Товарная политика на примере компании "Киевстар"

1. ОСНОВНІ ТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНІ ПОКАЗНИКИ  
   КОМПАНІЇ «КИЇВСТАР»

«Київстар» - національний оператор мобільного зв'язку. «Київстар» - закрите акціонерне товариство, акціонерами якого є компанії Telenor (56,52%) та Storm (43,48%). Основне завдання компанії полягає в тому, щоб надавати можливість якісного, надійного і доступного мобільного зв'язку якомога більшій кількості людей в України. Мета - спілкування для кожного.

«Київстар» - лідер за якістю зв'язку, послугами якого користуються 22 млн. абонентів (станом на 1 лютого 2010 р.).

Своєю мережею «Київстар» охоплює всі великі й малі міста та понад 28 тис. сільських населених пунктів, усі основні національні й регіональні траси, більшість морських та річкових узбереж України.

Різноманітність тарифних планів, гнучка система знижок, додаткові  послуги оптимальне співвідношення вартість / вимога. Приватні абоненти й  бізнес-клієнти можуть вибрати спосіб обслуговування, що задовольняє їх побажанням.

 «Київстар» надає послуги GPRS на всій території свого покриття України, а також послуги міжнародного GPRS-роумінгу в 146 країнах і територіях. Для абонентів передплаченого зв'язку, та DJUICE компанія «Київстар» надає послуги міжнародного роумінгу в 88 країнах і територіях. Всього ж, для контрактних абонентів, роумінгові послуги компанія «Київстар» надає у 195 країнах та територіях на 5 континентах світу.

Партнерами компанії є  найбільш надійні та великі представники, що зарекомендували себе тільки з  найкращого боку. В ексклюзивних магазинах споживач може не тільки придбати товар з гарантованою якістю, але й одержати спектр сервісних послуг та консультацій, як з обслуговування мобільних терміналів, так і по послугах мобільного зв'язку. Впевнене лідерство на ринку передплачених послуг забезпечує компанії постійно розширюється мережа точок продажів послуги передплаченого зв'язку.

Для зручності обслуговування існуючих і потенційних клієнтів у всіх регіонах України організовані центри обслуговування абонентів. У  них працюють провідні фахівці компанії «Київстар». Клієнти можуть підключитися до мережі, поповнити рахунок, отримати будь-яку інформацію, придбати необхідні мобільні аксесуари. Також абоненти можуть цілодобово за телефоном отримати консультацію і замовити додаткові послуги в інформаційно-довідковій службі компанії.

Компанія «Київстар» з кожнім роком все покращує свої показники, а також робить значний внесок в розвиток суспільства (рис. 1.1).

 

Рисунок 1.1 – Показник компанії «Київстар» станом на грудень 2009 року

 

Динаміка середньорічного  обороту компанії подано на рисунку 1.2. Проаналізувавши дані, ми бачимо, що на 2009 рік обороти компанії значно збільшилися, що свідчить про покращення економічного стану компанії.

Рисунок 1.2 – Середньорічний оборот компанії «Київстар», тис.грн.

 

Зміна доходу від продажу  послуг компанії «Київстар» подано на рис. 1.3. В 2009 році дохід від продажу послуг дещо знизився (на 8,82%). Це пояснюється політичною та економічною ситуацією в країні.

Рисунок 1.3 – Дохід від продажу послуг компанії «Київстар», тис. грн.

 

Середньорічний обсяг  продажу послуг зображено на рис. 1.4. З графіка бачимо, що за останні три роки значно збільшився обсяг продажу, що свідчить про інтенсивний шлях розвитку компанії.

Рисунок 1.4 – Середньорічний обсяг продажу послуг, тис од.

Таким чином, можна сказати, що компанія «Київстар» розвивається стрімко, при цьому збільшуючи свої доходи та обсяги продажів.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ТОВАРНА НОМЕНКЛАТУРА ТА ЇЇ ХАРАКТЕРИСТИКА

Всі послуги, що надає компанія «Київстар» можна поділити на 2 групи: послуги зв’язку та Інтернет. Товарна номенклатура подана на рис 2.1.

 

Рисунок 2.1 – Товарна номенклатура компанії «Київстар»

Основною спеціалізацією компанії «Київстар» звісно  є послуги зв’язку (рис.2.2).

Рисунок 2.2 – Послуги зв’язку  компанії «Київстар»

 

Серед абонентів «Київстар» найпопулярнішим є тарифний план «Багато розмов», який був запущений у 2009 році зі слоганом «За 35 копійок розмовляй хоч годину». За декілька місяців ця пропозиція привабила майже 3,4 млн абонентів. Адже ї ї перевага — спілкування всередині мережі за ціною 35 копійок за хвилину незалежно від тривалості дзвінка. Цією пропозицією компанія «Київстар» відповіла на потребу клієнтів в більшому обсязі послуг.

Для «Київстар» 2009 рік був  дуже успішним у сфері Інтернету. Поява модемів мобільного Інтернету для абонентів передплаченої форми підключення дозволило компанії за 12 місяців підключити більше 200 тисяч абонентів. Але при цьому фахівці «Київстар» розуміли, що фіксований доступ в Інтернет дає великі можливості абонентам, і тому компанія вирішила задовольнити потреби абонентів в фіксованому доступі в Інтеренет та почала будівництво своєї фіксованої мережі на базі передової технології FTTB (fiber to the building) в 7 містах України. У першому кварталі 2009 року «Київстар» почав надавати послуги фіксованого Інтернет-доступу абонентам в Києві, Дніпропетровську, Донецьку, Львові, Одесі, Сімферополі та Харкові. Зручне підключення без додаткового обладнання, висока швидкість, звичний рівень сервісу для абонентів «Київстар» і привабливі тарифи — всі ці переваги отримали абоненти компанії «Київстар» (рис 2.3).

Рисунок 2.3 – Послуги Інтернет компанії «Київстар»

Динаміка зміни частини  продажу компанії «Київстар» та прибутку наведена у таблиці 2.1.

Таблиця 2.1 – Динаміка зміни  частки продажу та прибутку

№ п/п	Вид продукції	2007				2008				2009
		Обсяг продажу, тис шт..	%	Прибуток,тис. грн.	%	Обсяг продажу, тис шт.	%	Прибуток, тис грн.	%	Обсяг продажу,тис шт.	%	Прибуток, тис грн.	%
1.	Послуги зв’язку	1011399	90	9940581,56	91	1379408	85	9620146,54	83	2765247	80	9914666,58	78
	Передплачений зв’язок	879917	87	7853059,43	89	1186291	86	8177124,56	85	2765247,20,84	84	7733439,93	83
	Контракт	131482	13	1689898,87	11	193117	14	1443021,98	15	2765247,20,16	16	8229173,26	9
	Усього		100		100		100		100		100		100
2.	Інтернет	112378	10	983134,44	9	170489	15	1970391,46	17	691312	20	2796444,42	22
	Мобільний Інтернет	112378	100	983134,44	100	170489	100	1970391,46	100	656746	95	2656622,20	95
	Домашній  Інтернет	0	-	0,00	-	0	-		-	34566	5	139822,22	5
	Усього		100		100		100		100		100		100
Усього		1123777	100	10923716,00	100	1549897	100	11590538,00	100	3456559	100	12711111,00	100

 

3. АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНОСТІ ТОВАРНОЇ НОМЕНКЛАТУРИ
1. Основні показники товарної номенклатури компанії «Київстар».

Товарна номенклатура компанії «Київстар» може бути охарактеризована такими показниками:

• Шириною номенклатури – 2 асортиментні групи товарів (послуги мобільного зв’язку та Інтернет);
• Глибина асортиментної групи «послуги мобільного зв’язку» - 2, групи «Інтернет» - 2 товарні одиниці.
• Насиченість – 5 товарних одиниць.
• Гармонійність – номенклатура є гармонійною за технологіями виготовлення, але дещо відрізняється за призначенням (групи «послуги мобільного зв’язку» та «Інтернет») та за методами збуту.

 

3.2. Аналіз частки кожної товарної лінії у номенклатурі продукції у загальних обсягах продажу та прибутку

Аналіз виконаємо за допомогою  діаграм, поданих на рис. 3.1, що побудовані на основі даних табл. 2.1.

Рисунок 3.1 – Динаміка частки асортиментних груп продажу послуг, %

Рисунок 3.2 – Динаміка частки асортиментних  груп прибутку послуг, %

 

Аналіз показує, що провідну роль у номенклатурі відіграють послуги зв’язку та за останній рік забезпечили 78% прибутку. Але тенденція розвитку цієї асортиментної групи є негативною, адже за останні три роки прибуток зменшився більше за обсяги продажу (у відповідному відсотковому еквіваленті). Тобто частка послуг зв’язку у номенклатурі зменшується.

Щодо Інтернету, динаміка його частки продаж у номенклатурі за останні три роки збільшилася, зросли і прибутки у більшому відповідному відсотковому еквіваленті.

У цілому бачимо, що частки асортиментних  груп у продажу продукції майже  відповідають часткам отримуваного прибутку від їх реалізації. Тобто, за цими показниками номенклатура є  цілком гармонійною.

3.3. Аналіз частки товарних одиниць у межах асортиментних груп в обсягах продажу і прибутку

 

Діаграми, за допомогою яких здійснений аналіз, подані на рис. 3.3 – 3.6 і побудовані на основі табл. 2.1.

 

Рисунок 3.3 – Динаміка частки продажу послуг зв’зку, %

Рисунок 3.4 – Динаміка частки прибутку від продажу послуг зв’язку, %

 

Проаналізувавши вищенаведені діаграми, бачимо, що провідну роль серед послуг зв’язку відіграє передплачений зв’язок – за 200 р. частка обсягу продажу склала 83% у межах асортиментної групи. Спостерігаємо негативну тенденцію одночасного зниження обсягу продажу та прибутку.

Позитивна тенденція спостерігається у послузі Інтернету: більша частка обсягу прибутку у порівнянні із часткою продажу, що до того ж з роками збільшується.

Загалом, аналіз діаграм  показує, що частки продукції у загальній  виручці відповідають часткам отримуваного від їх виробництва прибутку.

Рисунок 3.5 – Динаміка частки продажу послуг Інтернет, %

Рисунок 3.6 – Динаміка частки прибутку від продажу Послуг Інтернет, %

З діаграм, поданих на рис. 3.5. та рис. 3.6., бачимо, що послуги домашнього Інтернету з’явилися тільки в 2009 році, отримавши при цьому 5% обсягів продажу та 5% дохід.

Бачимо, що частки продукції у загальній виручці відповідають часткам отримуваного від їх виробництва прибутку. Тобто можна сказати, що асортиментна лінія за цими показниками є гармонійною.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. ПОБУДОВА КАРТИ РИНКОВОГО ПРОФІЛЮ  
   ТОВАРНИХ ЛІНІЙ

 

Основні конкуренти компанії «Киівстар» подані у табл. 4.1. Зважаючи на те, що основною спеціалізацією «Київстар» є надання послуг зв’язку, до уваги бралися тільки конкуренти даної галузі. Послуги Інтернету компанії займають невагому частку від загального випуску, тому конкуренти у цій галузі до уваги не беруться.

Таблиця 4.1 – Компанії, що надають послуги мобільного зв’язку

Компанія	Види  послуг
Київстар	Товарна одиниця	Передплачений зв’язок	Контракт	Мобільний Інтернет	Домашній Інтернет
	Ціна, грн	20	100	50	55
МТС	Товарна одиниця	Передплачений зв’язок	Контракт	Мобільний Інтернет	Домашній Інтернет
	Ціна, грн	30	50	60
Лайф	Товарна одиниця	Передплачений зв’язок	Контракт	Мобільний Інтернет	Домашній Інтернет
	Ціна, грн	35	30	39
Білайн	Товарна одиниця	Передплачений зв’язок	Контракт	Мобільний Інтернет	Домашній Інтернет
	Ціна, грн	20	30	30	55