Конфликты в организации

Цель представленной работы – определить теоретическую базу понятия «конфликт»: рассмотреть различные точки зрения на сущность конфликта, показать, какие виды бывают конфликта, какие формы он принимает, по каким причинам возникает, как развивается и какие последствия имеет.

Введение…………………………………………………………………………………………………….......3
1. Понятие и виды конфликтов в организации
1.1 Внутриличностный конфликт ……………………………………………………………………..5
1.2 Межличностные конфликты (противоречия)…………………………………………….6
1.3 Конфликты между личностью и группой в организации..……………………......8
1.4 Межгрупповой конфликт…………………………………………………………………………….8
2. Управление конфликтами в современных организациях…………………………..11
2.1 Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта …………………………...11
2.2 Характеристики этапов управления конфликтами в организационных структурах………………………………………………………………………………………………………...19
2.3 Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов
в организациях………………………………………………………………………………………………….24
3. Практическая часть …………………………………………………………………………..………...37
Заключение…………………………………………………………………………………………………..….45
Список литературы…………………………………