Подходы и методы исследования систем управления организации

 
 

Федеральное агентство по образованию

ГОУВПО  «Удмуртский государственный университет»

Институт  экономики и управления 
 
 
 
 
 

Реферат

По дисциплине Исследование систем управления на тему «Подходы и методы исследования систем управления организации» 
 
 
 

Выполнил                                                                           студент группы 611-41

                                                                                             Дашин Д.А.

Проверил                                                                            Шамшурина Л.В. 
 
 
 
 
 

Ижевск

2011 
 
 
 

     Содержание 

Введение………………………………………………………………………………………….3

1. Структуризация методов исследования систем управления………………………………5
2. Методы формализованного представления систем управления…………………………8
3. Методы исследования информационных потоков………………………………………..14

Вывод……………………………………………………………………………………………17

Список  использованной литературы………………………………………………………….18 

 

      Введение 

     Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в  условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование  организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней  среде.

     Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования  и адаптации организации. Это:

     * рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;

     * рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;

     * финансовый рынок;

     * рынок труда;

     * окружающая природная среда.

     Без учета этих факторов невозможно планировать  стратегию развития. Поэтому успех  любого предприятия или организации  и возможность их выживания зависят  от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды  заключается принцип адаптивного  управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной  техники и технологии; применении прогрессивных форм организации  труда, производства и управления, непрерывном  совершенствовании кадрового потенциала.

     В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и  возможностей, без выбора альтернатив  и направлений развития.

     Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:

     * обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем. что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий - больше;

     * быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;

     * учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;

     * учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;

     * учитывать изменение структуры издержек производства;

     * принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

     Это далеко не полный перечень проблем, с  которыми приходится сталкиваться многим организациям. Для реализации их существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения.

     Различного  рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных  связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и т.д. Организационное совершенствование  системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные  связи, но и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, требует установления и обеспечения новых связей, устранения излишних связей, существенного изменения функций управления и способов принятия управленческих решений.

     Развитие  и совершенствование предприятия  базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что  требует проведения исследования систем управления.

     Дисциплина "Исследование систем управления" занимает важное место в Государственном  стандарте по специальности "Менеджмент". Важность ее изучения продиктована настоятельной  необходимостью построения таких организаций (предприятий, производственных объединений, корпораций, отдельных фирм), которые  обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую  организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Эта  проблема была актуальной всегда, однако до недавнего времени она в  большей степени решалась в рамках математических дисциплин, таких, как  теория вероятностей, математическая статистика, логика, теория множеств и  др. 

 

      1. Структуризация  методов исследования  систем управления 

     Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными  методами исследования.

     Методы  исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное  применение способствует получению  достоверных и полных результатов  исследования возникших в организации  проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при  проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

     Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие  группы: методы, основанные на использовании  знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования  исследуемых процессов) и комплексированные  методы.

     Первая  группа - методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод "Мозговой атаки", метод типа "сценариев", метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа "Дельфи", методы типа "дерева целей", "деловой игры", Морфологические методы и ряд других методов.

     Вторая  группа - методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы:

     аналитические (включают методы классической математики - интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов  функций, вариационное исчисление и  другие, методы математического программирования, теории игр);

     статистические (включают теоретические разделы  математики - математическую статистику, теорию вероятностей - и направления  прикладной математики, использующие стохастические представления - теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного  моделирования);

     теоретика множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (разделы  дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного  рода языков моделирования, автоматизации  проектирования, информационно-поисковых  языков);

     графические (включают теорию графов и разного  рода графические представления  информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.).

     Наибольшее  распространение в экономике  в настоящее время получили математическое программирование и статистические методы. Правда, для представления  статистических данных, для экстраполяции  тенденций тех или иных экономических  процессов всегда использовались графические  представления (графики, диаграммы  и т.п.) и элементы теории функций (например, теория производственных функций). Однако целенаправленное применение математики для постановки и анализа задач  управления, принятия экономических  решений разного рода (распределения  работ и ресурсов, загрузки оборудования, организации перевозок и т.п.) началось с внедрения в экономику  методов линейного и других видов  математического программирования (работы Л.В. Канторовича, В.В. Новожилова, С.А. Соколицына и др.). Привлекательность  этих методов для решения формализованных  задач, какими обычно являются названные  выше и другие экономические задачи на начальном этапе их постановки, объясняется рядом особенностей, отличающих методы математического  программирования от методов классической математики.

     При стремлении более адекватно отобразить проблемную ситуацию в ряде случаев  целесообразно применять статистические методы, с помощью которых на основе выборочного исследования получают статистические закономерности и распространяют их на поведение системы в целом. Такой подход полезен при отображении  таких ситуаций, как организация  ремонта оборудования, определение  степени его износа, настройка  и испытание сложных приборов и устройств и т.д. Все более  широкое применение находит статистическое имитационное моделирование экономических  процессов и ситуаций принятия решений.

     В последнее время с развитием  средств автоматизации возросло внимание к методам дискретной математики: знание математической логики, математической лингвистики, теории множеств помогает ускорить разработку алгоритмов, языков автоматизации проектирования сложных  технических устройств и комплексов, языков моделирования ситуаций принятия решений в организационных системах.

     В настоящее время в экономике  и организации производства применяются  практически все группы методов  формализованного представления систем. Для удобства их выбора в реальных условиях на базе математических направлений  развиваются прикладные методы и  предлагаются их классификации.

     К третьей группе относятся комплексированные методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов.

     Несколько в стороне стоят методы исследования информационных потоков.

     Специалист  по системному анализу должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться  в огромном числе разнообразных  методов и моделей. Поэтому разрабатывать  классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно  предложить выбрать классификацию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Методы формализованного представления систем управления 

     Для описания систем управления на практике используется ряд формализованных  методов, которые в разной степени  обеспечивают изучение функционирования систем во времени, изучение схем управления, состава подразделений, их подчиненности  и т.д., с целью создания нормальных условий работы аппарата управления, персонализации и четкого информационного  обеспечения управления.