Квалиметрия и ее методы

Дифференциальная  оценка качества является необходимым этапом любых комплексных оценок. Комплексная оценка качества может быть рассмотрена как двухэтапный процесс:

первый  — оценка простых свойств;

второй  — оценка сложных свойств, вплоть до качества в целом.

При выполнении каждого этапа нужно произвести ряд операций, которые перечислены  в алгоритме комплексной оценки качества любого объекта (предмета или процесса).

Дифференциальный  метод состоит  в  сопоставлении  оцениваемой  продукции   и

базовых образцов по отдельным показателям  (единичные  и  комплексные).  При

этом  результат  оценки  представляется  отдельно   по   кажому   оценочному

показателю. Дифференциальный метод оценки  КП  позволяет  получить  слеующие

результаты :

     1. Качество оцениваемой продукции  уступает качеству базового  образца,

        если продукция уступает базовому образцу по некоторым  показателям,

        не превосходя его по остальным.

     2.  Качество  оцениваемой  продукции   превосходит  качество   базового

        образца, если продукция превосходит   базовый  образец  хотя  бы  по

        некоторым показателям, но уступая ему по остальным.

     3. Качество  оцениваемой  продукции   соответствует  качеству  базового

        образца, если  значения  их  соответствующих  показателей   качества

        одинаковы.

Комплексный метод состоит в  оценивании  продукции  и  базовых  образцов  по

первому комплексному показателю, обобщающему совокупность показателей  одной

классификационной  группировки,  либо  совокупности  показателей   различных

классификационных группировок.

Комплексный показатель представляет  собой  функцию  от  единичных  и  (или)

комплексных показателей  и может быть выражена :

   1. Главным  показателем, отражающим функциональную  пригодность  продукции,

      удовлетворенность потребности  в ней.

   2. Среднем  взвешенным показателем, сводящим единичные и (или) комплексные

      показатели к одному числу,  выражающему  качество  продукции   с  учетом

      относительной важности ее простых  и (или) сложных свойств.

При оценке комплексным  методом  удается  получить  общий  вывод  о  качестве

оцениваемой продукции  и принять  в  соответствии  с  полученным  результатом

оценки управленческое решение. 

Наряду  с дифференциальным и комплексным, последнее время выделяют также интегральный и смешанный методы оценки. 

     Смешанный метод оценки качества объекта соединяет в себе оба предыдущих метода с их достоинствами и недостатками. Сущность этого метода сводится к следующему: сначала единичные показатели объединяют в группы, для которых определяется групповой (комплексный) показатель, а затем значения последнего для различных групп и самостоятельно . учитываемых показателей сопоставляют с соответствующими базовыми показателями.

     Метод интегральной оценки уровня качества находится как частное от деления значения интегрального (итогового, комплексного) показателя качества объекта на соответствующее базовое значение.

Интегральный  метод оценки КП состоит в сопоставлении  оцениваемой  продукции

с   базовыми   образцами   по   единому   (интегральному)   показателю   КП,

характеризующему   отношение  полезного  эффекта   от   ее   потребления   и

соответствующих затрат.

К инт = [pic];

nе – суммарный  полезный эффект от  потребления   за  определенный  промежуток

времени;

Зс – суммарные  капитальные затраты производителя  на создание продукции;

Зэ  –  суммарные  затраты  потребителя  на  эксплуатацию   или   потребление

продукции.

АЛГОРИТМ  КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА.           

 Уровень качества продукции - мера соответствия качества оцениваемой продукции качеству продукции принятой за базовую (эталонную). В общей квалиметрии: уровень качества - относительная мера, результат оценивания, система значений мер качества объекта, определенная на основе соотнесения с базовыми (эталонными) значениями мер. Оценка уровня качества продукции - совокупность операций, связанных с определением численного значения уровня качества продукции. В общей квалиметрии есть определение: оценивание (оценка) качества - особый тип функции управления, направленной на формирование ценностных суждений об объекте оценки.            

 Рассмотрим схему - последовательность операций. Алгоритм комплексной оценки уровня качества продукции (см.рис1)            

 

Комплексная оценка КП состоит из следующих операций :

   1. Выбор  номенклатуры,  единичных  показателей   качества  из  технической

      документации на продукцию.

   2. Выбор  базовых показателей качества  на основе выбора  базового  образца

      продукции.

   3. Определение  значений единичных базовых показателей  качества.

   4.  Определение   значений  единичных  показателей   качества   оцениваемой

      продукции из нормативной   документации  на  оцениваемую   продукцию  на

      основе данных испытаний и  измерений.

   5. Определение  относительных единичных показателей  качества

      qi = [pic] ;   qi = [pic] 

      Pi – числовое значение единичного i-го показателя качества оцениваемой

      продукции.

      Piб -  числовое значение i-го  показателя качества базового  образца.

Мы фактически рассмотрели 1й этап оценки и определили дифференциальные показатели качества.

   6. Определение  рангов показателей КП (их весовых коэффициентов).

   7. Выбор  метода свертывания  показателей  (сведения).  Во  всех  случаях,

      когда  имеется  возможность   выявления  характера  взаимосвязи   между

      учитываемыми   показателями,   следует    определить    функциональную

      зависимость   :   среднее   геометрическое,   среднее   гармоническое,

      экспоненциальная функция, степенная  функция и т.д.

                    ( = f (n, qi , mi ) – комплексный обобщенный  показатель, 

                                                             характеризующий

   уровень  качества продукции;

   n – число  оцениваемых показателей;

   qi – относительный  i – ый показатель качества;

   mi – коэффициент  весомости i – го единичного  параметра. 

   Qa = [pic]qi mi – cредневзвешенный арифметический показатель. 

      [pic]mi = 1 - Условие коэффициентов

            весомости. 

   8. Оценка  уровня качества. Уровень качества Q может характеризовать :

         1)  Комплексный  уровень   качества  –  это  все   основные,  включая

            экономический показатель;

         2) Технический уровень продукции  –  это  зависит  от  целей  оценки

            качества. 

Итак, оценка качества (Qоц) есть результат взаимодействия четырех компонентов, а именно:

                        Qоц=< О, С, Б, Ал >,

где  О –  оцениваемый объект;

        С – оценивающий объект;

        Б – база оценки (эталон качества);

        Ал – алгоритм (логика и приемы) оценивания. 

ПРИНЦИПЫ  КВАЛИМЕТРИИ.

      Итак, у квалиметрии, как и у всякой научной дисциплины, есть свои методологические принципы, содержание которых состоит в нижеследующем.

      1. Квалиметрия обязана давать практике  хозяйственной деятельности людей  (т.е. экономике) общественно полезные  методы достоверной квалифицированной  и количественной оценки качества  различных объектов исследования.

      В отношении оценки качества товарной продукции проблема состоит в  том, что у потребителей и производителей продукции существенно разные интересы. Производитель не всегда заинтересован  и часто не может создавать  качественные товары, а продавать их он стремится по наиболее высокой цене. Потребитель же заинтересован в дешевой но качественной продукции. Поэтому соответствующие методы оценки качества продукции могут быть разными. Задача квалиметрии – разрабатывать такие методы, приемы и средства оценивания качества продукции, которые учитывают интересы как производителей так и потребителей.

      2. Приоритет в выборе определяющих  показателей для оценки качества  продукции всегда на стороне  потребителей.

      Дело  в том , что количественная оценка качества, как правило, осуществляется не по всем возможным показателям, характеризующим свойства продукции, а по нескольким наиболее значимым, определяющим показателям. В силу того, что полезный эффект от продукции достигается при ее эксплуатации или потреблении, то при оценивании качества продукции преимущественно используются те показатели, которые характеризуют способность продукции « удовлетворять определенные потребности с ее назначением». Продукция создается для сферы потребления, поэтому в квалиметрии отдается предпочтение показателям потребительских свойств.

      3. Следующий принцип можно сформулировать  так: квалиметрическая оценка  качества продукции не может  быть получена без наличия  эталона для сравнения – без  базовых значений показателей  определяющих свойств и качества в целом.

      Абсолютные  значения отдельных показателей  качества еще не характеризуют качество, не являются оценочными. Для количественной оценки качества необходимо знать значения аналогичных показателей качества других или другого аналогичного образца. Конечным результатом оценки качества исследуемого образца продукции, является относительная величина  знаний обобщенного показателя его качества и такого е показателя базового, эталонного образца.

      4. Показатель любого обобщения,  кроме самого нижнего (исходного) уровня, предопределяется соответствующими показателями предшествующего иерархического уровня.

      Под самым низким иерархическим уровнем  показателей следует принимать  единичные показатели простейших свойств, формирующих качество. Показателем качества высшего иерархического уровня является интегральный показатель.

      5. При использовании метода комплексной  оценки качества продукции все  разноразмерные показатели свойств  должны быть преобразованы и  приведены к одной размерности  или выражены в безразмерных единицах измерения.

      6. При определении комплексного  показателя качества каждый показатель  отдельного свойства должен быть  скорректирован  коэффициентом его  весомости.

      7. Сумма численных значений коэффициентов  весомостей всех показателей  качества на любых иерархических ступенях оценки имеет одинаковое значение.

      8. Качество целого объекта обусловлено  качеством его составных частей.

      9. При количественной оценки качества, особенно по комплексному показателю, недопустимо использование взаимообусловленных и, следовательно, дублирующих показателей одного и того же свойства.

      10. Обычно оценивается качество  продукции, которая способна выполнять  полезные функции в соответствии  с ее назначением.

      Выше  перечисленные методологические принципы квалиметрии не исчерпывают всех концептуальных положений этой области науки. Однако они являются основополагающими при решении общих и частных вопросов, связанных с методами оценки качества объектов реальности и технической продукции в частности.