Розробка маркетингового плану на прикладі студії сучасного танцю «I LOVE DANCE STUDIO»

Аналіз клієнтів

Клієнти студії поділяються на групи за різними параметрами.

1.            Вікова категорія:

            діти (7-12 років);

            юніори (13-16 років);

            дорослі (17-35 років).

2.            Рівень підготовки:

            початківці (без підготовки);

            з певним танцювальним досвідом;

            клієнти, що в минулому чи на даний момент мають значний танцювальний досвід.

3.            Мотивація займатися танцями:

            схуднути, покращити пластику та загальну фізичну підготовку;

            відпочити після навчання, роботи;

            навчитися гарно рухатися під музику на дискотеках та інших подібних заходах;

            досягнути значних спортивних результатів, приймаючи активну участь у змаганнях;

            самовиразитися, бути приналежним до кола танцівників, бути вкурсі всіх модних новинок і тенденцій.

4.            Психологічний тип:

            активні, веселі, позитивні, оптимістичні, енергійні, мають високу самооцінку та впевненість у собі, прагнуть заявити та показати себе;

            пасивні, спокійні, відчувають страх перед всім новим проте прагнуть це подолати, стати комунікабельними, розкрити себе.

5.            Рівень доходу:

            середній;

            вище середнього.

4.      ТОВАРНО-РИНКОВА СПРЯМОВАНІСТЬ

Маркетингові і товарні цілі

Розширення покриття студії та географії надання другорядних послуг з метою залучення нових клієнтів передбачає:

            відкриття 2ох нових філій, що дає змогу розширити географію клієнтської бази по м. Києву;

            залучення до клієнтської бази студентів вечірньої форми навчання чи працюючих, метою яких є схуднення чи підтримка хорошої фізичної форми шляхом відкриття ранкових груп з танцювально-фітнесових напрямків;

            залучення «заочної клієнтської бази», що навчається танцям вдома, використовуючи спеціально створені навчальні програми на ДВД;

            залучення до клієнтської бази окремих осіб, що не мають часу проте мають фінансову можливість брати індивідуальні уроки, шляхом створення відповідних навчальних програм;

            підтримка іміджу, популярності студії по всій Україні, професіонального рівня  шляхом проведення всеукраїнських танцювальних конвенцій та літніх зборів.

Цільові ринки

Цільовим ринком виступають всі бажаючи навчитися танцювати, що мають на це час та фінанси.

Студія націлена на довгострокову роботу з клієнтами, отже існують ударні цільові сегменти:

            діти до 12 років,

            дорослі старші 18 років.

У першому випадку танці стають невід`ємною частиною щоденного розпорядку і виникає прв'язанність до тренера, студії, танців. У другому важливу роль відіграє фінансовий аспект, коли студенти можуть самі заробляти і розпоряджатися власними коштами, та в яких позаду найскладніший період – вступ до ВНЗ.

Відмінні характеристики

Студії “I LOVE DANCE STUDIO” вигідно вирізняється серед конкурентів. Насамперед через такі характеристики:

            широкий спектр танцювальних послуг;

            наявність десяти філій по всьому Києву;

            помірні ціни на всі послуги;

            якісний, нестандартний підхід до тренувань;

            високий рівень організації тренувального процесу.

Позиціонування

Вже сама назва “I LOVE DANCE STUDIO” говорить про захоплюючий, всебічний розвиток у танцювальному плані.

Студія позиціонує себе перш за все як місце, де кожний зможе досягти власних цілей за найліпших умов – ефективне навчання, помірні ціни, можливість обрати зручну філію та відвідувати численні заходи, що їх організовує студія (майстер класи, змагання, батли, збори та ін.)

5.      ПРОГРАМА МАРКЕТИНГУ

Товарна стратегія

Товарна стратегія “I LOVE DANCE STUDIO”  передбачає:

1.            відкриття нових філій студії ( біля м. Святошино, м. Лук`янівська);

2.            розширення спектру і географії танцювальних послуг.

Оскільки на сьогоднішній день студія вже представлена 8 філіями, проте прагне розширятися, на першому етапі варто відкрити нові філії, враховуюче їх зручне  розташування і транспортну розв`язку та можливість довгострокової оренди.

Відкриття планується одночасно двох філій – біля м. Святошино та м. Лук`янівська у вересні 2011 року.

Далі планується розширення спектру і географії послуг, тобто вихід на всеукраїнський рівень (брати участь у даних заходах можуть не лише танцюристи нашої студії, а й зі всієї України). До нових видів послуг відносяться:

      проведення всеукраїнських танцювальних конвенцій;

      організація всеукраїнських танцювальних літніх зборів;

      створення спеціалізованих програм з навчання танцям по ДВД;

      розробка індивідуальних програм;

      відкриття ранкових груп з танцювально-фітнесових напрямків.

Нові послуги доцільно буде вводити також з початком нового танцювального сезону – у вересні 2011 року, проте перші два пункти можна планувати вже у травні 2011, щоб організувати танцювальні збори вже у серпні та провести кілька конвенцій влітку.

Цінова стратегія

Цінова політика, яку проводить “I LOVE DANCE STUDIO” є помірною та стабільною, тобто ціни на всі послуги не змінюються протягом півроку. Враховуючи інфляцію вони піднімаються, проте не більше ніж на 20%.

Середні ціни на основні послуги, що вже є та готуються до впровадження подано у таблиці 1.

Таблиця 1. Середні ціни на існуючі та заплановані послуги.

Стратегія просування

Стратегія в деякій мірі враховує просування вже існуючих філій та послуг проте більше зорієнтовані на нові.

Основні стратегії просування передбачають застосування реклами таких видів:

1.            Непряма реклама

2.            Реклама на радіо

3.            Вірусна реклама

4.            Інтернет реклама

5.            Зовнішня реклама

6.            Друкована реклама

7.            Реклама у метро

Тип реклами: інформаційний та іміджевий.

Інформаційну рекламу щодо відкриття нових філій доцільно використовувати у серпні-вересні, коли потенційні клієнти можуть вирішити займатися танцями. Рекламу зборів та конвенцій – за місяць до їх проведення.

До інформаційної реклами належить:

                              розміщення 30секундного ролика на радіостанції NRJ протягом місяця;

                              постійна розкрутка сайту, контекстна реклама в пошукових системах, реклама у соціальних мережах.

                              реклама на біл-бордах біля нових філій протягом місяця;

                              друкована реклама у молодіжних журналах («5 Балів», « ХЗМ», «Молоко», «ШО?») та постійне розміщення листівок у великих ТЦ і ТРЦ, де є скупчення ЦА;

                              реклама у метро у вигляді стікерів протягом місяця.

Весь інший час варто використовувати іміджеву рекламу, оскільки, враховуючи сучасну конкуренцію у даному сегменті послуг, важливо досягти високого рівня обізнаності серед ЦА та набути статусу бренда. До неї можна віднести непряму рекламу, тобто друк статей у тематичних журналах та вірусну рекламу, що полягає у зйомці цікавого танцювального промо-ролика, що матиме шалений успіх у мережі Інтернету.

Збутова стратегія

Продаж послуг передбачається на місці – у філіях студії, де ці послуги надаються чи в інших передбачених місцях (збори, конвенції).

6.      ФІНАНСОВІ ПОКАЗНИКИ

Припущення щодо фінансових потоків були здійснені на основі аналізу ринку та досвіді роботи керівника студії.

Персонал

Основу виробничого персоналу становлять тренера, що пройшли стажування у керівника та перед цим зарекомендували себе як професійні танцюристи. На сьогоднішній день до штату робітників входить 8 тренерів та 2 стажери, що будуть вести групи у нових філіях.

Заробітна плата тренера враховує лише відсоток (30%) від оплати занять клієнтами його груп.

Обсяг реалізації

Використовуючи вже існуючі дані та прогнозовані, доповнимо таблицю розцінок на послуги середньою частотою їх купівлі за місяць.

Таблиця 2. Середня частота купівлі існуючих та нових послуг.