Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2013 в 05:01, курсовая работа
На протяжении всей истории товарно-денежных отношений продавец каждый раз старался выделить свой товар, сделать его привлекательнее. Сегодня задача заключается в том, чтобы товар был востребован, чтобы он обладал такими свойствами, которые необходимы потребителю. Казалось, сделано все: создана марка, вещь оптимально соответствует критерию «цена — качество», готова упаковка, разработаны методы коммуникации с потребителем для создания необходимого спроса и осуществляются мероприятия по продвижению. Однако остается еще один последний шанс выделить свой товар и, соответственно, заставить его лучше продаваться или продаваться вообще. Эта работа в системе маркетинговых коммуникаций называется мерчендайзингом, то есть продвижением торговых марок в розничной сети.
Например, жители южных стран предпочитают теплые оттенки, яркие цвета. Есть и другая точка зрения — в зависимости от места проживания люди выбирают цвет, который мало присутствует в ландшафте страны. То есть жителям северных стран, с большими лесными массивами не хватает красного, желтого цветов, жителям степных районов — зеленого.
Высокообразованным людям нравятся холодные оттенки и строгие формы, менее образованным и детям — яркие. Поэтому при обдумывании дизайна магазина электроники лучше выбирать цвета, например, серо-голубой гаммы.
Каждый цвет в восприятии потребителя может иметь свой вкус. Если восприятие цвета упаковки, витрины, магазина потребителем противоречит восприятию самого товара, это может привести к снижению спроса на товар. Например, при продаже чая уместно использовать зеленый цвет, сладостей – красный, коричневый. Золотой цвет подчеркивает высокую стоимость и качество товара.
Цвета сине-голубой гаммы
способны успокаивать, угнетать, а красный, желтый — возбуждать, стимулировать.
Поэтому при оформлении отдела мясных
деликатесов лучше использовать оттенки
красного, которые возбуждаютаппетит.
Восприятие формы (например, формы
торгового зала) также накладывает отпечаток
на ощущения покупателя, а значит, и на
его мнение о магазине. Простые геометрические
формы воспринимаются быстрее, нежели
сложные и неправильные.
При использовании музыки в торговом зале следует учитывать ее темп. Медленная музыка успокаивает и увеличивает время нахождения покупателя в торговом зале, а следовательно, время, которое он затрачивает на обдумывание покупок и их количество. Быстрая, резкая музыка вынуждает скорее покинуть помещение. Чаще всего такую музыку используют сети быстрого питания, чтобы люди быстрее покидали помещение, освобождая места новым посетителям. Сегодня в большинстве магазинов включают радиостанцию по выбору сотрудников, не задумываясь о впечатлениях покупателей.Лишь крупные магазины создают свои радиопередачи, поэтому они, во-первых, могут выбирать музыку, а во-вторых, зачитывать объявления для покупателей с информацией о товарах, скидках, акциях, проходящих в магазине.
Существует множество
определений мерчендайзинга, но интересно
вот такое, не очень "научное" определение:
мерчендайзинг - "Безмолвный Продавец
". В этом и есть суть мерчендайзинга
- как расположить товар в магази
В условиях современной экономической
ситуации любая компания, которая стремиться
успешно, работать на рынке потребительских
товаров, должна ориентироваться не только
на качество и актуальность выпускаемой
продукции, на своевременную доставку
её в торговые точки, но и задумываться
о мерчандайзинге своей продукции. Применение
мерчендайзинга имеет такое же значение
для успешной продажи разработка продукции,
как создание брэнда товара, проведение
рекламных акций различного рода. . Однако
необходимыми условиями успешного достижения
запланированных результатов является:
во-первых, активное взаимодействие производителя,
дистрибьютора и продавца; во-вторых, создание
и внедрение комплексной программы мерчандайзинга,
включающей разработку инструментов мерчендайзинга
и его организацию в компании и; в-третьих,
ориентация на потребности покупателя;
в-четвертых, профессионализм торговых
представителей и мерчендайзеров. В результате
применение данной технологии в процессе
реализации продукции, с одной стороны,
делают более простым ориентацию покупателя
в предлагаемом ассортименте товаров,
улучшает узнаваемость торговых марок,
а с другой,- экономит бюджет компании
по продвижению товара, увеличивает объемы
продаж и прибыли.
Сбыт продукции в настоящее время в редком
случае обходится без участия мерчандайзинга
— если не стимулировать покупателя, то
он так и останется потенциальным, а не
завоеванным. Хорошая стимулирующая политика
в качестве результата увеличивает число
потребителей и купленных ими товаров.
Стимулирующие мероприятия помогают,
увеличить скорость реализации, избавиться
от излишества запасов, реализовать застоявшиеся
товары, выполнить планы продаж, дать отпор
конкурентам и многое другое.
Список использованной литературы:
1. Государственный стандарт российской федерации. Торговля. Термины и определения. ГОСТ Р 51303-99 [Электронный ресурс]: Госстандарт России от 11 августа 1999 г. N 242, Справочно-правовая система «Консультант Плюс». Версия Проф. – Последнее обновление 22.09.2011.
2. Котляренко М. Мерчандайзинг - это искусство.Маркетинг и маркетинговые отношения.2001. №7.
3. Таборова Л.Г. Умный мерчандайзинг, Изд-во Дашко и Ко, 2009
4. Винникова Л. Мерчандайзинг: всякому
товару — свое время, место и атмосфера"Город
N", 2002 г, № 45
5. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу
магазина. М.: РусПартнер Лтд, 1994
6. Макашов Д. Мерчандайзинг. Искусство
сбыта товара.
7. Наум В.М. Маркетинг сбыта.
8. Парамонова Т. Планировка магазина как
важнейший элемент мерчандайзинга. Практический
маркетинг. 2000. №4
9. Т.Н. Парамонова, И.А Рамазанов «Мерчандайзинг»
Москва ИД ФБК- ПРЕСС 2004
10. Черепнин Т. Маркетинг и маркетинговые
исследования в России. 1999.
11.Журнал Менеджмент в России и за рубежом, 2007-№12, 2005-№5, 2000-№1
12.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг-М.: Экономика, 2001
13.Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Прогресс, 2000
14.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль - С-П.: Наука, 2005.