Принятие решений в организации на примере ЗАО МКБ «Москомприватбанк

- известные закономерности роста эффективности обобщаются в единый критерий роста эффективности, выражением которого является НСП; - поскольку в НСП входят показатели, отражающие как результаты деятельности предприятия, так и ресурсы, которые имеются у него, то при использовании этой методики осуществляется учет условий производства, в которых находится данное предприятие;

- поскольку данная методика опирается не на анализ достигнутого уровня, а на оценку динамики, изменения основных технико-экономических показателей, то с единых позиций можно подходить к оценке как эффективных, так и нерентабельных предприятий;

- так как в НСП фиксируется только относительная величина - темп роста показателей, то в нее могут входить самые разнообразные показатели, как натуральные, так и стоимостные;

- НСП очень динамична, так как мы легко можем изменить ранги показателей, входящих в НСП, и таким образом учесть последние требования, предъявляемые к промышленности, например, повышение конкурентоспособности продукции или ориентация на расширение рынков сбыта продукции и другие показатели.

Процесс анализа эффективности  по данному методу включает следующие  этапы:

1. Разрабатывается нормативная система показателей.
2. Анализируются отчетные данные по показателям, вошедшим в НСП. На основании аналитических расчетов определяется рост показателей и на его основе устанавливаются фактические ранги.
3. Сравниваются оптимальные (определенные в НСП) и фактические ранги.

Математический аппарат  ранговой статистики основан на сравнении двух множеств чисел - упорядоченного и неупорядоченного, и оценке их отличия между собой. В качестве упорядоченного множества выступает НСП, в которой каждый показатель имеет свой ранг - фиксированное место в упорядочении.

В качестве неупорядоченного множества выступают фактические ранги показателей, которые определяются по величине фактического роста.

При этом в процессе сравнения  определяются: 1) отклонения рангов путем  вычитания по каждому показателю оптимального ранга их фактического (без учета знаков « - » и « + »); и 2) инверсии. Инверсия (нарушение нормального порядка элементов в перестановке) показывает количество показателей, нарушивших порядок рангов относительно показателя, по которому производится расчет.

Покажем на примере ЗАО «МОСКОМПРИВАТБАНК» расчет показателей (за 2007-2007гг.), которые в нашем случае будут несколько другие:

                        Расчет отклонений и инверсии

Показатели	Ранговый ряд, принятый за оптималь-ный (НСП) (S)	Индекс роста за анализируе-мый  период	Факти-ческий ранговый ряд (ХS)	Отклонения рангов		Инверсия (МS)
				Ys	Ys2
Чистая прибыль	1	1,30	3	2	4	1
Динамика объемов комиссионного дохода	2	1,59	4	2	4	2
Курсовая ст-ть обыкновенных акций	3	1,90	1	2	4	0
Рыночная капитализация  банка	4	1,90	2	2	4	0
Среднесписочная численность сотрудников	5	1,00	6	1	1	1
Филиальная сеть	6	1,04	5	1	1	0
ИТОГО					18	4

 

Для оценки отличия фактических  рангов от нормативных используются коэффициенты Спирмена и Кендалла.

Коэффициент Спирмена учитывает отличия  по отклонениям и определяется по формуле:

 

К_откл = 1 -

 

где  Y_S  - разность между фактическим и оптимальным рангами;

n - количество показателей в НСП.

Коэффициент  Кендалла рассчитывается на основании инверсии по формуле:

 

К_инв = 1 -

      

где М_S - инверсия S-го показателя.

Оптимальным значением  данных коэффициентов является 1, так  как в этом случае нет отклонения по рангам фактических показателей  от нормативных.

 

Эффективность определяется коэффициентом результативности (Кр) по формуле:

 

Кр = ((1+ Коткл)(1 + Кинв))/4

В нашем случае фактическая эффективность составит:

Коткл = 1 – (( 6*18/6(36-1))  = 0,486 

Кинв = 1 -  ((4*4/6(6-1)) = 0,467

Кр = ( (1+0,486)(1+0,467))/4    = 0,253

       Достигнутая эффективность ниже ожидаемой примерно в 4 раза

(1/0,253 = 3,953). Анализ отклонений позволяет выявить причины. Основное воздействие на фактическую эффективность оказала курсовая стоимость акций и рыночная капитализация банка. Причина могла состоять в проведении организационно-технических мероприятий, так как многие показатели превысили ожидаемые по НСП. 

 

 

 

 

 

6. Учёт неопределённости  и риска принятия решений

   В условиях  рыночной экономики степень неопределенности  экономического поведения субъектов  рынка достаточно высока. В связи  с этим большое практическое  значение приобретают методы перспективного анализа, когда нужно принимать управленческие решения, оценивая возможные ситуации и делая выбор из нескольких альтернативных вариантов.

   Теоретически  существует четыре типа ситуаций, в которых необходимо проводить  анализ и принимать управленческие решения, в том числе и на уровне предприятия: в условиях определенности, риска, неопределенности, конфликта. Рассмотрим каждый из этих случаев.

6.1. Анализ и принятие управленческих решений в условиях определенности

Для ранжирования факторов внешней среды, влияющих на ЗАО МКБ «Москомприватбанк» применим метод парных сравнений. Матричный анализ путем парных сравнений позволяет дать количественную оценку вклада каждого конкретного фактора в общий процесс успешной реализации деятельности департамента и дает возможность определить приоритетные направления ее реализации.

Выделим следующие внешние  факторы, которые влияют на работу Банка:

- НТП в банковской сфере (самый важный фактор внешней среда, влияющий на деятельность Банка, так как прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для любой организации, в частности для Банка. Опоздав с модернизацией, Банк может по терять свою долю рынка, что может привести к крайне негативным для них последствиям);

 – снижение стабильности в обществе (Без представления о стабильном состоянии общества невозможно создать полную картину социальной системы. Выделяют различные виды стабильности. Одним из показателей экономической стабильности в обществе является - уровень дохода. Если в уровень дохода населения или группы потребителей падает, это означает, что компании нужно искать методы удержание доли рынка за счет существующих средств, начинать обслуживать новый сегмент или принять другое соответствующее решение)

-  улучшение социально-экономических взаимоотношений между странами (Среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это  обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну, а именно экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития разнятся от страны к стране.

- работа со СМИ (Донесение до покупателя наиболее полной информации о компании также важный аспект в деятельности Банка, благодаря работе со СМИ Банк может привлечь новых вкладчиков и клиентов);

- изменение системы налогообложения (Данный фактор имеет влияние на любую организацию. Изменение себестоимости операций и услуг, изыскание путей минимизации налогов поможет справиться с трудностями в системе налогообложения).

Сравним степень воздействия факторов на ЗАО МКБ «Москомприватбанк», факторы с большей степенью влияния на деятельность Банка имеют коэффициент 1,5, равным направлениям - 1, а оказывающим меньшее влияние - 0,5.

	1	1,5	1,5	1	1,5	6,5	0,26
	0,5	1	1,5	0,5	1	4,5	0,18
	0,5	0,5	1	0,5	0,5	3	0,12
	1	1,5	1,5	1	1,5	6,5	0,26
	0,5	1	1,5	0,5	1	4,5	0,18

Для   установления  точности  присвоения  коэффициентов  делаем пересчет   Матрицы  1.     Для этого    перемножаем     коэффициенты       для   Аn (вертикальный столбец) на значение «Сумма» для каждого фактора.

Пример         пересчета     коэффициентов    для    А1:    каждое   значение столбца А1    умножаем      на       значение «Сумма»     по    строке А1,   т.е. на 6,5. В результате получаем новые значения в столбце А1.

После пересчета всех коэффициентов получаем Матрицу 2.

Матрица 2

	6,5	6,75	4,5	6,5	6,75	31	0,26724
	3,25	4,5	4,5	3,25	4,5	20	0,17241
	3,25	2,25	3	3,25	2,25	14	0,12069
	6,5	6,75	4,5	6,5	6,75	31	0,26724
	3,25	4,5	4,5	3,25	4,5	20	0,17241

 

		Разность
0,26	0,26724	-0,00724
0,18	0,17241	0,00759
0,12	0,12069	-0,00069
0,26	0,26724	-0,00724
0,18	0,17241	0,00759

 

Далее  считаем   отклонение   значения   доли:    

4,4%

Отклонение     значения    доли   не    должно превышать   2%.   Полученное   нами   отклонение  превышает оптимальный уровень в 2%, поэтому снова делаем пересчет матрицы.

Матрица 3