги, каждая  из которых представляет современную, удобную, быструю, качественную помощь в быту VIP персонам.

   Наш мультисервис является посредником по предоставлению бытовых услуг. Мы заключили договоры с ведущими предприятиями столицы. Такими как элитная химчистка «Bianca», ателье по ремонту элитной обуви «Марлен», ателье «Ива & Ново», мастерская по изготовлению ключей «МосКлючСервис» - это современные предприятие, при организации которых были использованы принципы работы аналогичных предприятий и опыт лучших мастеров Европы.

Химчистка «Bianca» Адрес: ул. Неглинная, дом 20/2, Тел: 229 22 13

 «Bianca» – это больше, чем просто химчистка в Москве. Это настоящие spa-курорты для одежды, обуви и аксессуаров, химчистка меха шубы и кожи, которые любимы, дороги и достойны бережного обращения.  Bianca – это новейшие европейские технологии химчистки и прачечной.

Химчистка Bianca –  это персонал высокого класса подготовки. Все основные специалисты сети салонов Bianca проходят обучение и стажировку у лучших европейских мастеров. Ежегодно мы направляем наших сотрудников  на мастер-классы чистки и контроля от самых известных технологов Европы. Такое отношение к подбору  и обучению персонала не может  не сказываться на качестве нашей  работы! Химчистка Bianca – это продуманный  сервис класса «люкс».

  Химчистка  Bianca – это соотношение «цена/качество»,  в котором качество начинает  и выигрывает. С нами вы можете  быть совершенно спокойны –  мы наилучшим образом позаботимся о каждой Вашей вещи, о каждом аксессуаре. Bianca – это индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас нет «общей» стирки, только индивидуальная высокотехнологичная прачечная, эксклюзивная чистка меха, шубы, кожи. Мы подбираем оптимальную, бережную программу химчистки или стирки для каждой вещи в отдельности. Химчистка Bianca – это большой опыт и отличная репутация. Опыт и репутация – интересные категории; их нельзя купить, но можно приобрести. Наши опыт и репутация позволили сети салонов химчистки Bianca стать ведущим предприятием в своей отрасли. И мы этим гордимся. Когда мы говорим о том, что Bianca это больше, чем обычная химическая чистка, мы имеем в виду не только высочайшее качество наших услуг и безупречный сервис, но еще и широкий спектр услуг, которыми вы можете воспользоваться в каждом нашем салоне.

Всегда для  Вас в сети салонов Bianca следующие  услуги химчистки:

- чистка одежды  из любых видов тканей; - чистка  домашнего текстиля; - химчистка  изделий из кожи и замши; - чистка  модельной обуви; - химчистка сумок  из натуральной кожи, кожзаменителя,  замши, текстиля; - химчистка натурального  меха; - стирка белья в прачечной  салонов Bianca; - ремонт всех видов  одежды, - уход и сезонное хранение  мехов (шуб и других изделий  из натурального меха).

Обратившись в  салон Bianca, Вы всегда можете получить профессиональную консультацию по уходу и хранению одежды, обуви, аксессуаров, натурального меха.

   Наши  высококвалифицированные специалисты  используют в своей  работе все известные на сегодняшний день передовые технологии химчистки: классическая химчистка, экологическая «аква-чистка» и стирка дают возможность достижения самого высокого качества чистки и обработки любых видов изделий  (за исключением  контрафактной продукции).  
Химчистка «Bianca» оснащена лучшим оборудованием машины химической чистки последнего поколения позволяют гарантировать высокое качество обработки поступающих изделий и максимальную экологичность процесса. 
«Bianca» внимательно следит за тенденциями развития отрасли и прилагает все возможные усилия, чтобы использовать только лучшие химические препараты известных фирм. Мы не боимся обрабатывать ткани изготовленные по новейшим технологиям. Есть масса вещей, которым нужен специальный уход: одежда из шелка, шифона, изделия из шерсти, эксклюзивные и дизайнерские вещи требуют деликатной обработки. Поэтому в этом деле стоит довериться специалистам, которые могут гарантировать первоклассный уход за деликатными тканями. Наши специалисты отлично почистят изделия из кожи, меха и замши. Эксклюзивная обработка кожаных изделий. Мы также готовы Вам помочь в чистке одеял, сумок, при помощи нового оборудования мы почистим ваши шторы и тюль, изделия из трикотажа. Для любителей спорта мы оказываем услуги по чистке горнолыжных костюмов и одежды с мембраной, почистим ваш пуховик аква- чисткой. Наше оборудование также позволяет чистить ковры.

   Стирка  в прачечной гораздо эффективнее  и деликатнее, чем домашняя. Ведь в отличие от обычного стирального  порошка профессиональные средства учитывают особенности разных типов  тканей.  
Еще один аргумент в пользу специалистов – профессиональное глажение. Любая хозяйка знает, сколько сил отнимает глажка простыней и пододеяльников.  
В прачечных не только идеально гладят, но и прессуют. Под прессом стопка белья становится более компактной, и занимает меньше места в шкафу.  
Каждое изделие проходит контроль качества в соответствии с действующими технологическими требованиями.  
Все заказы, прошедшие контроль, комплектуются и упаковываются индивидуально.

   Максимальный  срок выполнения заказа составляет 48 часов  от момента поступления заявки в  пункт приема до возвращения изделия  заказчику. Мы оказываем услуги по срочной  чистке. Специалисты Химчистки «Bianca» являются действующими членами Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных. Мы используем технику и средства последнего поколения, которые помогут полностью удалить все загрязнения и при этом максимально продлить срок службы вашего белья.

Ателье  «Ива & Ново» . Адрес: ул. Новая Басманная, дом 14, корпус 4, метро Красные ворота. т.:+7(499) 262-27-96, +7(926) 330-73-56 www.beritatelier.ru, 

   Наше  ателье предоставляет широкий спектр услуг в области пошива,  подгонке по фигуре, ремонта женской и мужской одeжды. В нашем ателье  можно заказать индивидуальный пошив женской, мужской  и детской одежды, который позволит вам реализовать все задуманное и ваши представления о моде!   Одежда, созданная по индивидуальным эскизам, поможет выделиться из толпы, отразить свое внутреннее "Я", выбрать тот или иной стиль, как в повседневной, так и в праздничной одежде.    Обратившись в наше ателье, вы получаете отличную возможность воплотить все ваши дизайнерские идеи и мечты в жизнь, выбрать свой собственный, неповторимый стиль в одежде!  
   Мастера нашего ателье являются специалистами высокого класса (они неоднократно побеждали на различных конкурсах российского и мирового масштабов.    Вы можете самостоятельно посмотреть идеи дизайнеров в каталоге, или принести к нам в ателье свои собственные эскизы или фото из модных журналов, и наши мастера создадут из этого настоящий шедевр!  
   Наше ателье воплотит любую мечту по пошиву одежды от самой простой и скромной до самой экстремальной.  
   В нашем Ателье, при выполнении заказа на пошив одежды, на каждого клиента строится отдельная конструкция, что в отличии от использования готовых лекал, гарантирует идеальную посадку по фигуре любого заказанного изделия.  
  Помимо пошива верхней и лёгкой мужской, женской и детской одежды наше ателье так же выполняет работы по подгонке по фигуре и ремонту текстильных, трикотажных, кожаных и меховых изделий.  
   Вы всегда можете обратиться к нам в ателье, если Вам необходимо произвести ремонт меховых издeлий, дублёнки, шубы и других кожаных изделий, укоротить любое изделие, подогнать по фигуре пиджак, пальто, юбку, брюки, заменить подкладку и так далее.  
    Наши мастера - настоящие волшебники, которым под силу любую вещь превратить в шедевр, который будет идеально сидеть на клиенте!