Конфликты в малых социальных группах

1. Внутриличностный конфликт:

а) вызванный внутригрупповыми проблемами;

б) привнесенный из вне и вызывающий внутригрупповую напряженность.

2. Межличностный конфликт:

а) ценносто-нормативный;

б) статусно-ролевой;

в) психологической несовместимости.

3. Конфликт между группой  (подгруппой) и членом группы.

4. Конфликт между подгруппами  в отдельной группе.

5. Конфликт между формальной  и неформальной системами отношений.

6. Межгрупповые конфликты.

Классификацию групповых  конфликтов можно рассматривать  также в зависимости от разновидностей социальных мотивов внутригруппового взаимодействия. Ч. Макклинток выделил шесть разновидностей таких мотивов:

1. Мотив максимилизации общего выигрыша (кооперация).

2. Мотив максимилизации собственного выигрыша (индивидуализм).

3. Мотив мксимилизации относительного выигрыша (соперничество).

4. Мотив максимилизации выигрыша другого (альтруизм).

5. Мотив минимизации выигрыша  другого (агрессия).

6. Минимизация различий  между собственными и чужим выигрышем (равенство).

Каждый из перечисленных  мотивов предполагает свои причины  возникновения противоречий, свою конфликтную  установку и свои способы конфликтного взаимодействия.

Причины возникновения  групповых конфликтов

В основе групповых конфликтов, как правило, лежат определенные изменения (попытки изменений) в  группе и во вне. Например, изменение групповых норм и ценностей, структуры, числа членов группы, форм и способов взаимодействия между отдельными членами и т.д. При этом конфликт может быть как следствием, так и причиной этих изменений, а сами изменения - реакцией на возникновение каких-либо проблем.

Рассмотрим некоторые  причины групповых конфликтов, связанные  с изменением (нарушением, несоблюдением) групповых норм.

Групповые нормы выполняют  двойственную роль в функционировании группы. С одной стороны, они обеспечивают стабильность и предсказуемость  групповой деятельности, а с другой - могут стать препятствием на пути дальнейшего развития группы. Поэтому  периодически возникает необходимость в изменении групповых норм. Такая необходимость может быть обусловлена как внешними, так и внутригрупповыми причинами. Внешние причины связаны с изменениями во внешней среде и необходимостью приспособления групповых норм к изменившимся условиям. Внутренние причины стимулируются внутригрупповыми процессами, например, изменениями в интересах и целях совместной деятельности, сменой лидера, структуры управления, желанием отдельных членов группы (подгруппы) изменить нормы для достижения личных целей.

Изменения групповых норм - процесс сложный и, как правило, связан с внутригрупповыми противоречиями и конфликтами. Даже если большинство  членов группы понимают необходимость  этих изменений и одобряют их, то отдельные члены группы по разным причинам могут оказаться в оппозиции  и даже выйти из состава группы. Если же нормы пытается изменить отдельный  член группы (или подгруппа) без поддержки  других членов, то к нему будут применены  соответствующие санкции, вплоть до исключения из группы.

Само членство индивида в  группе является конфликтным. С одной  стороны, человек нуждается в  других для реализации своих личных целей и интересов, а с другой - он вынужден подчиняться групповым  нормам и требованиям, которые не всегда соответствуют его планам и желаниям. Поэтому нарушение  групповых норм является наиболее характерной  причиной внутригрупповых конфликтов. Можно выделить несколько причин, вследствие которых член (члены) группы нарушает нормы и требования.

1. Индивид преднамеренно  нарушает групповые нормы, преследуя  (защищая) свои личные цели, интересы, ценности.

2. Индивид нарушает групповые  нормы случайно или вследствие  того, что еще не в полной  мере освоил эти нормы (например, новый член группы).

3. Индивид не в состоянии  по тем или иным причинам  выполнить предписываемые нормами  требования.

Рассмотрим некоторые  из этих причин:

а) группа преднамеренно  предъявляет индивиду невыполнимые требования для полного его подчинения (такое случается в криминальных группах) или принуждения покинуть группу;

б) потенциал индивида (физический, интеллектуальный и др.) не позволяет  выполнять в полном объеме групповые  нормы и требования (например, группа альпинистов готовится к восхождению, а один из ее членов не имеет достаточной  физической подготовки);

в) внешние, независящие от индивида обстоятельства помешали выполнить  групповые нормы и требования (например, поломка автомобиля, задержка авиарейса и т.д.).

Другим основанием для  возникновения групповых конфликтов являются структурные и статусно-ролевые изменения (попытки изменений) в группе. Если группа функционирует достаточно длительно, то в ней возникает устойчивая социально-психологическая структура. Неформальные групповые отношения постепенно формализуются и приобретают относительно стабильную систему функций, ролей, норм, прав, обязанностей и взаимных ожиданий. Каждый член группы как бы «закрепляется».

Групповое место имеет  сложную структуру взаимосвязанных  и взаимообусловленных функций, средств, прав, обязанностей, ответственности, власти и т.д.

Статусно-ролевые позиции в группе (как и в больших социальных общностях) дифференцированы по горизонтали и иерархизированы по вертикали. Одни члены группы занимают престижные места, выполняют ответственные роли и имеют высокий статус. Члены группы, находящиеся на менее престижных местах, как правило, стремятся улучшить свои статусно-ролевые позиции. В результате могут возникнуть так называемые статусно-ролевые внутригрупповые конфликты.

Статусно-ролевые изменения могут быть также обусловлены ролевыми конфликтами, которые возникают по причине несовпадения роли индивида с групповыми нормами и ожиданиями. Чаще всего конфликты случаются, когда вакантное групповое место занимает новичок. Адаптация и социализация в группе проходит сложно. Во-первых, требования группы к новичкам, как правило, бывают завышенными. Во-вторых, новый член обычно не в полной мере владеет тонкостями внутригруппового взаимодействия и не всегда адекватно реагирует на нормы требования.

Структурные и статусно-ролевые изменения также могут быть связаны с изменением групповых целей и видов деятельности, которые предполагают перераспределение ролей, функций, средств, прав, обязанностей, ответственности и власти. Увеличение или уменьшение числа членов группы также ведет к перераспределению групповых мест и к возможности возникновения групповых конфликтов.

Можно выделить целый ряд  причин, лежащих в основе конфликтов между личностью и группой:

• ожидания личности противоречат ожиданиям группы, например, качественные характеристики личности, ее поведение не соответствует групповым ожиданиям, или сама группа не соответствует ожиданиям личности;
• противоречия между личностью и группой в целях, ценностях, 
  интересах, позициях и т. д.;
• борьба личности за повышение своего статуса в группе, в том числе и за место лидера;
• конфликт между лидером и группой;
• конфликт между руководителем организации и неформальной 
  группой;
• поиск и нахождение реального или мнимого виновника неудач 
  в деятельности группы.

Серьезную опасность для  сохранения групповой сплоченности (идентичности) представляют конфликты, возникающие между подгруппами. В результате такого конфликта группа может разделиться на два враждебных лагеря во главе со своими лидерами и своей программой. Итогом такого противостояния может стать распад группы и образование новых.

В основании конфликтов, возникающих между подгруппами, могут быть разные причины. Например, борьба за лидерство (доминирование) в группе, специфические интересы, ценности, цели, распределение и перераспределение ресурсов и т.д. Само возникновение подгрупп связано с дифференциацией общегрупповых интересов, изменениями в расстановке сил в групповой иерархии, неудовлетворенностью отдельных членов группы проводимой лидером «политикой», потерей привлекательности членства в группе и т.д.

Всякие изменения в  группе имеют сторонников и противников. Сторонники изменений стремятся  повысить свои статусно-ролевые позиции, а противники - защитить уже достигнутые. Дело в том, что любая позиция в групповой и в любой другой социальной структуре, как бы жестко она не была зафиксирована, всегда имеет «зону неопределенности», контролируемую членом группы (группой, институтом) - актором, занимающим эту позицию.

«Зона неопределенности»  прозрачна для актора и непрозрачна для членов группы. Чем значительнее эта зона, тем большей властью обладает актор, ее контролирующий, и тем большее влияние он может оказывать на других, вступающих в зону.

Роль и должность актора «оборудуется», как правило, под конкретного человека. Акторы могут играть роль, использую формальную должность в своих целях.

Любые изменения в группе (социальной общности) могут привести к уменьшению контролируемой актором зоны неопределенности или к тому, что она станет прозрачной для других (например, станут известны имена инициаторов Чеченской войны или тайны антинародной приватизации). Поэтому в группе как в обществе, всегда имеются противники изменений, а сами изменения предполагают конфликт.

Межгрупповые  конфликты и причины их возникновения

Межгрупповые конфликты - столкновение отдельных групп по поводу возникновения между ними конфликтных противоречий. Эти противоречия могут быть обусловлены самыми различными причинами. Например, борьба за ограниченные ресурсы, стремление к доминированию, удовлетворению потребностей и т.д. Все эти противоречия присущи  и другим видам конфликтов. Однако межгрупповые конфликты имеют и  свои особенности.

В основе межгруппового взаимодействия лежат такие понятия, как социальная идентичность и социальное сравнение. Эти понятия предполагают деление  людей на своих и чужих, выделение  своей группы (мы-группы) из общей массы других групп (аут-групп). Через сравнение и противопоставление отдельные индивиды идентифицируют себя с определенной социальной общностью и обеспечивают относительную стабильность внутригрупповых отношений.

Межгрупповые конфликты  способствуют укреплению внутригрупповых  связей и отношений, объединению  членов группы для борьбы с внешним  врагом. Например, до начала Чеченской  войны в республике Ичкерия существовала достаточно мощная оппозиция правящему  режиму во главе с генералом Дудаевым. Ввод федеральных войск в Чечню (декабрь 1994 г.) сплотил весь чеченский  народ на борьбу с «внешней агрессией», а оппозиция потеряла свою социальную базу и, по сути, прекратила свое существование.

Конфликтующие группы отличаются нетерпимостью к нарушителям  внутреннего единства. Подавление «инакомыслия»  в таких группах, как правило, находят поддержку и одобрение  у большинства членов группы (например, борьба с врагами народа в СССР).

Основные способы  разрешения групповых конфликтов

Любой конфликт между неформальной и формальной системами отношений  по мере своего развития персонифицируется  в лице неформального лидера и  руководителя организации. Роль лидера заключается в защите групповых интересов и сохранении (укреплении) единства группы. В отличие от лидера формальный руководитель, прежде всего, обязан всячески способствовать достижению интересов и целей организации. Поэтому даже частный конфликт между рядовым работником (членом неформальной группы) и администрацией, если группа в лице лидера встала на защиту своего члена, может превратиться в глобальное противостояние. Конфликт между формальным руководителем и неформальным лидером может возникнуть не только по поводу групповых и организационных вопросов. Это может быть и обыкновенный межличностный конфликт, причинами которого являются проблемы доминирования или личностной несовместимости. Но если группа поддерживает своего лидера, то межличностный конфликт формального и неформального лидеров также может стать полномасштабным.

В таких случаях возможны следующие варианты разрешения и  исхода конфликтов:

1. Нахождение компромисса между руководителем и неформальным лидером, например, разграничение сфер влияния (формальной и неформальной).
2. Руководитель находит разногласия между членами неформальной 
   группы с целью привлечь на свою сторону определенное число членов 
   группы. Если такой вариант удается, то группа может расколоться на две подгруппы. Возможен также вариант со сменой лидера.
3. Замена руководителя организации (подразделения). Возможен вариант, когда вакантную должность руководителя займет неформальный лидер.
4. Подавление конфликта административными методами. При таком варианте урегулирования конфликта его последствием может стать увольнение (добровольное или принудительное) всех или определенной части членов неформальной группы.

 

Последствия групповых  конфликтов

В зависимости от конфликтной  ситуации, мотивов возникновения  конфликтов и способов их разрешения групповые конфликты могут иметь  как положительные (конструктивные), так и отрицательные (деструктивные) последствия. К конструктивным можно отнести те конфликты, которые способствуют развитию и совершенствованию группового взаимодействия. Деструктивные конфликты ухудшают взаимоотношения между ее членами и ведут группу к распаду.

Рассмотрим некоторые  основные последствия групповых  конфликтов.

1. Снятии социального напряжения и утверждение новой расстановки сил.

2. Решение насущных проблем  группы.

3. Изменения в ценностно-нормативной  системе.

4. Организационные изменения  в группе.

5. Появление или смена  руководителя.

6. Удаление инакомыслящих  членов.

7. Укрепление внутригруппового  единства.

8. Поиски виновного.

9. Образование подгрупп.

10. Распад группы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический проект, Альма Матер, 2006. – 384 с.
2. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: Учебное пособие. – М.: Прспект, 2007. – 216 с.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., Питер, 2001
4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. Учеб. заведений. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. — 176с.
5. Конфликтология: Учебник для вузов/ А.Я.Кибанов, И.Е.Ворожейкин, Д.К.Захаров, В.Г.Коновалова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра – М, 2007. – 302 с.