Управление конкурентоспособности

Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2010 в 11:44, контрольная работа

Описание работы

Исследование конкурентоспособности частного предприятия в области оказания компьютерных услуг.

Содержание

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 2
«КАКИМ БИЗНЕСОМ ЗАНИМАЕТСЯ ВАША ФИРМА» 4
МАКРОФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФИРМЫ 5
АНАЛИЗ ЭЛЕМЕНТОВ ДЕЛОВОГО ОКРУЖЕНИЯ 7
Состояние и прогноз изменения факторов конкуренции на рынке компании 7
Типология конкурентов 11
Состояние и прогноз изменения внешних факторов, влияющих на уровень конкуренции на рынке 12
ОЦЕНКА РЫНОЧНОЙ ДОЛИ ФИРМЫ И ИНТЕНСИВНОСТИ КОНКУРЕНЦИИ 14
Позиционные карты. 17
Многоугольник конкурентоспособности 17
АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 19
Дайте краткую характеристику основным анализируемым товарным сегментам 19
Существуют ли перспективные сегменты? Опишите. 20
Описание и характеристики потребителей 21
Матрица потребителя. 24
Измерение и прогнозирование спроса. 26
Анализ узнаваемости торговой марки 30

Скачать полностью (97.54 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа содержит 1 файл

11.doc

— 314.50 Кб (Скачать)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

Таврический национальный университет

им. В.И. Вернадского

Институт последипломного образования

Управление конкурентоспособностью

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

г. Симферополь

2010 год

Оглавление

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Наименование предприятия:

СПД -ФЛ

В каком году было основано ваше предприятие:

(речь идет именно о первой регистрации, а не о перерегистрации, внесении изменений в учредительные документы, в т.ч. в связи со сменой собственника. Если предприятие образовалось в результате отделения или слияния, назовите, год этого события)

2010 год _________________________________________________________

К какой сфере (по основному роду деятельности) относится ваше предприятие:

Сфера услуг, услуги в области информатизации.

Перечислите другие виды деятельности:

Назовите, приблизительно, списочную численность работающих на вашем предприятии в настоящее время:

2 человека.

Как было создано ваше предприятие

как абсолютно новое предприятие
предприятие создано в результате отделения подразделения (филиала, цеха, отдела и пр.) от другого предприятия (организации)
предприятие создано в результате объединения предприятий (подразделений, организаций)
другое (как именно?) ________________________________________

Отобразите организационную структуру предприятия

«КАКИМ БИЗНЕСОМ ЗАНИМАЕТСЯ ВАША ФИРМА»

Кто наши потребители

1 Частные лица, плохо владеющие компьютером, имеющие проблемы с вредоносным, нежелательным программным обеспечением.

2 Частные лица, желающие настроить компьютер «под себя», иметь регулярную быструю техническую поддержку по телефону или по вызову.

3 Мелкие компании и частные предприниматели, имеющие компьютерную технику, но не имеющие необходимости содержать в штате инженера-системотехника и инженера-программиста для обслуживания и профилактики компьютерной техники, программного обеспечения и структурированной кабельной сети предприятия.

4 Открывающиеся компании, интернет-клубы и интерактивные клубы, нуждающиеся в расчете, проектировании, построении локальной сети и настройке компьютерной техники.

В чем заключается ценность (полезность), которую они надеются получить от нас?

1 Быстрая качественная помощь в проблеме, малое время реагирования;

2 Консультации по телефону;

3 Оперативный выезд на место специалиста для решения вопроса;

4 Регулярное обслуживание, профилактика компьютерной техники, структурированных кабельных сетей по расписанию согласно договора (без напоминания от клиента, ведение учета их техники и мониторинг состояния);

5 Установка, настройка «под пользователя» программного обеспечения;

6 Индивидуальный подход;

7 Возможность индивидуального обучения работы на компьютере;

8 Выполнение каких-либо «индивидуальных заданий» любой сложности, как то подача объявлений в интернете, поиск какой-либо информации, поиск программного обеспечения, помощь в освоении ПО, консультации относительно работы ПО, компьютерной техники и сетей.

В чем состоит наш бизнес?

В оказании индивидуальных услуг пользователям в сфере компьютеризации и информатизации по их заявкам.

МАКРОФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФИРМЫ

1. В столбце 1 письменно сформулируйте макрофакторы, влияющие на деятельность фирмы, по соответствующим группам.

2. Оцените степень влияния факторов внешней среды на бизнес фирмы на моменты начала (2 ст.) и окончания (3 ст.) периода планирования. Для этого проставьте ответы по шкале: 1 - не влияет; 2 - слабо влияет; 3 - умеренно влияет; 4 - сильно влияет; 5 - очень сильно влияет.

Макрофакторы	Влияние на бизнес
для индивидуального заполнения	текущее	прогноз
Политические факторы
1. Политическая нестабильность в стране	4	4
2 Общеполитический климат	4	4
3 Состояние и развитие международных отношений	2	2
4 Военно-политические конфликты в различных регионах мира	1	1
Правовые факторы
1 Меняющееся законодательство в сфере налогообложения	3	3
2 Правовая нестабильность в стране	3	3
3 Меняющееся законодательство в сфере предпринимательской деятельности	5	5
4 Законодательство в области авторского и смежного права.	4	4
Экономические факторы
1 Динамика экономического развития страны	3	3
2 Инфляционные процессы	3	3
3 Общехозяйственная и отраслевая конъюнктура рынка Украины	2	2
4 Развитие малого и среднего бизнеса	5	5
Технологические факторы
1Уровень техники и технологии	4	4
2 Динамика научно-технического прогресса	3	3
3 Динамика ассигнований в НИОКР	3	3
4 Внедрение достижений НТП	4	4
Социальные факторы
1 Уровень жизни населения	4	4
2 Уровень образования населения	3	3
3 Социальная среда в стране	4	4
4Динамика социальных процессов	3	3
Природные факторы
1 Требования экологического законодательства	2	2
2 Взаимосвязь производственно-экономической деятельности предприятия с состоянием окружающей естественной среды	1	1
Международные факторы
1 Состояние и развитие международных отношений	1	1
2 Военно-политические конфликты в различных регионах мира	2	2
3 Политики стран по отношению к Украине	2	2

АНАЛИЗ ЭЛЕМЕНТОВ ДЕЛОВОГО ОКРУЖЕНИЯ

Состояние и прогноз изменения факторов конкуренции на рынке компании

1. Оцените силу проявления факторов конкуренции на рынке продукта по 4-балльной шкале: 1 - не проявляется; 2 - слабо проявляется; 3 - умеренно проявляется; 4 - четко проявляется.

2. Оцените динамику изменения фактора в краткосрочной перспективе по 3-балльной шкале: 1 - определенно ослабевает; 2 - остается стабильным; 3 - определенно усиливается.

Факторы конкуренции	Признаки проявления фактора на рынке	Оценка силы проявления фактора	Прогноз изменения фактора
1. Число и мощность фирм, конкурирующих на рынке	Имеется группа равных по мощности фирм или одна или более фирм, явно превосходящих нашу по мощности	2	2
2. Изменение платежеспособного спроса	Платежеспособный спрос на товар падает	1	1
3. Степень стандартизации товара, предлагаемого на рынке	Фирмы-конкуренты не специализированы по видам товара	4	2
3. Степень стандартизации товара, предлагаемого на рынке	Наш товар и товары-конкуренты практически взаимозаменяемы	2	2
4. Издержки переключения клиента с одного производителя на другого	Издержки переключения клиента с одного производителя на другого минимальны, т.е. вероятность перехода клиентов к конкурентам (и наоборот) велика	3	2
5. Унифицированность сервисных услуг по товару в отрасли	Набор сервисных услуг фирм-конкурентов нашей отрасли по товару в целом идентичен	2	3
6. Барьеры ухода с рынка (затраты фирмы на перепрофилирование)	Издержки ухода фирмы с рынка данного продукта велики (переподготовка персонала, потеря сбытовой сети, ликвидация основных фондов и др.)	3	3
7. Барьеры проникновения на рынок	Начальные затраты для развертывания работ на рынке данного товара невелики.	4	3
7. Барьеры проникновения на рынок	Товар на рынке стандартизирован	3	2
8. Ситуация на смежных товарных рынках (рынки товаров с близкими технологиями и сферами применения)	Уровень конкуренции на смежных товарных рынках высок (например, для рынка мебели смежными являются рынки стройматериалов, домостроения и др.)	4	3
9. Стратегии конкурирующих фирм (поведение)	Отдельные фирмы осуществляют или готовы к осуществлению агрессивной политики укрепления своих позиций за счет других конкурентов	3	2
10. Привлекательность рынка данного продукта	Имеется явно расширяющийся спрос, большие потенциальные возможности	3	3

Перечислите и коротко охарактеризуйте основных конкурентов вашей фирмы

1 Магазин «Кипарис», СПД-ФЛ – основной вид деятельности: продажа компьютерной техники, программного обеспечения, гарантийное и постгарантийное обслуживание техники, обслуживание предприятий в области конфигурирования и программирования ПО 1с. Ориентированы на индивидуальные покупки.

Имеют небольшой сервисный центр. Не осуществляют выезды к клиентам на место. Не обслуживают предприятия по договору, не производят обучение людей.

На рынке города более 10 лет.

2 ООО «Аск». Основной вид деятельности: продажа компьютерной, сетевой техники, телекоммуникационного оборудования, программного обеспечения. Имеют полноценный сервисный центр, являются сертифицированным сервисным центром нескольких основных производителей компьютерной и оргтехники. Ориентированы на предприятия больше, чем на индивидуального потребителя. Занимаются обслуживанием техники, установкой, наладкой программного обеспечения, регулярным обслуживанием техники предприятий по договору.

На рынке города более 15 лет.

3 Частные лица, обслуживающие пользователей «на дому». Оказывают разнообразные услуги по ремонту и наладке компьютерной техники, установке различного программного обеспечения.

3 ООО «Вит». Основной вид деятельности: интернет-провайдер, кабельный оператор. В виду своей деятельности производит частичную настройку компьютерной техники пользователей при подключении к сети интернет. Ориентирован на индивидуальных пользователей.

4 «Фотон-сервис». Основной вид деятельности: интернет-провайдер. Производит частичную настройку компьютерной техники пользователей при подключении к сети интернет. Дополнительно может оказывать некоторые консультационные услуги пользователям в области программного обеспечения и лечения компьютеров от вирусов. Ориентирован как на предприятия, так и на индивидуальных пользователей.

Типология конкурентов

		Товары
		Схожие	различные
Потребители	схожие	Прямые конкуренты	Косвенные конкуренты
Потребители	Различные	Товарные конкуренты	Неявные конкуренты

Информация о работе Управление конкурентоспособности