Контрольная работа по дисциплине: "Всеобщее управление качеством"

       Чаще  стали обращаться к центрам оценки, которые включают группу методов, предназначенных  для измерения компетентности, необходимой  для той или иной должности. Как  отмечалось выше, требования к работнику  должны учитывать приверженность принципам TQM.

       Было  бы слишком большим упрощением утверждать, что требования к работнику и  методы отбора персонала, обусловленные  принципами TQM, автоматически определяют процесс отбора. Данный процесс ориентирован на выявление наиболее подходящего  человека для той или иной должности, однако нет гарантий, что соответствующие  методы будут использоваться правильно  в любой ситуации.

       Чтобы гарантировать достижение хороших  результатов, необходимо сам процесс  отбора подвергать тщательной проверке. Для того, чтобы уменьшить сопротивление  персонала изменениям, которые сопровождают процесс разработки системы менеджмента  качества, руководство предприятия  должно выстроить систему внутренних коммуникаций, посредством которой  будет проводить разъяснительную  работу среди сотрудников, объяснять  им цели, смысл и содержание происходящих изменений, знакомить с общими принципами системы менеджмента качества и  целями предприятия в области  качества. Также следует обучать  сотрудников действовать в соответствии с новыми процессами и регламентами системы менеджмента качества.

     Не  все сразу

     Все кажется простым и общеизвестным. Многие принципы можно отыскать в  современных трудах по стратегическому  менеджменту. Однако на практике процесс  описанной трансформации очень  сложен и растянут по времени. Сила TQM заключается именно в построении методики и планировании отдельных  шагов по внедрению идей управления на каждом предприятии. Не стоит ждать  результатов через месяц или  два. На иностранных предприятиях процесс  постановки занимает от трех до пяти лет. Поэтому кроме решимости добиться улучшения в качестве процессов  необходимо запастись и хорошим  терпением.

     TQM должен развиваться не только  в рамках одного прогрессивного  производства, но и плавно переходить  на смежные производства, а также  необходимо вовлекать и потребителей  в работу с ним.

     И государство не должно оставаться в  стороне, так без его поддержки, без выработки общенациональных программ, без преподавания TQM в ВУЗах, не удастся обеспечить проникновение  прогрессивной идеи на множество  предприятий России.

2  УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ  В УСЛОВИЯХ TQM НА  ПРИМЕРЕ ЗАО «ППРЗ» 

2.1.Краткая характеристика предприятия ЗАО «ППРЗ»

     Полное  наименование изучаемой организации: Закрытое акционерное общество «Пермский пружинно-рессорный завод»

     Местонахождение: г. Пермь, ул.1905 года, 35 к1.

     ЗАО "Пермский пружинно–рессорный завод" (ЗАО «ППРЗ») основано в 1968 году. (До декабря 2005 г. — ЗАО "Автозип"). ЗАО "ППРЗ" является одним из ведущих производителей и надежных поставщиков пружин и рессор в Российской Федерации.
Пружины и рессоры

     В своей профессиональной деятельности ЗАО "ППРЗ" руководствуется принципами взаимовыгодного делового партнерства, а также честной борьбы с конкурентами. За 40 лет работы предприятию удалось не только перенять передовой опыт коллег, производящих пружины и пружинные механизмы, но и внедрить в производство собственные уникальные разработки, не утратившие своей актуальности и в наши дни.

Об успехах Пермского пружинно-рессорного завода свидетельствуют:

        Широкая дилерская сеть в РФ и странах СНГ;

        Высокая производительность — более 1 500 000 единиц продукции в год;

        Сертифицированная система менеджмента качества, соответствующая ISO 9001:2008;

        Значительный объем инвестиций, направляемый на обновление технической базы.

Ассортимент пружины

Сегодня Пермский пружинно-рессорный завод готов предложить партнерам завода широкий ассортимент продукции, среди которой:

1.      Винтовые и тарельчатые пружины любых типоразмеров;

2.      Рессоры подвески широкого ряда типоразмеров;

3.      Детали механизмов, полученные способом промышленного литья.

     В службе технического контроля завода подвергаются тестированию новые виды пружины, осуществляется всесторонний контроль параметров готовой продукции. Достичь высоких показателей качества изделий удается во многом благодаря использованию современных автоматизированных линий ведущих зарубежных и отечественных производителей.

Области применения пружины

     Завод работает с индивидуальными заказами, изготавливая в любом количестве типовые и нестандартные детали. Перед запуском в производство, осуществляется предварительный контроль качества экспериментальных образцов пружины. Вся готовая продукция подвергается тщательному изучению на предмет соответствия требованиям стандартов и условиям эксплуатации.

Пружины и рессоры Пермского пружинно-рессорного завода успешно используются в следующих отраслях машиностроения:

        Производство автотранспортных средств;

        Производство подвижного состава железных дорог;

        Металлургия и горная добыча;

        Энергетический комплекс.

     Продукция Пермского пружинно-рессорного завода — пружины и рессоры успешно прошла сертификацию в системе ГОСТ Р Госстандарта России. Система менеджмента качества предприятия также была успешно сертифицирована и полностью отвечает требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.

Одна  из основных задач ЗАО «ППРЗ» - обеспечить высокий уровень надежности изготавливаемой продукции. Это может быть обеспечено только путем соблюдения строгих условий производственного процесса. Система государственного сертифицирования является гарантом выполнения взятых фирмой обязательств перед клиентом.

     В настоящее время ЗАО «ППРЗ» имеет устойчивое финансовое положение, налаженную систему работы с поставщиками, коллектив, состоящий из опытных работников с высокой профессиональной подготовкой. В офисе любой клиент встретит внимание, обслуживание, получит квалифицированную консультацию по любому интересующему вопросу.

     В будущем ЗАО «ППРЗ» намерен расширять свое присутствие на рынке Пружинно-рессорной продукции города Пермь и России в целом, совершенствовать профессиональный уровень, сохранить высокое качество и стабильность.

  Общие положения из устава фирмы:

     -

Закрытое акционерное общество  несет ответственность за результаты  своей деятельности;

     - организация получает право юридического  лица после ее государственной  регистрации, вправе от ее имени  заключать договоры, приобретать  имущественные и неимущественные  права, нести обязанности, быть  истцом и ответчиком в судебных  органах;

     - организация отвечает по своим  обязательствам имуществом предприятия;

     - организация руководствуется в  своей деятельности законодательством  Российской Федерации, нормативными  актами, регулирующую предпринимательскую  деятельность;

     - организация имеет собственный  баланс, расчетный и иные счета  в банках, бланки, угловой штамп,  товарный знак, печать со своим  наименованием. 

2.2 Структура персонала в ЗАО «ППРЗ»

     Организационная структура управления ЗАО «ППРЗ»:

     Директор

     Исполнительный  директор (1 чел.)

     Коммерческий  директор (1 чел.)

     Начальник отдела снабжения (1 чел.)

     Начальник отдела продаж (1 чел.)

     Офис  – менеджер (4 чел.)

     Технический директор (1 чел)

     Отдел технического обслуживания (4 чел.)

     Программисты (1 чел.)

     Бухгалтерия (3 чел.)

     Инспектор по кадрам (2 чел.)

     По  штатному расписанию в ЗАО «ППРЗ» работает 107 сотрудников. Проанализируем качественный состав персонала на 1 января 2011 года.

     1. По образованиию

Рис.1 Качественный состав работников по уровню образования.

     2. По возрасту

     Рис.2 Качественный состав работников по возрасту

     3. По стажу работы

    Рис. 3 Качественный состав работников по стажу работы 
 

     4. По категориям

     Рис.4 Качественный состав работников по категориям

     4. По полу