Управление виртуальными бизнес-структурами

Как видно, в представленной классификации присутствуют функции  присущие не только виртуальным организациям, из этого можно сделать вывод, что и в бизнес-структурах нового типа присутствую элементы традиционных форм организации.

В связи с этим, необходимо также отметить, что виртуальные организации — не самоцель: переход к виртуальным формам не означает «отказ от менеджмента» или достижение конечных целей. С точки зрения стратегии виртуальные организации следует рассматривать как стратегическую альтернативу. Более того, эту альтернативу следует реализовывать, когда руководство проанализировало потребности бизнеса и клиентов и пришло к выводу, что возможности виртуальных организаций позволят гораздо лучше удовлетворить их, чем в случае применения традиционных форм. Анализировать необходимо не только компанию целиком, но и отдельные элементы бизнеса, процессы, отделы и функции. Очень немногие организации стоит полностью переводить на виртуальную деятельность  — это те компании, где виртуальные формы можно применить ко всем аспектам бизнеса: к финансам, поставкам, продукции, маркетингу и др. В остальных же случаях всегда требуется некоторое физическое присутствие, некое географическое положение.

Таким образом, менеджеры  должны развивать организации, в  которых реализуются и виртуальные, и материальные элементы, причем их точная пропорция зависит от потребностей клиентов и поставщиков, характера  продукции или производимых услуг, а также добавляемой ценности. Эти компоненты следует собрать  воедино, в такую организационную  форму, которая позволит реализовать  намеченные цели.

 

Глава 2. Организация управления виртуальными бизнес-структурами

2.1. Основные формы  управления виртуальной организацией

 

Существует несколько  позиций, на основании которых различают  виртуальные организации.

Представители первого подхода  выделяют три основных вида виртуальных  организаций:

1) с централизованным типом управления, при котором один из агентов управляет процессом (уясняет задачу, выдает задания другим агентам, обобщает результаты и принимает решения);

2) с распределенным типом управления, где знания и ресурсы распределяются между агентами, но сохраняется общий орган командного управления, принимающий решения в конфликтных ситуациях;

3) с децентрализованным типом управления, при котором все управленческие процессы осуществляются только за счет локальных взаимодействий между агентами.

Для эффективного функционирования всей партнерской сети, работающей над выполнением виртуального проекта, агенты-партнеры должны базироваться на единой методологической основе и  согласованно вести хозяйственную  деятельность.

Если между партнерами уже существуют налаженные производственные связи и ясно, кто из них какую  продукцию (услуги) и в какие сроки  способен произвести и доставить  в назначенную точку, то такое  предприятие нельзя считать виртуальным.

Его эффективность при  выполнении уникального заказа определяется простой способностью оперативно разместить частные задания у партнеров (или  успешностью переговоров агентов  по организации процесса выполнения заказа), а также добросовестностью выполнения партнерами своих обязательств.[8]

Представители второго подхода, рассматривая возможные варианты организации  внешнеэкономической деятельности с использованием Интернет-технологий, опираются на классические международные организационно-правовые формы. Указывают следующие группы критериев классификации виртуальных организаций:

1) юридические;

2) географические;

3) хозяйственно-экономические;

4) системно-сетевые.

Выделяются два главных  класса виртуальных организаций:

виртуальные корпорации и  виртуальные товарищества (партнерства).

Виртуальная корпорация представляет собой электронное объединение  капиталов (ресурсов) различного типа - финансового, технологического, человеческого (в частности, интеллектуального) в  интересах выполнения сложных уникальных проектов, создания продукции мирового класса и максимально полного  удовлетворения требований заказчика. Как и ее реальный правовой прототип, она способствует решению двух фундаментальных  проблем рыночной экономики:

1) привлечению капитала  для выполнения уникальных проектов  или распределению бизнес-процессов  с целью повышения конкурентоспособности  продукции;

2) распределению риска  в инвестиционных проектах.

Основная внешнеэкономическая  цель создания виртуальной корпорации - объединение ключевых технологий и опыта партнеров разных стран  для проведения более эффективных  действий на мировом рынке. Виртуальная  корпорация характеризуется определенной независимостью от участников (возможностью легкой смены партнеров), наличием опосредованного  механизма управления (делегированием полномочий). Она предполагает договорные взаимоотношения между всеми узлами организационной сети и формирование их совместной собственности. [5 , C.156]

Нередко виртуальная корпорация формируется в виде материнской  виртуальной организации с сетью  дочерних виртуальных филиалов, отделений  и т.п.

Виртуальное товарищество (партнерство) представляет собой компьютерно - интегрированную (искусственную) организацию лиц, вместе ведущих дело (находящихся в отношениях кооперации, т.е выполняющих совместную работу и координирующих действия) с целью извлечения прибыли, будучи географически удаленными друг от друга.

Следует отметить, что по своему содержанию понятие виртуального товарищества достаточно близко к представлениям о виртуальной рабочей группе. В данном случае каждый партнер, в  той или иной степени участвуя в управлении и контроле за деятельностью виртуальной организации, несет индивидуальную ответственность за результаты работы, причем потеря партнера означает распад виртуальной организации.

Как и в случае обычного товарищества, для виртуального партнерства  можно выделить две базовые формы: полное виртуальное товарищество, когда  все партнеры равноправны в управлении предприятием и несут равную ответственность  по ее обязательствам; ограниченное виртуальное  партнерство, где один из партнеров  имеет большие полномочия по контролю и управлению компанией и несет  неограниченную ответственность по ее обязательствам, а другие партнеры не занимаются контролем и не отвечают по обязательствам партнерства.

Следующие исследователи  читают, что среди важнейших критериев  интеграции виртуальных организаций  необходимо выделить объединение хозяйственной  деятельности, отраслевую общность и  юридическую самостоятельность. Опираясь на эти критерии, можно ввести основные типы виртуальных объединений: от наиболее «слабого» - виртуальной ассоциации до гипотетически самого «сильного» - виртуального треста.

В виртуальной ассоциации партнеры, находящиеся на удалении друг от друга, сотрудничают лишь при  выполнении общих операций или функций. Здесь имеются две ключевые структурные  характеристики: взаимозависимость  между составляющими операциями и распределение ответственности  между участниками.

Виртуальный консорциум близок по своим характеристикам к виртуальной  ассоциации. Как правило, он создается  в интересах реализации крупных  программ или выполнения инновационных  проектов. В рамках виртуального консорциума  могут электронным способом объединяться предприятия разных стран, отраслей и форм собственности. При этом интеграция предполагает в первую очередь совместное выполнение функций и построение распределенной сети бизнес-процессов.

Виртуальный картель - это  компьютерно - интегрированная форма объединения юридически самостоятельных организаций одной отрасли, имеющих соглашения о ценах, объемах производства, рынках сбыта.

Виртуальный синдикат представляет собой разновидность виртуального картеля, в рамках которого помимо вышеуказанных  соглашений существует единый орган  сбыта продукции участников виртуального объединения. Цель вступления в виртуальный  синдикат - получить выигрыш от централизации  сбыта. Синдикаты обычно образуются в отраслях с массовой однородной продукцией.

В свою очередь виртуальный  пул означает полученное электронным  путем временное объединение  разных компаний (возможно разных отраслей), где для вступающих в пул организаций  устанавливаются правила распределения  общих расходов и прибыли, поступающей  в единый фонд, распределяемый по установленной  пропорции.

Виртуальный концерн предполагает электронное объединение компаний одной или нескольких отраслей на основе централизации научно-технических  и производственных функций, сбыта, финансов, учета и пр. Участники  делегируют концерну часть своих функций - тех, которые не могут выполнить сами, но остаются юридически самостоятельными.

Наконец, наиболее сильной  формой компьютерной интеграции организаций  оказывается виртуальный трест, когда все стороны деятельности входящих в него организаций объединяются, а сами они теряют юридическую  и хозяйственную самостоятельность.

Одной из комплексных форм виртуальных предприятий является виртуальная финансово-промышленная группа. Как и обычная финансово-промышленная группа, она состоит из ряда неоднородных юридических лиц, удаленных друг от друга, которые полностью или  частично объединяют ресурсы с применением  Интернет-технологий на основе договора о создании финансово-промышленной группы для технологической или экономической интеграции. Как видно из самого названия, в состав виртуальной финансово-промышленной группы входят разные промышленные, торговые и финансовые учреждения (банки, страховые компании и пр.). Следует отметить, что обычно срок функционирования такого предприятия не ограничен рамками выполнения тех или иных проектов. [9, С.44]

Для того чтобы деятельность виртуальной организации была продуктивной, необходимо координировать деятельность участников (агентов) с помощью уполномоченного  на то органа, осуществляющего управленческие воздействия и регламентирующего  деятельность предприятий-партнеров - органа-координатора. Его появление  вызвано следующими причинами: высокая  степень сложности процессов  за счет кооперации различных организаций, наличие нескольких распределенных источников информации, которые необходимо скоординировать в режиме реального  времени, нестабильная структура системы  организации, расширение пространства поиска решений вследствие повышающейся комплексности процессов.

Обычно в виртуальную  организацию входят: орган-координатор, занимающийся регламентацией деятельности виртуального предприятия; предприятия-поставщики, производители, транспортные и др. предприятия, принимающие участие, как в технологическом процессе, так и в процессе по доведению продукта до потребителя. Введение заказчика в систему взаимоотношений между субъектом и объектом управления дает ему возможность в режиме реального времени отслеживать работу предприятия и корректировать все действия: начиная от корректировки проекта товара или услуги до его производства и доставки.

Орган-координатор на организации  виртуального типа должен выполнять  следующие функции:

1. разработка институций для виртуальной организации;

2. поиск клиентов и анализ их запросов;

3. синтез товарно-производственных решений, отвечающих требованиям запросов;

4. регламентацию и корректировку деятельности предприятий, входящих в виртуальную организацию;

5. управление ресурсами данных предприятий.

Особенностью функционирования виртуальной организации является то, что ее агенты могут работать над выполнением одного или нескольких проектов одновременно.

Агенты (организации-партнеры), осуществляющие работу над проектом, могут быть как сотрудниками одной  организации, так и независимыми организациями, взаимодействующими друг с другом и заказчиком. Заметим, что  среди агентов виртуальной организации  необходимо выделить ответственных  исполнителей (отвечающих за управление выделенной частью проекта) и исполнителей (непосредственно выполняющих работу).

Решить проблему управления предприятиями-партнерами виртуального предприятия можно в несколько этапов: [6 ,С.121]

1. этап идентификации виртуальной организации;

2. этап формализации компетенций предприятий-партнеров;

3. этап создания ролевой структуры и дифференциации статусов участников виртуальной сети.

Определимся с каждым из этих этапов более подробно.

1. Идентификацию любой  виртуальной организации можно  рассматривать в двух аспектах: идентификация агентов (предприятий-партнеров)  виртуальной организации и идентификация  виртуальной организации как  единого проекта.

Процесс идентификации виртуальной  организации является более простым, чем процесс идентификации ее членов. Для него необходимо определить цели и сроки виртуального проекта; определить мотивацию участников проекта; выделить основных участников и ответственного за проект; сообщить всем потенциальным  участникам цели и сроки реализации проекта; запланировать и распределить работы и роли в виртуальном проекте; реализовать процесс включения в проект нового агента.