Особенности маркетинга

- обеспечение прибыльности  производства и коммерческой  деятельности благодаря постоянной  разработке и практической реализации  новых научно-технических идей  для подготовки и обеспечения  производства перспективных для  рынка товаров, услуг;

- единство стратегии и  тактики поведения рыночных экономических  структур в целях активного  приспособления к изменяющимся  потребностям покупателей при  одновременном воздействии на  их формирование и стимулирование.

Современному маркетингу свойственно не просто влиять на запросы  потребителей посредством рекламных  кампаний или иными путями, но напрямую воздействовать на изменения их пожеланий, пристрастия и предпочтения. При этом заметим, что ушли в прошлое времена рынка производителей, когда именно они играли первую скрипку. Для современной экономики свойственна ситуация рынка потребителей, когда не покупатели ищут товар, а производители товаров, услуг конкурируют за покупателей

Сформулируем основные элементы организации маркетинговой деятельности:

- оперативное и достоверное  выявление существующего и потенциального  спроса покупателя на товары  и услуги посредством комплексного  изучения состояния рынка и  перспектив его развития;

- эффективная организация  научно-исследовательской деятельности  по созданию новых образцов  и моделей продукции, а также  гибкая организация производства  соответствующих товаров, услуг,  удовлетворяющих большинство запросов  потребителей;

- координация и планирование  производства и финансирования;

- создание и совершенствование  рациональной системы сбыта и  распределения продукции;

- последовательное регулирование  и корректирование в соответствии  с изменяющимися обстоятельствами  всей деятельности, включая управление  производством, транспортировкой, упаковкой,  сбытом, рекламой, техническим, сервисным  и гарантийным обслуживанием,  другими услугами в рамках  мероприятий по расширению сбыта.

Нетрудно отсюда заметить, что маркетинг - это наука, которая  находится на стыке между экономикой, социологией и управлением. Основной ее целью является обеспечение оптимальной  скорости продвижения изделий на всем пути от производителя к потребителю, при которой сочетались бы наиболее выгодные темпы продажи и оборачиваемости товаров, а также минимальные затраты на хранение запасов, с одной стороны, и способность полностью и своевременно удовлетворять покупательский спрос - с другой.

Жизнь показала, что переход  к рыночной системе хозяйствования не может быть успешным, если на вооружение не принять весь инструментарий рынка  с учетом, естественно, специфических  особенностей России. И прежде всего  это относится к маркетингу, обеспечивающему  комплексный подход к решению  хозяйственных проблем, связанных  с рыночной деятельностью, и охватывает все стадии движения товаров и  услуг, начиная с изучения потребностей и спроса, производства, доведения  товаров до конечного потребителя  и завершая организацией послепродажного  обслуживания.

В современном мире рыночная конкуренция становится все более  жесткой, однако не на базе фактора  цены, а в результате появления  все более изощренных, тонких методов  и форм соперничества фирм на рынке. Выживание предприятия обуславливается  действием факторов более долгосрочного  порядка, нежели только экономия на прямых или накладных расходах.

В условиях информационного  взрыва предприятия вынуждены уделять  таким сферам, как реализация и  сбыт продукции, увеличение доходов  и улучшение своего финансового  положения куда больше внимания, чем  собственно управлению производством  с целью снижения издержек. Кроме  того, опыт показал, что снизить уровень  производственных расходов в компании ниже определенного предела практически невозможно

Таким образом, в нашу эру, когда новые конкретные нужды  и, запросы потребителей быстро становятся достоянием большинства стран и  чрезвычайно индивидуализированы, а сами рынки становятся очень, разнообразными по своей структуре, предприятие, если оно стремится к 

преуспеванию на рынке, просто вынуждено неукоснительно следовать  правилу: делать ставку, прежде всего, на увеличение доходов, а не на снижение издержек (хотя, естественно, между  тем и другим существует взаимосвязь). Все рынки ныне разделены на множество  сегментов. Специализация достигла такого уровня, когда остается очень  мало пространства между смежными сегментами одного и того же рынка.

1.3 Основные виды  маркетинговой деятельности

При всем многообразии мероприятий  и составных элементов маркетинга существуют несколько основных его  видов. Это прежде всего маркетинг, ориентированный на продукт, изделие  или услугу. Он нацеливает на совершенствование  производства, выпуск большого количества улучшенных и все более дешевых  товаров, чтобы наполнить рынок. Вместе с тем, практика свидетельствует, что в последнее время ключевое значение приобретает не просто разработка принципиально нового изделия, а  создание такого продукта или вида услуг, которое положило бы начало формированию новой сферы промышленной деятельности. Именно в этом случае предприятие  может рассчитывать на достижение приемлемого  уровня издержек производства и снижение степени риска при осуществлении  своих инвестиционных программ.

Особую роль в современном  мире приобретает маркетинг, ориентированный  на потребителя. Это очень важно  для нас, так как он наиболее предпочтителен для небольших компаний. При ориентации на данный метод маркетинга обычно прежде всего выясняют, что покупают потребители, их запросы и чаяния. Изучая пожелания потребителей, важно  точно определить, что потребитель  хочет и что наверняка будет  им куплено. Однако, те, кто ориентируется  только на запросы потребителя, тоже рискует. Если, например, фирма нашла  потребителей, но не имеет нужного  ей продукта, то результата еще нет.

Поэтому для формирующегося рынка России наиболее приемлем сегодня  так называемый маркетинг-микс, включающий в себя изучение и использование  всех факторов, воздействующих на рынок, а также взаимодействия четырех "П" - "продакт", "прайс", "плейс", "промоушн" (товар, цена, его место на рынке, система мероприятий  по его продвижению). Данный подход означает обеспечение взаимосвязи  финансовых, сырьевых, кадровых и других возможностей предприятия с нуждами  потребителей. Маркетинг-микс гарантирует  комплексное воздействие всех внутренних и внешних факторов на рынок 

Он охватывает основные элементы маркетинга:

- политика продукта: товар,  который рассматривается как  часть ассортимента. При этом  товар, его характеристики оцениваются  со всех сторон;

- политика цен: изучение  всех факторов и условий продаж, существующих по отношению к  данному товару, фирме;

- политика распределения:  средства доставки товара на  рынок, складирование, каналы  распространения товаров;

- политика коммуникативности:  реклама, средства продвижения  товара, мероприятия для создания  благоприятного общественного мнения  о фирме и др.

Маркетинг-микс реализовать  на практике конечно сложнее. Но России, ее менеджерам, предпринимателям, банкирам предстоит осваивать самые современные  приемы и методы управления, чтобы  быстрее ликвидировать дистанцию  между состоянием ее сегодняшней  экономики и уровнем хозяйства  промышленно-развитых стран.

Если основное - хорошо познать  и понять клиента, его пожелания, его покупательную способность, чтобы товар или услуга по всем параметрам точно ему подходили, то следующей проблемой является определение наиболее удачного набора маркетинговых средств, гармонично увязанных друг с другом, чтобы  с его помощью добиться максимального  воздействия на рынок, на покупателя.

Для решения такой задачи необходимо:

- производство продукции,  услуг, основанное на детальном  знании потребностей покупателей,  рыночной ситуации и реальных  возможностей предприятия;

- наиболее полное удовлетворение  пожеланий покупателя, обеспечение  его всем необходимым для решения  его конкретных проблем;

- эффективная реализация  продукции и услуг на конкретных  рынках, в запланированных фирмой  объемах и в намеченные сроки;

- обеспечение долговременного  рыночного эффекта (достаточной  прибыльности) всей производственно  -коммерческой деятельности предприятия,  что предполагает наличие постоянного  задела научно-технических идей  и разработок для подготовки  производства товаров рыночной  новизны;

- достижение единства  стратегии и тактики производителя  в целях активной адаптации  к изменяющимся требованиям покупателей  при одновременном активном воздействии  на формирование и стимулирование  потребностей.

Таким образом, подытоживая  сказанное, можно с достаточным  основанием подходить к маркетингу как к управленческой деятельности. Суть этой деятельности состоит в  том, что она направлена на ориентацию производства на создание таких видов  продукции, которые отражают требования определенных рынков. Рыночный спрос изучается и кладется в основу деятельности фирмы с расчетом, что созданный товар будет реализован с помощью операций обмена и сможет обеспечить удовлетворение потребностей (производственных и личных). Отсюда и требования к научно-исследовательским работам, конструкторским и проектным разработкам, принятию инвестиционных решений и решений в области материально-технического снабжения (производственной кооперации). Отсюда и необходимость конкретно-определенного мышления (рыночного), позволяющего обеспечить соответствующий подход на всех стадиях создания и сбыта таких видов продукции, которые отвечают рыночному спросу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Маркетинг в  различных сферах деятельности

2.1 Маркетинг в  отраслях промышленности

Промышленный маркетинг -- это продажа товаров и услуг  промышленным и институциональным  клиентам. К ним относятся компании-производители, правительственные учреждения, коммунальные предприятия, образовательные и  медицинские учреждения, оптовые  и розничные продавцы, а также  другие организации.

По сути, промышленный маркетинг  поддерживает функционирование экономики, поставляя продукты и услуги, которые  требуются заводам, офисам, правительственным  учреждениям, больницам, университетам  и другим поставщикам товаров  и услуг. По приблизительным оценкам  специалистов, масштаб финансовых операций в промышленном маркетинге, по меньшей  мере, вдвое превышает денежный оборот в сфере потребительских покупок. Это объяснимо, если принять во внимание протяженность и сложность цепочки  операций на промышленном рынке, предшествующих производству и продаже потребительского продукта (скажем, рубашки или банки  консервированного супа). Начальным  звеном цепочки является сырье, полученное с фермы, из леса, из шахты или  океана. Цепочка почти всегда пересекает национальные границы в нескольких точках. Так как все производители  зависят от других производителей товаров  и услуг, эта цепочка является практически бесконечной 

Промышленный маркетинг  отличается от потребительского главным  образом спецификой и характером клиента, а не продукта. На промышленных рынках представлены организации, которые  часто покупают те же продукты, что  и отдельные люди и семьи, например бумажные изделия, автомобили, грузовики, инструменты и услуги транспортных организаций. Но промышленными клиентами являются производственные и обрабатывающие организации (к последним относятся компании, занимающиеся пищевой, химической и нефтяной переработкой), а также дистрибьюторы, которые покупают и перепродают продукцию другим промышленным и институциональным клиентам.

Особый вид производителя -- это так называемый ОЕМ-производетелъ (Original Equipment Manufacturer, OEM), или производитель  комплектного оборудования, который  выпускает оснащение, используя  комплектующие детали других производителей.

К институциональным клиентам относятся здравоохранительные, образовательные, а также государственные учреждения (например, тюрьмы). К правительственным  клиентам относятся многие учреждения на муниципальном, региональном и национальном уровнях. Например, Федеральное правительство  крупнейший потребитель товаров  и услуг, особенно в области военного оборудования и исследований космоса.

Сопоставление рынков промышленных и потребительских товаров приводится в таблице 1.

Таблица 1 Сравнительные  характеристики рынков

Фактор	Рынок
	Промышленных товаров	Потребительских товаров
1. Количество покупателей	Ограниченное	Большое
2. Покупательские мотивы	Рациональные	Рациональные и эмоциональные
3. Информированность о  продукте	Высокая	Средняя или низкая
4. Среднее количество  покупаемого товара	Большое	Маленькое
5. Тип и способ взаимодействия  при установлении цен	Переговоры о цене и  выход на взаимоприемлемый уровень	Определяется продавцом
6. Средняя стоимость покупки	Высокая	Низкая
7. Географическое распределение  спроса	Сильно концентрированный	Рассредоточенный
8. Происхождение спроса	Производный спрос	Первичный спрос
9. Развитие спроса во  времени	Зависит от общеэкономических  тенденций	Развивается под действием  многообразных факторов
10. Изменение цен	Спрос не особенно чувствителен	Гибкий спрос
11. Каналы распределения	Чаще прямые	Чаще с использованием посредников
12. Особенности производства	Производится после получения  заказа	Заблаговременное производство
13. Отношения между поставщиками  и потребителями	Тесные взаимоотношения	Отсутствие взаимоотношений
14. Взаимная выгода	Играет большую роль	Не играет роли