Философский взгляд на проблемы управления

     В отечественной философской традиции изучения конфликтов основное внимание уделялось нормам морали и нравственности в регулировании конфликтных отношений.

     Управление  конфликтами - это комплекс мероприятий  по согласованию и приведению в соответствие противоречивых взаимоотношений между  участниками. Конфликт становится для системы проблемой и помехой только тогда, когда он препятствует достижению цели системы или когда ее цель изменяется. В таком случае для «выяснения и регулирования нарушения функционирования» необходимо вмешательство 67;72]. Здесь от действий по преодолению конфликтов зависит дальнейшее существование и развитие уже сложившейся системы в данном ее виде и качестве. Поэтому управление конфликтами напрямую затрагивает наиболее существенные проблемы общества и пути их решения, оно связано со структурой общества и общественными отношениями, а также с их изменениями.

     На  наш взгляд, в ходе исторического  развития сформировалось представление  об управлении конфликтами, которое  объединяет все теории и направления  как этапы его становления. Оно  ведет к пониманию возможности управления конфликтами, которое в общем виде предполагает принятие решений, удовлетворяющих всех участников конфликта. Также оно отражает этапы становления представления (восприятия и определения) конкретной конфликтной ситуации.

     Разрешение проблемы конфликта имеет колоссальное значение для всей социальной системы в целом, и ее нельзя рассматривать вне общества и взаимоотношений людей. Эту мысль доказывают работы многочисленных исследователей и мыслителей. Такой подход приводит к важным выводам в изучении и понимании конфликтов. Во-первых, переведя рассмотрение на более абстрактный уровень, можно сказать, что конфликт как процесс нельзя рассматривать вне определенной структуры (взаимоотношений). Это приводит нас к системному пониманию конфликтов. Во-вторых, можно сказать, что понимание конфликта и общества взаимосвязаны: представление о конфликте зависит от понимания общества и, наоборот, характер конфликтов в обществе многое говорит о самом обществе. Поэтому при разрешении проблемы конфликта необходимо учитывать данный фактор.

     Учет  изменения представлений в процессе управления конфликтами помогает осмыслить  данные взаимоотношения, дополняет  их, вводит ориентиры в виде ценностей, общественного идеала и оценки социальной действительности под соответствующим углом зрения. Также этот фактор способствует более адекватному отношению и контролю ситуации, выходу из узких рамок обыденного типа мышления.

     Представление складывается в результате восприятия целостного образа ситуации, определения  ее как конфликтной и на этой основе формируется соответствующее отношение к предмету конфликта. Поэтому сложившиеся представления создают соответствующие отношения. Т.е. представление конфликта и отношение к нему и на его основе должны корреспондировать.

     Философия как форма общественного сознания предшествует практическому знанию и воплощается в целевых установках развития, ориентирующих управление. Цели системы управления представлены в ее стратегии. По своему содержанию стратегия - это модель действия системы, в которой определены направления ее развития, сферы, формы и технологии, применяемые для достижения поставленных целей [99,51]. Стратегии управления конфликтами описывают отношение субъекта к другим участникам конфликта, к самому конфликтному взаимодействию, к обществу. Т.е. стратегии управления конфликтами описывают взаимосвязь конфликтной части с системой в целом, с обществом и окружающей реальностью.

     Понимание конфликта как борьбы за выживание  и соревновательность отношений  закладываются в ходе воспитания индивида в целях успешного существования в обществе. Позже в результате такого подхода складывается ситуация, в результате которой необходимое представление (соревновательное) стимулируется, а любое иное вытесняется или уничтожается, что приводит к формированию понимания конфликта как дисфункции, ненужного элемента взаимоотношений и соответствующей стратегии избегания. Существование уже двух разных представлений и подходов к преодолению конфликтов приводит к формированию необходимости приспособить их друг к другу, урегулировать их отношения, из чего создается новое представление о конфликтном взаимоотношении напряженность между разными упорядоченностями - и стратегия приспособления. Последняя стратегия сводится к односторонним уступкам, которая с появлением необходимости преодоления конфликтов не может считаться удовлетворительной. Но при взаимном стремлении к разрешению конфликта в результате поиска общих основ и отличий в позициях, путем двусторонних уступок становится возможным сглаживание несовместимых отношений и достижение компромисса. Здесь конфликт понимается как растянутый во времени процесс, состоящий из нескольких этапов, имеющий свои причины возникновения и закономерности развития. У такого представления остается существенный недостаток - необходимость взаимных уступок при разрешении конфликта, фактически обусловленная наличием различных представлений и точек зрения у участников конфликтного взаимоотношения. Соответственно для эффективного преодоления конфликта необходима возможность отказаться от уступок, а так же единая точка зрения, единое представление о конфликтном взаимоотношении, на достижение чего и направлена кооперативная стратегия. Новое представление о конфликте описывает его как фактор или условие дальнейшего развития взаимоотношений и социальной структуры в целом. Управление конфликтами в современных условиях понимается как «обеспечение организационной системе выживания в постоянно изменяющихся условиях внешней среды. Конфликты являются средством управления системой, так как они позволяют отслеживать существующие противоречия и повысить эффективность работы свей системы. Они являются основой механизма адаптации системы: дестабилизируя систему они заставляют ее изменяться, приспосабливаться к новым условиям, а следовательно, повышают ее выживаемость». [4,665-667]

     Анализ  рассматриваемых в конфликтологии и применяемых в настоящее  время методов управления конфликтами, показал как минимум два общих  принципа, на которых основаны методы в управлении конфликтами. Наиболее успешно применяемым принципом является опосредование (посреднический, структурный), основанный на изменении структуры конфликтной ситуации и введении в нее элемента, способствующего решению проблемы. Второй - принцип непосредственного вмешательства (принуждение) в саму конфликтную ситуацию (например, прекращение общения, эскалация) или прямое воздействие на одного из участников конфликта, иногда называемый межличностным. Данный принцип заключается в прямом воздействии на участников конфликта или на сам конфликт. Выделенные два принципа, на которых основаны методы в управлении конфликтами, показывают механизмы их действия и специфику в зависимости от представления (видения) управления конфликтами.

     Подводя итог, можно сказать что, управление конфликтами рассматривается как  системное явление, возникающее в достаточно сложной системе человек-общество. Управление конфликтами принимает участие в усложнении и развитии социальных взаимоотношений и общества в целом. В этом проявляется значимость предмета исследования.

     Управление  конфликтами имеет в своей основе разнообразные философские идеи и концепции, которые показывают направление действия, формируют определенные представления о возможностях и способах преодоления конфликтов в тот или иной период развития общества. Все это на практике оформляется в конкретные стратегии, которые представляют собой реакцию субъекта на возникшую конфликтную ситуацию. Преодоление, разрешение конфликта связано с изменением представлений о взаимоотношениях субъекта с конфликтной ситуацией. Здесь учитываются как объективные факторы, так и субъективные. Конкретные методы и технологии, которые применяются в управлении конфликтами, направлены на изменение представления субъекта о ситуации.

     В философских воззрениях преодоление конфликтов в обществе представляется в двух основных видах: устремление и установление. Устремление можно понимать как стремление к чему-то высшему и позитивному: Абсолютному благу по Платону или к миру и доброму согласию, к самосохранению по Гумпловичу или к революции по Марксу, к слиянию с чем-нибудь внешним по Фромму или к «раскрытию» другого по Сартру, к освобождению в постмодернизме или к спасению души в русской философии XIX в. Т.е. здесь важным представляется стремление к чему-то, так как именно данное условие является основой преодоления конфликтов в обществе. Установление понимается как преодоление конфликтов в связи с существованием определенных норм, правил, порядка: нормы нравственности и этика, политическое устройство, общественный договор, упорядоченность и выстраивание иерархии. Таким образом, философия видит два способа преодоления конфликтов: стремление к благу и установление порядка и организацию. Устремление и установление представляют собой два философских основания преодоления конфликтов в обществе.

     Изучение  изменений представлений и роль философских представлений, мировоззренческих установок в процессе управления конфликтами имеет перспективы дальнейшего изучения в связи с разработкой общей теории конфликтов. Так же дальнейших исследований требует разработка стратегий в связи со спецификой общества и культуры.

     Социальная философия исследует состояние общества как целостной системы, всеобщие законы и движущие силы его функционирования и развития, его взаимосвязь с природной средой, окружающим миром в целом. Прямой задачей социально-философской теории является понимание общества как особого самодостаточного коллектива взаимодействующих людей, обладающего универсальными законами организации и конкретными формами их проявления. В связи с этим все более важным становится осмысление проблемы конфликтов в обществе и их преодоления, так как она напрямую связана с функционированием и развитием общества, способами организации и взаимодействия людей. Мы считаем, что следует обратить особое внимание на так называемое управление конфликтами в обществе, которое и оказывает значительное воздействие на формирование взаимоотношений людей и всей социальной системы, что попытаемся показать в данном диссертационном исследовании.

     Основные  категории и определения, использованные в диссертационном исследовании: историчность, конфликт, критическое мышление, представление, принятия решений, социальная система, социум, социальное управление, социальный фактор, стратегия, управление конфликтами и др.

     В качестве актуальности и значимости темы приведем некоторые идеи, которые сыграли видную роль в современном понимании проблемы. Прежде всего это работа Сэмюеля Хантингтона «Столкновение цивилизаций». В ней представлена идея о том, что в современном мире конфликты между цивилизациями вызваны отходом незападных цивилизаций от норм и ценностей Запада, от культуры Запада, так как именно в рамках западной культуры разработаны и существуют способы и методы разрешения конфликтов и их предотвращения. Ф. Фукуяма высказывает подобную же мысль: преодоление социальных проблем и конфликтов возможно при существовании доверия, сотрудничества, на основе общей культуры (в широком понимании) в обществе.

     Данную  идею нельзя считать новой. Еще B.C. Соловьев писал о том, что общение между  людьми, отношения между ними возможны только при существовании общего, которое для каждого является существенным. Именно на таком основании происходит объединение. C.J1. Франк также видел в основе отношений между людьми нечто общее, вне которого немыслимо вообще никакое общение между людьми. В этом же духе высказывался В.И. Вернадский. Н.Ф. Федоров отмечает, что для устранения социальных поблеем, конфликтов в том числе, нужен совокупный труд, знания и действия.

     Мысль о том, что для преодоления  конфликтов необходима общая культура, единство, сотрудничество, доверие, т.е. некая общая основа для всех, является отправной точкой исследования.

     Всякая  ли культура может послужить общей  основой? Каким образом общая  культура может воздействовать на преодоление  конфликтов? Что представляет преодоление конфликтов с данной точки зрения? Такие вопросы стояли в начале исследования. Это все предполагает подробное рассмотрение управления конфликтами, теорий и стратегий.

     Основная  проблема, затронутая в данном диссертационном  исследовании, связана с осмыслением такого явления как управление конфликтами в системе человек-общество. Актуальность изучения настоящей темы продиктована необходимостью включения управления конфликтами в круг социально-философских проблем как важного элемента, оказывающего значительное воздействие на изменение и развитие социальной структуры и коммуникации. Нам необходимо понять роль конфликтов и их преодоления в функционировании и развитии общества, во взаимосвязи с природной средой и окружающим миром в целом. Важно осмыслить значение конфликтов и их преодоления для общества как целостной системы, для социальности как особой реальности.

     Данная  область человеческой деятельности является новой для наук об обществе, поэтому недостаточно полно изучена. Неопределенными остаются результаты и последствия воздействия преодоления конфликтов и управления ими для общества. Также опасения вызывают сами разнообразные способы для преодоления конфликтов, применяемые без какой либо системы и опоры на обобщенную теоретическую базу. Неизвестно, к каким изменениям в общественных отношениях они уже привели и приведут в будущем, существуют ли их пределы, как взаимодействуют перекрещивающиеся воздействия, не совсем ясно, что они меняют в человеке, обществе и их взаимодействии, как соотносится все это с процессами, происходящими в современном обществе. Степень научной разработанности проблемы В отечественной философии проблема преодоления конфликтов в обществе и управления этим процессом в должной степени не осмыслена. Основное внимание уделяется изучению самого феномена конфликта, который в социальной философии является самостоятельным предметом исследования, в частности рассматривается роль нравственных норм в конфликте, разнообразные виды конфликтов и сферы их проявления. Поэтому именно философский анализ поставленной проблемы на современном этапе становится наиболее важной задачей в изучении феномена конфликта.