Социальный маркетинг

Особое внимание уделяется  образовательным и медицинским  программам, направленным на малоимущих, несовершеннолетних и всех тех, кто  лишен полноценной врачебной помощи.

Компания против рака груди к 2006 году собрала и передала целевым организациям 350 миллионов  долларов. Эти деньги пошли на врачебную  помощь, исследования, социально ориентированные  проекты и программы поддержки  по всему миру. Большую часть денег составили добровольные пожертвования, собранные в рамках акции «Avon против рака груди», и средства, полученные от продажи товаров с «розовой лентой».

Avon инициирует акции,  среди которых ежегодная церемония  присуждения наград «Скажи «Прощай» раку груди», которая проводится в Нью-Йорке.

Продукция «Розовой ленты» начала продаваться в Великобритании в 1992 году. Впервые в истории компания проводила сбор средств за пределами  США. На следующий год продукция  с «Лентой» уже предлагалась в  Соединенных Штатах, и первым товаром этой линии стала брошь стоимостью 3 доллара.

Основной ряд продукции  под знаком «Розовой ленты» появляется в каталоге в октябре (Национальный месячник по борьбе с раком) и в  мае, накануне Дня матери (второе воскресенье  мая, хотя приобрести их можно в течение всего года). Каждое средств упаковано в разовую коробочку и сопровождается брошюрами, посвященными проблеме рака груди.

Благотворительную деятельность в рамках программы по борьбе с  раком груди Avon начала семь лет назад. Сегодня мероприятия под названием «Вместе против рака груди» приносят Фонду Avon солидную часть средств.

В первые семь лет существования  программы все собранные средства шли только на финансирование образовательных  кампаний, диагностирование, транспортировку  больных в медицинские учреждения и другие консультативные и вспомогательные мероприятия.

С 2000 года Avon занимает более  активную позицию, он впервые начал  финансировать медицинские исследования, направленные на поиск лекарства  от рака.

Фонд Avon объявил о том, что начиная с 2000 года намерен выделять нескольким ведущим медицинским учреждениям США специальные гранты в размере 10 и более миллионов долларов на исследования и поддержку различных программ по борьбе с раком груди. [4, с. 56]

Получателями грантов  стали:

· Онкологический центр  Герберта Ирвинга при Колумбийском пресвитерианском медицинском центре в Нью-Йорке,

· Гарвардский онкологический центр в Бостоне при Массачусетской больнице, Онкологический центр Роберта  Лурье при Северо-Западном университете в Чикаго, Центр проблем рака Сидни Киммела при Институте Джонса Хопки в Балтиморе,

Avon спонсирует благотворительные  программы в 20 странах Европы  и Африки, в 15 странах Латинской  Америки и в 13 странах Азиатско-Тихоокеанского  региона.

Говоря о Европе, можно привести в пример 10 стипендий на научные работы и медицинские исследования в Италии. Компания оплатила работу 80 ученых и 15 медицинских сестер и спонсировала строительство новой клиники в Великобритании. В Африке проблемы рака груди исследует женщина-врач, специально приглашенная из Арабских Эмиратов. [4, с 76]

2.2 Реклама  «М.Видео» — яркий пример социального маркетинга

"М.Видео"  и РА Instinct запустила новую федеральную рекламную кампанию "Нам не все равно". 

В компании считают, что бренд "М.Видео" имеет сложившийся  позитивный имидж. Текущая задача, которую  ставит перед собой "М.Видео" - установление более близких эмоциональных  связей со своими клиентами.  

В своей новой  коммуникационной стратегии компания стремится выразить своим покупателям искренность и заботу, придать ей эмоциональность и человечность.  
 
Под концепцией "Нам не все равно" выходит несколько рекламных кампаний, которые последовательно и хронологически выстаивают имидж "М.Видео".  [ ПРИЛОЖЕНИЕ 1] 
 
Цель данной рекламы – войти в доверие потребителей и продвигать свою продукцию на рынке электротоваров. Это достигается при помощи приемов социального маркетинга, которые широко используются в этих видеороликах.

В частности реклама  пропагандирует социальные ценности — трепетное отношение к учебе, а также вызывает положительные эмоции у родителей лозунгом «нам не все равно, на чем учатся ваши дети».

В рекламе есть намек  на то, что товар «М.Видео» улучшает жизнь, как отдельных граждан, так  и общества в целом, укрепляя его моральную составляющую. Об этом говорит, отображенное в ролике джентльменское отношение к «слабому полу» (мальчик помог поднести портфель девочке), а также пропаганда образования и компьютерной грамотности у младших школьников.

Тем самым, «М.Видео» не только продвигает свой бренд, но и постепенно заслуживает доверие потребителей. Все это говорит о данной рекламной кампании, как об удачной организации социального маркетинга.

 

2.3Социальный  маркетинг от голландских авиалиний  KLM 

Голландская авиакомпания KLM, придумала и воплотила в жизнь новую идею использования возможностей социальных сетей для предоставления оригинальной услуги Seat&Meet, что в переводе с английского означает – Место и Встреча. Вот как это работает: начиная со 2 февраля 2012 года, каждый клиент авиакомпании, забронировавший билет на рейс KLM, может посмотреть кто из пассажиров данного самолета на каких местах находится и даже выбрать себе место рядом с интересующим человеком! Для этого необходимо поделиться на сайте авиакомпании своими данными из профайлов социальной сети Facebook или Linkedin. Простая идея, которая создает ценность для потребителей, но при этом не требует никаких затрат от компании!

О конкретном количестве пассажиров, воспользовавшихся Seat&Meet информации пока нет. Тем не менее, специалисты считают, что человечная идея, лежащая в основе акции, уже вдохновила многих маркетологов и скоро мы увидим аналогичные приложения, созданные другими фирмами.

Наверное не нужно  говорить, что кампания получила очень положительную реакцию СМИ и общественности.

Это диссонирует с  тем, что происходит с компанией  Аэрофлот. Блогеры устроили настоящую  “обструкцию” “Российским авиалиниям”  в социальной сети Twitter. Проведение акции на подобие Seat&Meet помогло бы сделать имидж отечественного авиаперевозчика более человечным. KLM и Аэрофлот – члены альянса SkyTeam, возможно произойдет обмен опытом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Социальный маркетинг  наглядно демонстрирует свои возможности  для усиления эффективности изменений  в обществе. Поскольку это относительно новый подход, лишь немногие люди получают специальную подготовку для занятий социальным маркетингом. Большинство специалистов в этой области имеют опыт работы в здравоохранении, образовании, средствах массовой коммуникации, социальной политике и, в редких случаях, в маркетинге. Все они занялись социального маркетингом с тем, чтобы оказывать людям более скоординированную, целенаправленную и эффективную помощь в применении новых навыков поведения. По мере развития программ социального маркетинга, в этой области будет появляться все больше опытных профессионалов.

Наглядным примером программ маркетинга социального может послужить  компания Avon, известная своей программой «Вместе против рака груди». Компания продает товары с изображением розовой ленточки и направляет часть стоимости этих товаров в фонд программы. За 5 лет только в России было собрано более $6 млн. долларов. Так же наглядным примером продвижения бренда с использованием социального маркетинга является рекламная компания «М.Видео», которая ориентирована больше на увеличение продаж. Также уловку социального маркетинга использовала голландская авиакомпания KML, чтобы заслужить внимание общественности, играя на простых человеческих потребностях.

Таким образом, в данной курсовой работе были рассмотрены как теоретические аспекты становления социального маркетинга, так и пути его развития. Рассмотрен практический пример социальных программ, а так же взгляды на развитие и понимание социального маркетинга многих специалистов в данной области.

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Захарова С. Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга // Социологические исследования. — 1995. — № 5 –с. 28-34

2. Котлер, Филип. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с анг. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. - 656 с.

3. Классификация инструментов системы маркетинговых коммуникаций социальной сферы [Текст]/Плетнева Н.А. // Маркетинг в России и за рубежом, №1 (63), 2008 г. с. 36-46.

4. Клепацки Л. Avon: Как создавалась компания №1 для женщин /Л. Клепацки; [пер. с англ.]. - М.:Эксмо, 2007. - 336 с.

5. Маркетинг: Общий курс: учеб. пособие для студентов вузов обучающихся по направлению «Экономика»/под ред. Н.Я. Колюжновой А.Я. Якобсона. - M.: Изд-во Омега-Л. 2006. - 476 с

6. Менеджмент рекламы: Учебное пособие /Ю.В. Гусаров. _ М.: ЗАО «Издательств» Экономика, 2007 г. - 527 с.

7. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов 7-е издание. Спб: Питер, 2008-512 с.

8. Социальная реклама: некоторые вопросы теории и практики. Общество наука и современность, 2006, №1.

9. Социология маркетинга: учеб. пособие /Н.В. Лопатина. _ М.: Академический проспект, 2007 -304 с.

10. Bruhn M., Tilmes J. Social Marketing. — Stuttgart, 1989

11.http://www.sostav.ru/news/2010/08/17/cod12/

12.http://www.biztimes.ru/index.php?artid=122

13.http://seoprodvig.ru/marketing/socialnyj-marketing-blagotvoritelnye-akcii-kompanij-i-predpriyatij/

14.http://evartist.narod.ru/text5/13.htm

15.http://iraklibeselidze.com/2012/02/22

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Видео ролик. Рекламная  компания от «М.Видео» « Нам не все  равно»