КУРСОВАЯ   РАБОТА 
 

Дисциплина: Маркетинг 

Тема: «Разработка комплекса маркетинга предприятия» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение………………………………………………………………стр. 3 

1. Описание товара

1.1 Название, назначение  и основные особенности товара. Описание потребностей, удовлетворяемых с помощью данного товара…….. стр.5

1.2 Характеристика  основных потребительских свойств.  Уникальные свойства товара……………………………………………………….  стр.6

1.3 Марка, товарный  знак, упаковка……………………………….  .стр. 7 

2. ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА  СБЫТА

2.1 Описание структуры  предполагаемого рынка сбыта…………  стр.13

2.2 Сегментация  рынка сбыта………………………………………стр. 13 

3. ОПИСАНИЕ КОНКУРЕНТОВ

3.1 Характеристика конкурентов……………………………………стр. 19

3.2 Анализ сильных и слабых сторон деятельности конкурентов…стр. 23 

4. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

4.1 Выбор метода  ценообразования…………………………………….стр.24

4.2 Предварительная  оценка уровня цены товара……………………..стр.32

4.3. Формирование  системы скидок…………………………………….стр.34 

5. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ  И СБЫТА

5.1 Цели сбытовой  деятельности………………………………………стр.37

5.2 Описание системы  товародвижения и каналов распределения…стр. 39

5.4. Характеристика  сбытового персонала. Оценка потребности  в оборудовании, транспортных средствах,  помещениях………………стр. 42 
 

6. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

6.1. Цели рекламной деятельности…………………………………….стр.44

6.2 Описание вида  и средств распространения рекламы……………стр.45

6.3. Разработка  рекламного сообщения……………………………….стр.47 

Список  использованной литературы……………………………….стр. 48

 

Введение

  Маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности современного общества. Он связан со всеми сферами деятельности, поэтому необходимо знать как можно больше о его законах и специфике.

  Маркетинг как система состоит из совокупности следующих элементов: целей, принципов, функций, методов, внутренней и внешней среды, комплекса маркетинга. Использование маркетинга как управляющей системы предполагает изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов неопределенности и риска в оценках, решениях и действиях.

  В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компании, предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией.

  Выпуская  и продавая известные изделия, традиционные товары, необходимо заботиться не только о снижении цен, но и о повышении качества, об улучшении потребительских свойств продукции. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Для этого любому предприятию на начальном этапе своей деятельности необходимо уделять достаточное внимание разработке комплекса маркетинга.

  Под комплексом маркетинга принято понимать набор поддающихся контролю факторов маркетинга, используемых фирмой для  достижения своих целей. Комплекс кратко обозначается 4p и включает такие элементы, как: товар (product), цена товара (price), распространение товара (place), и его продвижение (promotion).

  Комплекс  маркетинга разрабатывается на основании  результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение  необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.

  Составляющими комплекса маркетинга являются:

- товарная  политика;

- коммуникационная  политика (продвижение товара на  рынок);

- сбытовая (дистрибьюционная) политика;

- ценовая  политика.

     Главная цель разработки комплекса маркетинга - обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций.

     Цель  данной курсовой работы – приобрести практические навыки в разработке комплекса  маркетинга для исследуемого предприятия. 

Основные задачи работы заключаются в выборе товара или услуги и описании основных элементов комплекса маркетинга. 
Объектом исследования выступает ООО "Вырастай-ка" – розничный магазин, предлагающий детские коляски, бывшие в употреблении.  

 

Глава 1. Описание товара

1. Название, назначение и основные особенности товара. Описание потребностей, удовлетворяемых  с помощью данного  товара.

 

   Товар представляет центральный элемент  комплекса маркетинга. Цена, сбыт и  продвижение основываются на особенностях товара. Чтобы довершить разработку товара, нужно дополнить товар по замыслу и 
товар в реальном исполнении дополнительными услугами и выгодами.

   Все разнообразные товары можно разделить  на однородные группы по 
различным признакам. Детские коляски относятся к группе товаров длительного пользования при делении товаров на классы по материальности и времени использования. К товарам длительного пользования относят материальные изделия, характеризующиеся долгим сроком службы, не теряющие своих потребительских свойств в течении нескольких циклов использования. По типу потребителя детские коляски, естественно, относятся к товарам широкого потребления. (В эту группу попадают товары, 
приобретаемые конечным потребителем для личного пользования). При этом коляски являются товаром предварительного выбора, т.е. их покупка всегда сопровождается предварительным обдумыванием, сравнением, принятием определенного решения. Потребители товаров предварительного качества хотят найти желаемые ими стиль, качество или совокупность свойств товара. Приобретая детскую коляску, бывшую в употреблении, клиенты удовлетворяют потребность в удобном, функциональном, безопасном и недорогом средстве для перевозки маленьких детей. Решающим фактором для покупателя будет стоимость товара, она может даже незначительно перевешивать потребительские качества коляски. 

   Разумным  с точки зрения маркетинга будет  стратегия поддержания высокого качества, что особенно важно при  продаже колясок б\у по низким ценам, а также стимулирование, правильно  отражающее концепцию предприятия – коляски «как новые», но гораздо дешевле. 

   Рис 1. Коляска для новорожденных, пр-во Россия

     

   Рис.2 Коляска прогулочная, пр-во Китай

     

   Рис. 3 Коляска-трансформер, пр-во Польша

     

   Рис. 4 Универсальная коляска, пр-во Италия

   

1.2. Характеристика основных  потребительских  свойств. Уникальные  свойства товара.

     Детские коляски б/у – это товар, находящийся  на стадии роста. Увеличение рождаемости  неизбежно приводит к росту спроса на детские товары, однако, не все могут позволить себе покупать новые коляски. Одновременно с этим, коляски имеют сравнительно долгий срок службы, и за время эксплуатации (от 4 месяцев до 1,5 лет) они не успевают износиться и потерять свои потребительские качества. Низкая их стоимость постоянно стимулирует устойчивый рост спроса. Однако продажа б\у колясок в розничных магазинах не представлена нигде в Пскове.

     Уникальность  торгового предложения магазина «Вырастай-ка» заключается в том, что все коляски уже использовались ранее, следовательно, их стоимость значительно ниже стоимости аналогичных моделей «с конвейера». При этом потребительские свойства колясок остаются сопоставимыми с новыми, т.к. все коляски из ассортимента магазина проходят тщательную предпродажную подготовку, замену всех изношенных деталей, проверку всех технических узлов, санитарную обработку. Кроме того, сделан акцент на удобстве способа приобретения, ведь до появления магазина коляски, эксплуатировавшиеся ранее, можно было приобрести только через газету частных объявлений, после личной договоренности и визита домой к продавцу. Это вызывало ряд затруднений для покупателя. ООО «Вырастай-ка» позволяет покупателям б\у колясок преодолеть психологический дискомфорт, осматривать сразу много товаров на нейтральной площадке и делать обоснованный выбор.

   Ассортимент магазина «Вырастай-ка» предполагается сформировать из колясок производства Польши, России, Италии и Китая, эксплуатируемые  менее года. Коляски данных стран-производителей приспособлены к особенностям использования в России, имеют крепкие металлические рамы, легко заменяемые колеса, моющиеся тканевые элементы.  

Таблица 1. Перечень моделей детских колясок, представленных в магазине ООО «Вырастай-ка»  на 1.01.2009

1.3. Марка, товарный  знак, упаковка.

   Существенным  элементом товарной политики является торговая (товарная) марка. Марка (англ. синоним brand) — это название, символ, рисунок или их комбинация, предназначенная для того, чтобы идентифицировать продукт и выделить его среди товаров-конкурентов. Понятие марки включает в себя марочное имя, марочный знак и товарный знак. Под товарным знаком понимается марка или ее часть, защищенные 
юридически, что дает продавцу исключительное право на ее использование. Создание торговых марок связано с дополнительными затратами на 
упаковку, изготовление этикеток, рекламу, юридическую защиту. Однако 
наличие марки дает продавцу несколько преимуществ. Она упрощает процесс оформления заказов и доставки продукции. Торговый знак обеспечивает юридическую защиту изготовления от незаконного копирования товара. Торговые марки дают возможность привлечь большое количество покупателей и выделить товар среди конкурентов. Имеет свои преимущества и общее марочное название. Снижаются издержки 
по выводу товара на рынок, поскольку нет необходимости в широкой рекламе, которая обеспечит узнаваемость товара; не нужно проводить исследование на патентную чистоту нового названия. Исходя из этого, целесообразно зарегистрировать свой собственный товарный знак, который используется для выделения своего продукта из 
остальных.