Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2011 в 08:59, дипломная работа
«Евросеть» - одна из крупнейших розничных компаний России, СНГ и Прибалтики, работающая в формате дискаунтера с человеческим лицом, и один из ведущих дилеров операторов сотовой связи.
Компания была основана в апреле 1997 года, тогда же был открыт первый салон сотовой связи «Евросеть» в Москве.
С самого начала Компания делала ставку на розничные продажи, с каждым годом расширяя ассортимент товара. В конце 1999 года «Евросеть» проводит ряд масштабных рекламных кампаний.
Бурный рост сети салонов связи «Евросеть» начался после смены стратегии развития, основным направлением которой стало резкое снижение цен на мобильные телефоны.
Введение……………………………………………………………………………………..3
1. Характеристика ООО «Евросеть-Ритейл»………………………………………………4
2. Организационная структура ООО «Евросеть-Ритейл»……………………………….10
3. Основные технико-экономические показатели ООО «Евросеть-Ритейл» за 2008 – 2010гг. ……………………………………………………………………………………...11
4. Характеристика отдела сбыта ООО «Евросеть-Ритейл»……………………………..15
5. Внешняя среда организации……………………………………………………………17
6. Управление процессом продаж………………………………………………………..20
6. Процесс автоматизации продаж в сети магазинов ООО «Евросеть»……………….28
Заключение………………………………………………………………………………...34
Список использованной литературы…………………………………………………….36
За человеческие ресурсы отвечает вице-президент по управлению персоналом, которому подчиняются отдел кадров, учебный центр, отдел мотивации, руководитель кадровых проектов, менеджер по корпоративной культуре, отдел документооборота и отдел подбора кадров.
Малис А.А. – президент компании
Денисов Д.В. – старший вице-призедентпо операционной деятельности
Друзяк В.С. - управляющий директор
Помыкалов М.Ю. – директор по продажам Поволжья
Панин – зам.управляющего директора
Тройнин С.А. – директор по продажам сектора Н.Н-2
Косова М.А. – региональный директор
Андрианова С.Л. – директор магазина
Продавец –консультант
Стажер
2.
Организационная структура ООО «Евросеть-Ритейл»
Управлением предприятия ООО «Евросеть-Ритейл» занимается генеральный директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера.
Директор
подчиняется непосредственно
Рис.1. Организационная структура ООО «Евросеть-Ритейл»
Центральная
проблема организации состоит в координации
закупок и продажи. В виду небольшого размера
рассматриваемого предприятия закупка
и продажа находится в одних руках т.е.
эти отделы имеют одного руководителя,
в компетенцию которого входят вопросы
закупки по всему ассортименту. Преимущество
этой формы состоит в том, что руководитель
владеет сферой сбыта и информацией о
спросе, что дает ему быстро реагировать
на изменения на рынке. На предприятии
не используется разделения в соответствии
с группами товаров, степени обслуживания,
величине покупателей и т.д.
3.
Основные технико-
В таблице представлен состав и структура персонала ООО « Евросеть Ритейл» в Н. Новгороде.
Состав и структура персонала ООО «Евросеть Ритейл»
|
Из таблицы 2 видно, что в 2009г. наибольший удельный вес в структуре персонала организации приходился на торговых работников – 41%, управленческий персонал и рабочие имеют одинаковую численность - 29 человек (21%), ИТР – 6 человек (4,32%), вспомогательный персонал – 18 человек (12,95 %). В 2009 г. произошло увеличение численности работников предприятия до 158 человек. Наблюдались также и изменения в структуре персонала. В 2010г. увеличилось количество и доля управленческого персонала предприятия до 35 человек (22,15%), произошло увеличение численности торговых работников до 59 человек, однако удельный вес их в общей численности работников снизился до 37%. Также увеличилась численность ИТР, рабочих и вспомогательного персонала.
Проанализируем
эффективность использования
По данным Приложения 2 можно сделать вывод об улучшении использования трудовых ресурсов на анализируемом предприятии. Производительность работников в 2010г. повышается и составляет для среднесписочного работника – 40,93 тыс. руб. а для торгового работника – 109,61 тыс. руб. В таблице представлена общая динамика товарооборота, издержек обращения и уровня издержек. Как показывает эта таблица, темпы роста товарооборота превышают темпы роста издержек обращения.
Наблюдается
положительная тенденция
Данные об издержках обращения в ООО «Евросеть Ритейл»
за 2009 –2010 годы (руб.)
|
Важным при анализе деятельности любого предприятия является оценка его финансового положения. Проведем финансовый анализ деятельности ООО «Евросеть Ритейл».
Структура
актива и пассива баланса
Что касается пассива баланса, то в его структуре в 2009г. преобладают капитал и резервы – 78,18%, в 2010 г. они сохраняют свое господствующее положение, однако, наблюдается снижение их доли до 71,66 % и повышение доли краткосрочных обязательств с 21,84 % до 28,34 %.
Сравним раздел баланса «Капитал и резервы» с разделом «Внеоборотные активы»:
2009 г. КР-ВА = 4264-4181 = 83 >0
2010 г. 5901-5693 = 208 >0
Таким образом, можно сказать, что в 2009г. собственных источников было достаточно для формирования внеоборотных активов, и их определенная часть идет на формирование текущих активов. В 2010г. ситуация улучшается и большее количество собственных средств идет на формирования оборотных активов – 208 тыс. руб.
Большое
значение придается коэффициентам,
характеризующим ликвидность
Из таблицы видно, что, в 2009 г. на предприятии наблюдалось наличие собственных оборотных средств в размере 83тыс. руб., что обеспечивает достаточную их маневренность. Кроме того в 2009 г. предприятие обладало достаточным уровнем ликвидности. В 2010 г. наблюдается увеличение собственных оборотных средств предприятия до 208 тыс. руб. Данная ситуация является положительной для финансового состояния предприятия. Наблюдается повышение всех показателей ликвидности предприятия. Увеличивается доля оборотных средств в активах предприятия.
Таким образом, значения показателей, представленных в таблице говорят об ухудшении финансовой устойчивости и независимости предприятия в 2010 г. Наблюдается снижение коэффициента автономии на 0,065. Также повышается зависимость предприятия от внешних источников финансирования. Хотя, в 2009 г. маневренность собственного капитала увеличивается, но рост этот незначителен. На предприятии наблюдается концентрация большого размера заемного капитала.
Последняя группа финансовых коэффициентов – это показатели рентабельности. Данная группа коэффициентов характеризует долю прибыли в выручке предприятия либо съем выручки с рубля имущества (всех активов или текущих активов) или с рубля вложенных средств собственных или заемных. Показатели рентабельности представленные в таблице замыкают анализ финансового состояния ООО «Евросеть ритейл»
Оценка рентабельности ООО «Евросеть Ритейл»
|
4.
Характеристика отдела сбыта ООО «Евросеть-Ритейл»
В отделе закупок и сбыта работают 2 менеджера. Задачами данного отдела являются:
Информация о работе Организационная структура ООО «Евросеть-Ритейл»