Анализ и оценка эффективности

p align="justify">Президент школы менеджмента «Менеджер-сервис»  Г. М. Озеров, полагает, что управление персоналом должно базироваться на следующих  принципах:

1.Человек – основа корпоративной культуры. Успешные предприятия уделяют большое внимание персоналу: когда людей ставят во главу перемен, они становятся движущей силой этих перемен.

2.Менеджмент для всех. Управление должно осуществляться на трех уровнях: высшее руководство, среднее руководство («команда») и нижнее звено («сотрудники»).

3.Эффективность как критерий успеха организации, заключающаяся в достижении целей организации с оптимальным использованием ресурсов и максимизации прибыли.

4.Взаимоотношения как критерий успеха. Принцип «клиент прежде всего» более предпочтителен, чем «иерархия прежде всего».

5.Качество как критерий эффективности. Необходимо работать с пятью взаимосвязанными подсистемами качества: личное качество, качество команды, качество сервиса и качество организации.

6.Команды как критерий успеха организации. Все работающие в организации являются сотрудниками. Все они члены социальной группы (команды). Все команды и отдельные сотрудники, входящие в команду, вносят вклад как в успех так и провалы организации.

7.Обучение – ключ к развитию и переменам и неотъемлемая часть жизненно важного процесса продвижения организации.

Система управления персоналом формируется  в соответствии с целями организации, включая подсистему общего и линейного  руководства, ряд функциональных подсистем.

Система работы с персоналом – это совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии. Исходными данными  для разработки системы работы с  персоналом являются: Всеобщая декларация прав человека, Конституция, Гражданский  кодекс, Кодекс законов о труде, система  управления предприятием, планы экономического и социального развития. 

1.4. Методы исследования  системы управления  персоналом.

Наука и практика выработали инструментарий изучения состояния действующей  системы управления персоналом организации, построения, обоснования и реализации новой системы.

      Таблица 1 

Классификация методов анализа  и построения системы  управления персоналом организации.

 

Применение  методов в комплексе исключает  просчеты, позволяет взглянуть на систему управления персоналом со всех сторон, при этом достигается максимальный эффект.

Персонал  – это личный состав организации, работающий по найму, выполняющий производственные и управленческие операции  и  обладающий определенными признаками.

Управлять персоналом означает планировать, организовывать, осуществлять мотивацию и контроль над формированием, распределением, перераспределением и использованием кадров предприятия.

Персонал  является главным звеном системы  управления. Персонал классифицируется на производственный и управленческий, каждый из которых имеет свои функции.

Основными функциями управления персоналом организации  являются: управление численностью, производительностью  и стимулированием труда.      

Управление  персоналом базируется на следующих  принципах: человек – основа корпоративной  культуры, менеджмент для всех, эффективность, взаимоотношения и качество –  критерии успеха организации, обучение – ключ к развитию и переменам.

Система работы с персоналом – это совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии (административные, экономические и социально-психологические).

 Удовлетворение  потребности организации в персонале,  рациональная расстановка и эффективное  использование кадров – основные  цели управления персоналом предприятия.

Целью исследования системы управления персоналом является выявление положительных  и  отрицательных моментов при  воздействии на трудовой потенциал  организации и определение более  эффективного влияния в дальнейшем. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Анализ и оценка существующей системы управления персоналом на примере магазина «Очень нужные товары».  

2.1.Организационно-правовая характеристика магазина «Очень нужные товары».

Исследование  следует начать с подробной характеристики предприятия на базе, которого проводилось данное исследование. Для более глубокого понимания существующей проблемы необходимо ознакомиться с организационной структурой и хозяйственной деятельностью этого предприятия.

Магазин  «Очень нужные товары» является предприятием розничной торговой.

Главная цель деятельности  магазина – полное и качественное удовлетворение потребностей покупателей в соответствии с  торговым профилем магазина и, как следствие, получение максимальной прибыли. В соответствии с целью магазин директор осуществляет торгово-закупочную деятельность и реализацию товаров в розничной торговой сети.

Прием на работу сотрудников, увольнение, кадровые перемещения штатное расписание, а также формы, размеры и оплата труда оформляются приказами  директора.

Коллектив магазина «Очень нужные товары» обязан соблюдать правила торговли, обеспечивать сохранность продукции, обеспечивать соблюдение правил и норм охраны труда  и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной  безопасности.

Магазин имеет ряд конкурентов, расположенных  в непосредственной близости, таких  как магазин «СИА»,  магазин  «Дружба», павильон «Даяна», павильон «Бытовая химия». Среди всех своих  конкурентов магазин «Очень нужные товары» имеет наибольший ассортимент  продукции, предоставляет гарантии качества при относительно высоких ценах на отдельные группы товара.

Ознакомясь  с организационно-правовой характеристикой  магазина «Очень нужные товары» и  родом хозяйственной деятельности необходимо рассмотреть целевой  подход к  управлению магазином.

 Для  достижения положительных результатов  работы необходимо правильно  сформулировать цели деятельности. Без четкого представления того  к чему стремишься, невозможно  успешно заниматься работой. Любая  организация не сможет достичь  наибольшего успеха, если она  не имеет четко определенных  ориентиров. Организации для нормальной  жизнедеятельности необходимы миссия, направления развития, комплекс  задач для их реализации. Миссия  это причина существования организации  в обществе, выражающая направленность  деятельности. Миссия, цели и стратегия  деятельности являются отправным  моментом для определения объема  управленческой деятельности. 

Основой любой организации являются кадры, за счет которых она живет и  функционирует, которые создают  ее продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат, от которых зависит  чем является организация. Организация  это группа людей, действие которых  направлено на достижение общих целей. Цель-это конкретное конечное состояние  отдельных характеристик организации, достижение которых для нее является необходимым и на достижение которых  направлена вся ее деятельность. Правильная постановка целей является основой  для эффективной  работы предприятия. Выбор цели носит ситуационный характер, но при этом организация в выборе ориентируется на доходы организации, работу с клиентами, потребность  и благосостояние сотрудников, социальную ответственность.

Рассмотрим миссию, цели и задачи, поставленные перед  магазином «Очень нужные товары».

 Миссия: удовлетворение спроса покупателей в непроизводственных товарах через розничную торговлю.

Генеральная цель: получение максимальной прибыли и обеспечение оптимального функционирования организации.

Коммерческие  цели: изучение спроса и закупка товара; управление товарными запасами и ассортиментом; управление организацией продаж и рекламой; увеличение объема продаж.

Экономические цели: планирование основных экономических  показателей; планирование и учет труда  и заработной платы; финансовое обслуживание; учет результатов хозяйственной  деятельности; повышение эффективности  управления организацией.

Социальные  цели: подбор и расстановка кадров; воспитание кадров и социальное развитие коллектива; обеспечение организации  управленческого процесса;

Хозяйственные цели: развитие материально-технической  базы; обеспечение технического обслуживания; противопожарная безопасность.

Задачи:

- увеличение  объема продаж;

- работа  с поставщиками.

-оперативное  регулирование деятельности всех  отделов;

- устранение  сбоев в работе.

- симулирование  работников;

- обучение  кадров.

- оснащенность  каждого отдела магазина.

Для реализации стратегии по обеспечению выполнения миссии, целей и задач в организации  как социально-экономической системе  выделяется подсистема в виде структуры  управления, которая имеет свои специфические  связи. Таким образом, структурирование организации это распределение  полномочий, прав принимать решения и функций. В основе построения структуры организации находятся функции разделения управленческой деятельности.

Рассмотрев  миссию, цели и задачи в достижении намеченных ориентиров развития магазина «Очень нужные товары», рассмотрим его  существующую организационную структуру. В менеджменте выделяют несколько  типов организационных структур:

-Линейная;