Имидж организации как целостная система» (на примере Кондитерской фабрики «Белогорье»)

2.2. Рассмотрение  уже существующего имиджа  ОАО  «Кондитерской фабрики «Белогорье»

         Очевидно, что успех продукции напрямую зависит от имиджа предприятия, от мнения покупателя о продукции, от способности производителя удовлетворить его вкусовые и эстетические потребности, но, несомненно, основополагающим фактором является качество производимой продукции. "Кондитерская фабрика "БЕЛОГОРЬЕ" предъявляет самые высокие требования к выпускаемой продукции: разработана многоуровневая система оценки качества, собственная лаборатория ведет кропотливую работу, обеспечивает полный контроль, начиная с проверки сырья и заканчивая сдачей готовой продукции на склад.  
         Технологи предприятия отказались от использования различного рода консервантов, заменителей, генетически модифицированных продуктов, в производстве применяются только натуральные компоненты.  
        Предприятие постоянно модернизируется, осваиваются новые технологии, в 2003 году введены в эксплуатацию новые линии по производству печенья, что дает возможность обогащения ассортимента и завоевать новые рынки сбыта.  Работа по модернизации продолжается. Являясь основным производителем печенья в Белгородской области доля продукции торговой марки "БЕЛОГОРЬЕ" составляет 82%. Продукция комбината реализуется в городах: Москва и С.-Петербург, Воронеж и Брянск, Сургут и Магадан, Орёл и Владивосток, Калуга и Владимир, а также во многих других регионах знают продукцию нашей фабрики. 
        Гибкая маркетинговая политика, наряду с активной рекламной деятельностью помогает завоевывать доверие потребителей и осваивать новые рынки сбыта. На предприятии идет постоянный поиск новых решений в производстве: вкус, форма, дизайн упаковки. Так с 2006 г. начато производство печень в вертикальном пакете и упаковке "коррекс". 
Но производство кондитерских изделий не единственное направление деятельности Кондитерской фабрики "БЕЛОГОРЬЕ". Большое значение уделяется развитию цеха по разливу минеральной воды и производству безалкогольных напитков на ее основе. В 2002 году предприятие пустило в эксплуатацию скважину глубиной 500 метров по добыче природной минеральной питьевой воды и наладило выпуск минеральной воды "Родник Белогорья".Эта вода уникальна по своему составу: водоносный горизонт перекрыт двумя мощными природными фильтрами, благодаря чему в нее не могут проникнуть загрязненные воды сверху, а снизу солоноватые и соленые воды; но как бы ни хороша была вода из недр земли, нашими специалистами разработана и внедрена уникальная трехступенчатая система дополнительной водоочистки, которая убирает только механические примеси, не изменяя состава воды. Химический состав воды "Родник Белогорья" полностью соответствует всем требованиям, предъявляемым к пресным подземным водам, содержит оптимальное для здоровья количество фтора, что особенно важно для жителей нашего региона. Поэтому минеральная столовая вода "Родник Белогорья" обладает исключительным вкусом, идеальной прозрачностью и при этом сохраняет сбалансированный состав, который способствует поддержанию необходимого солевого баланса в организме человека при ее ежедневном употреблении и применении в профилактических целях. И не удивительно, что безалкогольные напитки, приготовленные на ее основе, так полюбились взрослым и детям. Их ассортимент насчитывает 8 видов, осуществлен запуск новой фруктовой серии.  
         В настоящее время марка ОАО "Кондитерская фабрика "Белогорье" является гарантом качества и хорошего вкуса.  
         Человеческий фактор играет определяющую роль в работе комбината. На предприятии уделяют большое внимание улучшению труда и быта работников, повышению их квалификации и профессионального мастерства. Рабочие предприятия трудятся в чистых и светлых цехах, пользуются удобными раздевалками, комфортными душевыми и комнатами отдыха, обедают в заводской столовой.  
На протяжении многих  лет руководство комбинатом осуществляет генеральный директор Сиротенко Сергей Иванович. Дальновидность и умение тщательно проанализировать ситуацию и принять верное решение, техническая и экономическая грамотность руководства позволили вывести комбинат в число передовых стабильно работающих предприятий Российской Федерации  
         "ОАО"Кондитерская Фабрика "БЕЛОГОРЬЕ" динамично развивающиеся предприятие, и не за горами тот день, когда продукцию этого комбината будут узнавать не только в России, но и в дальнем зарубежье. Такое возможно только при тесном сотрудничестве с клиентами, которые очень важны для предприятия. ОАО "Кондитерская фабрика" БЕЛОГОРЬЕ" всегда рада видеть своих покупателей и делает все возможное для процветания и благосостояния России.

         Рынки сбыта, география поставок продукции расширяются от года к году: помимо России начата работа с Казахстаном, Белоруссией.  
Партнерами предприятия является такие крупные компании как:  ОАО "Петербалт", ООО "Петровский Кондитерский Дом",  ООО "Русские продукты Торг", ОАО "Город сладостей", ООО "Альфа-Тим", ТК "Капитан" ООО "Сладкий дом - Калуга" , ИП Годунова (Н. Новгород), ООО "Хлебный Спас" (Петрозаводск),  ООО "Юнеско", ООО "Сладкий Дом + " (Тула) и другие.

          Продвижение и сбыт продукции осуществляют менеджеры, прошедшие профессиональное обучение. Проводятся систематические тренинги с психологами, специалистами высшего класса в области продаж, маркетинга и продвижения.[9] 
 

III. Рекомендации по улучшению и поддержанию уже существующего  имиджа

ОАО «Кондитерской  фабрики «Белогорье»

3.1. Основные  рекомендации.

         Не смотря на то, что в настоящее время марка ОАО "Кондитерская фабрика "Белогорье" является гарантом качества и хорошего вкуса, следует выделить несколько аспектов для поддержания и возможного улучшения имиджа:

1. Четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет. Необходимо продумать и расставить приоритеты в планируемых событиях, которые нуждаются в рекламе. Например, появления новой продукции; проведения мероприятий, посвященных различным праздникам; реклама, способствующая стимулированию; реклама стабильности; реклама достижений (награды, прохождение сертификации); имиджевая реклама (реклама ценностей и качества продукции; упоминание в СМИ оказания спонсорских услуг).
2. Повысить эффективность работы Интернет-сайта.
3. выбрать средства оперативного распространения внутрифирменной информации.

       Подводя итог, можно сказать, что  вышеперечисленные средства внешней  коммуникации направлены на формирование  положительного общественного мнения  и создания эффекта узнавания  бренда у потенциальных потребителей, а также повышения собственного престижа у постоянных клиентов. В свою очередь средства внутренней коммуникации приводят к воспитанию духа корпоративного единства и повышению качества предоставляемых услуг. 
 
 

Заключение

 
          Таким образом, имидж оказывается внутренней энергией, жизненной силой компании, мощным аргументом в борьбе с конкурентом. В явном или неявном виде «плохой» или «хороший» имидж есть почти у каждой компании.

          В первой главе данной работы раскрыты теоретические аспекты формирования и управления имиджем организации. На основе анализа специализированной литературы был сделан вывод, что положительный имидж имеет колоссальное значение для любого предприятия. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха. Во-первых, сильный имидж организации дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к цене. Во-вторых, сильный имидж уменьшает заменяемость услуг, а значит, защищает организацию от атак конкурентов и укрепляет позиции относительно услуг-заменителей. И, в-третьих, сильный имидж облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т.д.

        По итогам деятельности «Кондитерской фабрики «Белогорье» по формированию имиджа сделан вывод, что работа в данном направлении руководством и сотрудниками предприятия ведется, и большинство предпринимаемых мероприятий создают положительный имидж фабркии в глазах общественности, эту деятельность можно назвать достаточно систематичной. Но как и любая организация в целом не бывает идеальной. Не смотря на успешность рассматриваемой организации, нужно поддерживать стабильное формирование уже сложившейся системы имиджа, а так же добавить к ней несколько рекомендаций:

1. Четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет.

2.  Повысить эффективность работы Интернет-сайта.

3. Выбрать средства оперативного распространения внутрифирменной информации.

       В заключение хотелось бы отметить, что достигнув уважения в обществе компания будет вынуждена поддерживать свой имидж. Однако усилия предприятия не пропадут даром, все что вложено в формирование положительного имиджа принесет не только достойную прибыль, но создаст хороший фундамент для дальнейшего роста. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

1. Блинов, О.А. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / О.А. Блинов, В.Я. Захаров // Менеджмент в России и  за рубежом. – 2003. - № 4. – С. 12-24.
2. Кезин, А. В. Менеджмент: теории управления организациями / А. В. Кезин. – М.: АСТ. 2002. – 310 с.
3. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения / А. С. Ковальчук. – М.: Феникс. 2003. – 224 с.
4. Томилова, М. В. Модель имиджа организации / М. В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежем. – 1998. - №1. – С. 26-29.
5. Змановская, Е.В. Руководство по управлению личным имиджем / Е.В. Змановская. - СПб., 2005. – 141 с.
6. Кошелева С., Клемина Т. Контролируйте имидж, или… // Кадровый менеджмент. 2002. №4.
7. Панфилова А.П. Имидж делового человека. - Знание, ИВЭСЭП; 2007 - 490 с.
8. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – Спб.: Питер.2000. – 370 с.
9. www.belogorye-pk.ru
10. www.acis.vis.ru

не  менее 20 источиников