Контрольная работа по курсу «Теория управления»

1. Решение о покупке мебели принимается людьми, которые не являются экспертами в области мебельного производства. 

2. Приобретение происходит редко. Примерно 80% покупают мебель раз в 5 лет и реже. 

3. В процессе принятия решения о покупке участвует один-два человека.  
Покупатели называют следующие характеристики, определяющие их выбор:

 

цена мебели; 

дизайн; 

размер; 

расцветка;          

качество материалов;  

качество сборки; 

предприятие/страна

происхождения

 

На первый взгляд, выбор покупателей определяется в основном

рациональными характеристиками. Но, рассматривая такие параметры  как долговечность или экологичность, мы понимаем, что большинство покупателей не может привести каких-либо рациональных доводов в пользу своей позиции по причине отсутствия необходимых знаний в области технологии производства мебели и ее комплектующих. Не имея возможности провести какие-либо объективные тесты, они просто говорят, что данная конструкция или покрытие кажется долговечным, а этот материал считается экологически чистым. Даже такая характеристика как цена мебели не совсем "рациональна". Так, более низкая цена комплекта мебели с объективных позиций " это положительный аргумент, но субъективные ощущения человека могут подсказать ему, что снижение цены " это, возможно, объяснение какого-либо "скрытого" дефекта. Тем более, если мы говорим о таких критериях как дизайн, расцветка, имя производителя. В этих случаях решение принимается на основании чисто субъективных критериев типа нравится/не нравится или верю/не верю.

Преобладание предложения  над спросом на рынке готовой  мебели и комплектующих позволяет потенциальным покупателям легко реализовывать свои разнообразные устремления, отдавая предпочтения тому или иному комплекту мебели или поставщику. Поэтому для предприятия, как активного участника процесса купли-продажи, понимание данного механизма дает ключ для вмешательства в процесс принятия решения о покупке с целью формирования предпочтения именно в отношении собственной продукции.  
 
    Действительно, данный компонент управления покупательскими предпочтениями пока еще не так активно используется отечественными предприятиями, у нас другие управленческие традиции. В западной управленческой практике эти задачи решаются в рамках стратегии создания брэнда* с помощью давно известных и опробованных инструментов. В понимании российских руководителей процесс создания брэнда обязательно ассоциируется с большими расходами и поэтому часто отметается как несоответствующий текущему материальному положению предприятия. Для этой позиции есть существенные основания. Российские рекламные агентства, идя по пути наименьшего сопротивления, навязывают заказчикам весьма прямолинейные решения типа шумной рекламной кампании по телевидению.  
     Однако, на мой взгляд, брэндингом могут заниматься не только богатые компании. Как ведут себя сотрудники, работая на выставке или общаясь по телефону, насколько они компетентны и вызывают ли они доверие - все эти инструменты являются сильнейшими орудиями по формированию нужного образа предприятия. А соединенные в единое целое стратегическим планом приведенные инструменты позволяют реально управлять поведением покупателей.

Таким образом, можно сделать  вывод, что решение о покупке  на рынке мебели и ее комплектующих  формируется в значительной степени  под влиянием каких-то личных ощущений, веры во что-то. Такой вывод отражает общность двух случаев, объединенных наличием человеческого фактора, где решение о покупке подпадает под общие закономерности формирования поведения, в котором превалируют скрытые, иррациональные мотивы, решения принимаются на основе образов, доверия, эмоциональной привязанности.

 

Заключение

Стратегическое управление предприятием включает пять основных компонент, образующих цепь перспективно-целевых  решений: видение, сфера бизнеса, миссия, стратегии, программы и планы.

Анализ среды является исходным процессом в стратегическом управлении, так как он создает  базу для определения миссии и  целей организации, выработки стратегии  ее развития. Внутренняя среда организации  анализируется по следующим направлениям: маркетинг, финансы и учет, производство, персонал, организация управления. При анализе внешнего окружения  исследуются экономические, политические, социальные, международные факторы, а также факторы конкуренции.

В работе был проведен анализ внутренней и внешней среды ЗАО »Мебель-Ленд». Рассматриваемая компания занимает на рынке серединное положение, т.е. она реализует продукцию по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции. В целом, мебельная отрасль находится в стадии зрелости. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т.п. Компания имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется.

Наиболее значимыми и  вероятными для ЗАО »Мебель-Ленд»  оказались возможности расширения доли рынка, расширение ассортимента и разработка нового направления в производстве.

После позиционирования угроз  было выявлено, что существует:

высокий уровень конкуренции;

снижение численности  квалифицированных кадров в регионе;

рост уровня цен на продукцию;

рост цен на сырье и  тарифов на энергию;

высокий уровень дифференциации продукции в отрасли.

Для улучшения ситуации на предприятии необходимо:

1. Используя новые производственные  мощности, новое оборудование и  технологии повысить объем производства  и выйти на новые рынки (увеличив  спрос), используя имеющиеся каналы  сбыта

2. Благодаря системе обучения  и развития персонала набрать  молодых специалистов «взрастить»  их до необходимого уровня, или  принять на работу квалифицированных  специалистов из др. регионов

3. Благодаря появлению  новых поставщиков, провести их  анализ, выбрать наилучшего по соотношению «качество – цена – надежность» добиться ритмичности поставок и снизить себестоимость продукции. Развивая маркетинг и проводя исследования рынка отслеживать возможное появление новых технологий и противостоять действиям конкурентов.

4. Внедрение эффективного  стратегического управления позволит  вовремя и быстро отреагировать  на изменения в окружающей  среде.

Кроме того, были рассмотренные  основные направления деятельности фирмы. Для этого вида деятельности были предложены определенный вид стратегии. Этот выбор обоснован проведенным анализом внешней и внутренней среды, оценкой имеющейся конкурентной позиции и с учетом перспектив развития фирмы.

 

 

 

 

Список литературы

1. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М., 1995.

2. Завьялов П.С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг. – М., 1991. 
3. Ковалев В. В. Финансовый анализ. – М., 1997.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1992.

5. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. . . – М. , 1993.

6. Маркетинг. Под/ред. Э. А.  Уткина – М. , 1998.

7. Основы коммерции. Аванесов Ю. А. Клочко А. Н. – М. , 1995.

8. Основы предпринимательского дела. Осипов Ю. М. и группа авторов – М., 1992.

9. Основы стратегического менеджмента. К.   Боумэн. – М., 1997.

10. Основы стратегического управления. П. В.  Забелин, Н. К.  Моисеева. /Учебное пособие. – М. , 1998.

11. Панкратов Ф. Г, Серегина Т. С. Коммерческая деятельность. – М., 1999.

12. Романов А. Н. и группа авторов. Маркетинг. – М., 1999.

13. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. – Харьков, 1997.

14. Румянцева З. П., Саломатина Н. А. Менеджмент организации. – М., 1995.

15. Рыночная экономика: возникновение, эволюция, сущность. Валовой Д.

М., 1997.

16. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? – М., 1995.

17. Теория экономического анализа. Баканов М. И., Шеремет А.Д. – М., 1993.

18. Тимошина Т.М. Экономическая история России. – М., 1998.

19. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. – М., 1992.

20. Шапиро В. Д. и группа авторов. Управление проектами. – С-Пб, 1999.