Розробка комплексу маркетингу фірми «Некст»

Міністерство освіти і науки України

Національний університет «Львівська політехніка»

Інститут дистанційного навчання

Кафедра маркетингу

                                                                            і логістики

Курсова робота

з курсу «Маркетинг»

«Розробка комплексу маркетингу фірми «Некст»

                            Виконав

                                                                 студент групи ЕОАз4-31х

                                                                                                       Слободян О. В.

                                                                  Перевірив асистент кафедри

                                                       маркетингу і логістики

                                    Кузьо Н.Є.

Хмельницький 2005

ЗМІСТ

Вступ                                                                                                                          4

1.      Аналіз ринкових можливостей                                                                           5

2.      Місія і цілі                                                                                                            5

3.      Обгрунтування потреби                                                                                      5

4.      Анкетування                                                                                                         6  

5.      Сегментування ринку та позиціювання товару                                                10

6.      Товарна політика                                                                                                 12

7.      Ціноутворення                                                                                                     15

8.      Збутова політика                                                                                                 17

9.      Комунікаційна політика                                                                                     19

Висновок                                                                                                                   20

Література                                                                                                                 21

Додаток                                                                                                                      22

ВСТУП

У курсовій роботі маємо можливість на практиці прийняття рішення у діяльності підприємства по найважливіших елементах маркетингу тобто так званих Р: продукт, ціна, місце збуту, просування.

Для виконання даної курсової роботи необхідно створити фірму, обрати вид діяльності та вид товару. Визначальним фактором фірми є виробництво. Споживачі надають перевагу дешевшим і доступним для придбання товарам. Висока ефективність виробництва дає змогу підтримувати низькі витрати, а таким чином забезпечування низьких цін.

Ми повинні сформулювати місію підприємства, тобто основну ціль, чітко виражену причину існування підприємства. Місія повинна вказувати на сферу діяльності підприємства, а також займатись такими питаннями: яким є підприємство, хто є клієнтами підприємства, що для них найголовніше.

Створена фірма «Некст», яка виступає виробником прінтерів.

Фірма «Некст» виступає як закрите акціонерне товариство, тобто засноване на власності акціонерів – працівників даної фірми

На рахунку реалізації товарів клієнтам, ЗАТ «Некст» - дистриб’ютори, гуртові бази та роздрібні торговці за допомогою яких товар потрабляє до кінцевих споживачів.

Для будь-якої фірми найголовнішим є рентабельність, тобто отримання  максимально можливого прибутку. А для будь-якого споживача головним є отримання якісного товару за доступними цінами.

Конкурентне середовище є сприятливим для початку своєї діяльності у сфері інформаційних технологій, є можливість захоплення нових ринків. Потреба в обробці потоків інформації і отриманнят їх на папері, а не тільки на комп’ютері зумовлена часом, розвитком суспільства, прогресом комунікацій. Прінтер як інформаційно-технологічний продукт потребує і фірма для автоматизації руху потоків грошей, документів, і різноманітні установи для створення баз даних., для роботи з документами, в освітньо-навчальних цілях і т.п. Розвиток ринку інформаційної техніки і послуг сприяло створенню фірми «Некст».

1.     АНАЛІЗ РИНКОВИХ МОЖЛИВОСТЕЙ

На сьогоднішній день на ринку товарів існує багато продукції, яка за своєю якістю або ціною не повністю влаштовує потреби споживачів.

Окрім вивчення поведінки споживачів, комплекси дослідження ринку передбачає аналіз ринкових можливостей, які відкриваються перед підприємством. У ході даних досліджень вивчають особливості і перспективи розвитку попиту на конкретні товари, позиції конкурентів на ринку, їх сильні і слабкі сторони, динаміку цін тощо. На основі цієї інформації розробляють стратегію і тактику маркетингу.

Макросередовище діяльності фірми можна охарактеризувати в цілому як сприятливе: є прошарки суспільства з такими доходами, щоб створити попит на продукцію фірми; законодавча база, хоч і є недосконалою, проте спроможна створити умови для успішної діяльності; демографічні, природні, науково-технічні, соціально-культурні, політичні фактори здебільшого не створюють значний вплив на фірму та її діяльность.

Мікросередовище також в більшій мірі є сприятливим: сучасні засоби комунікації забезпечують швидкий та ефективний зв’язок із споживачами; існує широкий спектр постачальників комплектуючих до прінтерів в даній сфері діяльності; в даний час наблюдається значне збільшення спільних підприємств, дрібних і середніх фірм різного профіля, які в свою чергу є потенційними клієнтами; конкуренти сприяють утворенню стабільних ринкових цін, але так як вони давно існують на ринку, мають достатньо надійну клієнтську базу, находяться в тісних відносинах з клієнтами і мають відпрацьовану і рекламну стратегію.

2.     МІСІЯ І ЦІЛІ

Місія фірми «Некст» базується на тому, щоб сприяти інформаційному розвитку суспільства через задоволення потреб споживачів у якісному і швидкому друкуванні необхідної інформації.

Метою створення нашої організації є виробництво прінтерів і продаж їх в однойменному магазині у м. Хмельницькому. Основним товаром виробництва в нашої компанії є прінтери. Відповідно до місії, мети, компанія ставить перед собою ряд цілей, серед яких найвагоміше місце займають: річні – щорічне збільшення росту чистого доходу на 5%, середньострокові – освоєння нових ринків збуту, досягнення переваг над конкурентами, підвищення престижу і покращення іміджу фірми, покращення соціальних умов співробітників, короткострокові – отримання запланованих прибутків та здійснення маркетингових заходів з просування товару.

3.     ОБГРУНТУВАННЯ ПОТРЕБИ

Для того, щоб розпочати діяльність, потрібно визначити потребу на свій товар, оскільки потреба визначає ринок і сферу діяльності фірми, визначає попит і майбутні прибутки компанії.

Потреба, яку прагне задовольнити фірма – це є потреба сучасного споживача в отриманні інформацій у друкованій формі. Прінтер – це засіб для отримання інформації. Основний фактор впливу на потребу – соціально-груповий. Оскільки інформаційний розвиток продовжується, то дана потреба є поточна і перспективна. Потреба може задовольнятись комплексом послуг, як програмного, так і інформаційного забезпечення.Зважаючи на технічний прогрес потреба є неповністю задоволена. За масовістю географічного розповсюдження потребу розглядаємо як місцеву, бо передбачаємо продавати прінтери у фірмовому магазині у м. Хмельницькому , а надалі у м. Вінниці, Харкові, Києві та Львові.

За масовістю соціального розповсюдження – в середині соціальних груп. Потреба еластична та прямо індукована, бо спрямована на споживача. За суспільною думкою – соціально позитивна і усвідомлена всією потенційною соціальною групою. За причиною виникнення потреба привита іншими споживачами і модою. Потреба задовільняється постійно. За специфікою задоволення – потреба сегментована. За характером бар’єру задоволення потреб – соціально обумовлена. Потреба характеризується нормальним ступенем необхідності.

4.     АНКЕТУВАННЯ

Фірма «Некст», яка виробляє прінтери проводить дослідження ринку. Ми будемо вдячні отримати відповідь на наступні запитання, які дадуть можливість врахувати Ваші потреби та побажання:

1.      Ви надаєте перевагу

-швидкому друку

-повільному друку

2. Чи надаєте Ви значення кольору, формі та матеріалу упаковки?

Кольору               так             ні

Формі                   так             ні

Матеріалу            так             ні

3. Ви працюєте на комп’ютері...

-вдома

-на роботі

-у навчальному закладі

4. Якого кольору повинен бути прінтер?

-синій

-сірий

-чорний

5. Чи влаштовують Вас ціни на прінтери?

-так,цілком

-у більшій мірі влаштовують

-убільшій мірі не влаштовують

-зовсім неприйнятні

-не знаю

6. Як повина заправлятись бумага у прінтер?

- вертикально

-горизонтально

7. Скільки годин вдень Ви користуєтесь прінтером?

-1 год.

-2 год.

-весь день

8. Чи відіграє роль фірмове ім’я у вашій прихильності до виробу?

-так

-ні

9. Чи впливає на вибір товару реклама?

-так

-ні

-не знаю

10. Ви надаєте перевагу якості чи ціні товару?

-якості

-ціні

11. Ваш вік?

-до 18

-18-25

-26-34

-35-47

-48-60

-більше 60

12. Ваша стать?

-чоловіча

-жіноча

              Опрацювання первинної інформації

Результати проведеного анкетування респондентів з метою дослідження ринку і аналізу ситуації, що склалась на ньому, показали що:

1) 60% споживачів віддають перевагу швидкому друку;

2) для 40% покупців має значення якого кольору і з якого матеріалу упаковка і немає значення якої форми, для 60% - немає значення колір і матеріал, але має значення форма упаковки;

3) 40% споживачів працюють на комп’ютері вдома і 40 % - на роботі, 20% - у навчальному закладі;

4) 40% опитаних полюбляють синій і сірий колір, а лише 20% - чорний;

5) 40% респондентів влаштовують ціни на прінтери у більшій мірі ;

6) на дане запитання, про заправку бумагою, домінуючою була відповідь “вертикально” (60%);

7) дане питання виявило час, на який повинна бути розрахована робота прінтера;

8) на думку 60% опитаних фірмове ім’я відіграє важливу роль, 40% - немає значення;

9)на купівлю прінтера реклама впливає на 40 % споживачів, не впливає на 20% і 40% не знають;

10) для 60 % респондентів якість важливіша за ціну, для 40 % - навпаки;

11) на питання даної анкети відповідали люди різних вікових категорій;

12) 40 % опитаних – чоловіки, 60 %  -  жінки.

5.     СЕГМЕНТУВАННЯ РИНКУ ТА ПОЗИЦІОНУВАННЯ ТОВАРУ

Будемо сегментувати споживчий ринок, використовуючи географічний і економічний принципи.

До користувачів даного товару відносять: державні установи, промислові підприємства, великі і дрібні фірми з середнім рівнем доходу.

Таким чином, ми вибрали найбільш привабливі сегменти споживчого ринку, які утворюють цільовий ринок.

На рисунку наведено приклад сегментування ринку прінтерів: