Методи продажу товарів та їх ефективність

 ЕФЕКТИВНІСТЬ = Загальний прибуток (9)

Суму витрат

Ефективність = 437000/65 800 = 6,64

8. Припустимо, що розроблені пропозиції  дозволять збільшити прибуток  підприємства на 5%.

Виходячи з цього, розрахуємо балансову  рентабельність маркетингової діяльності.

Rб = П / Sобщ. х 100% (10)

 Де П - прибуток, грн. (Прибуток відділу на місяць).; Sобщ. - Сумарні витрати.

Rб = 437000р/65800р х 100% = 664%

9. Підрахуємо, за скільки окупляться  наші запропоновані заходи.

 Час = Сумарні витрати = 65 800

Загальний прибуток = 437000

 Вийде = 1,51. Отже підбиваючи аналіз, хочу засвідчити витрати на вдосконалення маркетингової діяльності дуже швидко окупляться, і очікуваний ефект від запропонованих заходів не змусить себе довго чекати. Здійснювані витрати окупилися б і принесли б дохід з кожного вкладеної гривні 7 копійок. І витрати окупляться за чотири місяці.

Аналізуючи цей метод ефективності, хочу зазначити що це не послідовні етапи ї діяльності, як може здатися на перший погляд, а саме взаємодоповнюючі напрями, дія яких може бути як позитивним, так і негативним, але при цьому сама компанія впливати на них не може, а може лише пристосуватися до ситуації, що склалася, Або враховувати дані фактори в процесі планування своєї маркетингової діяльності, а за результатами маркетингових досліджень можуть вноситися корективи безпосередньо в елементи комплексу маркетингу без перегляду маркетингової стратегії і плану маркетингу для ефективності вдосконалення підприємства.

  Для значної кількості дорогих товарів, особиов техніки, косметики, варто збільшити обсяги продажів «через прилавок», або збільшити кількість консультантів при залишеній схемі самообслуговування покупців.

 Вже в кінці 2010 року було  здійснено багато нововведень  про які детальніше я описую  в даній курсовій роботі.

   Нововведення в касовій зоні. Бажаючи запропонувати своїм клієнтам якісне обслуговування, METRO Cash & Carry робить все можливе, щоб вдосконалювати рівень своїх послуг. Для цього,  вводиться базове правило для всіх торгівельних центрів METRO Cash & Carry: тепер якщо черга в одній касі перевищує трьох клієнтів, повинна відкритися ще одна каса, де наші клієнти зможуть швидко зробити оплату.

     Візити до найважливіших клієнтів. Для особистого знайомства з  клієнтами, працівники торгівельного центру відвідують ключових клієнтів кожного дня. Думка кожного з наших клієнтів дуже важлива для магазина, тому що вирішення потреб  клієнтів МЕТRО - є те, заради чого магазин працює.

     Персональні поради щодо непродовольчих товарів. Клієнтам METRO потрібні професіональні поради під час покупок технічного та гастрообладнання. Саме тому тепер в кожному торгівельному центрі на всі запитання зможуть відповісти та допомогти з вибором аудіо та відеотехніки побутовою техніки, сезонних та гастро обладнання наші консультанти. Ці спеціалісти проходитимуть регулярні тренінги, щоб бути в курсі останніх технологічних новинок та надавати професійні поради клієнтам. Клієнти також матимуть можливість перевірити товари, які вони збираються придбати, безпосередньо у відділі, а не після оплати продукції на касі.

     Інформаційні пункти у зоні непродовольчих товарів. Після модернізації торгівельного центру в м. Києві, Позняки у зоні непродовольчих товарів заснували інформаційні пункти. Якщо у клієнта виникає питання з асортименту, він може швидко отримати відповідь, адже в інформаційних пунктах завжди є співробітник, готовий допомогти покупцю. До кінця року в магазинах METRO Cash & Carry в м. Києві (Петрівка, Теремки) та в Одесі також буде проведена модернізація. Поступово всі магазини компанії будуть змінені аналогічним чином. А нові магазини відкриватимуться за цією новою концепцією.

      Ветеринарний лікар за столом видачі гарантій. Для клієнтів HoReCa та торговців особливо важливі сертифікати якості. Тому кожен магазин METRO Cash & Carry має ветеринарного лікаря, який відповідає за якість товарів, що доставляються у відділи свіжих продуктів, та видає сертифікати якості нашим клієнтам. Клієнти можуть отримати сертифікат якості у лікаря  тільки після оплати товару на касі. Відтепер кожен магазин має по два ветеринарних лікаря на зміну: один на прийомці свіжих товарів, а інший за столом видачі гарантій.

   Вхід для Золотих клієнтів. Враховуючи те, що клієнти Золотої карти купують переважно продовольчі товари, то з метою заощадити їх час у пошуку необхідних продуктів, у торгівельних центрах в м. Києві (Позняки та Теремки) для них працює окремий вхід. Через новий вхід, що розташований біля каси для клієнтів Золотої карти, вони одразу потрапляють у відділи свіжих продуктів та продовольчу зону.

    Рецепти  у відділах риби та фруктів і овочів. METRO Cash & Carry постійно працює над тим, щоб пропонувати своїм клієнтам оптимальний асортимент. Відділи риби, фруктів та овочей пропонують продукти, які не такі відомі на українському ринку, проте можуть освіжити меню будь-якого закладу. Щоб допомогти нашим клієнтам, особливо з сегменту HoReCa,  у деяких магазинах існують спеціальні дошки, на яких міститься інформація про екзотичні продукти та рецепти їх приготування.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки та пропозиції

 

В процесі  продажу будь-якого товару, значна увага приділяється методам продажу. Під методом продажу розуміють  сукупність прийомів здійснення всіх основних операцій, пов'язаних з безпосередньою реалізацією продукту споживачам. За кордоном використовується синонім  цього терміну - «шкала продажу».

     Вибір методу продажу визначає  рівень і структуру технологічного  процесу обслуговування клієнтів. На нього суттєво впливає чисельність  персоналу торгівельного підприємства, його розмір, ступінь забезпеченості  засобами комунікації та інформаційними  технологіями, витрати та інші  показники.

    Дослідження  продажу товарів дають можливість  визначити відмінності в обсягах  продажу товарів на окремих  регіональних ринках; виявити тенденції  продажу окремих груп товарів;  оцінити методи продажу товарів  та стимулювання тощо. Дослідження  споживчих властивостей товарів  розкривають сильні та слабкі  сторони товарів фірми та товарів  конкурентів; можливості нових  способів застосування товарів;  вимоги до асортименту, рівня  якості, упакування і т. ін.

       Кожен метод має свої переваги  й недоліки і рішення - який  з методів використовувати - не  завжди буде очевидним. Як правило,  у компанії рішення значною  мірою залежить від досвіду  та наявних даних за минулі  періоди, а також від мети  застосування певного методу.

      Термін “cash & carry” (англ.) означає  „плати готівкою і забирай  товар сам”.  Працюючи за цією  формою оптової торгівлі, магазини METRO Cash & Carry обслуговують професійних  клієнтів, які купляють товари  для задоволення своїх бізнес-потреб. Серед них виділяють три основні  групи:

HoReCa – готелі, ресторани та інші заклади  громадського харчування;

представники  роздрібної торгівлі – невеликі магазинчики, кіоски;

офіси та сервісні компанії – підприємці, органи державної  влади та інші організації.

    Для  здійснення закупівель у магазинах  METRO Cash & Carry покупцю – юридичній  особі або приватному підприємцю, необхідно отримати карту клієнта,  яка видається на основі офіційних  документів.

На відміну  від традиційного опту, концепція  базується на принципі самообслуговування. Покупці приїжджають в магазин, купують товар і самі вивозять його. Для зручності клієнтів, в  магазинах працює служба доставки, крупно габаритні товари доставляються  безкоштовно.

    Таким  чином, ми можемо говорити про  інноваційні методи продажу у  мережі METRO Cash & Carry, яка базується  на самообслуговуванні та продажу  через прилавок. Оскільки підприємство  є найпотужнішим торговим центром  в Україні, і високі доходи  підприємства це підтверджують,  ми можемо говорити про ефективність  цієї стратегії.  Проте є можливості  удоскоанлення і підвищення ефективності  використання методів продажу  у МЕТРО. Так, в першу чергу  можливо додати продаж по зразкам.  Для магазину це буде доцільно  для оптових покупців, які можуть  оплати достатвку і супутні  витрати. Можливо ввести замовлення  по каталогу для постійних  підприємців. Окрім того, варто  приділяти більше уваги роздрібній  торгівлі, якій у МЕТРО приділяють  значно менше уваги .Для значної  кількості дорогих товарів, особиов  техніки, косметики, варто збільшити  обсяги продажів «через прилавок»,  або збільшити кількість консультантів  при залишеній схемі самообслуговування  покупців.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

 

1. Голубков Е.П. Маркетинговое исследование: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2006. - 496 с.
2. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: Навч. посіб. – К.: Центр навчальної літератури, 2007. - 387 с.
3. Голошубова Н.О., Торопков В.М. Оптова торгівля: організація та технологія: Навч. посіб. – К.: КНТЕУ, 2005. - 256 с.
4. Голошубова Н.О. Організація торгівлі: Підруч. для студ. вищ. навч. зал. – К.: КНИГА, 2008. - 560 с.
5. Тупицын А.Л. Управление запасами: АВС или XYZ – анализ Коммерческий директор. – 2006. - №1. – С. 18-35.
6. Бланк І.А. Торговий менеджмент. – К.: ЭЛЬГА, Ника-Центр, 2004.- 784 с.
7. Маркетинг: стан і основні напрями розвитку: 36. наук. пр. – К.: КНТЕУ, 2002.- 185 с.
8. Офіційний сайт «METRO Cash & Carry»   - http://www.metro.ua