Конфликты в малых социальных группах

 

Введение

История человеческой цивилизации  насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые  континенты и десятки стран и  народов, другие вовлекали большие  и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и  мечтают о бесконфликтном обществе. Возникновение государственности  тоже можно рассматривать как стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В древнейших законах хеттского царя Хаммурапи (1792—1750 гг. до н. э.) содержатся десятки способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию, царь Соломон (965—928 гг. до н. э.) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты.

На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические  модели бесконфликтного общества, а  порой пытались воплотить их в  реальную жизнь.

К великому сожалению, все  заканчивалось неудачей и порождало  еще более ожесточенные конфликты.

Сегодня конфликты — повседневная реальность. Для эффективного решения  возникающих проблем каждому  человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и  практических навыков поведения  в конфликтных ситуациях.

Групповыми конфликтами  называют конфликты, возникающие между  представителями разных социальных групп или одним человеком  и социальной группой. Они отличаются от межличностных своей масштабностью: представители разных социальных групп  испытывают негативные чувства по отношению  друг к другу на основе конкуренции, непонимания, непринятия каких-то фактов, объединяющих людей в группу. В  социальном опыте групповые конфликты  встречаются гораздо реже, чем  межличностные, но они всегда более  масштабны, а их последствия –  влиятельны и значительны.

Малая социальная группа как первичный элемент  сплочения индивидов.

 Групповые конфликты бывают двух видов:

- межгрупповой конфликт (МГК) - это конфликт между малыми социальными группами.

- внутригрупповой конфликт (ВГК) - это конфликт внутри малой социальной группы. Может принимать формы:

• личность – личность;
• личность – группа;
• группа – группа;
• формальная - неформальная система отношений.

Групповые конфликты происходят в социальных группах. Большие социальные группы достаточно аморфны, непосредственное общение в них затрудненно, поэтому  столкновения обычно протекают в малых группах.

Непосредственным проводником  влияния общества и больших социальных групп на индивида является малая  группа. Она представляет собой небольшое  объединение людей (от 2—3 до 20—30 человек), занятых каким-либо общим делом  и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. Малая группа представляет собой элементарную ячейку общества. В ней человек проводит большую  часть своей жизни. Известный  тезис о зависимости психологии и поведения личности от социальной среды правильнее было бы сформулировать как мысль о зависимости личности от психологии и отношений, существующих в малых группах. Примерами малых  групп, наиболее значимых для человека, являются семья, школьный класс, трудовой коллектив, объединения близких  друзей, приятелей и т. п.

Малую группу характеризует  психологическая и поведенческая  общность ее членов, которая выделяет и обособляет группу, делает ее относительно автономным социально-психологическим  образованием. Эта общность может обнаруживаться по разным характеристикам — от чисто внешних (например, территориальная общность людей как соседей) до достаточно глубоких внутренних (например, члены одной семьи). Мера психологической общности определяет сплоченность группы — одну из основных характеристик уровня ее социально-психологического развития.

Малая социальная группа - объединение  людей, имеющих непосредственный контакт  друг с другом, объединенных совместной деятельностью, эмоциональной или  родственной близостью, осознающих свою принадлежность к группе и признанных другими людьми.

Признаки такой социальной группы:

• непосредственность общения;
• общие интересы, цели и совместная деятельность;
• разделение труда, координация и дополнительность;
• определенность ролей и функций;
• общие нормы, установки, ценности;
• локализация в пространстве и устойчивость во времени;
• чувство принадлежности к группе;
• групповая идентичность с точки зрения посторонних.

В зависимости от целей  и способов объединения малые  социальные группы делятся на временные  и постоянные, свободные (членство в  которых основано на добровольном выборе) и обязательные (основанные на принудительном членстве, например, группа заключенных), открытые и закрытые (например, религиозная  секта), формальные и неформальные.

Формальные группы образуются по заданным параметрам: определенная структура организации, строгая  иерархия, наличие должностей, прав и обязанностей, регламентация деятельности, определенная процедура власти и  подчинения. Формальные отношения между  людьми в основном обусловлены не личными качествами, а безличными статусно-ролевыми позициями.

Неформальные группы возникают  стихийно. Основанием для их образования  являются взаимные потребности, интересы, ценности. В неформальных группах отсутствуют фиксированные цели и должности, нет ясно регулируемых правил членства. Распределение функциональных обязанностей и ролей происходит стихийно в результате внутригруппового взаимодействия и зависит от личностных качеств каждого члена группы. Лидер группы определяется произвольно.

А        Б

   Пара

          А           А          В

 

Д

С

С

В

          Треугольник             Квадрат

 

С

Д

В

А

Д

А

  

Цепочка

С

 

В

Е

              

      Звезда

 

Рис. 1. Схема структурных композиций.

 

Роли в неформальной группе постепенно закрепляются за каждым членом, их исполнение становится обязательным. Неисполнение ролей или их «несанкционированное»  перераспределение чревато конфликтами.

Структура группы подразумевает функциональные обязанности членов группы в их совместной деятельности, набор ролей (набор ожидаемых действий от человека, за которым закреплены определенные функциональные обязанности) и набор норм (набор предписаний, требований, пожеланий общественно-одобряемого поведения).

Групповые процессы подразумевают процессы сплочения или разобщения группы, развитие групповых норм. формирование лидерства, развитие симпатий и антипатий и т.д.

Виды малых  групп

1. По роду деятельности: промышленные, учебные, любительские.

2. По способу возникновения:

• формальные - возникающие для выполнения определенных функций внутри систем более высокого уровня (3 - 20 чел)
• неформальные или контактные - возникающие на основе взаимных симпатий, интересов. Пределами их численности являются пределы эмоциональных возможностей человека (3 - 8 чел).

3. По степени развития  межличностных отношений: от дифференциальных групп до коллектива.

4. По значимости индивида:

• группы членства (все люди в группе)
• референтные группы (значимый для индивида круг общения)

Функции групп:

Для референтных групп характерны функция сравнения и функция нормативная. Функция сравнения подразумевает, что группа формирует эталон поведения и оценки самого индивида и окружающих.

Инструментальные функции  групп связаны с организацией совместной деятельности.

Экспрессивная и поддерживающая функции связаны с эмоциональными потребностями индивида.

Групповая динамика включает следующие процессы:

• сплочение или разобщение групп;
• процесс образования неофициальных групп внутри групп формальных;
• становление групповых норм (это важнейший процесс), т.е. спонтанно складывающихся стандартов поведения индивида. Такие нормы - стандарты делают поведение индивида предсказуемым, способствуют эффективности групповой деятельности.

Становление групповых норм повышает сплоченность группы и одновременно усиливает групповое давление на индивида.

Конформность - характеристика позиции индивида относительно позиции группы, мера подчинения индивида групповому давлению. Конформность может проявиться в изменении мнения и поведения человека в направлении большего согласия с группой.

Противоположная сторона  конформизма - негативизм.

Одним из важнейших процессов  в динамике групп является выделение  лидера. Лидер - член малой группы, имеющий определенное влияние на стороны ее жизни. Влияние основано на авторитете (признании групповых и личностных качеств человека). Выдвижение лидера связано с функциональной задачей управления.

Управление - набор действий, включающих:

• целеполагание (в т.ч. принятие решений)
• координацию совместных действий
• контроль за соблюдением стандартов группового поведения и выполнением принятых решений.

Управление задает отношение  субординации (упорядочение сверху вниз), координации (упорядочение горизонтально), реординации (упорядочение снизу вверх).

Управление необходимо для  оптимизации совместной деятельности, однако, каждая из сфер жизни группы может инициировать своих лидеров и тогда сплоченность группы будет зависеть от взаимоотношений между ними.

Малая группа - системный  социальный объект. Ее элементами (как  и элементами других соц. систем) выступают  люди и возникающие между ними отношения.

Применительно к малым  группам действует принцип иерархичности. Это подразумевает. что малая группа выступает частью систем более высокого уровня (например, учебная группа включается в факультет), выступает как подсистема.

Малая группа - динамическая система, об этом свидетельствуют процессы групповой динамики. Это открытая система, т.е. она осуществляет обмен  с внешней средой веществом, энергией, информацией.

Взаимодействие  и взаимозависимость

Взаимоотношения (межличностные  отношения)  в  малой группе - субъективные связи, возникающие в результате  взаимодействия  ее членов и сопровождаемые различными эмоциональными переживаниями  индивидов, в них участвующих. В  силу своей внутренней психологической  обусловленности и сложности  система межличностных отношений  в малой группе порою складывается стихийно. Она в большинстве случаев  трудноразличима, часто организационно не оформлена, особенно в начальный  период функционирования группы. Между  тем руководитель (менеджер) должен придавать взаимоотношениям сослуживцев  чрезвычайное значение, поскольку на их основе формируются такие компоненты психологии малых групп как взаимные требования, межличностные оценки, сопереживания, самоутверждение и др.

В структуре взаимоотношений  людей в психологии обычно выделяют три взаимосвязанных компонента: когнитивный, эмоциональный и поведенческий.

Когнитивный компонент взаимоотношений  в малой группе включает в себя все психические познавательные процессы (ощущения, восприятие, память, представление, воображение, внимание, мышление, речь). Взаимодействующий  с другими людьми человек с  их помощью познает индивидуально-психологические  особенности партнером по совместной деятельности.

Под влиянием особенностей взаимных восприятий складывается взаимопонимание, существенно влияющие на характер взаимоотношений. Наиболее существенными характеристиками взаимопонимания являются его адекватность и идентификация. Первая представляет собой точность психического отражения одной личностью другой. Вторая рассматривается как отождествление индивидом своей личности с личностью другого индивида. В этом проявляется механизм сравнения явлений, предметов и образов. Как целенаправленный процесс идентификация заканчивается определением сходства или различия между двумя личностями в сознании каждого из них.

Эмоциональный компонент  взаимоотношений выражает положительные  или отрицательные переживания, возникающие у человека под влиянием индивидуально-психологических особенностей других людей. Он выполняет основную регулирующую функцию в ходе неофициальных  взаимоотношений. В качестве его  проявлений могут быть симпатии или  антипатии, удовлетворенность или  неудовлетворенность совместной деятельностью  и др. Возникающий в результате процесс эмоциональной идентификации  проявляется в отождествлении двух субъектов и сопровождается эмпатией - эмоциональным откликом на сопереживания другого, сопереживанием и сочувствием. В этом случае сопереживание рассматривается как проявление тех же чувств, которые испытывает другой человек, а сочувствие как положительное личностное отношение к ним.

Ведущую роль в регулировании  взаимоотношений играет поведенческий  компонент, который включает в себя мимику, жестикуляцию (жесты), пантомимику, речь  и  действия, выражающие отношение  одного человека к другим людям  и   группе  в целом.

Считается, что основным критерием оценки взаимоотношений  является состояние удовлетворенности-неудовлетворенности  группы   и  ее членов, важнейшую  роль в этом играют симпатии-антипатии, привлекательность-непривлекательность. Первые проявляются только на эмоциональном  уровне, а вторые включают момент притяжения-отталкивания. Межличностная привлекательность  во многом зависит от явления, обозначаемого  понятием «совместимость». При ее низком уровне или отрицательных показателях  в   малых   группах  формируются негативные взаимоотношения  и  возникают частые  и  острые конфликты.