Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Января 2013 в 18:31, контрольная работа
На современном этапе развития рыночной экономики российские предприятия приходят к пониманию того, что дальнейшее укрепление их конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынках зависит, в первую очередь, от качества. Активно внедряются системы качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000. Вместе с тем, эта деятельность носит порой формальный характер, а внедренная система качества только декларируется в сертификатах и недостаточно эффективно используется на практике.
Введение………………………………………………………………………..3
Современные направления развития менеджмента качества………………5
Тест……………………………………………………………………………12
Задача………………………………………………………………………….13
Заключение……………………………………………………………………15
Список литературы…………………………………………………………...16