Современная концепция маркетинга предполагает целостный, интегрированный подход ко всем вопросам маркетинговой деятельности предприятия. Именно поэтому, по мнению ряда отечественных зарубежных экспертов, современная маркетинговая концепция  является квинтэссенцией социально-этичного маркетинга, маркетинга отношений и  некоторых других подходов.

Предложенную  Ф.Котлером концепцию холистического маркетинга можно адаптировать, к примеру, для банковской сферы. Представим её схематически. На рис.3 представлена модель холистического маркетинга для коммерческого банка. 

Рис.1. Модель холистического маркетинга (на примере коммерческого банка) 

     Концепция холистического (целостного) маркетинга основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости.

     Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает, необходим расширенный, интегрированный подход.

     Всё большую и большую популярность приобретает сейчас концепция холистического маркетинга, предложенная Ф.Котлером и включающая планирование, разработку и внедрение маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учётом их широты и взаимозависимости.

     В концепцию холистического маркетинга включают четыре категории маркетинга: внутренний, интегрированный, социально ответственный и маркетинг взаимоотношений. Холистический маркетинг обеспечивает результаты, а не иллюзию понимания и контроля.

     Таким образом, холистический маркетинг - это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

     На  коммуникационном спектре холистический маркетинг занимает область высших уровней. Холистический маркетинг не ограничивает содержание коммуникаций ни отдельными деталями и характеристиками товара или услуги, ни даже какими-то комплексами идей. Содержанием коммуникаций становится весь мир, в котором живет бизнес, включая личности руководителей и сотрудников. Холистический маркетинг сообщает этот мир клиентам в его сложности, богатстве и многообразии. С другой стороны, в холистическом маркетинге мы обращаем свои коммуникации не к отдельным человеческим потребностям и даже не к каким-то обобщенным ценностям, а к единой личности клиента в ее сложности, богатстве и индивидуальности. Мы не пытаемся искать точки контроля над потребителем, не стремимся найти его "кнопку", а создаем условия для сотрудничества и сотворчества с ним.

     Холистический маркетинг — это в первую очередь особый, целостный образ мышления, а не набор определенных рецептов и технологий. Его мощным и пока мало исследованным потенциалом сможет воспользоваться любой бизнес, но для этого нужно научиться действовать, не стремясь понимать и контролировать все вокруг. Это нелегко, но не стоит пугаться. Даже переход от классического 4P-маркетинга к брендингу требует серьезного переосмысления: нельзя понять брендинг, не переместив фокус внимания из своего офиса в голову потребителя.

     Холистический маркетинг просто делает еще один шаг, предлагая принимать во внимание и то, и другое. Холистический маркетинг трудно понять, но это не мешает его успешно использовать. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3  Развитие маркетинга  в России

     Данный  раздел представляет статистические данные об уровне и индексах цен (тарифов) на товары и услуги на потребительском рынке, на продукцию отраслей производства.

     Система индексов цен, рассчитываемых органами государственной статистики, включает в себя индексы цен и тарифов на товары и услуги на потребительском рынке, цен производителей промышленных товаров, сельскохозяйственной продукции, сводный индекс цен строительной продукции, тарифов на грузовые перевозки, на приобретенные промышленными организациями топливно-энергетические ресурсы. Эти индексы рассчитываются по данным регистрации цен и тарифов на товары(услуги)-представители по выборочному кругу организаций всех типов и форм собственности.

     Индекс  потребительских  цен характеризует изменение во времени общего уровня цен на товары и услуги, приобретаемые населением для непроизводственного потребления. Он измеряет отношение стоимости фиксированного набора товаров и услуг в ценах текущего периода к его стоимости в ценах базисного периода.

     Расчет  производится ежемесячно на базе статистических данных, полученных в результате наблюдения за изменением цен на товары и услуги в организациях розничной торговли и сферы услуг, на вещевых, смешанных  и продовольственных рынках, как  в стационарных торговых заведениях, так и при передвижной торговле (палатки, киоски и т.д.), а также  на основе данных о структуре фактических  потребительских расходов домашних хозяйств за предыдущий год.

     Индекс  потребительских цен является одним  из важнейших показателей, характеризующих  инфляционные процессы в потребительском  секторе экономики.

     Индексы цен на первичном  и вторичном рынках жилья рассчитываются на основе зарегистрированных цен на вновь построенные квартиры и на квартиры функционирующего жилого фонда, находящиеся в собственности, если они являются объектами совершения рыночных сделок.

     Наблюдение  ведется по выборочному кругу  организаций, осуществляющих операции с недвижимостью в территориальных  центрах и отдельных городах  субъектов Российской Федерации. При  регистрации цен на квартиры учитываются  их количественные и качественные характеристики, а также район их расположения в городе. Средние цены по Российской Федерации рассчитываются из средних  цен, сложившихся в ее субъектах. В качестве весов используются данные о вводе в действие квартир  за предыдущий год и о численности  городского постоянного населения  на начало отчетного года.

     Индекс  цен производителей промышленных товаров рассчитывается на основании регистрации цен на товары-представители более чем в 8 тыс. базовых организаций. Расчет средних цен и индексов цен производится более чем по 800 товарам-представителям. Цены производителей представляют собой фактически сложившиеся на момент регистрации цены указанных организаций на произведенную продукцию, предназначенную для реализации на внутреннем рынке (без косвенных товарных налогов - налога на добавленную стоимость, акциза и т.п.). Рассчитанные по товарам-представ-ителям индексы цен производителей последовательно агрегируются в индексы цен соответствующих видов, групп, классов, разделов экономической деятельности. В качестве весов используются данные об объеме производства в стоимостном выражении базисного периода.

     Индексы цен на топливно-энергетические ресурсы, приобретенные  промышленными организациями, рассчитываются на основании регистрации цен на их основные виды. Средняя цена приобретения включает, помимо цены производства, налог на добавленную стоимость, акциз и другие налоги, транспортные, сбытовые, посреднические и другие расходы. Построение индексов цен приобретения осуществляется по сопоставимому кругу видов ресурсов в отчетном и базисном периодах и предусматривает систему взвешивания на основе данных о количестве приобретенной продукции за предыдущий год.

     Индекс  цен производителей сельскохозяйственной продукции исчисляется на основании регистрации в отобранных для наблюдения сельскохозяйственных организациях цен на основные виды товаров-представителей, реализуемых заготовительным, перерабатывающим организациям, на рынке, через собственную торговую сеть, населению непосредственно с транспортных средств, на ярмарках, биржах, аукционах, организациям, коммерческим структурам и т.п.

     Цены  производителей сельскохозяйственной продукции приводятся с учетом надбавок и скидок за качество реализованной  продукции, без расходов на транспортировку, экспедирование, погрузку и разгрузку  продукции, а также без налога на добавленную стоимость.

     Сводный индекс цен строительной продукции отражает общее изменение цен в строительстве объектов различных видов экономической деятельности и рассчитывается как агрегированный показатель из индексов цен производителей в строительстве (строительно-монтажные работы), на машины и оборудование, используемые в строительстве, и прочие капитальные работы и затраты, взвешенных по доле этих элементов в общем объеме инвестиций в основной капитал.

     Расчет  индекса цен производителей в строительстве (строительно-монтажные работы) проводится на основе данных формы отчетности о ценах на материалы, детали и конструкции, приобретенные в базовых подрядных организациях на всей территории России, а также на базе технологических моделей, разработанных по видам экономической деятельности с учетом территориальных особенностей строительства.

     Индекс  цен на машины и  оборудование, используемые в строительстве, исчисляется по данным об изменении цен производителей этого оборудования, а также транспортных, снабженческо-сбытовых расходов и ставки налога на добавленную стоимость.

     Индекс  цен на прочие капитальные  работы и затраты определяется из индексов цен на основные составляющие этих работ (проектно-изыскательские работы, работы по эксплуатационному и глубокому разведочному бурению и другие затраты).

     Индекс  тарифов на грузовые перевозки позволяет определить изменение тарифов на грузовые перевозки за текущий период без учета изменения за этот период структуры перевезенных грузов по разнообразным признакам: виду груза, размеру отправки, скорости доставки, расстоянию перевозки, территории перевозки, типу подвижного состава, степени использования его грузоподъемности и др.

     Сводный индекс тарифов на грузовые перевозки  рассчитывается как агрегированный показатель из индексов тарифов на перевозку грузов разными видами транспорта (железнодорожным, автомобильным, трубопроводным, морским, внутренним водным, воздушным). По каждому виду транспорта регистрируются тарифы на услуги-представители. За услугу-представитель принимается перевозка одной тонны массового груза определенным видом транспорта на фиксированное расстояние. Обследование тарифов осуществляется в выборочной совокупности транспортных организаций. В качестве весов используются доходы соответствующего вида транспорта от перевозок грузов за базисный период. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4  Возможные направления маркетинговой деятельности на предприятии

           Экономико-математическое моделирование  в настоящее время один из  инструментов экономического анализа.  Использование экономико-математических  методов и моделей позволяет  получить новые качественные  выводы об социально-экономических  процессах и явлениях, изучить  общие тенденции их развития. Это можно осуществлять, применяя специальные методы прогнозирования.

          В зависимости от формы модели  для анализа и прогноза используются  различные подходы, алгоритмы,  критерии.

       Существует много методов прогнозирования,  среди которых можно выделить  метод анализа временных рядов.  Он основан на допущении, согласно  которому случившееся в прошлом  дает достаточно хорошее приближение  в оценке будущего.

         При изучении в рядах динамики  основной тенденции развития (тренда) решаются две взаимосвязанные  задачи:

• выявление в изучаемом явлении наличия тренда с описанием его качественных особенностей;
• измерение выявленного тренда, то есть получение обобщающей количественной оценки основной тенденции развития.

На практике наиболее распространенными методами статистического изучения тренда являются: укрупнение интервалов, сглаживание  скользящей средней, аналитическое  выравнивание.

         Процесс ЭММ включает в себя  следующие этапы:

1. Построение модели.
2. Анализ математической модели.
3. Подготовка исходной информации.
4. Численное решение.
5. Анализ полученных результатов.

   Для полного представления всего  процесса прогнозирования рассмотрим данный процесс на примере.

   Пример: Проанализировать динамику цены на товары / услуги организации. Исходные и расчетные  данные  для определения параметров системы уравнения представлены в следующей таблице

   Таблица 5. Показатели цены за последние 5 лет