Розробка комплексу маркетингу ТзОВ "WOLF"

Міністерство  освіти і науки України

Національний університет “Львівська політехніка”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовий проект

  з курсу "Маркетинг" на тему:

“ Розробка комплексу маркетингу ТзОВ "WOLF"

 

 

 

 

 

 

 

Виконав:

ст.гр.ФК-

 

Прийняв:

 

                                  

 

 

 

 

 

 

 

 

Львів-2010

ЗМІСТ

 

Вступ……………………………………………………………………………….3
Розділ 1.	Аналіз ринку …………………………………………………………..4
Розділ 2.	Дослідження смаків та уподобань  споживачів. Сегментування ринку……………………………………………………………………6
Розділ 3.	Розроблення концепції  товару та визначення його характеристик.13
Розділ 4.	Визначення оптимальної  ціни на товар на підставі результатів  пробного маркетингу…………………………………………………16
4.1.	Визначення взаємозв’язку  між ціною і попитом…………………...16
4.2.	Розрахунок оптимальної  ціни, при якій фірма отримає максимальний прибуток…………………………………………….18
Розділ 5.	Формування оптимальних  каналів розподілу товару……………...21
Розділ 6.	Планування кампанії по просуванню товару……………………....24
Висновки……………………………………………………………………….…27
Список використаної літератури………………………………………………..28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

 

Ринковий механізм функціонування економіки ставить нові вимоги до внутрішнього механізму управління підприємством,  що має розроблятись як для окремих елементів, так  і для підприємства  в цілому, та націлюватися на активізацію людського фактору, гнучкість і адаптацію до зовнішнього середовища, що забезпечить підприємству належну ефективність та конкурентоспроможність. Ці питання можуть бути з успіхом вирішені і розроблені  саме на базі сучасної  методології маркетингу.

Маркетинг є ефективним інструментом перебудови підходу господарюючих  суб’єктів до управління, переходу від організації на ріст виробництва  до організації на максимальне задоволення  потреб.

Як свідчить вітчизняна практика, застосування засобів маркетингу на багатьох підприємствах України все ще недостатньо цілеспрямоване, фрагментарне і малоефективне внаслідок недостатньої комплексності маркетингових заходів. На недостатню ефективність маркетингової діяльності впливає низький рівень уявлення сучасної суті маркетингу, його інструментарію та організаційних форм реалізації. Тому існує нагальна потреба в кваліфікованому розумінні даного процесу, необхідно принципово осмислити концепцію маркетингу, адаптувати її до реальних умов, внести в неї якісно нові моменти.

Основна мета нашої роботи буде полягати у набутті прийняття  рішень по всіх чотирьох складових  комплексу маркетингу: товару, ціни, організації збуту продукції та методах її просування.

В роботі наведено інформацію про діяльність фірми "WOLF", що займається виробництвом та продажем керамічної плитки. Дане підприємство нещодавно вийшло на український ринок з високоякісною і відносно недорогою продукцією. Для того, щоб налагодити ефективне виробництво та вдалу систему збуту, фірма повинна провести маркетингове дослідження, вибрати свій сегмент ринку,систему стимулювання збуту тощо.

                      

Розділ 1. АНАЛІЗ РИНКУ

          Обґрунтування вибору потреби

Як відомо, основним постулатом і девізом маркетингу є знайти незадоволену потребу і задовольнити її.  Загалом ринок керамічної плитки в Україні є досить насиченим, однак багато виробників представляє низькоякісні керамічні плитки за високими цінами. Тому є потреба в високоякісних керамічних плитках, які може дозволити собі і представник середнього класу.

 Фірма "WOLF" виробляє велику кількість різноманітних керамічних плиток.. Керамічна плитка відрізняється чудовою термостійкістю. Високі технології, застосовані у виробництві керамічної плитки "WOLF", дозволяють їм конкурувати із плитками, виробленими провідними світовими брендами, такими як Mіchelіn, Brіdgestone, Goodyear, Contіnental, що вже й мови про вітчизняних виробників. Отже, керамічна плитка "WOLF" відповідає найвищим стандартам якості, забезпечуючи комфорт споживачам, що віддали їм перевагу, зберігаючи при цьому доступні ціни.

Для того, щоб краще  з'ясувати потреби споживачів треба класифікувати їх, для цього використаємо матрицю класифікації індивідуальних потреб:

• По ієрархії потреб: соціальна
• Фактори які впливають на формування потреб:  вікова, соціально-групова
• За масовістю розповсюдження: географічно –  всезагально, соціально – в межах групи.
• По еластичності: слабо еластична.
• За природою виникнення: прямо індукована.
• За суспільною думкою: нейтральна.
• За глибиною проникнення в суспільну свідомість: усвідомлена всією потенційною соціальною групою.
• За свободою задоволення: вільна.
• За широтою проникнення в різні сфери життя: іоносферна
• За характером бар’єрів задоволення потреб: ресурсні.
• За ступенем поточної необхідності : нормальна.
• За специфікою задоволення: сегментована (вимагає надання сервісних послуг).
• За часовими параметрами споживання: задоволена періодична (плитки не служать вічно, їх потрібно змінювати).

Вплив факторів мікросередовища на фірму

1. Постачальники

Ми повинні знайти постачальників і заключити з ними на вигідних умовах договір.  Проблема з постачанням є найгострішою у питаннях зниження собівартості продукції, у цьому випадку підбір постачальників є дуже  ретельним. Так нашими постачальниками є такі фірми, як  "Hotline", "Barum", "Pirelli "та ін..

2. Посередники

При виборі посередників звертаємо увагу на  їх престиж, ринки збуту, набуті зв'язки, клієнтську базу, рівень серед інших.

3. Споживачі

Споживачами є  власники будівель, та будівельних компаній. Попит на керамічні плитки постійно зростає, з'являються нові моделі від фірм-конкурентів. Також великий вплив на попит спричиняє збільшення доходів населення, підвищення якості продукції, збільшення кількості власників будинків. Такі зрушення зобов’язують і нашу фірму в перспективі збільшувати свій асортимент продукції.

4. Конкуренти

 Конкуренти – невід’ємний  елемент системи маркетингу. Конкурентне  оточення не можна зводити  лише до міжфірмової конкуренції.  Існує багато інших видів конкуренції Вітчизняний ринок дуже насичений як вітчизняними, так і зарубіжними виробниками. Але висока якісь та доступні ціни на нашу керамічну плитку дозволяють конкурувати навіть з провідними світовими брендами, такими як Mіchelіn, Brіdgestone, Goodyear, Contіnental та іншими.

5. Контактні аудиторії

Контактні аудиторії  – будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес  до організації або може справити на неї певний вплив.  Потрібно налагодити зв'язки з ними, адже ЗМІ, наприклад, можуть висвітлити позитивну інформацію про фірму, що сприятиме залученню нових клієнтів.

Вплив факторів макросередовища

1. Демографічні

Керамічна плитка потрібна тим, в кого є будинок, чи будівельним компаніям тому міграція населення, його приріст не відіграють великого впливу, однак все ж звертати увагу на такі дані потрібно, щоб краще визначити, наприклад, плановий обсяг продукції.

2. Економічні

В економічному аспекті  впливає рівень безробіття, зміна  цін, рівень інфляції, умови одержання  кредитів, вартість ресурсів тощо. На сьогоднішній день економіка в країні є нестабільною, багато дрібних фірм не витримало кризи, частина великих також переживає труднощі, однак, на щастя, "WOLF" криза майже не зачепила, лише дещо зменшились обсяги продажу.

3. Природні

Ресурсів для виробництва  товарів є достатньо. Проблемою є захист довкілля від шкідливих відходів виробництва.

4. Науково-технічні

На ринок України  дуже важко ввести новий товар  – це потребує значних затрат коштів на маркетинг. Однак позитивом є  те, на сьогоднішній день дуже швидко розвивається НТП, що покращує можливість поставок та переробки, а також знижує собівартість продукції.

5. Політичні.

Значною мірою можуть впливати події, які відбуваються у політичному  середовищі: антимонопольне регулювання, податкове регулювання, трудове  законодавство, рівень корумпованості влади та інше. Менеджери компанії мають добре знати і вміло застосовувати положення основних законів та законодавчих актів, що стосуються інтересів підприємства, споживачів та суспільства загалом.

 

 

 

Розділ ІІ. Дослідження смаків та уподобань  споживачів. Сегментування ринку

Для того, щоб зрозуміти  потреби та смаки споживачів фірми, вивчити її конкурентів необхідно  провести маркетингові дослідження. Це буде вибіркова сукупність, що відображатиме погляди всієї генеральної сукупності власників будинків. Анкетування допоможе нам оцінити вподобання споживачів для максимального задоволення їх потреб. Анкетування буде проводитись у м. Львові вибірково на вулиці.

Анкета

        Шановні автолюбителі! Компанія "WOLF", виробник керамічної плитки, просить Вас виділити кілька хвилин і відповісти на запитання анкети. Ваші відповіді допоможуть нам створювати продукцію, яка найкраще відповідатиме Вашим вподобанням.  Анонімність та конфіденційність гарантуємо. Завчасно дякуємо!

1. На що Ви найперше звертаєте увагу при виборі  керамічної плитки?
• Фірма-виробник;
• Ціна;
• Якісні параметри;
3. Які основні недоліки  керамічних плиток, представлених на ринку?
• Висока ціна;
• Низька якість;
• Недоліки відсутні;
• Ваш варіант                                .    
4. Чи використовували ви керамічну плитку "WOLF"?

• Так;

• Ні

5. Ваше ставлення до закордонних виробників керамічної плитки?

• Дуже хороше;
• Хороше;
• Погане;
• Мені все одно

 

6. Ви довіряєте вітчизняним виробникам керамічної плитки? Якщо ні, то чому?
• Довіряю;
• Не довіряю через                                                                            .
7. Яке перше слово Вам приходить на думку, коли Ви чуєте: якісна, доступна продукція?
• Бракована;
• Чудово, куплю;
• Вітчизняна;
• Цікаво, варто розібратися.
9. Що впливає на прийняття рішення про купівлю певного товару ?

• реклама в ЗМІ;
• порада друзів, знайомих, колег по роботі;
• рекомендація продавців;
• власний вибір.

11. Яку ціну Ви готові заплатити за керамічну плитку?
• До 50грн;
• 50-100грн;
• 100-200грн;
• Більше 200грн.

13. Керамічній плитці якої фірми Ви віддаєте перевагу? Чому?                    

                                                                                                                                .