Современные направления развития менеджмента качества в России

Одним из важнейших этапов создания системы менеджмента качества является определение стратегии  развития. Стратегия должна обеспечить его устойчивое развитие, гарантирующее:

подготовку специалистов на уровне мировых стандартов и в  соответствии с требованиями работодателей;

проведение научных  исследований на уровне, обеспечивающем их спрос на рынке научно-технической  продукции;

развитие и преемственность  кадрового потенциала на основе достойного материального вознаграждения и комфортных условий труда и отдыха;

     В TQM существенно  возрастает роль человека и,  следовательно, большое значение  придается обучению персонала. 

     Мотивация  достигает состояния, когда люди настолько увлечены работой, что отказываются от части отпуска, задерживаются на работе, продолжают работать и дома. Появился новый тип работников - трудоголики.

     Обучение  становится тотальным и непрерывным,  сопровождающим работников в  течение всей их трудовой деятельности. Существенно меняются формы обучения, становясь, все более активными. Так, используются деловые игры, специальные тесты, компьютерные методы и т. п.

     Обучение превращается  в часть мотивации, ибо хорошо  обученный специалист увереннее чувствует себя в коллективе, способен взять на себя роль лидера, имеет преимущества в карьере. Разрабатываются и используются специальные приемы развития творческих способностей ратников.

     Стандарт QS 9000 оказал серьезное воздействие  на автомобильную промышленность. Более девятнадцати тысяч компаний уже внедрили или заканчивают его внедрение. Влияние этого стандарта уже сказывается и далеко за пределами автомобилестроения.

Менеджмент качества - менеджмент четвертого поколения  сегодня становится ведущим менеджментом предприятий и учреждений организаций и фирм различных форм собственности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ТЕСТ. Средства  контроля – это:

     1) совокупность  средств контроля и исполнителей, взаимодействующих с объектом  по определенным правилам;

     2) изделия  и материалы, используемые при  контроле;

     3) совокупность  правил применения определённых  принципов для осуществления  контроля.

 

Ответ: 1, средства контроля – это совокупность средств контроля и исполнителей, взаимодействующих с объектом по определенным правилам.

 

  Пояснение. Средства  контроля - составные части системы  внутреннего контроля, установленные  руководством экономического субъекта  на отдельных направлениях и  участках хозяйственной деятельности  для обеспечения эффективного  и надежного управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Используя  приведённые ниже данные по  предприятию (тыс.руб.), определите:

     1) размер  брака;

     2) процент  брака;

     3) размеры  потерь от брака;

     4) процент  потерь от брака.

                                                                                                                                               Таблица

Показатель	Завод агрегатов	Литейный завод	Металлургический завод
Себестоимость окончательно забракованных  изделий, полуфабрикатов (X)	280	1 012	752
Расходы по исправлению исправимого  брака (Y)	35	110	-
Стоимость окончательного брака по цене использования (Z)	20	260	300
Сумма удержаний с лиц – виновников брака (F)	5	10	-
Суммы, взысканные с поставщиков  по претензиям за поставку недоброкачественных материалов (G)	67	-	-
Производственная себестоимость  валовой продукции (H)	28 000	29 500	106 000

 

Решение:

Выведем формулы для  расчета показателей:

     1) размер  брака = X;

     2) процент  брака = X / H * 100%;

     3) размеры  потерь от брака = X +Y – (Z+F+G)

     4) процент  потерь от брака = размеры потерь от брака / H * 100%

 

1. Завод Агрегатов:

1) размер брака = 280(тыс.руб.)

2) процент брака = 280 / 28000 * 100% = 1%

3) размеры потерь от  брака = 280 +  35 – ( 20 + 5 + 67) = 223(тыс.руб.)

4) процент потерь от  брака = 223 / 28000 * 100% = 0,82%

 

2. Литейный  Завод:

1) размер брака = 1012(тыс.руб.)

2) процент брака = 1012 / 29500 * 100% = 3,43%

3) размеры потерь от  брака = 1012 + 110 – (260 + 10) = 852(тыс.руб.)

4) процент потерь от  брака = 852 / 29500 * 100% = 2,89 %

 

3. Металлургический  Завод:

1) размер брака = 752(тыс.руб.)

2) процент брака = 752 / 106000 * 100% = 0,71%

3) размеры потерь от  брака = 752 – 300 = 452(тыс.руб.)

4) процент потерь от  брака = 452 / 106000 * 100% = 0,43%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

       Фирмы,  функционирующие в рыночной экономике,  формулируют политику в области  качества таким образом, чтобы  она касалась деятельности каждого  работника, а не только качества  предлагаемых изделий или услуг.  В политике четко определяются уровни стандартов качества работы для конкретной фирмы и аспекты системы обеспечения качества. При этом продукция заданного качества должна быть поставлена потребителю в заданные сроки, в заданных объемах и за приемлемую цену.

Сегодня в управлении качеством важное значение имеет наличие на фирмах сертифицированной системы менеджмента качества, что является гарантией высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет сохранить конкурентные преимущества на рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1.Мазур И.И., Шапиро  В.Д. Управление качеством: учебное  пособие. - М.: Высшая школа, 2003.

2. Ильенкова С.Д. Управление  качеством: учебник для вузов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,  1998. – 199с. 

3. Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 212с.

4. Ершов А.К. Управление  качеством: учебное пособие. –  М.: Университетская книга; Логос, 2008. – 288с. 

5. Управление качеством:  учебник по спец. МО / Салимова  Т.А. – 2е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2008. – 414с.