Социальный работник

Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов  деятельности. К ним мы относим: психологическую, педагогическую, организаторскую, управленческую и др. Но при этом надо иметь в  виду, что тот или иной вид деятельности преобладает в зависимости от основных функций того или иного  социального специалиста. 

К основным целям  социальной работы как профессиональной деятельности можно отнести следующие: 

1) увеличение  степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать  свою жизнь и более эффективно  разрешать возникающие проблемы; 

2) создание условий,  в которых клиенты могут в  максимальной мере проявить свои  возможности и получить все,  что им положено по закону; 

3) адаптация  или реадаптация людей в обществе; 

4) создание условий,  при которых человек, несмотря  на физическое увечье, душевный  срыв или жизненный кризис, может  жить, сохраняя чувство собственного  достоинства и уважение к себе  со стороны окружающих; 

5) и как конечная  цель - достижение такого результата, когда необходимость в помощи  социального работника у клиента  отпадает. 

Социальная работа как практическая деятельность, в  главном, как раз и направлена на поддержание, развитие и реабилитацию индивидуальной и социальной субъектности, которые в единстве характеризуют жизненные силы человека. 

Реализатором целей социальной работы является социальный работник, прошедший специальную подготовку для осуществления различных функций, начиная от "линейной" работы с клиентом и кончая управленческой деятельностью в государственных ведомствах. 

 Социальная работа - это сложный процесс, требующий прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т.д. Ее эффективность во многом зависит от самого социального работника, его умений, опыта, личностных особенностей и качеств. 

Профессиональные  качества социального работника  рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных  знаний, умений и навыков, а также  для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде. 

Для описания социального  работника можно избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям  социальной деятельности и определяющих ее успешность, может быть, следующих: умение слушать других; понимать их; самостоятельность и творческий склад мышления; быстрая и точная ориентировка, организаторские способности, моральные качества и др. 

Сформулирован оптимальный набор личностных качеств, необходимых социальному работнику, таких как ответственность, принципиальность, наблюдательность, коммуникабельность, корректность (тактичность), интуиция, личностная адекватность по самооценке и оценке других, способность к  самообразованию, оптимистичность, мобильность, гибкость, гуманистическая направленность личности, сочувствие к проблемам  других людей, терпимость. 

Таким же образом  выявлены психологические "противопоказания" к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет.  

Не каждый человек  пригоден для социальной работы; основным определяющим фактором здесь является система ценностей кандидата, которая в конечном счете определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного психологического убеждения как основы всей ценностной ориентации индивида. 

Социальная работа была и остается одной из самых  трудных профессий. Она не всегда адекватно воспринимается общественным мнением. Но социальная работа является одним из самых одухотворенных и  благородных видов деятельности человека. 

Стиль поведения  социального работника, обусловленный  совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и  интересами, оказывает решающее воздействие  на систему отношений, которую он формирует не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством. 

Раскрывая личностные качества социального работника, Холостова Е.Н. разделяет их на три группы: 

1) психологические  характеристики, являющиеся составной   частью способности к данному  виду деятельности; 

2) вторая - психолого-педагогические  качества, ориентированные на совершенствование  социального работника, как личности; 

3) третья - психолого-педагогические  качества, направленные на создание  эффекта личного обаяния. [31; 101] 

В работе с людьми, как правило, психологические требования базируются на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких  волевых качеств, как терпение, самообладание  и т.д. Без этих, ведущих для данной профессии, характеристик психики невозможна эффективная работа. 

Как показывает зарубежный опыт, от социального работника  ожидается очень много. В соответствии со «Стандартами классификации практической социальной работы в США» ему необходимо иметь представление о: 

- теории и  методике работы с отдельным  клиентом и их группой; 

- ресурсах и услугах, предоставляемых обществом (общиной); 

- программах и целях социальных служб, как в штате, так и на федеральном уровне; 

- организации  местной инфраструктуры и развитии  служб здравоохранения и социального обеспечения; 

- основах социально-экономической и политической теории; 

- расовых, этнических  и других культурных группах  в обществе (их морально-нравственных  ценностях, жизненных укладах  и вытекающих отсюда проблемах); 

- результатах профессиональных и научных исследований, которые можно использовать в практической работе; 

- концепциях и методах социального планирования; 

- теории и  практике проведения наблюдений, в частности, за практической  социальной работой; 

- теории и  практике управления персоналом; 

- социальных, психологических,  статистических исследовательских  методах и методиках;         

- теории и  концепции управления службами  социальной защиты населения; 

- факторах окружающей среды и общества, влияющих на клиента; 

- теориях и методах психосоциальной оценки различных видов и форм вмешательства со стороны социальных служб, а также дифференциальном диагнозе состояния клиента; 

-теории и  практике организационных и социальных  систем и методов поощрения  улучшения их работы; 

- теории и  методах адвокатской практики; 

- этических стандартах  и практике профессиональной  социальной. работы; 

- теории и  методах преподавания и обучения; 

- тенденциях в проводимой политике социальной защиты населения; 

- законах и постановлениях на местном, федеральном уровнях, а также на уровне штатов, влияющих на различные виды социальных услуг.  

 В Финляндии социальный работник обязан проводить в жизнь следующие принципиальные установки: 

1. Быть корректным. 

2. Помогать клиенту избавиться от комплекса неполноценности. 

3. Обеспечивать  свободу выбора. 

4. Конфиденциальность. 

5. Превентивный  характер. 

6. Поощрение  самостоятельности. 
 
 

Заключение 
 

В России сложился и функционирует институт «специалистов  социальной работы». С 1991 года началась профессиональная подготовка по специальности  «социальная работа». 

В настоящей  работе сделана попытка проанализировать некоторые аспекты подготовки специалистов по  социальной работе, специфику  их деятельности и профессионального  мастерства. 

Эффективность социальной работы в тексте дипломного исследования рассматривается как  максимально возможное в данных условиях достижения целей по удовлетворению социальных потребностей населения при оптимальных затратах. [39;135] 

В понимании  проблем успешной социальной работы важное место занимает вопрос о сущности критериев и показателей эффективности. Понятие «критерий» определяется как  отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного  процесса, явления, объекта или субъекта. Общие критерии эффективности социальной работы служат для оценки её эффективности  в целом, в масштабе территориальной  социальной службы или отдельного учреждения социального обслуживания, а специфические  – для оценки основных видов социального  обслуживания, форм и методов социальной работы с различными категориями  населения. 

Большое значение в повышении эффективности социальной работы имеет микроуровень – непосредственно деятельность социального работника на уровне клиента. Она имеет первостепенное значение для формирования профессиональной мотивации, для защиты клиентов, для смягчения различного рода отклонений в социальном обслуживании населения. 

Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов  деятельности: психологическую, педагогическую, организаторскую и  др.; он осуществляет цели социальной работы (увеличение степени  самостоятельности клиентов, их способности  контролировать свою жизнь и более  эффективно разрешать возникающие  проблемы; адаптация людей в обществе и, наконец, достижение такого состояния, когда необходимость в помощи социального работника отпадает и т.д.). 

Социальный работник должен владеть не малым арсеналом  профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области  наук о человеке: психологии, социологии, педагогики, право, чтобы выступать  достойным реализатором целей социальной работы. 

Знания и умения социального работника в сочетании  с  соответствующими личностными  качествами подлежат оценке( аттестации)1), что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности. Оценка эффективности деятельности основана на учете специфики труда работников и особенностей проявления его результатов. Особенность труда социальных работников состоит в том, что его результаты трудно поддаются прямому количественному измерению. Причем результаты труда часто становятся очевидными не сразу, а только по истечении определенного периода времени, иногда достаточно продолжительного. Но, тем не менее, к аттестации предоставляются все сведения о работе социального работника за прошедший период и делаются выводы об эффективности и результативности его труда. 

В аттестации учитываются  следующие требования к социальным работникам: профессионально-этическая  компетентность (культурный уровень, психологическая  устойчивость, степень активности в  работе); определены качества специалистов социальной работы, необходимые в  выполнении должностных обязанностей (умение выслушать клиента, бескорыстие, толерантность, личное обаяние и  т.д.); оцениваются результаты работы за период, предшествующий аттестации; а также учитываются образование, стаж работы по специальности, качество выполнения работы, способность прогнозировать, планировать рабочий процесс, способность  в короткие сроки осваивать вопросы, обеспечивающие повышение эффективности  труда и качество работы, знание необходимых нормативных документов, регламентирующих деятельность. 

Многие руководители современных организаций уже  пришли к выводу, что без проведения аттестации и объективной оценки сотрудников по всем параметрам не добиться стабильной работы и в конечном итоге положительных результатов как деятельности организации, так и каждого из сотрудников. [35; 47] 

Профессионально важные качества в работе рассматриваются  как проявления психологических  особенностей личности социальных работников. Социальные работники всегда интерпретируют объективную реальность через структуру  своей личности. Личностные качества специалистов по социальной работе являются базисными при становлении профессионального  мастерства.