Розробка комплексу маркетингу фірми «Некст»

Рівень доходів

             Високий

             Середній

             Низький
                             державні установи пром. під-ва   середні і дрібні фірми   споживачі

Рис. 1. Сегментування ринку прінтерів за двома змінними.

Отже, на основі проведеного дослідження можна прийняти ряд управлінських рішень. Незадоволеною споживчою потребою визначено потребу у прінтерах високої якості по доступним цінах. Тому було прийнято рішення про створення приватної фірми «Некст» по питанню прінтерів.

Вибравши цільовий ринок, визначаємо стратегію захоплення ринку – диференційований маркетинг. Дана стратегія дозволяє виступати на декількох сегментах ринку і розробити окрему ринкову пропозицію для кожного з них: для великих державних установ підготовити спеціальну пропозицію по товарах з низькими цінами і вигідними умовами оплати і доставки, для крупних промислових підприємств підготовити спеціальну пропозицію на весь асортимент товарів з гнучкою системою знижок, для середніх і мілких фірм можна розробити спеціальну систему реалізації – по дисконтних картках, які надають невеликі знижки.

При забезпеченні позиціювання товарів на ринку ЗАТ «Некст» вибирає наступний шлях: позиціювати себе рядом з фірмою-конкурентом «Аура-сервіс» і начати боротьбу за долю ринку. Відносно інших фірм-конкуретів, ЗАТ «Некст» володіє великими ресурсами і більш конкурентноспроможна. Рішення про позиціювання прийняті на слідуючих мотивах:

-на повній ідентифікації характеристик товару з запросами і побажаннями клієнтів;

-на основі більш низьких цін, які надає ЗАТ «Некст»;

-на створенню іміджу своєму підприємству за рахунок більш ефективного обслуговування клієнтів і гнучких систем скидок.

Після проведення сегментування необхідно провести позиціювання:

Ціна

3

2

1

             1                    2                    3             якість

              Некст

                Конкуренти

Рис.2. Позиціювання товару

6. ТОВАРНА ПОЛІТИКА

При просуванні своєї продукції на ринок, ЗАТ «Некст» використовуєстратегію пасивного маркетингу. Для цієї стратегії характерні низькі ціни на товари і мінімальні витрати на стимулювання збуту. Враховуючи тяжке економічне положення в країні, можна з впевненістю сказати, що рівень попиту клієнтів визначається в основному ціною, так як низькі витрати на маркетинг забезпечать достатній прибуток продажі. Крім того, клієнти хорошо усвідомлені про товари, які виробляє фірма. Дана стратегія буде ефективна на початковому етапі функціонування фірми. В процесі планується значне збільшення витрат на маркетинг. Основним фактором для вибору даної стратегії служить реалізація даної продукції через торгових агентів, які в свою чергу розробляють кожний сам для себе конкретну стратегію реалізації в рамках встановлених правил.

Першою і найголовнішою складовою комплексу маркетингу, що його розробляє фірма для свого цільового ринку є товар. Важливе значення має створення привабливої упаковки товару, використання штрих-коду, розроблення ефективної товарної марки, її офіційна реєстрація. Підкріплює позиції товару на ринку організація ефективного надання фірмою гарантій, умови поставки тощо.

Розробляючи товар як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях: товар за задумом, товар у реальному виконанні, товар із підкріпленням.

Перший рівень відображає ту потребу, яку товар задовольняє, ту вигоду, що й отримає споживач при його використанні.

На другому рівні товар сприймається як реально створений виріб, із конкретними властивостями і характеристиками.

Позиції товару на решту можуть бути суттєво підкріплені додатковими послугами і вигодами – це відображає третій рівень товару.

III рівень

Товару із підкріпленням

II рівень

Товару у реальному виконанні

I рівень

Товару за задумом

Основна вигода товару

Об’єктом товарної політики «Некст» є прінтери.

Прінтер задовільняє потребу споживачів в інформації в друкованому вигляді і він є засобом для друку документів. Оскільки інформаційний розвиток продовжується, то дана потреба в швидкому і якісному друку є поточна і перспективна. Потреба задовольняється періодично, зважаючи на постійний інформаційний прогрес та розвиток.

На другому рівні товар сприймається як реально створений виріб, із конкретними властивостями і характеристиками. Товаром фірми «Некст» є прінтери, споживачами яких є різні фірми. В перспективі аосртиментній політиці буде надаватися більш можливе значення. Специфіка цільового сегменту вимагає активної роботи в напрямку насиченості, поглиблення та розширення асортименту товарів.Дана фірма виготовляє прінтери різної форми від маленьких до великих, різної швидкості і потужності друку, різного кольору. Для деяких споживачів важливе значення має зовнішній вигляд і дизайн прінтера, ніж його технічні властивості.

Третій рівень товару – товар з підкрпіпленням. Включає в себе додатковий сервіс, яким супроводжується продаж товару. Оскільки ринок висококонкурентний, то споживачівсе більшу увагу приділяють обслуговуванні, тому значна увага приділяється наданню якісного сервісу. Компанія «Некст» надає сервіс по післяпродажному ремонту прінтерів  у випадку якихось несправностей. Для більшого підсилення товару, кращого просування його на ринку, проводять різні конкурси, акції, організовується «день» відкритих дверей з метою ознайомлення з  новою  продукцією.

Одним із важливих елементів товарної політики підприємтсва є рішення про використання товарної марки. Пропозиція під товарною маркою сприяє зміцненню ринкових позицій, але водночас потребує додаткових витрат і відповідно підвищує ціну свого товару. Для фірми запропоновано наступну товару марку:

              Рис.3. Товарна марка.

Одним із важливих елементів розроблення товару є упаковка, яка в умовах розвинутого ринку стає дедалі дієвішим інструментом маркетингу, складовою іміджу підприємства і предметом новаторського пошуку.

Вартість упаковки становить 10% ціни товару.

Продукція фірми буде продаватись в коробках синього кольору з назвою товарної марки.

Рис.4. Фірмова упаковка

До упаковки належать також етикетки і укладки. Етикетка містить назву продукту, товарний знак, штрих-код, рекламні матеріали, інструкції використання і експлуатації.

Отже, товар є першою найважливішою складовою комплексу маркетингу, що його фірма розробляє для своїх споживачів. Стосовно товару приймають велику кількість різних рішень, які становлять сутність маркетингової товарної політики підприємства.

Важливе місце в товарній політиці підприємства займають проблеми формування асортименту,с його оновлення. Хоча оновлення і вивизення на ринок нових товарів потребує значних коштів і пов’язане з ризиком, без того неможливо втримати конкурентні позиції на ринку.

Висока якість, найкращі технічні характеристики товару і оригінальність упаковки забезпечують товару вихід на нові ринки збуту.

7. ЦІНОУТВОРЕННЯ

Виважена цінова політика здійснює значний вплив на ринковий успіх підприємства. Ціни часто змінюються протягом життєвого циклу товару: від високих для залучення покупців-товарів, що орієнтуються на престиж, до низьких, розрахованих на масовий ринок.

Ціни тісно пов’язані з іншими складовими комплексу маркетингу підприємства, передусім із самим товаром, його якісними характеристиками, рівнем сервісу.