Теоритические аспекты маркетинговых исследований

Intersport за 40 лет успешной работы на международном рынке достигла поставленных целей, но не останавливается на этом. Успех марки обеспечен индивидуальным подходом к покупателю, благодаря такому принципу сеть магазинов покорила Европу, Америку и ряд восточных стран.

 

На данный момент торговая марка  Intersport объединяет в себе около десяти межнациональных закупочных организаций, которые занимаются распространением спортивных товаров от ведущих мировых производителей.

 

Компания Intersport предлагает широкий спектр услуг, она занимается не только продажей спортивных товаров, но и владеет сервисными центрами, в которых Вы можете содержать инвентарь в необходимых условиях и получать широкий спектр работ по техническому обслуживанию летнего и зимнего спортивного инвентаря.

 

Посредством сделки, проведённой 25 апреля 2012 года, сеть Intersport в России была полностью передана в собственность финской холдинговой компании Kesko. Продавцом в данной сделке выступил миноритарный акционер сети спортивных магазинов – компания Melovest. Об этом говорится в пресс-релизе ведущей финской и международной многопрофильной компании. Торговая сеть «Интерспорт» включает в себя 35 спортивных магазинов, в основном, в Санкт-Петербурге и Московской области.

Прошлым летом, Kesko подписала соглашение с Intersport International о передаче российской лицензии INTERSPORT Kesko. Перед совершением сделки, проведённой 25.04.2012 г., доля Kesko в совместном предприятии, созданном для деятельности Intersport в России, составляла 80%, а доля Melovest Ltd - 20%.

В настоящее время Интерспорт Kesko поставила перед собой цель: удвоить количество магазинов Intersport в России к концу 2015 года. Первый магазин по новому образцу в концепции «Спорт для людей» будет открыт в Москве в конце мая.

Приобретение не окажет существенного  влияния на объём продаж Kesko, прибыль и финансовое состояние в течение следующих 12 месяцев.

На российском рынке Kesko представлена сетью строительных гипермаркетов K-Rauta, состоящей из 14 гипермаркетов - десять в Санкт-Петербурге и по одному - в Ярославле, Калуге, Туле и Москве. В текущем и следующем годах ритейлер планирует открытие в России четырех продуктовых гипермаркета Kesko Food.

ICC-Intersport International Company - международная сеть торговли спортивными товарами, состоящая из национальных компаний. Главный офис компании находится в швейцарском Берне.

IIC-INTERSPORT International Corporation является бренд-менеджером и крупнейшим дистрибьютором группы компаний. С розничным товарооборотом €9,3 миллиардов и более 5 200 торговых точек в 39 странах, INTERSPORT занимает лидирующие позиции в спортивных товарах розничного рынка во всем мире.

Сеть Intersport можно назвать лидером по качеству обслуживания – 80,8% из 100% возможных – довольно высокий показатель. Среди принципов, декларируемых компанией, – преданный персонал, восприимчивый к индивидуальным потребностям клиента, демонстрирующий профессиональную осведомлённость в спортивных дисциплинах и товаре, на котором он специализируется. В случае Intersport это действительно так.

Реклама компании INTERSPORT в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати – газеты, журналы,каталоги и рекламные приложения, справочники. Реклама компании в прессе представлена в следующих формах:

-модульная реклама;

- строчная реклама;

- отрывные талоны, возвратные  купоны;

 

Это одно из основных средств  рекламы, рассчитанное исключительно  на зрительное восприятие. К средствам  печатной рекламы INTERSPORTА относятся плакаты, листовки, настенные, настольные и карманные календари, также визитные карточки.

 

Отличительная особенность  используемой компанией телевизионной  рекламы – массовый охват населения, широкая возможность применения различных средств воздействия  на зрителя, включая изображения, речь, музыкальное сопровождение, цвет, оперативность  рекламного сообщения.

Из средств наружной рекламы  компания широко использует: биллборды, штендеры(переносные отдельностоящие щиты), витрины и козырьки, растяжки(транспаранты).

 

С целью организации прямого  маркетинга вне мест продажи INTERSPORT проводит промоакции, например, в виде листовок на улицах. Комания реализует PR-мероприятия. С этой целью оказывается спонсорская помощь различным социально значимым организациям с освещением данных мероприятий в прессе. Это способствует созданию в глазах общественности положительного мнения о компании INTERSPORT.

 

Сайт:  http://www.intersport.ru

Сеть магазинов  в Нижнем-Новгороде состоит из двух розничных точек.

1. ТК “Фантастика” ул. Родионова, 187

2.ТРЦ “Мега” Нижегородская  о., Кстовский р-н, Федяково.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анкетирование

В данной курсовой работе маркетинговое  исследование проводится на основе анализа  сети магазинов INTERSPORT, целью которого является выявление целесообразности открытия новой торговой точки в Нижнем Новгороде и места его открытия, а также выявление целевого сегмента компании.

Для решения данной проблемы вторичной информации недостаточно, поэтому мы разработали анкету и  проанализировали результаты, полученные при опросе.

АНКЕТА

1. Занимаетесь ли Вы спортом и как часто обычно делаете это?
• Очень часто (утром зарядка, вечером небольшой пробег)
• Не менее 2ух раз в неделю (спортзал/самостоятельные занятия)
• Один раз в неделю
• Нет, не занимаюсь. Я и так в отличной форме

 

2. Давно ли Вы знаете о магазине INTERSPORT?

• Узнал сегодня
• Меньше месяца
• Несколько месяцев
• Меньше года
• Несколько лет

 

3. Откуда Вы узнали о магазине INTERSPORT?

• Телевидение
• Радио
• Знакомые
• Наружная реклама
• Из данной анкеты

 

4. Чем Вы руководствуетесь, решая в каком магазине приобрести товар?

Пронумеруйте в порядке убывания значимости для Вас

• Ценой
• Качеством товара
• Внешним видом
• Широтой ассортимента
• Популярностью фирмы
• Близостью к дому/месту работы
• Наличием консультантов

 

5. Где Вы обычно приобретаете спорттовары?

• Рынок
• Торговый центр
• INTERSPORT
• Другие магазины

Какие_________________

 

 

6. Если Вы покупаете спорттовары в INTERSPORT, то укажите, пожалуйста, какие мотивы побудили Вас это сделать?

• Приемлемая цена
• Отличное качество
• Высокое качество обслуживание
• Широкий ассортимент
• Иное____________________

 

7. Оцените, пожалуйста, следующие параметры нашего магазина по 5-ти бальной шкале (обведите Вашу оценку):

От 1 (Мне не подходит) до 5 (Идеально подходит)

 

Расположение магазина                                                         1    2    3    4    5

Приемлемость цен                                                                  1    2    3    4    5

Широта ассортимента                   1    2    3    4    5

Уровень обслуживания                  1    2    3    4    5

 

 

 

8. Если Вы обычно покупаете спорттовары в другихих местах, укажите, пожалуйста, почему?

• Более низкие цены
• Более качественные товары
• Более широкий ассортимент
• Удобное расположение
• Лучшее обслуживание
• Другое (что именно)____________________

 

9. Пользуетесь ли Вы услугами еще каких-либо магазинов по продаже спорттоваров (укажите, пожалуйста, название)

_____________________________________________

 

10. Какую сумму Вы обычно тратите на приобретение тех или иных спорттоваров?

 

От ____________ До _____________ рублей

 

11. Откуда Вам удобнее добираться до нашего магазина?

• От дома
• От места работы/учебы

 

12. Каким образом Вы добираетесь от этого пункта до нашего магазина?

• Пешком
• На общественном транспорте
• На личном автомобиле

 

13. Ваш пол

• Мужской
• Женский

 

14.  Род Ваших занятий

• Служащий (продавец, водитель и т.д.)
• Учащийся
• Рабочий
• Специалист
• Владелец собственного бизнеса
• Пенсионер
• Неработающий

 

15. Ваше образование

• Неполное среднее
• Среднее/среднее специальное
• Незаконченное высшее
• Высшее
• 2 и более высших

 

16. Уровень Вашего дохода

• Менее 5 000 рублей
• От 6 000 до 10 000 рублей
• От 11 000 до 20 000 рублей
• Более 20 000 рублей

 

17.   Ваш возраст

• 17-24
• 24-36
• 36-48
• 48-60
• Более 60

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ  собранной информации

В опросе приняло  участие 100 человек. В результате была получена следующая информация:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Чем Вы руководствуетесь, решая в каком магазине приобрести товар?

Пронумеруйте  в порядке убывания значимости для  Вас

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оцените, пожалуйста, следующие параметры нашего магазина по 5-ти бальной шкале (обведите Вашу оценку):

От 1 (Мне не подходит) до 5 (Идеально подходит)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ полученной информации

1) Почти все опрошенные  люди знают о магазинах INTERSPORT уже несколько лет;

2) Большинство опрошенных  узнали о нашем магазине из  наружной рекламы и от знакомых;

3) При выборе спорттоваров  респонденты более всего ставят  на первые места:

• Цену (25 человек);
• Внешний вид (15 человек);
• Качество товара (34 человек);

На последние места  попали:

• Близость к дому/месту работы (1 человек);
• Наличие консультантов (1 человек);

 

 

1. Качество – главный мотив, побуждающий респондентов покупать спорттовары в INTERSPORT

Мотивы, заставляющие покупать товар в других магазинах –  низкие цены (32 человек);

 

2. На вопрос оценить параметры нашего магазина по 5-бальной шкале, мы выяснили, что покупатели дают наивысшую оценку, в первую очередь:

• Широте ассортимента  (оценку 5 дали 31 человека, оценку 4 – 51 человек);
• Уровню обслуживания (оценку 5 дали 23 человек, оценку 4 – 51 человека);

Наименьшие оценки пришлись на варианты ответов:

• Расположение магазина (оценку 1 дали 43 человека);
• Приемлемость цены (оценка 1 – 10 человек);

3. Мнения респондентов по поводу суммы, которые они тратят на приобретение спорттоваров разделились.

Впрочем, больше людей ответило, что тратят на покупку в среднем  до 1500 рублей;